Заявление на возврат товара

Заявление на возврат товара

.

Завідувачу Аптеки „Ваша аптека”

м.Львів, вул. Городоцька, 987

Нечипоренко Мальвіна Никифорівна

м. Львів-Рудно, вул.Героїв Сталінграду, 298/41

тел. 060-000-00-00

З А Я В А

25.01.2011 р. у Вашій аптеці мною було придбано термометр електричний МТ-1931М за ціною 96,89 грн (копію фіскального чека додаю).

Мета придбання даного товару – вимірювання температури тіла дитини віком 8 міс., вимірювання температури якої звичайним ртутним термометром є небезпечно.

Використовуючи даний пристрій за призначенням, згідно інструкції по використанню, мною неодноразово зауважувалися неправдиві покази даного пристрою, які були перевірені  додатковим вимірюванням температури 2-ма ртутними термометрами. Наприклад, при температурі тіла дитини 39,2, яку показував ртутний термометр, даний ел.пристрій показував 37,4, при температурі 36,6 – ртутного – відповідно 35,8 електричного. Дані покази не були системними, а періодичними.

Даний пристрій не придатний для використання з метою його придбання – тобто для вимірювання температури тіла дитини в моєму випадку, тому незважаючи на якість даного товару, керуючись Законом України „Про захист прав споживачів” від 12.05.1991 р.

Заявление на возврат товара от покупателя

№ 1023-XII, з наступними змінами, зокрема п. 1 ст. 8 та ст.9 прошу прийняти даний термометр назад, та повернути мені витрачені на його купівлю кошти.

Якщо ви відмовите у моїй законній вимозі, я залишаю за собою право звернутися до суду з позовною заявою про виконання таких дій в примусовому порядку, про стягнення неустойки за прострочення виконання, а також про стягнення моральної шкоди.

Про прийняття рішення прошу повідомити мені письмово у встановлений строк.

Додатки:

1. Копія фіскального чека від 25.01.2011 р. на термометр електричний МТ-1931М за ціною 96,89 грн.

2. Термометр електричний в упаковці, з гарантійним зобов’язанням.

08.02.2011 р. М.Н. Нечипоренко

 

Юридичний помічник » Фізичним особам » Життя, робота, кримінал »
2,315 переглядів

Как написать заявление на возврат товара

Правам потребителя вернуть покупку в магазин и отведенным на это срокам посвящена глава 2 Закона РФ « 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Одним из основных документов, на основании которых оформляется возврат товара, является письменное заявление.

Содержание статьи

Когда составляется

По Закону, заявление на возврат товара составляется в следующих случаях:

  • приобретение изделия ненадлежащего качества – после покупки клиент обнаружил брак, недостатки, дефекты, несоответствие комплектности (ст.ст. 18 и 21 Закона);
  • отсутствие претензий к качеству, однако, покупка не подошла по размеру, фасону, цвету, размеру или габаритам (ст. 25 Закона).

Исключением являются товары, не подлежащие обмену.

Внимание! Клиент должен обратиться в магазин с заявлением о возврате в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для технически сложных товаров, перечень которых утвержден Правительством РФ срок возврата составляет 15 дней со дня передачи изделия покупателю.

В стандартный пакет документов входит:

  1. Заявление на возврат товара в магазин.
  2. Паспорт или другое удостоверение личности покупателя.
  3. Кассовый чек о покупке.
  4. Гарантийный талон (в случае приобретения техники).
  5. Упаковка.

Продавец не имеет права отказать в приеме обращения в случае отсутствия чека, подтверждающего покупку (ст. 18 п. 5). Доказать факт приобретения можно на основании свидетельских показаний, записей камер, сведений бухгалтерских программ магазина.

Требования к составлению

Заявление на возврат товара в магазин может быть составлено, по желанию заявителя, как рукописным, так и машинным способом. Такое обращение относится к деловой документации, поэтому составляется по правилам, применимым к подобным бумагам. Чтобы документ было принят и рассмотрен, в нем должны содержаться следующие сведения:

  • информация о наименовании компании или названии торговой точки;
  • ФИО руководителя;
  • данные о покупателе (ФИО, фактический адрес проживания);
  • основные параметры изделия (производитель, модель изделия, серийный номер);
  • дата совершения покупки;
  • стоимость товара цифрами и прописью;
  • по какой причине покупатель обращается в магазин с просьбой расторгнуть сделку и вернуть деньги (например, не тот размер, габариты, оттенок);
  • указание, чего заявитель добивается в ходе рассмотрения документа;
  • ссылки на нормативные документы;
  • дата составления;
  • подпись и расшифровка подписи покупателя;
  • перечень документов (чек, гарантийка, накладная, акт приема-передачи и т.д.).

Совет юриста: в последнем абзаце клиент может указать, что в случае отказа торговой точки вернуть деньги, он оставляет за собой право обжаловать действия продавца в ОЗПП, территориальном отделении Роспотребнадзора и других инстанциях.

Если вес изделия превышает 5 кг, то согласно п.

Как грамотно составить заявление на возврат товара. Образец

7 ст. 18 расходы на транспортировку несет продавец. Доставка также может быть осуществлена силами  покупателя, однако в этом случае магазин обязан возместить понесенные при этом расходы.

Образец заявления на возврат товара

В качестве примера можно использовать обращение о возврате детской обуви

Как вручить

Направить заявление о возврате товара можно несколькими способами:

  1. Лично обратиться в магазин.
  2. Отправить почтой.
  3. Заказать курьерскую доставку.

Первый способ относится к наиболее простым и быстрым. Заявление лучше составлять в двух экземплярах, из которых первый остается в магазине, а второй у покупателя.

На клиентской копии обязательно должна стоять отметка магазина о получении.

Это может быть входящий номер или просто штамп/печать, дата получения и подпись сотрудника, принявшего обращение. В будущем это может послужить доказательством того, что торговая точка (ТТ) нарушила права покупателя.

При возникновении разногласий с руководством и отказа ТТ принять изделие обратно, необходимо попросить, чтобы сотрудник поставил на обращении отметку о том, что заявление не принято и причинах такого отказа. В этом случае бумагу можно отправить почтой России ценным письмом с описью или с уведомлением. Согласно правилам почтовых пересылок опись составляется в двух экземплярах. Первый вкладывается в конверт, а на втором сотрудник почты ставит штемпель с датой и отдает отправителю.

Отследить получение можно на сайте Роспочты http://vinfo.russianpost.ru/ по идентификационному коду, указанному на квитанции об отправке.

Видео: Попытка вернуть стиральную машинку в интернет-магазин

Похожие статьи:

Заявление на возврат товара

.

Заявление на возврат денежных средств за неиспользованную услугу

Возврат денежных средств производится согласно действующего законодательства России. Возврат сумм за неиспользованный либо частично использованный проездной билет осуществляется с применением штрафов, установленных соответствующим Перевозчиком. Размер сумм, что возвращаются за неиспользованный билет (его часть), зависит от оставшегося времени до начала рейса.

Возврат денежных средств за неиспользованную перевозку по инициативе Пассажира производится именно в том порядке, каком была выполнена оплата АЭБ: платежная карта, электронный кошелек, салон связи Связной и Евросеть. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление на возврат денежных средств». Срок возврата перечислений составляет: на банковские карты – до 30 рабочих дней; электронный кошелек – до 3х рабочих дней; салоны связи «Связной» и «Евросеть» — до 3х рабочих дней (взымается комиссия в размере 3%). ООО «Рата-Экспресс» не несёт ответственности за оперативность действий работы банка, где открыт ваш счёт, либо выпущена ваша карта. ФИО получателя или должно совпадать с ФИО заявителя на возврат денежных средств В случае оплаты третьими лицами возврат возможен при наличии нотариально оформленной доверенности.

Внимание! Возврат денежных средств без потери стоимости АЭБ, производится только за АЭБ, с указанным временем выполнения рейса, до которого осталось более 2 часов. Денежные средства за АЭБ, с указанным временем выполнения рейса, до которого осталось менее 2 часов, не возвращаются.

Возврат денежных средств за неоказанную услугу перевозки по вине Перевозчика, производится в полном размере.

Заявление на возврат товара от покупателя. Образец

Ваше сообщение успешно отправленно!
Возврат денежных средств будет произведен в автоматическом режиме, согласно правилам, указанным в договоре оферты.
Спасибо.

Назад

Выберите место/а:

Внимание! На оплату забронированного места отведено 15 минут с момента активации кнопки «Перейти к оплате». По окончании отведенного времени бронь снимается в автоматическом режиме. Для осуществления повторного бронирования, пройдите процедуру выбора/оплаты заново.
Уважаемые пассажиры! В целях безопасности ваших детей, мы не рекомендуем размещать их на первых рядах сидений! Позаботьтесь о безопасности несовершеннолетних!

Дата поездки:

Номер рейса:

Пункт отправления:

Пункт назначения:

Время отправления:

Время прибытия*:

Стоимость билета:

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

Образец заявления о возврате товара надлежащего качества

  1. Образец заявления о возврате товара надлежащего качества

Директору магазина ____________________________________
(наименование магазина, юридического лица торговой организации)
_____________________________________________________
(фамилия, имя, отчество директора)
от __________________________________________________
(фамилия, имя, отчество полностью)
проживающего по адресу:_______________________________
_____________________________________________________
(адрес заявителя для переписки, телефон)
Заявление
_________________________ в данном магазине я приобрел(а) товар _______________________________________________
    (дата приобретения товара)
___________________________________________________________________________________________________________
(наименование, описание товара)
на сумму __________________________________ . Однако выяснилось, что данный товар не подходит мне по форме,
(сумма цифрами, прописью)
габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации. _________________________ я обратился в вверенный вам магазин с
    (дата приобретения товара)
просьбой обменять товар на аналогичный товар с учетом моих требований (товарный чек / кассовый чек прилагаю, в случае отсутствия товарного/кассового чека прилагаются свидетельские показания). Вещь не была в употреблении, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки сохранены). Однако выбранный мною товар отсутствовал в ассортименте. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества», я имею право вернуть вещь в магазин и на возврат уплаченных мною денежных средств в размере
______________________________________________ рублей. Прошу удовлетворить мою
(сумма цифрами, прописью)
просьбу и вернуть мне причитающиеся денежные средства в указанном в заявлении размере в течение 3 (трех) дней.
С уважением, ________________ __________________ «___»_________ 20__г.
(подпись) (расшифровка подписи — ФИО) (дата)

Похожие:

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:

Все бланки и формы на filling-form.ru

filling-form.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *