Экспертиза мебели пример

Экспертиза мебели пример

cтоимость экспертизы

от 5 000

Заказать

Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

2.7 / 5 ( 34 голоса )

Экспертиза дивана — это выход из положения, если он имеет скрытый дефект, а представители магазина отказывается вам возвращать ваши деньги за некачественный товар даже после обращения к ним с письменной претензией. Диван – это предмет, которым можно длительное время пользоваться, однако нередки случаи, когда только что приобретенная мебель начинает, в буквальном смысле, на глазах, разваливаться, то есть, мягкая часть дивана деформируется, и его просто нет возможности использовать. Производители или продавцы, конечно же, будут отстаивать свою точку зрения, потому что для них будет выгодно убеждать клиента в том, что именно им были нарушены правила эксплуатации дивана. Можно с ними согласиться и дальше пользоваться диваном с разошедшейся по шву обивкой.

Экспертиза дивана делается для того, чтобы подтвердить его некачественность, выявить дефекты, недостатки и повреждения, установить причины, по которым они возникли. Именно поэтому такая и любая другая товароведческая экспертиза являются самым востребованным видом независимого товароведческого исследования, которое проводит НП «Федерация Судебных Экспертов».

Всегда лучше произвести экспертизу, и добиться того, чтобы восторжествовала справедливость. Провести экспертные мероприятия можно исходя из видов брака, или повреждения дивана. В рамках экспертизы дивана могут быть проведены следующие исследования:

  1. На целостность обивочных материалов и их полное соответствие заявленным характеристикам — ГОСТам.
  2. На работу качественную конструкции и механизмов.
  3. На качество и материал их изготовления;
  4. Исследование качества применяемой фурнитуры;
  5. Исследование качества самих работ по отделке;
  6. Исследование на влажность материалов, нарушение условий хранения мебели на складе и ее транспортировке.

Результатом независимой экспертизы будет заключение компетентного эксперта относительно соответствия, или несоответствия качества дивана установленным нормам, а также о возможности, или невозможности его дальнейшей эксплуатации.

На основании экспертного заключения производитель или его представитель могут обоснованно отказать потребителю в удовлетворении его претензий, а сам потребитель в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» может обратиться с претензиями и потребовать от магазина или завода-производителя:

  • безвозмездного устранения недостатков дивана;
  • соразмерного уменьшения покупной цены дивана;
  • замены некачественного дивана на новый;
  • возврата уплаченной за диван суммы.

Независимая экспертиза дивана обычно выявляет «целый букет» заводских дефектов:

  • дефекты отделки;
  • деформация мягкой части дивана;
  • дефекты конструкции;
  • присутствие формальдегидных запахов;
  • неудовлетворительное качество используемой древесины;
  • дефекты фурнитуры.

Экспертизу должны проводить компетентные специалисты, которые проводят оценку и сравнительный анализ дивана по государственным нормам и стандартам. Экспертное заключение должно четко зафиксировать происхождение предмета мебели, его качество, а также степень безопасности или опасности при эксплуатации. Подытоживают экспертное заключение документы и записи о причинах возникновения того или иного дефекта. При этом, эксперты должны обращать внимание не только на указанные клиентами дефекты, а исследовать диван полностью. Иногда покупатели даже и не имеют представления о том, что есть скрытые дефекты дивана, которые впоследствии обязательно себя проявят.

Как правило, эксперту достаточно провести органолептические анализы, которые выявляют причины недостатков. Это делают просто на месте в течении одного рабочего дня. Конечно, бывает ситуации, когда результат данного метода не является исчерпывающим. Тогда диван отправляют на дополнительные исследования: инструментальные или лабораторные.

Вначале проводится исследование мягкости (по степеням) и податливости дивана. Также обозначается степень деформации дивана. В данном случае нельзя обойтись без применения специального оборудования. После этого проводится оценка количества испаряющегося формальдегида — вещества, которое очень часто используют при изготовлении мебели.

