I. Общие положения

 

1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением ООО «OMICRON».

2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.

3. Отдел подчиняется непосредственно директору ООО «OMICRON».

4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.

 

II. Структура отдела маркетинговых исследований

 

1. Состав и штатную численность отдела по работе со СМИ утверждает директор компании, исходя из условий и особенностей деятельности компании по представлению руководителя отдела маркетинговых исследований и по согласованию с отделом кадров.

2. В состав отдела входят:

— руководитель отдела, старший аналитик-исследователь;

— экономист-аналитик.

3. Руководитель отдела маркетинговых исследований распределяет обязанности между сотрудниками отдела и утверждает их должностные инструкции.

 

III. Основные задачи

1. Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы.

2. Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы.

3.

НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством:
а) формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга;
б) консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы.

4. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности.

5. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы.

6. Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы.

7. Разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

 

IV. Права отдела маркетинговых исследований

Отдел маркетинга имеет право:

1. Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем Положении.

2. Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для осуществления деятельности отдела.

3. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.

4. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела, во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.

5. По согласованию с директором предприятия или заместителем директора предприятия по коммерческим вопросам привлекать экспертов и специалистов в области маркетинга для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.

6. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц предприятия по результатам проверок.

7. Вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.

8. Давать разъяснения и рекомендации по вопросам, входящим в компетенцию отдела.

9. Проводить и участвовать в конференциях, совещаниях, семинарах по вопросам маркетинга.

 

V. Функциональные обязанности сотрудников отдела маркетинговых исследований

Начальник отдела, старший аналитик исследователь:

— определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных “Положением об отделе маркетинговых исследований ООО «OMICRON»”, а также на основе указаний директора предприятия несет всю полноту ответственности за результаты деятельности отдела;

— ведет все кадровые вопросы в отделе, обладает правом принимать и увольнять сотрудников отдела;

— руководит процессом изучения рынка, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации продукции;

— руководит процессом изучения жизненного цикла отдельных товаров, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию, по выбору новых рынков сбыта или снятию товара с производства,

— определяет стратегию деятельности по продвижению товаров, организует ее реализацию; отвечает за качественную и своевременную подготовку и проведение рекламных мероприятий;

— организует для отдела сбыта выработку рекомендаций по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения;

— организует выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;

— принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры;

— организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга на техническом совете предприятия;

— осуществляет прогнозирование и моделирование рыночных ситуаций;

— разрабатывает методы анализа и оптимизации структуры и состояния базы данных маркетинговой деятельности,

Экономист-аналитик:

— организует и принимает личное участие в изучении общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития (как в региональном, так и отраслевом разрезах);

— осуществляет оперативный экономический анализ текущей маркетинговой деятельности, в частности, анализ хода продаж, его соответствия плановым показателям, изучает причины отклонений хода продаж от плана и вносит в них коррективы,

— на основе статистической экономической информации и результатов специальных исследований осуществляет анализ и прогнозирование развития рынка программного обеспечения;

— предоставляет старшему аналитику-исследователю экономическую информацию, необходимую для анализа и прогнозирования рыночной ситуации;

— осуществляет совместно с руководителями товарных групп изучение жизненного цикла отдельных товаров;

— вырабатывает предложения в области ценовой политики;

— проводит совместно с сотрудниками отдела маркетинга анализ эффективности деятельности по продвижению товаров, в частности, рекламных мероприятий, вырабатывает рекомендации по повышению ее эффективности;

— осуществляет разработку проекта плана маркетинговой деятельности, привлекая к разработке других сотрудников отдела маркетинга, сотрудников других подразделений предприятия и внешних консультантов;

— разрабатывает бюджет маркетинга, по требованию начальника отдела маркетинга периодически составляет отчеты по его выполнению, разрабатывает рекомендации по повышению эффективности использования бюджета маркетинга.

 

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.

2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-эко­номическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

3. Назначение на должность начальника отдела маркетинга и осво­бождение от нее производится приказом директора предприятия по пред­ставлению

(заместителя директора по коммерческим вопросам; иного должностного лица)

4. Начальник отдела маркетинга должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономичес­кого состояния и емкости рынка.

4.2. Методы определения платежеспособности спроса на выпускае­мую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.

4.3. Основные технологические и конструктивные особенности, харак­теристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отли­чие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.

4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогно­зов потребности в выпускаемой продукции.

4.5. Экономику производства.

4.6.

Должностная инструкция Начальника отдела маркетинга

Организацию рекламного дела.

4.7. Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпус­каемой продукции.

4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.

4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой ин­формации.

4.10. Организацию ремонтного обслуживания.

4.11. Порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации и ответов на претензии.

4.12. Стандарты и технические условия на продукцию предприятия.

4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управ­ления.

4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении пла­нов сбыта и реализации продукции.

4.15. Основы трудового законодательства.

4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, произ­водственной санитарии и противопожарной защиты.

4.17. _______________________________________ .

5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно __

(директору предприятия; заместителю директора по коммерческим вопросам; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командиров­ка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное приказом директора предприя­тия), который приобретает соответствующие права и несет ответствен­ность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

7. _.___________________________._.__________ .

II. Должностные обязанности

Начальник отдела маркетинга:

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и теку­щих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на постав­ку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой пред­приятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку пред­ложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостат­ков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензи­ях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции

предприятия.

6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприя­тий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в от­раслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля пред­приятия и фирменного оформления рекламной продукции.

8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложе­ний и рекомендаций по изменению технических, экономических и дру­гих характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских ка­честв и стимулирования сбыта.

10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гаран­тийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортиров­ки и использования продукции.

12. Руководит работниками отдела.

III. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, ка­сающимися деятельности отдела маркетинга.

2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.

3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга;

предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в ис­полнении своих должностных обязанностей и прав.

8. _____________________________________ .

IV. Ответственность

Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должност­ных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструк­цией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодатель­ством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административ­ным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных

действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Другие инструкции в разделе:
— Должностная инструкция делопроизводителя (ответственного за входящую корреспонденцию);
— Должностная инструкция механика;
— Должностная инструкция заведующего билетным бюро железнодорожного транспорта.

Главная страница → Полезная информация → Должностные инструкции → Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Начальника отдела маркетинга и рекламы.

1.2. Начальник отдела маркетинга и рекламы относится к категории линейных руководителей.

1.3. Начальник отдела маркетинга и рекламы назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

1.4.

Начальник отдела маркетинга и рекламы подчиняется непосредственно Директору фирмы.

1.5. На должность Начальника отдела маркетинга и рекламы назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

1.6. Начальник отдела маркетинга и рекламы должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты,

— методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;

— методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;

— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов,

— ценообразование и ценовую политику;

— преимущества и недостатки; методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

— экономику производства;

— организацию рекламного дела;

— методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;

— условия поставки, хранения и транспортировки продукции;

— способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;

— организацию ремонтного обслуживания;

— порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;

— правила оформления сбытовой и рекламной документации;

— стандарты и технические условия на продукцию предприятия;

— основы технологии, организации производства, труда и управления;

— организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.7.

В период временного отсутствия начальника отдела маркетинга и рекламы (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора, которое несет ответственность за их надлежащее использование.

1.8. Начальник отдела маркетинга и рекламы постоянно повышает свой профессиональный уровень.

1.9. Начальник отдела маркетинга и рекламы выполняет разовые поручения руководителей фирмы, связанные с деятельностью ООО «Версия».

1.10. Начальник отдела маркетинга и рекламы должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, обладать коммуникабельностью, способствовать созданию благоприятного делового и морального климата на фирме.

2.

Основные задачи и функции

На начальника отдела маркетинга и рекламы возлагаются следующие функции:

2.1. Участие в разработке стратегий развития и планов маркетинга.

2.2. Руководство проведением маркетинговых исследований.

2.3. Координация деятельности всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

2.4. Осуществление контроля за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия

2.5. Организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий.

2.6. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

2.7. Осуществление методического руководства дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

2.8. Подготовка предложений и рекомендаций по улучшению потребительских свойств товаров, перспективам освоения новой продукции и рынков сбыта.

2.9. Руководство работниками отдела.

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела маркетинга и рекламы обязан:

3.1. Ежегодно участвовать в разработке стратегий развития и планов маркетинга предприятия

3.2. Руководить проведением маркетинговых исследований:

3.2.1. по вопросам:

— основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

— соотношения спроса и предложения на аналогичные виды продукции;

— технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции;

— определения новых рынков сбыта и новых потребителей продукции;

— влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;

— анализа продаж продукции по товарным группам и направлениям;

— анализа отзывов потребителей, в т. ч. по качеству;

— проведения базовых исследований рынка по стратегическим направлениям бизнеса предприятия;

— анализа удовлетворенности потребителей продукцией и услугами предприятия;

— мониторинга конкурентов предприятия;

— разработки модельных рядов продукции на новый сезон;

— по другим темам по согласованию с директором компании.

3.2.2. Организовывать подготовку информационных записок по результатам исследований в адрес руководства компании.

3.3. Координировать взаимодействие отдела маркетинга и рекламы и других функциональных подразделений (отдел сбыта, отдел снабжения, отдел гарантийного и сервисного обслуживании) по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

3.4. Осуществлять контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

3.5. Разрабатывать стратегию проведения рекламных мероприятий:

— в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте;

— в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

Формировать бюджет рекламных компаний, согласовывая его с Главным бухгалтером и Директором предприятия.

3.6. Готовить предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции:

— разрабатывать концепцию дизайна на представительскую продукцию (буклеты, листовки, наклейки, сувенирная продукция и т. д.);

— разрабатывать оформление коммерческих предложений для отправки по электронной почте и факсу.

3.7. Осуществлять методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией. Готовит методические пособия по особенностям продаж продукции компании.

3.8. Готовить предложения и рекомендации по улучшению потребительских свойств товаров, перспективам освоения новой продукции и рынков сбыта, ценовой политике.

3.9. Руководить работниками отдела:

— готовить планов работы отдела на месяц, согласование его с Директором компании;

— готовить отчеты о проделанной работе отдела;

— контролировать за подготовкой экспозиций для выставок;

— контролировать за работой сайтов.

4. Права

Начальник отдела маркетинга и рекламы имеет право:

4.1. Вносить свои предложения по совершенствованию работы компании.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

4.3.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

Сообщать руководству компании обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках, вносить предложения по их устранению.

4.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.5. Обращаться к руководителям и сотрудникам всех структурных подразделений организации за информацией, необходимой для выполнения задач, функций и должностных обязанностей.

4.6. Требовать от руководства компании оказания содействия в выполнении задач, функций и должностных обязанностей.

4.7. Требовать от технической службы своевременной закупки технических средств, комплектующих и программного обеспечения, необходимых для функционирования компьютерной техники в отделе.

5. Ответственность

Начальник отдела маркетинга и рекламы несет ответственность за:

5.1. Результаты и эффективность производственной деятельности отдела маркетинга, обеспечение выполнение возложенных на отдел функций.

5.2. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а так же работу подчиненных ему работников по вопросам производственной деятельности.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отдела.

5.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора предприятия.

5.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, его работникам.

5.6. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками, находящимися в подчинении Начальника отдела маркетинга и рекламы.

5.7. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности,- в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.8. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

5.9. Разглашение коммерческой тайны.

5.10. Несоблюдение правил делового общения, норм служебного этикета, служебной субординации.

5.11. Проведение без разрешения руководства интервью, встреч, переговоров, касающихся деятельности фирмы.

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга руководит проведением исследований главных причин, которые создают динамику покупательских потребностей на товар, изготовленный предприятием, соотношение потребностей и возможностей на подобные виды товара, технические и иные характеристики и качества конкурирующего товара.

Основные функции начальника, руководящего отделом маркетинга

Профессионал выполняет возложенные на него обязанности, а именно:
1. Разрабатывает в фирме маркетинговую политику, участвует в составлении производственных планов, определяет неизведанные рынки продаж и новых заказчиков на производимую продукцию.
2. Создает информационный банк, который касается маркетинга продукции, производимой фирмой, (оформляет договоры и заявки на доставку).
3. Анализирует мнения клиентов, среди которых встречаются и детские невропатологи, о производимом товаре, его влияние на реализацию товара, разрабатывает предложения по улучшению качества товара и его конкурентоспособности.
4. Контролирует своевременную ликвидацию недочетов, отмеченных в претензиях, которые поступают от клиентов, мотивацию конкретного отношения заказчиков к выпускаемому товару.
5. Разрабатывает стратегию осуществления рекламы в СМИ путем световой рекламы, рекламы на транспортных средствах, участвует в выставках по отрасли, ярмарках для распространения информации о качестве товара и увеличения рынков реализации.
6. Разрабатывает предложения, касающиеся создания фирменного стиля организации, работы с ключевыми клиентами и спецоформления рекламы.
7. Руководит службой дилеров и обеспечивает её всеми требуемыми методическими материалами и технической документацией.
8.

Начальник отдела маркетинга

Для улучшения потребительских свойств товара и стимулирования реализации разрабатывает предложения, изменяющие экономические, технические и иные характеристики товара.
9. Руководит деятельностью сервисов, обеспечивающих обслуживание и ремонт производимого товара по гарантии, разрабатывает предложения, касающиеся обоснованного планирования и выпуска запасных частей.
10. Следит за правильным хранением, доставкой и применением продукции.

Начальник отдела маркетинга решает важную задачу – поддерживает реализацию на достойном уровне, проводит презентации и различные акции, совершенствует системы стимулирования и планирования.

Качества, необходимые для работы начальнику отдела маркетинга

Руководитель должен обладать следующими личностными качествами: высокой степенью ответственности, скрупулезностью, организованностью, способностью вести переговоры, усидчивостью, организаторскими способностями, аналитическим складом ума и решительностью.

Квалифицированный руководитель должен быть устойчивым к стрессовым ситуациям, коммуникабельным, способным быстро установить и продолжительное время поддерживать деловые отношения с нужными людьми.

Ваш комментарий ↓