Мошенники в интернете как вернуть деньги

Мошенники в интернете как вернуть деньги

.

На просторах глобальной сети очень часто встречаются сайты мошенников, а на форумах можно прочитать многочисленные жалобы от жертв обмана.

Содержание

Как вернуть деньги с левых интернет-магазинов?

На просторах глобальной сети очень часто встречаются сайты мошенников, а на форумах можно прочитать многочисленные жалобы от жертв обмана. В большинстве случаев пользователи сами верят в несбыточные и нереальные обещания и в результате, теряют свои финансовые накопления. Специалисты рекомендуют придерживаться прекрасного правила: «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а халявы не бывает!».

Если пользователю предлагают перевести определённую сумму, обещают получение «лёгких денег», призывают купить средство, которое за три дня излечит рак, избавит от морщин и уберёт лишний вес, и при этом в качестве гарантий выступают только красивые заверения в информационной форме, то это уже необходимо воспринимать как обман. Схем мошенничества в интернете на сегодняшний день очень много, и если человек стал жертвой обмана, то следует обратиться с жалобой и постараться закрыть сайт мошенников, а не опускать руки. Отдельно обратим Ваше внимание, если Вас интересуют мусорные мешки, приобрести их не проблема на сайте http://nn.meshki.pro/.

Куда обратить с жалобой на сайт

Став жертвой мошенничества в сети, спаммеров или заразившись вирусами, можно обратиться жалобой на сайт. Сделать это совсем несложно. Можно обратиться в специализированные сервисы поисковых машин Google (https://www.google.com/safebrowsing/report_badware/) или Яндекс (https://webmaster.yandex.ru/delspam.xml). Перейдя по ссылкам, необходимо будет заполнить форму, в которых следует указать адрес подозрительного виртуального ресурса и краткое описание проблемы.

Существует более эффективный и действенный способ закрыть сайт мошенников – это обращение в МВД и Прокуратуру РФ. Сделать это можно не выходя из дома:

Как закрыть сайт мошенников

Одним из главных и основных методов борьбы с ресурсами мошенников является его закрытие. Любой пользователь сети может стать инициатором закрытия сайта обманщиков. Для осуществления этой цели рекомендуется отправить претензию на ресурс в службу хостинга провайдера, который осуществляет поддержку сайта.

В первую очередь необходимо определить хостинг. Это сделать совсем несложно, даже неопытному пользователю интернета. Существует несколько сервисов, которые помогут определить хостинг, например, https://www.nic.ru/whois/. Попав на страничку запроса, необходимо ввести адрес сайта мошенников. После выдаётся информация о домене, в списке предоставленной информации необходимо найти запись nserver. В этой строке и указывается адрес хостинга, который активно используется ресурсом мошенников.

После определения адреса, следует перейти на сайт хостинг-провайдера и поикать там контактные данные или формы обратной связи. Дальше можно связаться со специалистами хостинга по указанным контактам, сообщив о проблеме, или написать сообщение с жалобой. При составлении и написания претензии следует указать данные, которые подтверждают факт мошенничества, желательно привести примеры, ссылки на отзывы.

Рекомендуется указать свои контактные и личные данные, и сообщить, что деятельность ресурса нарушает действующее законодательство. Чем больше подобных жалоб, тем выше вероятность закрытия сайта обманщиков.

В интернете жулики используют те же приемы, что и в жизни: играют на жадности и страхе. Только цель мошенничества — не наличные деньги, а данные банковских карт и электронных счетов. Когда мошенник получает их, он может снять ваши деньги, перевести через несколько счетов и обналичить — и его вряд ли кто-то поймает.

Чтобы попасться на мошенников, не нужно специально искать злачные места интернета. Мошенники могут найти вас в соцсетях, написать вам письмо и даже написать в Скайпе. Постепенно на вас начнут давить, торопить, заставлять принимать необдуманные решения. Поддались эмоциям и потеряли бдительность — стали жертвой мошенничества.

Чтобы избежать знакомства с мошенниками, следуйте правилам.

Не ищите легкую наживу. Быстрого заработка интернете не существует. Только мошенники обещают озолотить вас за неделю без усилий. Объявление с фразой «заработок в интернете без вложений» значит, что вас осторожно заманивают в финансовую пирамиду или мошенническую сеть. Таких в интернете много, и есть даже курсы, которые обучают новичков создавать в интернете филиалы мошеннических сетей.