В большой концентрации это вещество является чрезвычайно вредным для человеческого организма. В процессе экспертизы диван помещается в герметичную камеру, где его оставляют на пять дней. После чего проводится забор проб воздуха из камеры, и проверяется количество выделенного формальдегида. Также проводится исследование самой древесины, определяется степень ее влажности, водопоглощения, плотность и так далее.

Таким образом, чтобы не тратить свое время на проведение споров с производителем мебели, и не мириться с потерей своих денег, оплаченных за некачественный диван, следует ознакомиться с основными особенностями и ключевыми моментами выбора мебели. Во-первых, красивая реклама в средствах массовой информации с привлечением знаменитостей не может говорить о высоком качестве продукции. Всю рекламу оплачивает производитель или продавец, она направлена на увеличение прибыли компаний.

Во-вторых, заранее, перед покупкой нужно изучить все сведения об организации, которая продает вам товар и о нем самом — его модели и модификации. Изучать данную информацию лучше всего в сети интернет, поскольку она является наиболее объективной. В-третьих, если некачественный диван вы все-таки купили и обнаружили его недостатки, следует тщательно ознакомиться с положениями закона «О защите прав потребителей».

Если вы приобрели некачественный диван и продавец отказывается устранять выявленные недостатки, или обменивать некачественную продукцию на качественный аналог, вам необходимо провести независимую экспертизу дивана. Такая экспертиза дивана проводится высококлассными специалистами НП «Федерация Судебных Экспертов». В результате можно получить исчерпывающее заключение, которое будет подкреплено доказательствами и соответствующими выводами.

Цены

Наименование работ Количество объектов экспертизы Стоимость объекта экспертизы в рублях Стоимость экспертизы в рублях Выезд эксперта в пределах МКАД Выезд эксперта за пределы МКАД
Экспертиза мебельных фасадов (без выезда) 1 изделие от 15 000 от 5 000* 2 000 По договоренности
Экспертиза мебели 1 изделие до 35 000 от 7 000*
Экспертиза мебели (набор) 3 изделия до 40 000 от 7 500*
до 60 000 от 8 000*
до 150 000 от 12 000*
свыше 150 000 10 %*
Экспертиза мебели (набор) 5-7 изделий свыше 60 000 от 8 500*
до 100 000 от 9 500*
свыше 100 000 10%*
Экспертиза мебели (набор) 9-16 изделий до 75 000 от 9 000*
до 150 000 от 12 500*
до 300 000 от 15 000*
до 500 000 от 20 000*
свыше 500 000 7%*

*Указана ориентировочная стоимость экспертизы мебели. Точная стоимость экспертизы зависит от объема работ и вопросов, поставленных перед экспертом.

Исследование качества корпусной мебели

Экспертиза — исследование специалистом-экспертом каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний в области науки, технологии, экономики, торговли и др. .

В зависимости от области профессиональной деятельности различают следующие важнейшие группы экспертизы: торговая, товароведная, технологическая, судебная, юридическая, аудиторская, экологическая и др.

Товарная экспертиза — оценка экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным результатом. При проведении экспертизы могут оцениваться все основополагающие характеристики товара: ассортиментная, качественная, количественная, стоимостная или только их части.

Экспертная оценка — совокупность операций по выбору комплекса или единичных характеристик товаров или других объектов, определению их действительных значений и подтверждению экспертами соответствия их установленным требованиям и/или товарной информации. При экспертной оценке требования к характеристикам товаров или иных объектов могут устанавливаться не только нормативной документацией, но и экспертами. При этом под товарной информацией следует понимать сведения, указанные на маркировке, в товарно-сопроводительных документах или других источниках информации .

Товароведная экспертиза — один из важнейших и обязательных видов товарной экспертизы. Другие виды экспертизы дополняют ее и не всегда являются обязательными. Обязательность товароведной экспертизы обусловлена тем, что в ее основе лежит оценка органолептических свойств и основных показателей качества, а это приближает товарную экспертизу к оценке товара потребителем. Товароведная экспертиза включает оценку всех основополагающих характеристик товара: ассортиментную, качественную, количественную и стоимостную. В связи с этим различают следующие виды товароведной экспертизы: количественная, качественная, экспертиза товаров по договорам, ассортиментная, документальная и комплексная.

При проведении экспертизы по качеству эксперты должны придерживаться основных правил, которые включают следующие положения:

— перед началом работы необходимо ознакомится со всеми нормативными документами (стандартами на конкретные виды продукции, упаковку и маркировку, методы испытаний);

— качество товаров необходимо определять в соответствии с требованиями действующих стандартов, договоров. При необходимости товары могут оцениваться путем сопоставления с образцами или эталонами;

— для оценки качества должна быть отобрана выборка или объединенная проба, размер которой должен быть не менее установленных норм;

— при неоднородности товарной партии, включающей товары разного качества, эксперт должен выявить процентное содержание каждой фракции. При обнаружении дефектных товаров эксперт должен отобрать образцы товаров с наиболее характерными дефектами и установить причины их возникновения;

— при выявлении причин несоответствия качества эксперт должен указать в акте состояние тары и упаковочных материалов (их целостность, надежность, достаточность);

— эксперт не должен проводить экспертизу, если нарушена целостность товарной партии или предъявлены обезличенные товары, а также распакованные или без товарно-сопроводительных документов .

Методы экспертизы. В товарной экспертизе используются разнообразные методы: физико-технические, химические, биологические, математические и др., исследования проводятся с применением сложных современных приборов и технических средств.

Процедура проведения экспертизы — это последовательность определенных операций, выполняемых экспертами.

Основные операции процедуры экспертизы можно разделить на три этапа: подготовительный (создание экспертной группы и формирование целей экспертизы); основной (исследования, выполняемые экспертами); заключительный (обработка результатов, их анализ, оценка и оформление экспертного заключения). Результатом экспертизы является оформление в письменном виде заключения, в котором приводится оценка потребительских свойств. Заключение включает вводную часть, исследовательскую часть и вывод; подписывает его эксперт.

Оценка качества мебели проводится в зависимости от задач экспертизы: по показателям качества, потребительским свойствам, предусмотренным техническими условиями контракта/договора, стандартами и т.д.

ГОСТом 16504-81 установлены основные термины и определения по контролю и испытаниям продукции.

В таблице 2.14 приведены результаты проверки полноты маркировки изделий мебели по ГОСТ 16371-93 .

Таблица 2.14 — Результаты проверки маркировки корпусной мебели, реализуемой ИП Ефремова Ю.Ю.

Как видно из таблицы 2.14, по результатам проверки можно судить о соответствии мебели стандартам.

Рассмотрим выбранные в магазине ИП Ефремов Ю.Ю. для оценки качества следующие образцы:

1. Кровать «Наоми» арт. 905;

2. Комод «Петра» арт. 11117;

3. Детская мебель «Гном» арт. 346;

4. Кухонный комплект «Джульетта» арт. 849;

5. Стол журнальный арт. 15.001.

Необходимо дать оценку качества по каждому виду мебели, сравнить действительные значения показателей с базовыми, выявить их соответствие либо несоответствие нормативной документации.

Все изделия сопровождаются инструкцией по сборке, комплектовочным документом и инструкцией по эксплуатации. Инструкция по эксплуатации также включает в себя инструкцию по уходу за мебелью.

В товаросопроводительной документации имеется четкая маркировка, содержащая такие же данные, как и на ярлыке изделия.

Из этого следует, что маркировка на данных видах мебельных изделий соответствует требованиям нормативной документации, а именно ГОСТ 16371-93 .

Размер фактический соответствует по всем изделиям размеру нормативному.

Органолептически были оценены показатели качества кровати «Наоми». Кровать «Наоми» — корпусная мебель, предназначенная для длительного отдыха в положении лежа. Цвет — каштан и венге. Спальня Наоми изготавливается из импортного ламинированного ДСП толщиной 18 мм. Фасады — рамка МДФ 23 мм и вставки из декоративных плит 10 мм. В соединении углов — уголок из ПВХ. Головная спинка выполнена из ДСП 22 мм, с отделкой из профилей МДФ со вставкой из декоративных плит. Опоры решетки выполнены из натуральной сосны и прикреплены к царгам. Ноги из МДФ. Кровать 918 — головная спинка из ППУ с текстурой дерева. Ноги и царги из МДФ. Ортопедическая решетка из гнуто-клееной березы входит в комплект всех кроватей коллекции Наоми.

Результаты экспертизы представлены в виде таблицы 2.15.

Таблица 2.15 — Экспертное исследование качества мебели, реализуемой ИП Ефремов Ю.Ю.

Наименование показателя

Образец №1

Образец №2

Образец №3

Образец №4

Образец №5

Наименование изделия

Кровать «Наоми»

Комод «Петра»

Детская мебель «Гном»

Кухонный комплект «Джульетта»

Стол журнальный

Артикул

Производитель

Россия, фабрика «ИнтерДизайн»

Россия, Фабрика «Уфа-Мебель»

Россия, ОАО ПМО «Шатура»

Россия, фабрика «Дубрава»

Россия, фабрика «Лотус»

Цвет фасада

Дуб молочный

Венге

Зеленый степной или небесный голубой

Цвет дерева

в ассортименте

Дуб Беленый

Материал

Ламинированный ДСП толщиной 18 мм. Фасады — рамка МДФ 23 мм и вставки из декоративных плит 10 мм.

ЛДСП

ЛДСП 16 мм. с фасадом рамка МДФ

Массив сосны

ЛДСП

Размер фактический, мм

1735х2100х926

900(1400)х460хН725(1610)

1170х2000х840

Угловой диван -110х145

Стол-100х60

Длина: 900

Ширина: 600 Высота: 440

Размер нормативный, мм

1735х2100х926

900(1400)х460хН725(1610)

1170х2000х840

Угловой диван -110х145 Стол-100х60

Длина: 900 Ширина: 600 Высота: 440

Состояние упаковки

Хорошее

Хорошее

Хорошее

Хорошее

Хорошее

Маркировка

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Комплектность

Каркас+каретки

Туалетный стол с зеркалом

Шкафы с разными по длине навесными антресолями, письменный стол с одной подвесной тумбой, односпальная кровать с выдвижными ящиками

Угловой диван, стол, стул — 2 шт.

Стол

Наличие дефектов

Нарушение комплектности

Нарушение комплектности, заводской брак

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Заключение

Не соответствует

Не соответствует

Соответствует

Соответствует

Соответствует

Упаковка мебели, реализуемой в магазине ИП Ефремова Ю.Ю. полностью соответствует требованиям нормативно-технической документации. Состояние упаковки у всех изделий хорошее.

Упакована мебель в мягкую, водонепроницаемую бумагу и тару жесткой конструкции (ящики-решетки). Для защиты мебели от механических повреждений в местах соприкосновения изделий мебели друг с другом, с кузовом транспортного средства, с тарой жесткой конструкции применяются мягкие упаковочные средства. Ящики и двери при транспортировании закрывают на замок или закрепляют средствами, исключающими повреждение мебели. Съемную фурнитуру и комплектующие изделия упакованы в пакеты или коробки, которые укладывают в один из ящиков или прикрепляют к одной из деталей. На транспортную упаковку мебели с зеркалами нанесена маркировка с манипуляционными знаками: «Осторожно — хрупкое», «Верх», «Беречь от влаги».

Поверхность фасадных деталей без дефектов: расхождение полос облицовки не наблюдается, пузырей под облицовкой — нет, поверхность чистая, вмятин, царапин, трещин, пятен различного происхождения — нет. Облицовка фасадных деталей для пластей фасадных и рабочих поверхностей подобрана по породе, текстуре и цвету. Фурнитура, выходящая на поверхность изделия без заусенцев, ребра торцов погонажных деталей притуплены. Выявлено нарушение комплектности кровати — поставлены ламели размером 140х200 мм вместо 160х200 см.

Вывод: кровати «Наоми» арт. 905 не соответствует требованиям ГОСТ 16371-93 . Изделие подлежит возврату поставщику, т.к. это производственный дефект.

Образец мебели — комод «Петра» с туалетным столиком арт. 11117 также оценивали органолептическим методом. Корпус мебели состоит из ламинированной древесно-стружечной плиты ЛДСП цвета венге. Поверхность мебели — без видимых дефектов: расхождение полос облицовки не наблюдается, пузырей под облицовкой — нет, поверхность чистая, вмятин, царапин, трещин, пятен различного происхождения — нет. Фурнитура в надлежащем виде, без заусенцев. Донья ящиков и зеркала закреплены прочно, неподвижно. Облицовка фасадных деталей всех деталей мебели одинакова по цвету, текстуре и породе.

Комод имеет 4 ящика, установленных на шариковые направляющие, что обеспечивает их бесшумный и плавный ход.

На крышке комода закрепляется подзеркальник, полностью выполненный из кожи, с зеркалом и стеклянная полка. Комод настолько легко раздвигается, что это не требует практически никаких усилий.

Комплектность нарушена. Обнаружен дефект: нельзя собрать ручки. Ручку нельзя собрать, т.к. она состоит из двух одинаковых частей. Причина дефекта — заводской брак. Изделие не может быть реализовано. Необходимо поставить одну ручку к комоду.

Вывод: качество комода «Петра» по органолептическим показателям соответствует требованиям нормативной документации, но нарушена комплектность изделия.

Образцы: Детская мебель «Гном»; кухонный комплект «Джульетта»; стол журнальный.

Поверхность мебели — без видимых дефектов: расхождение полос облицовки не наблюдается, пузырей под облицовкой — нет, поверхность чистая, вмятин, царапин, трещин, пятен различного происхождения — нет. Фурнитура в надлежащем виде, без заусенцев. Донья ящиков и зеркала закреплены прочно, неподвижно. Облицовка фасадных деталей всех деталей мебели одинакова по цвету, текстуре и породе.

Вывод: Детская мебель «Гном» арт. 346; кухонный комплект «Джульетта» арт. 849; стол журнальный арт. 15.001 соответствуют требованиям ГОСТ 16371-93 .

В таблице 2.16 показаны факторы при использовании сырья на выпуск готовой продукции, рассчитанные согласно приложению 1.

Физико-химические свойства сырья имеют наибольшее влияние на качество готовой продукции, так как внешние и внутренние дефекты мебели могут резко понизить сортность изделий, приведет к повышению себестоимости продукции, уменьшению объема продукции, снижению прибыли и рентабельности. Качество производства также влияет на получение высокосортной продукции.

Процентное соотношение определяется как отношение размера влияния каждого фактора на общую сумму умноженное на 100%.

Таблица 2.16 — Влияние факторов при использовании сырья на выпуск готовой продукции ИП Ефремова Ю.Ю.

Параметры

Процентное соотношение, %

Мелкие наружные дефекты

8,00

Физико-химические свойства

63,30

Технология производства

12,80

Качество производства

15,90

Итого

100,00

Следующим по значимости фактором является технология производства. Ранжирование первопричинных факторов показано на круговой диаграмме (рис. 2.7).

Рисунок 2.7 — Влияние факторов на выпуск готовой продукции при использовании сырья

По данным рис. 2.7 можно сделать вывод, что на выпуск готовой продукции при использовании сырья 63% оказывают влияние физико-химические свойства, 16% — качество производства и 13% и 8% — технология производства и мелкие наружные дефекты соответственно. Таким образом, необходимо уменьшить влияние физико-химических свойств.

Также на качество готовой продукции влияет оборудование, которое используется в процессе производства. Поэтому предприятию необходимо уделять большое внимание данному фактору.

В таблице 2.17 показаны факторы при использовании оборудования на выпуск готовой продукции, рассчитанные согласно приложению 2.

Таблица 2.17 — Влияние факторов при использовании оборудования на выпуск готовой продукции ИП Ефремова Ю.Ю.

Параметры

Процентное соотношение, %

Технология производства

52,70

Качество производства

27,10

Мелкие наружные дефекты

12,30

Физико-химические свойства

7,90

Итого

100,00

Рисунок 2.8 — Влияние факторов на выпуск готовой продукции при использовании оборудования

По данным рисунка 2.8 можно сделать вывод, что наибольшее влияние при использовании оборудования оказывает технология производства — 52,7% и меньше всего — физико-химические свойства, что составляет в структуре 7,9%.

Более наглядно влияние каждого фактора на качество продукции представлен на диаграммах в процентном соотношении (%).

1. Физико-химические свойства сырья и готовой продукции.

Рисунок 2.9 — Диаграмма физико-химических свойств

Рисунок 2.9 показывает, что на физико-химических свойства сырья и готовой продукции 40% оказывает влияние химический состав, 35% — условия хранения продукции и 25% — условия хранения сырья.

2. Наличие поверхностных дефектов на готовой продукции (плесень, углубления и прочее).

Рисунок 2.10 — Диаграмма наличия поверхностных дефектов

Результаты рисунка 2.10 дают возможность сделать вывод о том, что на поверхностные дефекты 35% оказывают влияние дефекты в соответствии с ГОСТом и 20% — механические повреждения.

3. Качество производства мебели.

Рисунок 2.11 — Диаграмма качества производства

В соответствии с результатами данных рисунка 2.11 можно увидеть, что на качество производства оказывают влияние качество использования сырья-39%, что нужно улучшать, 20% — качество использования оборудования и 5% — качество использования рабочей силы. То есть в большей степени необходимо уделить внимание использованию сырья, более качественному и рациональному, а также уделить внимание совершенствованию оборудования.

4. Влияние на качество выпуска продукции технологии его производства.

Рисунок 2.12 — Диаграмма влияния на качество выпуска продукции технологии его производства

На качество выпуска продукции технологии его производства 30% влияет вид оборудования, тот есть необходимо уделить внимание его обновлению и усовершенствованию. 20% оказывает влияние качество производственного оборудования и 5% — квалификация рабочего, что несомненно так же играет огромную роль.

Исследование качества товара актуально не только для техники, но и для мебели. Часто случается так, что новый диван продавливается в первые дни использования, у шкафа не открываются дверцы, отклеивается поверхность, зеркала и выявляются другие недостатки. Проводить экспертизу мебели следует, когда магазин или изготовитель не признают дефекты браком и настаивают на неправильной эксплуатации.

Что делать в первую очередь

Сначала покупателю рекомендуется написать претензию на магазин мебели и отправить ее продавцу. В ней изложить обстоятельства покупки, к примеру, кухонной или иной мебели, а также выявленные недостатки. К обращению допустимо приложить фото в качестве наглядного подтверждения своих слов.

Основное в претензии – требования, они должны быть четко сформулированными и соответствовать закону. Клиент магазина, столкнувшийся с приобретением некачественного изделия, может выдвинуть одно из следующих условий:

  • ремонт за счет продавца;
  • обмен на аналог схожей ценовой категории;
  • возврат части уплаченной суммы;
  • возвращение приобретенного изделия и денег.

Желательно направить обращение в период действия гарантийного срока на мебель в адрес магазина или изготовителя. При отрицательном ответе следует требовать независимой экспертизы качества мебели.

Доказывать заводской брак придется за свой счет, когда гарантия кончилась. Однако если покупатель докажет свою правоту, расходы на экспертов будут возмещены.

Исследования, проводимые в пределах действия гарантии, оплачиваются изготовителем или магазином, продавшим товар. Покупателю рекомендуется занять активную позицию, не пускать исследование на самотек, а выяснить в какой организации будет проведена проверка, кем, наличие квалификации, ознакомиться с отзывами.

Порядок проведения исследования

Независимая экспертиза мебели – цивилизованный способ разрешения конфликта, возникшего между магазином и клиентом, касающегося причин появления дефектов на предметах обихода. Исследование проводится в отношении кухни, мягких уголков, спальных гарнитуров и других предметов.

Законодательно определено, что любая мебель, произведенная в России или импортированная, соответствует стандартам и условиям по качеству, согласованным сторонами в договоре. Последние устанавливаются исходя из положений тех же стандартов, и чаще применяются к мебели, ввезенной из-за границы.

Проводя исследование, эксперт оценивает качество, его соответствие нормам, установленным в технической документации, изучает свойства.

Основанием для назначения и проведения экспертизы является заявление или определение судебного органа. После поступления соответствующего обращения в экспертное учреждение назначается специалист.

Перед непосредственно экспертизой он изучает документацию (договор, бланки заказа, проекты, квитанции, чеки, претензии), подбирает нормативные документы, регламентирующие необходимую область, и назначает дату и время исследования.

Первый этап – визуальная оценка. Эксперт изучает внешний вид мебели, фиксирует найденные недостатки, определяет причину их возникновения: брак на производстве или действия покупателя. Чаще всего используется органолептический метод – изучение при помощи органов чувств с использованием имеющегося опыта. Эксперт осматривает, трогает, возможно, нюхает мебель и определяет причину дефекта.

Возможно применение инструментального метода. Эксперт использует измерительные инструменты, такие как, щупы, линейки, штангенциркули и другие приборы.

Реже используется лабораторный метод. Он необходим для определения концентрации веществ в материалах, из которых изготовлена мебель.

Второй этап – подготовка заключения. Оно оформляется в письменном виде и содержит выводы специалиста о соответствии стандартам и возможностям использования мебели.

Если проводилось две экспертизы и их заключения противоречат, разбираться с качеством мебели придется в суде.

Повреждение мебели при доставке

Повреждение мебели в процессе доставки происходят часто. И в этом случае также может пригодиться экспертиза мягкой мебели. Место ее проведения корректирует порядок: при приемке товара производятся другие действия, чем у потребителя.

Если дефекты выявились у покупателя, эксперт выявляет наличие иных скрытых недостатков, повреждений, фактов намокания, загрязнения и других недостатков, которые не могут быть отнесены к производственным.

Для определения причин специалист проверяет, как используется изделие, соблюдает ли покупатель заводские требования по уходу. В них включены:

  • выдержка расстояния с батареями или обогревателями;
  • уровень влажности;
  • воздействие солнечного света.

Эксперты применяют следующие методы и оценки:

  • замеры;
  • проверка качества материалов согласно технической документации;
  • вероятность самостоятельной сборки, исключающей необходимость подгонки изделий;
  • общий вид: направление волокон, облицовку, отделку, сборку;
  • покоробленность изделий (определяется с помощью щупа и измерений);
  • влажность дерева;
  • шероховатость.

На основании произведенных замеров специалист может выявить уровень снижения качества мебельных гарнитуров и других предметов, представленных на оценку. Для комплекта такой процент определяется для каждого предмета, а затем высчитывается общий.

Как выбрать качественную мебель

Выбирая диван или мебельные гарнитуры по фотографиям в интернете, покупатель может ошибиться с выбором: за красивой картинкой и низкой ценой скрывается невысокое качество. После небольшого периода эксплуатации мебель, изготовленная из некачественных материалов, быстро приходит в негодность. Например, недобросовестный производитель использует рыхлую ДСП, неверно подбирает пластик, клей. Такие изделия быстро набирают влагу, на них появляются царапины или трещины.

Выбирая диван, рекомендуется избегать поролона. Он недорогой, дешевле пружинных аналогов, но и служит недолго. Через некоторое время на изделии остаются вмятины, которые нельзя скорректировать.

При выборе изделия следует тщательно изучать его свойства, особенно, если изделие дорогое, тестировать образцы, задавать вопросы продавцу и изучить условия купли-продажи и гарантии.

При множественных нарушениях потребитель всегда может отправить жалобу на магазин или фабрику в Роспотребнадзор. Обращение в этот орган – еще один аргумент в споре с продавцом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *