Pandora рада сообщить, что теперь стала доступна новая услуга – бесплатная чистка украшений для любимых клиентов, а также персональная стилизация и подбор комплектов!

Ваши любимые украшения бережно почистят и приведут в первозданное состояние за считанные часы, а в отдельных случаях мы возьмем изделия на несколько дней и поверьте, они станут как новые!

Воспользоваться новой услугой могут только участники Клуба привилегий Pandora. С условиями участия и программой накопления бонусов можно ознакомиться .

Стать участником Клуба привилегий можно, пройдя регистрацию в Viber, Telegram или ВКонтакте.

Запишитесь на чистку украшений в своем регионе (при условии, что там находится Pandora). Cписок салонов, где о ваших изделиях позаботятся, вы можете посмотреть здесь.

*В чистку принимаются только изделия из серебра. Если вы хотите почистить украшения с камнями, мы дополнительно расскажем обо всех возможных нюансах.

Примечание. Чистка убирает только загрязнения. Данная услуга не гарантирует устранение дефектов металла, вызванные нарушением эксплуатации и хранения изделий.

**Услуга доступна только для участников клуба привилегий Pandora.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

1.1. Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на сайте www.pandorarussia.ru

1.2. Покупатель – Пользователь разместивший заказ на сайте www.pandorarussia.ru

1.4. Товар – ювелирные изделия иностранного производства, из золота, серебра со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже в магазинах АО «ПанКлуб» или на сайте www.pandorarussia.ru

1.5. Интернет-магазин Pandorarussia.ru – сайт в сети Интернет расположенный по адресу www.pandorarussia.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а так же информация о правилах доставки и оплаты товара.

1.6. Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара выбранного на сайте pandorarussia.ru или посредством контактного телефона, указанного на сайте www.pandorarussia.ru

1.7. Персональная информация – информация, которую Пользователь/Покупатель предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи), приобретении Товара в магазине, а равно оформлении Заказа на сайте www.pandorarussia.ru или в процессе использования Сервисов, включая, но не ограничиваясь, персональные данные пользователя.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Продавец осуществляет продажу Товара через сеть ювелирных магазинов АО «ПанКлуб» и сайт Pandorarussia.ru

2.2. Заказывая Товар на сайте Pandorarussia.ru, Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара (далее – Условия продажи товара). Настоящие Условия продажи товара действуют в отношении всей информации, которую АО «ПанКлуб» ОГРН 1097746826429 может получить о Пользователе/Покупателе во время использования им сайтов, сервисов, служб, программ и продуктов АО «ПанКлуб» (далее – Сервисы). Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящих Условий продажи товара.

2.3. В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.pandorarussia.ru

2.4. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на сайте Pandorarussia.ru, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.5. Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты постоянно размещены по адресу www.pandorarussia.ru/legal/ и могут быть изменены Продавцом без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя.

2.6. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании Заказа, Пользователь соглашается с Условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре.

2.7. Настоящий договор вступает в силу с момента отправки Покупателю электронного подтверждения принятия Заказа с электронного адреса noreply@pandorarussia.ru или с момента принятия Заказа от Покупателя по телефону 8-800-700-83-38.

2.8. Предоставление адреса электронной почты (e-mail) Пользователем или Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Пользователя/Покупателя на его использование в целях информирования о статусе заказа, осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности, Товары, представленные на сайте Pandorarussia.ru

3.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на сайте Pandorarussia.ru, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.

ОПИСАНИЕ ТОВАРА И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ:

4.1. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на сайте Pandorarussia.ru на своем складе с целью продажи Покупателю.

4.2. Фотографии Товара, представленные на сайте Pandorarussia.ru, сделаны в условиях специального освещения с использованием специального оборудования, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в отсутствии специального освещения и специального оборудования.

4.3. Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.

4.4. Для уточнения информации по конкретному Товару Пользователь обязан обратиться на горячую линию по телефону 8-800-700-83-38.

4.5. Обновление информации о наличии Товара на сайте Pandorarussia.ru, а так же его характеристиках осуществляется автоматически.

4.6. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, либо звонком от кол-центра Продавца. В данном случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон.

4.7. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар, с возможно отличающимися характеристиками. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Продавец заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.

4.8. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе предложить Пользователю отсутствующий Товар на заказ. В этом случае дальнейшие взаимоотношения Пользователя и Продавца регулируются отдельным Договором Поставки Товара.

4.9. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.10. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.11. После оформления Заказа на сайте Pandorarussia.ru, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Оператор кол-центра, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

ДОСТАВКА ЗАКАЗА:

5.1. Ориентировочные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором кол-центра при оформлении или подтверждении Заказа.

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.5. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи или региональном отделении курьерской службы.

СТОИМОСТЬ ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

6.1. Цена на Товар, представленный на сайте Pandorarussia.ru указана в рублях и включает НДС.

6.2. Цена Товара указывается на сайте Pandorarussia.ru

6.3. В случае если цена заказанного Покупателем Товара была указана неверно, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.4. Цена Товара на сайте Pandorarussia.ru может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.

6.6. Покупатель может оплатить Заказ наличными, кредитной картой.

6.7. Способ оплаты Пользователь может выбрать самостоятельно на стадии оформления Заказа.

ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

7.2. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 6 (шесть месяцев), не считая дня продажи.

7.3. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.4. При дистанционном способе продажи покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) дней после его передачи при условии сохранения внешнего товарного вида ( в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). При отказе потребителя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.5. В случаях получения и оплаты товара непосредственно в точках розничных продаж (салоны-магазины Продавца) обмен, возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.

7.6. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

7.7. Для рассмотрения заявления о возможности возврата (обмена) Товара Покупателю необходимо обратиться в магазин АО «ПанКлуб» в котором приобретался Товар (в случае приобретения Товара в Интернет-магазине, по телефону горячей линии 8-800-700-83-38) при этом необходимо предоставить непосредственно сам Товар, документ удостоверяющий личность, а так же документы подтверждающие покупку (кассовый чек). Пожалуйста, обратите внимание, что вернуть или обменять Товар в день обращения не удастся.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца. Согласие на обработку персональных данных может быть дано Пользователем/Покупателем в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, если иное не установлено федеральным законом: в письменной, устной или иной форме, предусмотренной действующим законодательством, в том числе посредством совершения Пользователем/Покупателем конклюдентных действий. В случае отсутствия согласия Пользователя/Покупателя на обработку его персональных данных, такая обработка осуществляется исключительно в части, необходимой для исполнения договора, стороной которого является Пользователь/Покупатель (т.е. для цели приобретения Товара).

8.1.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя получаются АО «ПанКлуб»:

• путем личной передачи Пользователем/Покупателем при внесении сведений в учетные формы в письменном виде на бумажных носителях в кассах Оператора;

• путем личной передаче Пользователем/Покупателем при внесении сведений в учетные формы в электронном виде на сайте на сайте www.pandorarussia.ru;

• путем личной передачи Пользователю/Покупателю при обращении в колл-центр и сообщения их в устной форме сотруднику АО «ПанКлуб» в процессе оформления заказа по приобретению Товара;

• иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

8.1.2. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным посредством совершения Пользователем/Покупателем любого действия или совокупности следующих действий:

• заполнения документа на бумажном носителе в кассе Продавца;

• оформления заказа на Сайте www.pandorarussia.ru;

• проставления на Сайте www.pandorarussia.ru в соответствующей форме отметки о согласии на обработку персональных данных в объеме, для целей и в порядке, предусмотренных в предлагаемом перед получением согласия для ознакомления тексте;

• сообщения персональных данных в устной форме, при обращении в колл-центр по телефону в процессе оформлении заказа на Сайте www.pandorarussia.ru.

8.1.3. Согласие считается полученным в установленном порядке и действует до момента направления Пользователем/Покупателем соответствующего заявления о прекращении обработки персональных данных по месту нахождения АО «ПанКлуб» в соответствии с п. 1.3. настоящих Условий продажи Товара.

8.1.4. Пользователь/Покупатель может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных при условии, что подобная процедура не нарушает требований законодательства Российской Федерации.

Для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователю/Покупателю необходимо направить письменное уведомление на почтовый адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, стр.5.

В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных, иным соглашением между Оператором и Субъектом персональных данных, либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Федеральным законом N 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. или другими федеральными законами.

8.2. При регистрации на сайте www.pandorarussia.ru Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту.

8.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте www.pandorarussia.ru, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на сайте, выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, оценки и анализа работы сайта.

8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.pandorarussia.ru . Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.10. Пользователь/Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для соблюдения требований Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ:

9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

9.3. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

9.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.6. АО «ПанКлуб», в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленной Пользователем/Покупателем персональной информации и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако АО «ПанКлуб» исходит из того, что Пользователь/Покупатель предоставляет достоверную и персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной персональной информации несёт Пользователь/Покупатель.

Возврат и обмен украшений надлежащего качества

При совершении покупки в интернет-магазине вы можете обратиться в ближайший фирменный ювелирный салон Pandora (АО «ПанКлуб) с заявлением на обмен или возврат украшения. Срок подачи заявления составляет 7 дней с момента получения заказа (Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Внимание: В случае, если в вашем городе салоны по-прежнему временно закрыты на карантин по короновирусу, то вы сможете обратиться в течение 7 дней с момента открытия салонов в вашем городе.

Полный перечень адресов фирменных салонов Pandora

Обменять или вернуть ювелирные изделия надлежащего качества возможно, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Опломбированный ярлык (бирка) не должен быть срезан с изделия. Изделия с замкнутой поверхностью (как классическое кольцо или классическая подвеска) обязательно имеют бирку, закрепленную с помощью лески и пломбы. К изделиям, которые не имеют замкнутой поверхности (как браслеты, незамкнутые кольца, клипсы, некоторые виды сережек) бирка вкладывается без лески и пломбы.

Для оформления заявления при себе необходимо иметь чек, паспорт и украшение. Заявление можно скачать здесь:

скачать заявление для возврат украшения

скачать заявление для обмена украшения

Если в вашем городе нет фирменных магазинов Pandora, возврат возможен через курьерскую службу DPD или Pony Express.

Возврат и обмен украшений ненадлежащего качества

Гарантия на изделия Pandora составляет 6 месяцев с момента покупки. Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара в течение гарантийного срока, если они не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный дефект, вы можете оформить официальное заявление на возврат или обмен товара в любом фирменном салоне Pandora.

Внимание: В случае, если в вашем городе салоны по-прежнему временно закрыты на карантин по короновирусу, то вы сможете обратиться в течение 14 дней с момента открытия салонов в вашем городе, если окончание срока гарантии произошло в период режима самоизоляции.

Полный перечень адресов фирменных салонов Pandora

Для оформления заявления при себе необходимо иметь чек, паспорт и украшение. Заявление можно скачать здесь:

скачать заявление для возврат украшения

скачать заявление для обмена украшения

На время проверки качества изделия товар передается в салон по Акту приема-передачи. Срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней.

В случае подтверждения производственного брака изделия вам будут возвращены денежные средства или произведен обмен на изделие надлежащего качества такого же артикула.

Если в вашем городе нет фирменных магазинов Pandora, возврат возможен через курьерскую службу DPD или Pony Express.

Возврат через курьерскую службу (при отсутствии фирменного магазина в вашем городе)

Внимание: Обмен украшения через курьерскую службу не производится. Возврат товара из Калининградской области временно недоступен. Стоимость пересылки товара на склад Pandora компенсируется только в случае подтверждения производственного брака изделия.

Вы можете воспользоваться услугами курьерских служб Pony Express или DPD.

Чтобы оформить возврат через курьерскую службу, выполните следующие действия:

1) Обратитесь в контактный центр компании Pony Express по телефону 8 800 234 22 40 или компании DPD по телефону 8 800 234 45 95 для получения инструкций по вызову курьера. Курьер заказывается вами самостоятельно.

2) Заполните и распечатайте заявление на возврат:

скачать заявление для возврат украшения

3) Курьер в вашем присутствии упакует возвращаемый товар и заявление на возврат в пакет и выдаст копию накладной на отправку возврата. Курьер поможет вам оформить возврат, заполнить накладную на возврат товара и упаковать товар в фирменный сейф-пакет. Накладная на возврат товара заполняется разборчивым почерком с указанием следующих данных:

• получатель возврата – АО «ПанКлуб»
• отправитель возврата – Ваши ФИО
• адрес получателя – г. Москва, 3й Нижнелихоборский проезд, д.1А стр 6 АО «ПанКлуб»
• стоимость отправки посылки с возвратом.

4) Оплатите самостоятельно стоимость доставки возвращаемого товара

5) Запросите у курьерской службы трек-номер вашего возврата, чтобы иметь возможность самостоятельного отслеживания местонахождения вашей посылки.

Срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 рабочих дней с даты поступления заявления и товара на склад. В случае подтверждения производственного дефекта мы вернем вам денежные средства на карту, указанную в заявлении (с которой была осуществлена покупка), и компенсируем стоимость пересылки товара на склад Pandora на основании чека об оплате услуг по отправке товара.

Возврат товара, приобретенного на партнерских сервисах

По вопросам обмена и возврата товаров, приобретенных в магазинах авторизованных партнеров (франчайзи) необходимо обращаться к продавцу напрямую. АО «ПанКлуб» несет ответственность только за товары, проданные в собственных розничных ювелирных салонах Pandora (АО «ПанКлуб») и в российском интернет-магазине www.pandorarussia.ru. Согласно законодательству мы не можем произвести возврат изделий, приобретенных у других юридических лиц или на сторонних онлайн-ресурсах.

Полный перечень адресов фирменных салонов Pandora

В случае если авторизированный партнер прекратил свою деятельность, вы можете обратиться к нам напрямую.

Отказ от товара до его получения

Вы можете отказаться от заказа, оформленного на сайте www.pandorarussia.ru, в любое время до его получения.

Для отмены заказа и возврата денежных средств необходимо отправить письмо с указанием номера заказа и причины его отмены на эл адрес

Срок рассмотрения заявления составит от 1 до 3 рабочих дней с момента получения заявления. Сроки поступления средств на вашу карту зависят от вашего банка и могут занимать от 3 до 30 дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки в этом случае не возвращается.

Возврат подарочных сертификатов

Если вы приобрели электронный сертификат по ссылке https://pandorarussia.ru/gift-card на сайте www.pandorarussia.ru, для возврата необходимо обратиться в службу поддержки Giftery по телефону 8-800-700-90-90 или направить запрос по адресу . Время работы Службы по работе с клиентами с 9.00 до 18.00 часов с понедельника по пятницу включительно за исключением праздничных нерабочих дней.