Научитесь использовать VPN. Если за сетью кафе или аэропорта следит жулик, то ваши пароли, интимные фото и переписка на сайте знакомств находятся под угрозой. Мошенник может осторожно выкачать из компьютера компромат, а потом начнет вас шантажировать. Чтобы он не смог узнать ваши тайны, всегда используйте VPN в незнакомых местах.

Придумайте сильный пароль. В качестве пароля от интернет-банка поставьте любой набор цифр, букв, смайликов и знаков препинания. Лучшие пароли придумывают коты, когда ходят по клавиатуре. Проще восстановить пароль, чем вернуть украденные деньги.

Что делать, если стал жертвой интернет-мошенников?

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках — даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому. Лучше быть параноиком, чем без денег.

Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества.

Куда и как обращаться в случаях Интернет мошенничества

Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.

Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше — в идеале сразу же. Максимум — в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.

Куда сообщить о мошенниках?

Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.

Куда сообщить о вредоносном сайте:

Куда сообщить о мошенниках:

  • Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников

Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.

Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, — то есть проблема была на стороне банка, — то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.

Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам. Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.

Как определить мошенников?

Узнать мошенников можно по манере общения и интересу к данным вашей карты.

Если мошенник определит вашу фамилию и телефон, то наверняка попытается вас развести на панику. Например, мнимый сотрудник банка звонит вам и сообщает об ужасной ошибке: с вашей карты случайно списали крупную сумму. Чтобы все было в порядке, ему нужно узнать данные вашей карты и код из смс, чтобы эту операцию отменить.

Распознать мошенника просто:

  1. Интернет-мошенник создает панику или ажиотаж;
  2. Мошенник просит сообщить ему ваши данные;
  3. Мошенник представляется банком, другом или кем-то известным и заслуживающим доверия.

Помните

Сотрудник банка никогда не попросит раскрыть ваши данные.

Поэтому не вступайте в диалог с мошенником, а срочно сообщите в банк о странном звонке. В банке определят звонившего и примут меры, чтобы звонки прекратились, а мошенник отправился под суд.

Образец заявления в полицию о мошенничестве

Образцы документов

С точки зрения закона, мошенничество – это завладение чужим имуществом обманным путём. Когда-то большинство таких преступлений было связано с азартными играми, уличными гаданиями и лотереями. Сегодня многие противоправные действия такого рода касаются банковских карт и переводов, фиктивных договоров, электронных денег и онлайн-торговли. 

Практически все случаи мелкого мошенничества совершаются с использованием мобильной связи и интернета. При этом очень часто в момент совершения преступления злоумышленникам удаётся сохранить свою анонимность. Это затрудняет расследование и возврат украденного имущества. Однако своевременное обращение в полицию и правильно составленное заявление, с приложенной доказательной документацией, часто помогают вернуть утраченные средства.

Рассмотрим основные виды современного мошенничества, рекомендуемый порядок действий пострадавших и правила оформления заявления в полицию.

Распространённые виды мошенничества

Такие правонарушения можно разделить на две большие категории: договорные и внедоговорные. В первом случае объектом преступления являются имущественные права на недвижимость, транспорт или бизнес. Чаще всего в таких преступных схемах задействовано несколько человек, также используются фиктивные документы. Если дело касается юридических лиц и субъектов хоз. деятельности, то расследованием занимается ОБЭП. 

Внедоговорное мошенничество – самый многочисленный и многообразный вид махинаций. К этой категории относятся хищения с банковских карт, sms-мошенничество, незаконное завладение имуществом при помощи азартных игр, гаданий, целенаправленный обман в интернет-торговле. Более подробно, что такое мошенничество описано в статье 159 УК РФ.

Видео: пример мошеннических действий с банковскими картами в интернете

Своевременное заявление в полицию по факту мошенничества поможет вернуть утраченные средства или права собственности. Для этого надо грамотно составить такое обращение, приложив к нему всю имеющуюся доказательную информацию. В отдельных случаях, для того чтобы избежать ещё больших потерь и найти злоумышленников, пострадавшим, помимо обращения к правоохранителям, рекомендуется совершить и ряд других действий, о которых будет говориться дальше.

Что делать в случае выявления факта мошенничества?

Если мошенничество связано с хищением денег с пластиковой карты, то первое что нужно сделать – это обратиться в банк с просьбой заблокировать карту и все подозрительные транзакции. Это помешает преступникам украсть ещё больше и обналичить уже похищенные деньги. Если правонарушители используют в преступных целях мобильную связь, то об этом необходимо сообщить оператору сети, что поможет в дальнейшем расследовании и предотвратит другие преступления. В отдельных случаях, когда факт мошенничества не вызывает сомнений, а преступников можно задержать, рекомендуется вызвать работников полиции непосредственно на место происшествия.

Писать заявление в полицию необходимо в кратчайшие сроки. Однако, нужно позаботиться и о предоставлении первичных доказательств совершенных противоправных действий. Это могут быть договора, платёжные документы, распечатки звонков, скриншоты сообщений электронной почты и т. д.

Обманули в интернет-магазине, порядок действий чтобы вернуть деньги

Вся эта информация прилагается к заявлению.

Правила оформления заявления

Как написать заявление в полицию о мошенничестве? Такой вопрос задают себе многие пострадавшие от рук аферистов. На самом деле ничего сложно в составлении этого документа нет. Он оформляется в произвольной форме при соблюдении определённых требований и состоит из нескольких частей:

  1. В верхней части документа указывается адресат и его данные (ФИО и должность руководителя отделения полиции, наименование структурного подразделения). Ниже проставляются данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, место работы).
  2. В основной части заявления необходимо максимально подробно изложить обстоятельства преступления с указанием имеющейся информации о подозреваемых лицах. Здесь же указываются свидетели криминального происшествия.
  3. После основной части следует просьба заявителя о возбуждении уголовного дела на основании указанной статьи УК РФ.
  4. Далее, предоставляется список прилагаемых к заявлению документов (банковские выписки, квитанции, распечатки звонков и т. д.)
  5. В конце – подпись и число, которое должно совпадать с днём оформления заявления.

Образец заявления в полицию по мошенничеству можно посмотреть в отделении или скачать ниже. Особое внимание при оформлении нужно уделить информации и документам, которые могут выступить юридическими доказательствами на судебном процессе. Это могут быть расписки, договора, письма, выписки, квитанции, аудио- и видео- материалы. И, хотя органы правопорядка обязаны принять и рассмотреть любое заявление, всё же наличие подтверждающих документов в приложениях может послужить основой для перспективы возбуждения уголовного дела. Подавать обращение можно непосредственно в отделения полиции или прокуратуры. Ваши документы должны зарегистрировать и дать ответ в течении 10 дней со дня подачи.

Какой будет результат написания заявления?

Согласно закону, на рассмотрение обращения отведено не более трёх дней. По истечении этого срока заявителю будет сообщено о решении:

  • начать уголовное производство;
  • отказать в возбуждении дела;
  • передать дело в другие органы.

От того насколько грамотно и правильно будет составлено заявление в полицию во многом зависит результат и перспективы возбуждения и расследования уголовного дела, связанного с мошенничеством.

Скачать образец заявления в полицию по факту мошенничества в формате Word
1-obrazec-zjavlenija-o-moshennichestve-v-policiju.doc

Образец заявления в прокуратуру
2-obrazec-zajavlenija-o-moshennichestve-v-prokuraturu.doc

Заполненный образец заявления о мошенничестве в формате изображения
4-zapolnennyj-obrazec-zajavlenija-o-moshennichestve-v-prokuraturu.doc

Заявление о мошенничестве при продаже товаров через интернет-магазин
6-obrazec-zajavlenija-v-miliciju-o-moshennichestve-cherez-internet-prodazhi-tovara.doc

Заявление о бездействии сотрудников полиции в отношении вашего заявления
5-zapolnennyj-obrazec-zhaloby-na-bezdejstvie-sotrudnikov-milicii.doc

  В сети Интернет все чаще и острее встают вопросы о различных мошеннических махинациях. В основном, конечно, люди сами покупаются на откровенный развод и верят заведомо ложным данным, а потом в панике начинают искать виноватых. Давайте разберемся, куда обращаться в случае интернет мошенничества? ultimate-mails.com

  

Небольшие суммы – главная проблема

Обманутые люди не могут пожаловаться на интернет мошенников, так как потеряли небольшие суммы денег. Многим просто не понятно кто будет выступать ответчиком, также на руках нет платежных документов и договора. В конце концов, если суд решит, что прав истец, то практически невозможно будет взыскать с ответчика необходимую сумму. Мошенники все это прекрасно знают, поэтому ничего не боятся.

Что делать если обманули в интернет магазине?

Необходимо рассказать о действенных методах контроля над исполнением своих обязательств интернет-бизнеменами. ultimate-mails.com

 

Как противостоять мошенникам

Единственным способом заставить исполнителя интернет-услуг выполнить свои обязательства является визит в правоохранительные органы. Если мошенники «забывают» или «игнорируют» покупателей, поставляют им несоответствующий рекламе товар или совершают какие-либо иные неправомерные действия, их можно призвать к уголовной ответственности. Многие люди ошибочно думают, что обращаться в правоохранительные органы не нужно, так как это сложно, бесполезно или обременительно.  Это вовсе не так, по времени такой визит в органы займет не более 20 минут, зато эффект может получиться впечатляющий. С недавних пор граждане РФ могут обращаться за помощью в правоохранительные органы посредством электронной почты. Это существенно сэкономит время и упростит дело. Для этого достаточно просто внести в сообщение известные факты мошенничества или указать ссылку подозрительного сайта. Все сообщения, оставленные гражданами, проверяются и читаются в обязательном порядке. Многие мошенники, узнав, что их сайт проверяется органами, тут же закрывают его. ultimate-mails.com

 

 

 

СООБЩИТЬ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ

 

 

 

 

САЙТ МВД РФ

 

Куда жаловаться? Жалобы на мошенничество в интернете не должны оставаться при человеке, их нужно доносить до правоохранительных органов. Для этого существует несколько организаций. Заявления (можно анонимные) принимаются в МВД РФ, а также на горячей линии МВД. В случаях, когда нарушения происходили не только в интернете, но и за его пределами, нужно обращаться в Генеральную Прокуратуру РФ. ultimate-mails.com

 

«Гарантии» сайтов мошенников

На многих сайтах злоумышленников можно увидеть пункт «гарантии», однако он предназначен для того, чтобы внушать доверие потенциальным покупателям. Такие сайты, как правило, ярко и привлекательно оформлены, на них имеются гарантии и отзывы покупателей. Многие показывают наличие аттестатов или сертификатов качества, которые являются не более чем картинками с фотошоп-изменениями. Странно, но большинство покупателей не замечают, что деньги идут только в одном направлении. Если вы добровольно отдали их из своего кошелька – обратно их уже не вернуть. Некоторые злоумышленники даже предлагают обманутым людям обратиться в суд, зная заранее,  что суд они вряд ли выиграют. ultimate-mails.com

Выпуск №232. Как мошенники обманывают интернет-магазины: схемы и полезные советы

С развитием онлайн-торговли появились те, кто хочет получить товар в интернет-магазине бесплатно, попросту — злоумышленники. Они используют отлаженные схемы, которые распознать порой не так просто. Сегодня в деле обмана интернет-магазинов практически нет новичков, это опытные мошенники, которые могут могут заполучить ваш товар и лишить прибыли. В сегодняшнем выпуске мы рассмотрим возможные схемы обмана и способы их предотвращения.

Черные списки клиентов

Найдите в поиске действующие черные списки и базы недобросовестных покупателей интернет-магазинов с указанием данных клиента, телефона и причины добавления. Например, black-base.ru:

Теперь рассмотрим схемы, которые используют мошенники. Эти ситуации актуальны для нашей действительности, потому что многие клиенты предпочитают оплачивать покупки наличными при доставке, потому интернет-магазинам следует знать, каким образом может обмануть обычный с виду клиент.

Обман с оплатой

Эту схему, как правило, применяют при заказе дорогой техники, одежды, предметов интерьера. Сумма заказа всегда большая. В процессе доставки клиент перезванивает курьеру и предлагает встретиться «на нейтральной территории», ссылаясь на невозможность встречи точно по адресу. Он назначает место возле метро, в подъезде или арке.

На встрече мошенник передает деньги курьеру, но в процессе пересчета оказывается, что не хватает какой-то суммы. Он берет обратно стопку денег, докладывает недостающее и возвращает курьеру оплату. В результате оказывается, что не хватает еще большей суммы, т. к. мошенник успел изъять ее в процессе «пересчета и доплаты».

Курьеры часто спешат, потому, видя, что платеж получен в полном объеме, отдают посылку и забирают деньги. Недостача обнаруживается позже, и доказать что-то нельзя. Если в процессе манипуляций с деньгами курьер берется пересчитывать во второй раз, мошенник ссылается, что ошибся, денег для оплаты не хватит, и быстро уходит.

Как предотвратить?

Объясните каждому курьеру, что деньги нужно пересчитывать после каждого недоразумения, и только тогда отдавать товар, когда сумма получена в полной мере. В правила доставки добавьте пункт, запрещающий встречу курьера и клиента в плохо освещенных местах вроде подъездов, подворотен, арок или нежилых помещений.

Сохраняйте все данные таких клиентов и фиксируйте попытки обмана, чтобы в будущем уберечь себя от потерь.

Иногда мошенники создают новые аккаунты и указывают другие данные контакта и доставки.

Обман с доставкой

Клиент сообщает интернет-магазину, что товар не был доставлен, и требует возврата денег. Такое действительно возможно из-за сбоев в работе «Почты России». Способ не слишком популярен, но бывали случаи, когда интернет-магазин возвращал деньги, хотя клиент получил товар. Либо покупатель жаловался еще до того как товар был доставлен, магазин переводил деньги обратно, а через какое-то время покупка приходила, но клиент не сообщал об этом магазину. По сути, это тоже мошенничество, хоть и не запланированное.

Как предотвратить?

Обращать внимание на треккинг посылок, использовать альтернативные способы доставки.

Подставная квартира

Это способ хитрых и опытных мошенников. Арендуется квартира, в которой злоумышленник встречает курьера. Он обязательно приглашает его войти, пока проверит товар. Как правило, заказывают дорогой ноутбук или 2-3 смартфона. Мошенник намеренно проводит курьера из коридора на кухню. Затем клиент говорит, что его все устраивает и под невинным предлогом просит курьера принести деньги из другой комнаты. В этом время мошенник забирает товар и покидает квартиру, закрыв ее на ключ.

Как предотвратить?

Запретить курьерам заходить в квартиру и выполнять подобные просьбы заказчика. Четко обозначить, как должно происходить общение с клиентом и на каком этапе курьер может уйти по собственному желанию, забрав товар и «отказавшись» от оплаты.

Подмена товара

Этот способ используют с интернет-магазинами, которые продают дорогие товары, например, одежду, обувь, аксессуары, постельное белье, украшения и т. п. Так, клиент заказывает товар с примеркой при получении и оплатой на доставке, а затем возвращает товар курьеру, мотивируя тем, что вещь не подошла или не устроила. Позже может оказаться, что в упаковке совершенно другой товар или тот же, но б/у. Оригинал бренда могут подменить китайской копией, и подмена обнаруживается очень нескоро.

Более изощренные мошенники делают множество заказов, меняя в процессе адрес доставки, создавая суматоху и запутывая курьера. В результате по одному адресу необходимо привезти до десятка различных заказов в фирменных упаковках, курьер теряет бдительность, и часть товаров может быть подменена.

Если вы столкнулись с таким, свяжитесь с клиентом и сошлитесь на недоразумение. Тот, кто поступал так впервые, может согласиться и вернуть ваш товар. Если мошенник не сознается, предупредите о том, что вы намереваетесь обратиться в полицию.

Это тоже может подействовать.

Как предотвратить?

Обязательно подготовьте курьеров: расскажите, как отличить оригинал от подделки. Ограничьте количество вещей для доставки с примеркой или откажитесь от нее вообще. Подумайте о том, чтобы ввести специальные метки-голограммы для вещей, чтобы курьеры могли быстро отличить товар магазина от подменного.

Ложный заказ

Есть люди, которым «просто скучно» или они требуют внимания.

Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете?

Такие лжеклиенты выбирают много разного, задают массу вопросов, уточняют размеры, материалы, способ изготовления и другие мелочи. Они меняют место встречи, несколько раз перезванивают, но в итоге ничего не покупают. Эти «покупатели» отнимут у вас много времени и ценного внимания, которое могло быть уделено реальным клиентам. Курьеры будут выезжать по адресу и возвращаться с товаром, потому что в процессе клиент будет звонить и переносить доставку на другой день или отказываться вообще.

Как предотвратить?

Злого умысла у таких людей нет, но проверить номер телефона и занести его в базу потенциальных «ложников» стоит. Часто они не скрываются и не меняют номера для связи, потому вычислить их проще, чем реальных мошенников.

Грабеж

К сожалению, предотвратить такие ситуации почти невозможно. С виду простой заказ, но всегда на дорогой товар или несколько единиц (например, 2-3 смартфона). На доставке у курьера отбирают товар (например, в подъезде) с применением силы или без.

Как предотвратить?

Почти никак. На такую доставку лучше отправлять двух курьеров, чтобы злоумышленники просто отказались от товара, не рискуя нападать.

Кража

Бывают ситуации, когда делается подставной заказ. Курьер выходит из машины и направляется в квартиру, чтобы передать товар. В это время автомобиль аккуратно вскрывают и вытаскивают все ценное. Делается так, чтобы курьер не заподозрил пропажу сразу. Уже на следующем адресе он обнаруживает, что товаров нет.

Еще одна схема — это доставка в офис или квартиру на первом этаже. Курьера встречает человек, который берет товар, чтобы показать его директору или лежачему больному. Дверь закрывается, мошенник ретируется через второй выход, закрывая дверь.

Как предотвратить?

Установить надежные замки на автомобили доставки, использовать сигнализацию. Запретить курьеру оставлять в машине ценные вещи, документы, деньги, а также упускать товар из поля зрения.

бман с «Приведи друга»

Часто для акций «Приведи друга» клиенты интернет-магазинов привлекают родственников, чтобы получить ценный подарок. По условиям такой акции, новый клиент оформляет заказ на сумму, не меньше указанной, а тот, кто рекомендовал новичка, получает за это награду. Таким образом, цель акции в расширении аудитории магазина остается недостигнутой.

Как предотвратить?

Продумать механику акции таким образом, чтобы невозможно было привлечь члена семьи. Например, отслеживать адреса, e-mail, номера телефонов и т. п.

Перепродажа акционного товара

Если вы проводите распродажу товаров по низким ценам, могут найтись те, кто скупит все, и перепродаст в своем магазине с накруткой.

Как предотвратить?

Устанавливать ограничения на количество единиц товара для одного покупателя.

Подделка счета об оплате

Таким образом пострадал украинский интернет-магазин «Репка». Полное описание схемы обмана читайте здесь. Пример оригинала и поддельного счета с сайта ain.ua:

Возможные причины отказа от оплаты на доставке

  • Клиент оформляет заказ с реальным намерением купить, но делает это в нескольких интернет-магазинах.

    В результате он оплачивает товар тому, кто первым привез.

  • Покупатель задает вопросы по товару не консультанту магазина, а курьеру или водителю, и, не получив ответ, отказывается от покупки.
  • Покупатель требует без предоплаты показать ему товар, который доставляется из-за рубежа, что заведомо не выгодно продавцу.

Как предотвратить?

  • Оговаривать время доставки, которое удобно клиенту, а не курьеру.
  • Предлагать бонусы и подарки к товарам, чтобы у клиента был стимул покупать именно у вас.
  • Следить, чтобы курьеры оперативно связывали клиента и консультанта, если есть вопросы по товару. Предупредить менеджеров о возможности такого запроса.
  • Обозначить условия продажи и возможность предоплаты.

В одном из следующих выпусков рассылки Setup.ru мы остановимся подробнее на причинах, по которым клиенты отказываются оплачивать заказанные товары.

Выводы

Будьте бдительны и уделяйте особое внимание, если клиент часто меняет состав заказа, место доставки, задает много несущественных вопросов.

Обеспечьте безопасность доставки дорогих товаров и разработайте свою систему противодействия подменам. Перед тем как переводить оплату юрлицам, убедитесь в подлинности документов.

30 ноября 2016

Предыдущий выпуск: Выпуск №231. Как правильно продавать инфопродуктыВсе рассылкиСледующий выпуск: Выпуск №233. Вся польза Instagram Stories для продвижения бизнеса + 18 идей контента


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *