Что делать если вы стали жертвой?

Что делать если вы стали жертвой?

Если вы или ваши близкие столкнулись с травлей в интернете, обращайтесь в агентство «Репутация.Москва» — удаление информации будет выполнено профессионально. А пока мы подготовили для вас рекомендации, которые помогут справиться с этим неприятным явлением.

Кибербуллинг: что это такое простыми словами

Понятие пошло от английского термина «bully». На русский язык это можно перевести как «хулиган». Буллеры — это люди, которые предпочитают решать проблемы конфликтами. Они считают, что прав тот, кто сильнее. Кибербуллинг — это нападки в интернете. С активным развитием социальных сетей проблема приобрела огромные масштабы во многих странах мира.

Что делать, если вы стали жертвой интернет-травли

Первым делом рекомендуем минимизировать личную информацию в социальных сетях. Когда кибербуллер выбрал жертву, он старается достать ее везде, где только возможно: по СМС, в мессенджерах, онлайн-играх. Чем больше контактов для взаимодействия, тем счастливее «нападающий». Ваша же задача — не допустить этого.

Что нужно убрать

1. Удалите отметки о посещении мест на фотографиях.

2. Почистите список интересов в Facebook (особенно если он касается тематических мероприятий, включает упоминания онлайн-игр, сообществ в интернет-пространстве). 3. Уберите информацию о работе и роде деятельности.

4. Скройте список групп ВКонтакте, в которых состоите.

5. Уберите номер телефона в скайпе и социальных сетях. Если опубликовать его крайне важно для работы, заведите новую сим-карту, с которой в случае травли в интернете вы легко сможете попрощаться.

Тот минимум информации, который вы оставили о себе в интернете, должен носить исключительно нейтральный характер. Несколько простых фотографий, которые ничего не говорят о вашем социальном статусе, материальном положении и увлечениях. Также важно отсутствие постов о политике, феминизме и на другие темы, которые становятся предметом жарких дискуссий в сети. Для оставшегося минимума информации установите доступ только для друзей. Кстати, внимательно пересмотрите, нет ли среди них людей, которые настойчиво убеждали в своей точке зрения, спорили с вами на вашей же страничке, проявляли некорректность в высказываниях и вообще не очень нравятся. Возможно, стоит удалить их из социальных сетей? Подозрительных личностей лучше сразу заблокировать. Комментарии к постам и фотографиям разрешите оставлять только друзьям. Если вас глубже интересует травля в интернете, статья «Кибермоббинг и оскорбление в интернете» может оказаться полезной.

Также введите в Яндексе и Google свои имя и фамилию и посмотрите, какие сайты выдают информацию и с каким посылом. Возможно, вы уже забыли, что создавали страницу где-нибудь на литературном портале или аккаунт на фриланс-бирже, а там ваша аватарка, дискуссии с другими посетителями сайта и другая полезная информация для кибербуллера. Изучите настройки каждого портала и сократите информацию по-максимуму.

Травля в интернете: что делать

Если вас начали преследовать, жалуйтесь администрации сайта или социальной сети. В интересах любой площадки поддерживать спокойную доброжелательную атмосферу, поэтому модераторы быстро реагируют на жалобы. Если не знаете, к кому обратиться, пишите в техническую поддержку или по любому доступному адресу. Предварительно зафиксируйте доказательства травли. Важна любая информация: скриншоты диалогов или СМС-сообщений. Заблокируйте обидчика во всех социальных сетях, в телефоне, отдельно в мессенджерах.

Что делать, если ваш ребенок подвергается кибербуллингу, читайте в статье.

Травля в интернете: психологическая защита

Глубоко дышите. Если вы столкнулись с кибербуллингом, глубоко вдохните. Выйдите из социальной сети, где вы столкнулись с нападками. Сделайте перерыв. Помните, что для большинства обидчиков травля человека в интернете — это всего лишь возможность выплеснуть свою агрессию. Чаще всего это люди, у которых масса нерешенных психологических проблем, и они с удовольствием питаются чужими негативными эмоциями.

Не отвечайте. Бывает очень трудно сдержаться, если вас пытаются задеть грамотные провокаторы. Но сделать это критически важно. От этого зависит продолжительность травли и ваше психологическое состояние. Все действия кибербуллеров направлены на то, чтобы разозлить вас и втянуть в дискуссию. Поэтому в любой ситуации игнорируйте их сообщения и комментарии. Вы ничего им не докажете.

Поделитесь переживаниями с близким. Вы не одиноки в своей проблеме. К сожалению, травля в интернете — это беда 21 века. Расскажите близкому другу. Вам станет легче морально, и вы получите советы «со стороны». Совсем не обязательно проходить через эту неприятность в одиночестве. Если вам не с кем поделиться проблемой, обратитесь к психологу. Доверьтесь, и вам окажут профессиональную помощь.

Если обидчики не унимаются, действуйте более решительно. Обращайтесь в полицию. Согласно УК РФ, за травлю предусмотрено наказание. Возьмите с собой распечатанные скриншоты сообщений и другие доказательства интернет-нападок.

Шпаргалка

1. Не допустить кибербуллинг помогут превентивные меры. Оставьте о себе только минимальную информацию в интернете: на всех сайтах, в каждом приложении и социальной сети.

2. Проанализируйте и почистите список друзей в социальных сетях. Популярность — это хорошо, но для душевного равновесия важно наличие адекватной и доброжелательной аудитории.

3. Не реагируйте на обидчиков. Не вступайте с ними в дискуссии. Просто тихо блокируйте и жалуйтесь администрации.

4. Если предпринятые меры не подействовали, обращайтесь в полицию.

Если вам нужна защита от кибербуллинга, вы можете также получить помощь в агентстве «Репутация.Москва». Вы расскажете нам о ситуации, с которой столкнулись, и мы подберем оптимальную стратегию решения проблемы в вашем случае. Составим портфолио доказательств и выполним другую неприятную работу за вас. Обращайтесь, и мы подробно вас проконсультируем.

Рассказываем о том, что нужно сделать в первую очередь, чтобы добиться возврата потерянных средств.

— Уже несколько раз матери звонили мошенники — пытались её напугать, что карта заблокирована, предлагали оплатить какие-то добавки. Живёт она сейчас одна, но всегда мне сначала звонит и спрашивает, что делать. Я-то понимаю, что обмануть пытаются, и каждый раз заново объясняю: «Мошенники, не переводи и не говори ничего». А вот если так случится, что не успею ответить и деньги уйдут, можно ли их как-то вернуть?

По данным УМВД России по Кировской области, за 2019 год более трёх тысяч кировчан пострадали от действий мошенников. Сумма похищенных средств превысила 100 млн рублей. Число преступлений, совершённых дистанционно — при помощи телефона или компьютера, растёт с каждым днём.

На самом деле, проще предотвратить потерю денег, чем вернуть их: преступники отработали настолько изощрённые схемы, что порой найти их самих становится практически невыполнимой задачей. Но есть алгоритм, который позволит хотя бы сделать попытку получить обратно деньги, отданные мошенникам.

Существует две схемы, по которым преступники получают доступ к деньгам, находящимся на банковских счетах: выманивают информацию о карте (номер счёта, имя, фамилию, срок действия, код с оборотной стороны) или обманом заставляют перевести средства на свои счета.

Обратите внимание! Очень важно сохранять все документальные свидетельства вашей деятельности: скриншоты с переписками с мошенниками, письма в банки, выписки. Бумаг будет много, но их нужно хранить, а ещё лучше — делать копии.

1. При любой схеме мошенников первый шаг — обращение в банк. При этом действовать нужно сразу же, как только вы поняли, что попались на обман. Если деньги были переведены на чужой счёт, то необходимо написать заявление об отмене перевода, а также получить выписку о транзакциях (её стоит заверить печатью банка). Если мошенники выманили данные вашей карты, её нужно заблокировать. Сделать это можно, позвонив на номер горячей линии, который обычно указывают на самой карте. Но потом всё равно нужно посетить отделение банка, чтобы подать заявление об отмене перевода (если мошенники успели списать деньги) и получить выписку. Процесс рассмотрения запроса может растянуться надолго — в некоторых банках до 30 дней.

Важно: если перевод с вашего счёта был осуществлён на счёт в каком-либо банке (не платёжной системы), то имеет смысл обратиться и в эту организацию. Узнать название банка можно по первым шести цифрам счёта, если ввести их в поисковике. Затем необходимо направить запрос с просьбой связаться с клиентом для возврата денег в досудебном порядке. Делать это лучше при помощи заказного письма — тогда у вас на руках будет документальное подтверждение о прошении. Однако этот запрос и вовсе может остаться без ответа.

2. Со всеми собранными документами нужно обратиться в полицию с заявлением. Оно пишется в свободной форме, главное — приложить все документы, в том числе переписки с мошенниками и выписку из банка. После этого в полиции выдадут талон-уведомление, который тоже нужно сохранить. Если полиция найдёт мошенника, то в ходе судебного разбирательства можно истребовать деньги, которые он выманил.

3. Если в полиции отказали в возбуждении уголовного дела, сославшись, например, на отсутствие состава преступления, то нужно идти в гражданский суд. Здесь вновь пригодятся все собранные документы. Согласно ст. 1102 ГК РФ человек, который получил чужие деньги по ошибке или обманом, обязан их вернуть, даже если не будет доказан факт мошенничества.

Коротко о главном

1. Мошенники могут получить ваши деньги, узнав данные банковской карты или обманом заставив перевести на свой счёт. В любом случае необходимо обращаться в ближайшее отделение банка с просьбой отменить транзакцию.

2. Можно вернуть деньги без суда и полиции. Для этого нужно написать заявление в банк, на счёт в котором были переведены деньги.

3. Обязательно обратитесь в полицию. К заявлению надо приложить все документы: скриншоты переписок, сообщений, выписки из банка и т.д.

4. Последним вариантом решения проблемы станет гражданский суд. Там вновь нужно будет написать заявление, прикрепив перечисленные выше документы. Вернуть свои деньги можно будет по статье о необоснованном обогащении.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Фото: .com / инфографика: Свойкировский.рф

Последнее обновление — Июль 2020

С развитием интернета мошенники активно используют его в своих целях. Сеть – удобный способ вытянуть из человека деньги. Обилие схем и обманутых людей, привело к появлению нового понятия – мошенничество в интернете. В этой статье мы подробно разберем, что делать, если вас обманули в интернете, как найти и наказать преступников.

Что такое мошенничество?

Мошенничество – это действия, направленные на хищение или завладение чужим имуществом, совершенные обманным путем. В интернете мошенничество чаще всего проявляется в виде хищения денежных средств других пользователей.

Это уголовно наказуемое преступление, ответственность за которое регламентируется статьей 159 УК РФ.

Виды и схемы интернет-мошенничества

Наибольшей популярностью пользуются следующие виды мошенничества в интернете:

  • Массовая рассылка сообщений о получении наследства, о выигрыше денег, автомобиля и прочих ценностей. Для получения нужно внести небольшой платеж. Например распространенные «Нигерийские письма».
  • На сайтах знакомств. Мошенник создает анкету, в которую загружает фото красивой девушки и предлагает мужчинам познакомиться. Начинается не торопливая переписка в сети и когда преступник входит в доверие, то начинает просить деньги, к примеру, чтобы доехать на встречу с жертвой или на операцию. Само собой, после получения суммы мошенник блокирует отправителя и не выходит на связь. Поводы для отправки денег могут меняться, но основа схемы одна.
  • Фишинг. Спам-рассылка на почту сообщений о блокировке счета в банке, карты или счета в электронных платежных системах. Как правило, для разблокировки пользователям советуют перейти по ссылке и подтвердить конфиденциальную информацию – пароль или код. Жертва переходит по ссылке и попадает на фальшивый сайт, который выглядит копией официального. После ввода информации интернет-мошенники получают доступы для вывода денег с банковской карты или электронного кошелька жертвы.

Подробнее: Все виды мошенничества с банковскими картами

  • Взлом и блокирование аккаунтов в соцсетях. Мошенники требуют от владельца заплатить определенную сумму для возвращения доступа к странице. О каких-либо гарантиях речь не идет.
  • Блокирование операционной системы персонального компьютера с помощью вирусов. Снять блокировку предлагают за отдельную плату.
  • Интернет-магазины. Здесь все просто, товар оплатили, но не получили или он пришел ненадлежащего качества.

Подробнее: Как проверить интернет-магазин

  • Сайты объявлений, например, Авито. Наибольшей популярностью пользуются два варианта мошенничества – передача денежных средств за получение должности в компании или предоплата за товар, которого нет у человека на руках. Иногда может отправляться совершенно другой товар, не указанный в каталоге (к примеру, кирпич вместо коробки со смартфоном).

Еще: Все виды мошенничеств на Авито

  • Призыв отправить деньги на лечение или благотворительность. Здесь важно отметить, что не каждое такое сообщение/объявление можно квалифицировать как мошенничество.
  • Курсы и схемы быстрого заработка в сети, обещание раскрыть секреты обмана интернет-казино в обмен на денежное вознаграждение.
  • Организация и развитие финансовых пирамид в сети. Подобные пирамиды все как одна обещают быстрые и легкие деньги.
  • Смс. Один из популярных способов телефонного мошенничества, когда при регистрации под предлогом «антиспам проверки» или при скачивании программы на сайте просят указать номер телефона, а после появляется просьба об отправки сообщения на короткий номер. При этом жертву уверяют, что это полностью бесплатно или плата чисто символическая. После отправки со счета спишутся все средств или сумма в разы больше заявленной стоимости смс. Также может быть оформлена подписка на услугу, которая будет ежедневно снимать деньги с вашего счета.

Чтобы избежать обмана в интернете, настоятельно рекомендуется проверить адрес интернет-ресурса, ознакомиться с его сроком работы, проанализировать страницу с контактными данными. Нередко помогают отзывы в интернете, но с ними нужно быть осторожным, потому что мошенники зачастую пишут хвалебные комментарии самостоятельно, либо нанимают сторонних людей для их создания.

Как вернуть деньги? Куда обращаться?

Интернет мошенников довольно сложно отыскать и привлечь к ответственности. Это связано с удаленным контактом с жертвой, а также сокрытии информации о себе. Злоумышленники научились хорошо маскироваться, меняя свои персональные данные и местоположение. Но найти преступников и вернуть свое имущество возможно, если действовать правильно.

Заявление в полицию

В первую очередь необходимо обратиться в районное отделение полиции. Если вы уже написали заявление, то его примет оперативный дежурный. Также вы можете сообщить о преступлении устно. В этом случае оно будет составлено сотрудником полиции со слов потерпевшего в форменном бланке протокола. После регистрации его передадут следователям, которые примут решение о возбуждении уголовного дела.

Дежурные работники полиции принимают заявления круглосуточно. Если вы стали жертвой мошенников, не медлите – как можно быстрее посетите отделение. Оперативное реагирование позволяет поймать преступника по горячим следам.

Подать заявление по факту совершения мошеннических действий вы можете и через интернет. Надо перейти на официальный интернет-сайт МВД и заполнить формуляр, доступный на странице «Прием обращений». В строке с указанием адресата выберите «управление К МВД России».

Вы можете потребовать остаться анонимным. Кроме того, на сайте МВД есть формы обращения, которые можно заполнить без указания личных данных. Но это теория, на практике такие заявления чаще всего не рассматриваются. Процессуальные нормы гласят, что анонимное обращение не может являться прямой причиной открытия уголовного производства.

Как правильно составить заявление?

Оно пишется от руки. Если в наличии нет образца документа, составляйте обращение по следующему принципу.

  1. Укажите наименование отдела полиции, и имя его начальника.
  2. Ваши данные: ФИО, адрес прописки и фактического проживания, серию и номер паспорта.
  3. Заполните основную часть. Здесь максимально подробно опишите ситуацию. Подавайте информацию в деловом стиле, без художественных приемов. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает строго определенной формы подачи, четкое изложение ситуации поможет быстрее понять суть произошедшего.
  4. В конце укажите дату составления и поставьте подпись.

Важные данные, которые помогут найти мошенника:

  • Название сайта, использование которого привело к потере собственных средств.
  • Информацию об электронном номере кошелька или банковской карте, используемой для перевода средств.
  • Наличии переписки с преступником. Если такая имеется, предварительно распечатайте ее, либо покажите с мобильного устройства.
  • Адрес электронной почты вора с которой он действовал.
  • Номер телефона, используемого для отправки сообщений вам.

Если в вашем городе работает отдел по борьбе с интернет мошенничеством «управление К МВД России», заявление, которое было подано в отделение полиции, будет перенаправлено туда.

Ознакомиться с образцом заявления о мошенничестве в интернете вы можете с помощью изображения ниже.

Скачать образец заявления по факту мошенничества в интернете

Куда обращаться при мошенничестве на сайте интернет-магазина? Порядок действий

В первую очередь нужно написать претензию продавцу. Ее можно подать как в письменном, так и в электронном виде. В этом документе нужно указать все причины недовольства покупателя и требование вернуть деньги в досудебном порядке.

В течение 10 суток продавец обязан ответить на это обращение. Если этого не случилось, то в его действиях усматриваются неправомерные действия. Если вы получили некачественный товар, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Если же вы оплатили товар, но так и не получили его, необходимо написать заявление в полицию.

Кроме того, при наличии у продавца юридического адреса, есть смысл составить исковое заявление и подать его в суд. Ни при каких обстоятельствах нельзя опускать руки. Постарайтесь найти хоть какую-то информацию о мошеннике и сообщите правоохранительным органам.

Если деньги были похищены на торговой площадке, например, Авито, свяжитесь с руководством и укажите на необходимость блокировки продавца. Далее посетите отдел полиции и предъявите документ, подтверждающий факт совершения платежа.

Личность злоумышленников и их местоположение определяется по IP-адресу компьютера, с которого было совершено мошенничество. Ему предъявят обвинение. Параллельно посетите банк, выпустивший карту преступника, с копией заявления, написанного в полиции, чтобы приостановить финансовую операцию.

Какая статья и ответственность за мошенничество в интернете?

Ответственность наступает по статье 159 УК РФ – мошенничество, которая предусматривает наказания:

  • штраф;
  • обязательные, исправительные или принудительные работы;
  • арест, ограничение или лишение свободы.

На размеры штрафа и срока наказания влияют размер причиненного ущерба и такие квалифицирующие признаки, как совершение преступления группой лиц, с использование своего служебного положения, организованной группой…

Согласно Уголовному кодексу, ответственность наступает в случае, если величина полученных вором средств составляет более одной тысячи рублей. В ином случае это административная ответственность – наказанием будет арест до 15 суток или штраф.

Защита от интернет-мошенничества

Меры, приведенные в списке ниже, хоть и не защитят на 100% от мошенничества, но позволят снизить вероятность пострадать от злоумышленников.

  1. Установите на персональный компьютер лицензионную антивирусную систему, не отключайте и своевременно обновляйте ее.
  2. Не используйте один и тот же пароль. Создавайте сложные пароли. Заведите как минимум две электронные почты. Одну используйте для важных регистраций, другую для всего прочего.
  3. Воздержитесь от перехода по ссылкам в подозрительных письмах. Вы скорее всего попадете на мошенников.
  4. Не указывайте персональную информацию с дебетовых или кредитных карт, аккаунтов электронных платежных системах на неизвестных ресурсах.
  5. Не скачивайте и не устанавливайте с неизвестных интернет-ресурсов. С нужным файлом вы можете скачать вредоносную программу.
  6. Не поленитесь потратить несколько минут на ознакомление с отзывами о портале, скачиваемых программах, интернет-магазине.
  7. Анализируйте информацию о сайте. Обращайте внимание на адрес сайта. От официального, сайт мошенников может отличаться всего одной буквой. Найдите страницу с контактными данными, формой обратной связи.

Даже если, несмотря на все предосторожности, вы все-таки стали жертвой мошенников, не опускайте руки. Обращайтесь в правоохранительные органы, службу безопасности банка, а если потребуется, то смело идите в суд. Большинство мошенников рассчитывают на то, что вы не захотите тратить силы и время на всю эту волокиту. Не оставляйте преступление безнаказанным!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *