Подает ли тинькофф в суд?

Подает ли тинькофф в суд?

«Тинькофф банк” – по своему уникальная организация, позиционирующая себя как полностью электронный банк, не имеющий офисов. В целом его работа достаточно хороша и не вызывает негативного отклика у тысяч клиентов, но широкий охват и отсутствие «централизованной” власти порой приводит к различным конфликтам.

Так что же делать, если «Тинькофф банк” нарушил ваши права? Конечно же, жаловаться. И поможет вам добиться желаемого наиболее эффективно именно суд. О том, как подать иск, добиться желаемого результата и получить справедливую компенсацию вам расскажет наша статья.

Особенности разбирательства

Прежде чем начать разговор о судебном разбирательстве с «Тинькофф банком” следует отметить несколько особенностей, связанных с самой его структурой. Коротко рассмотрим их:

  • Большая часть операций совершается удаленно, а документацию присылают клиентам в электронном виде. Так что все файлы, полученные вами от «Тинькофф банка”, лучше сохранять, как и письма;
  • Хоть у данного банка и нет привычных нам отделений офисы у него все же есть. Так что не стоит по любой жалобе сразу судиться – узнайте, куда можно подать предварительное обращение в вашем городе и постарайтесь решить вопрос до суда;
  • Так как споры по различным вопросам на первых этапах решаются с помощью отдела по связям с клиентами то обязательно требуйте привлечение записей этих разговоров как материалов дела.

Основания для жалобы

Пожаловаться на от «Тинькофф банк” можно во всех тех же случаях, что и на обычный банк. Свою претензию вы можете подавать в следующих случаях:

  • Сотрудник банка нарушил ваши права, оскорбил вас, распространил ваши личные данные;
  • Банк потерял ваши личные документы или деньги, но отказался выплатить положенную компенсацию. Для «Тинькофф банка” такие ситуации единичны, так как вся система по большей части электронная;
  • Банк использовал ваши денежные средства без вашего предварительного согласия;
  • Без вашего согласия были внесены изменения в условия договора либо банк отказался исполнять свои обязанности;
  • Вы уличили сотрудников банка в мошенничестве или ином профессиональном преступлении.

Как составить иск?

Перейдем к самому обращению в суд. Для того, чтобы начать разбирательство, вам сначала потребуется сообщить суду о нарушении. И сделать это можно только с помощью искового заявления. Написать его достаточно сложно, так как потребуется придерживаться четкой формы. Стандартное исковое заявление на от «Тинькофф банк” состоит из трех частей:

  1. Заголовок. С него начинается любое обращение в госслужбы. Прописывается он в правой верхней части листа формата А4, так как левая отводится для проставления печатей и отметок уже в самом суде. В самом же тексте заголовка прописываются реквизиты здания суда, информация от истце и реквизиты ответчика. После этого в центра листа прописывается название документа «Исковое заявление на «Тинькофф банк” и заполняется следующая часть;
  2. Информационная часть. В ней прописываются данные по делу, ваша претензия к банку, действия по мирному урегулированию конфликта, требования к суду и их обоснование с точки зрения законодательства;
  3. Заключительная часть. Её цель проста – она содержит дополнительные сведения по материалам дела, список приложенных к иску документов, подпись заявителя и дату подачи в суд.

Все три части заявления должны быть написаны в соответствии со строгими правилами. Они очень просты и если подойти к вопросу подготовки ответственно то проблем у вас не возникнет. Их перечень не велик:

  • Используйте деловой стиль письма. Помните, что вы составляете официальный документ – обращение;
  • Не употребляйте оскорблений. Помните, что оскорбление, содержащееся в заявлении, может привести к тому, что на вас подадут в суд;
  • Прописывайте только подтвержденные факты. Избегайте неточности и противоречий;
  • Пишите коротко и ясно. Если у вас есть какие – то свои домыслы, мелкие детали и мнение то придержите его до начала суда – у вас будет время высказаться;
  • Не используйте нецензурную лексику. Такие обращения в суде даже не читают.

Как начать разбирательство?

Для того, чтобы инициировать суд с «Тинькофф Банком” вам потребуется подать ваше исковое заявление вместе с пакетом документов. Сделать это не так уж сложно, но и тут могут возникнуть трудности.

Начнем с вопроса «Куда подать исковое заявление на Тинькофф банк?”. Ответ зависит от цены иска (количества денег, которые вам нужны в качестве компенсации). Если эта сумма менее 50 000 рублей, то иск подается в мировой суд. В противном случае иск подается в суд арбитражный. Кроме того, вы можете подать иск в суд по месту вашего проживания, по месту нахождения офиса «Тинькофф”, допустившего нарушение, или по месту подписания договора, который был нарушен.

Ну и последний вопрос – «Как дело выиграть?”. Ответить на него сложно, так как какой либо универсальной тактики нет. Однако два совета помогут вам в любой ситуации и при любом иске против банка. Первый – не бойтесь защищать свои интересы. Банк обязан следовать сотням предписаний при работе с клиентами, так что закон, скорее всего, будет действовать против него. Второй – наймите юриста. Банк поступит точно так же и организует защиту заранее. Вам так же стоит подумать о поддержке специалиста еще до начала тяжб.

Угрозы судом и коллекторы. С чем сталкиваются должники Тинькофф банка?

Должники Тинькофф банка пожаловались на запугивание судебным преследованием и коллекторами. Эксперты говорят, что долги клиентов кредитной организации нередко передают коллекторским агентствам. А тех, кто избежал общения с «выбивателями» денег, могут осудить за долги без их ведома и присутствия.

Заплатил, но не погасил

Один из пострадавших от рук «денежных выбивал» рассказал, что несколько лет назад оформил в Тинькофф банке кредитную карту с лимитом в 10 тысяч рублей. По его словам, полтора года мужчина ежемесячно погашал по 2,9 тысячи рублей. Но ему все равно звонили и угрожали судом. В Тинькофф банке заявили, что данная информация не соответствует действительности.

«360» решил узнать у экспертов, могла ли подобная ситуация произойти в одном из крупнейших российских банков.

Руководитель социального проекта «Стоп коллектор» Вячеслав Курилин рассказал «360», что долгов у клиентов Тинькофф банка много, поэтому обращения в их организацию тоже есть. Правда, люди не всегда точно могут определить, звонят ли им коллекторы или взыскатели со стороны банка.

«Люди, которые берут кредиты в Тинькофф банке, как правило, вообще не понимают, что они берут. Когда оформляют кредит, им называют минимальный платеж. И человек думает, что это ежемесячный платеж. На самом деле минимальный — это просто проценты, которые насчитываются за месяц. Поэтому, даже если платить минимальный платеж 10 лет, то человек заплатит огромные деньги, но вообще не погасит долг», — пояснил Курилин.

Без меня меня судили.

Адвокат Вадим Кудрявцев пояснил «360», что в банковских договорах всегда прописано, что при возникновении задолженности или просрочки кредитная организация может передать данные третьим лицам. Но обычно люди это не читают. А дальше все зависит от совести коллекторов. Кто-то нарушает права и портит жизнь детям и родителям должника, наносит вред имуществу. Другие действуют более цивилизованными методами.

13 марта к юристу обратилась клиентка Тинькофф из Подмосковья, оформившая кредит на 40 тысяч рублей. Дама исправно гасила задолженность, затем ее уволили с работы. Как рассказал Кудрявцев, в итоге к ней пришли приставы с решением суда о взыскании суммы, почти в пять раз превышающей размер кредита. Вот только в суд ответчицу, по словам адвоката, ни разу не вызывали и не уведомляли о подаче иска.

«Оказалось, что ей даже повестки никто не удосужился выписать. Фактически задним числом с нее была взыскана сумма в пять раз больше взятого кредита. И таких дел очень много. Людей не приглашают в суд, заочно выносят решение. А потом приходят приставы или названивают коллекторы», — сказал он.

Если от должника есть заявление о том, что он просит не передавать его данные третьим лицам, тогда передача сведений будет незаконной, пояснил адвокат. Поэтому, заключая договоры с Тинькофф банком, обязательно нужно указывать это условие. Либо писать, что данные можно передать только с письменного разрешения клиента.

Если же банк данные «вышибалам долгов» передал, то по закону о коллекторской деятельности человек может написать заявление об отказе от личного общения с коллекторами по телефону — тогда им останется только подавать в суд или общаться по почте. Либо, чтобы избежать физического и психологического давления, согласиться на общение исключительно в присутствии адвоката.

«Если же коллекторы будут продолжать звонить, то нужно обращаться в ФССП, где регистрируются такие компании, и прокуратуру. Нарушение законодательства — одна из причин лишения агентств лицензии на осуществление этой деятельности», — добавил юрист.

Действуют под копирку.

По словам руководителя центра юридической защиты компании «Аллиам» Дмитрия Кузнецова, им регулярно жалуются на действия коллекторов, которые заявляют о связи с «Тинькофф». Каждый случай — как под копирку. Звонящий либо представляется сотрудником банка, либо сообщает, что купил долг у этого банка. Иногда, отметил он, должника достают реальные банковские работники.

«Давят на человека безо всяких законных оснований, полностью игнорируя действующее законодательство. И главное, веря в свой бред, потому что там некомпетентные сотрудники», — сказал он.

На YouTube-канале центра выложено уже более десятка телефонных разговоров с людьми, представляющимися сотрудниками Тинькофф банка и коллекторами, действующими от их имени. По словам Кузнецова, сейчас у них в работе около 300 дел, связанных с работой коллекторов. 30% обратившихся — жертвы «денежных вышибал», заявлявших о связи с Тинькофф банком.

«Люди просто не могут платить по долгам, люди переплачивают бешеные деньги и не понимают, что происходит. А они пользуются незнанием и загоняют людей в страх и кредитную истерику. Это очень глобальная проблема и серьезный обман клиентов», — подчеркнул юрист.

В частности, перед передачей данных третьим лицам все банки обязаны в 30-дневный срок уведомлять об этом клиентов. Но это требование 9 статьи 230-ФЗ ни одна кредитная организация не исполняет. А значит, должник не будет понимать, кто будет заниматься взысканием задолженности — представители банка или коллекторы. Во время звонков должникам и коллекторы, и банковские работники запугивают людей, называя это «предупреждением о последствиях». К таким «предупреждениям» относятся, например, угрозы в возбуждении уголовного дела, хотя законом это запрещено, ведь отношения с банком носят гражданско-правовой характер.

Только легальные коллекторы.

В пресс-службе Тинькофф банка «360» сообщили, что организация сотрудничает исключительно с коллекторскими агентствами, которые находятся в государственном реестре профессиональных взыскателей.

«При заключении кредитного договора банк в обязательном порядке уведомляет клиента, что в соответствии с законом и договором банк вправе передать задолженность коллекторским агентствам», — добавил представитель организации.

Срок передачи задолженности зависит от ряда факторов, в том числе от продолжительности периода просрочки. Все жалобы клиентов на представляющихся коллекторами или сотрудниками банка людьми тщательно расследуют и разыскивают тех, кто звонит должникам от лица организации. Также банк направляет соответствующие обращения в надзорные органы для принятия необходимых мер в отношении таких лиц.

Дистанционное обслуживание нередко приводит к возникновению различных конфликтов между банком и его клиентами. Иногда это заканчивается судебным разбирательством.

В каких случаях следует обращаться в суд? Как правильно подать иск? Какие действия следует предпринять для того, чтобы выиграть спор с кредитным учреждением? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

Основания для обращения

Банковские правоотношения это та сфера деятельности, где довольно часто возникают спорные ситуации и недопонимание между клиентом и кредитным учреждением. При этом все усложняется отсутствием региональных отделений (как в случае с Тинькофф банком), где можно было бы решить проблему при личном контакте. Таким образом, не сумев добиться правды мирным путем, клиент вынужден обращаться в суд.

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 ГПК РФ, каждое лицо имеет право обратиться в суд для защиты своих законных прав и интересов.

К наиболее распространённым основаниям, при наличии которых клиенты начинают суд с Тинькофф банком, относятся:

  • Требование банка погасить задолженность по кредиту, который уже закрыт;
  • Списание денежных средств с карты без ведома ее держателя;
  • Отказ в предоставлении выписки о сумме долга перед банком;
  • Списание комиссии, о наличии которой клиент не был заранее уведомлен;
  • По вине банка произведена передача личных данных третьим лицам;
  • Одностороннее изменение условий договора;
  • Прописывание отдельных положений договора мелким шрифтом;
  • Незаконное начисление штрафов и пеней и др.

Проблемы с кредитной картой

Сегодня многие граждане активно пользуются кредитными картами Тинькофф банка. Эта опция является весьма удобной, так как позволяет в любой момент взять в кредит недостающую сумму денег. В то же время, при использовании кредитных карт зачастую клиенты сталкиваются с рядом сложностей, которые иногда приходится разрешать через суд.

Так, проанализировав жалобы клиентов Тинькофф банка можно выделить следующие наиболее распространённые проблемы, связанные с использованием кредитных карт:

  • Требование банка погасить кредит, который был взят в результате мошеннических действий (например, при взломе личного кабинета);
  • Превышение лимита по кредитной карте и, как следствие, начисление штрафа. Причем зачастую клиент допускает перерасход по кредиту в результате уплаты дополнительных комиссий и платежей, о которых его никто не уведомлял;
  • Блокировка карты без объяснения причин.

Что делать, если есть задолженность?

Обращение в суд при наличии задолженности по кредиту является довольно распространенной ситуацией. Причинами этого могут выступать:

  • Необоснованное завышение процентов по кредиту;
  • Отказ банка в проведении реструктуризации долга (в случае утери заемщиком платежеспособности);
  • Изменение условий кредитования, не предусмотренных в рамках договора и т.д.

Подача иска в суд при наличии задолженности будет иметь смысл в том случае, если заёмщик твердо уверен в правомерности своих требований, а также может это доказать. В противном случае выиграть суд с Тинькофф банком не получится.

Скорее всего, истцу вряд ли удастся избежать погашения задолженности. Однако при грамотном отстаивании своих позиций, есть шанс добиться изменения условий кредитования в свою пользу (например, отсрочить на определенное время платеж по кредиту, снизить размер неустойки и т.д.).

Узнаем о том, когда банк может подать в суд за неуплату кредита, прочитав данную статью.

Как правильно подать иск?

Имея на руках доказательства незаконных действий со стороны банка, а также предприняв неудачные попытки решить проблему мирным путем, можно смело обращаться в суд. Обычно на данном этапе у граждан возникает множество вопросов – что делать, с чего начинать?

Итак, необходимо следовать в соответствии со следующей инструкцией.

Шаг 1 – вначале надо определиться, в какой орган судопроизводства отнести свой иск.

Как правило, данными вопросами занимается суд общей юрисдикции. Однако довольно часто в договоре с клиентом, банки прописывают условие, по которому любые споры должны решаться через третейский суд. В таком случае подавать исковое заявление придется именно в эту инстанцию.

Отличительной особенностью решения, принятого третейским судом, является отсутствие возможности его оспаривания. Исключением являются основания, прописанные в пункте 4 статьи 233 АПК РФ.

Шаг 2 – далее следует приступить к составлению искового заявления, в котором необходимо кратко и ясно расписать суть дела, указать нарушения, допущенные кредитным учреждением с отсылкой на соответствующие нормы законодательства, а также грамотно изложить исковое требование.

Составление искового заявления рекомендуется поручить опытному юристу, так как от этого во многом зависит дальнейший успех дела.

Общая информация о написании заявления в суд на банк описана в этой статье.

Шаг 3 – на данном этапе следует собрать необходимые документы:

  1. Паспорт.
  2. Кредитный договор.
  3. Бумаги, подтверждающие наличие попыток решить проблему мирным путем.
  4. Доказательства нарушений, совершенных банком и т.д.

Шаг 4 – исковое заявление вместе с документами, а также квитанцией об уплате госпошлины, необходимо отнести в суд.

Вопрос о принятии иска к судебному разбирательству, будет решаться судьей в течение 5 дней с момента подачи заявления (статья 133 ГПК РФ). По истечении данного срока заявитель будет уведомлен о принятом решении.

Инструкция, чтобы выиграть спор

Затеяв судебные тяжбы с банком, многих граждан интересует вопрос – есть ли определенный план действий, следуя которому можно будет добиться удовлетворения своих требований в суде.

Не существует какого-либо алгоритма действий, при помощи которого можно гарантировано выиграть суд с банком. Однако для того чтобы увеличить свои шансы на победу, рекомендуется придерживаться следующих советов:

  • В суде следует активно защищать свои законные права и интересы. Как показывает практика, лица, занимающие пассивную позицию, обычно проигрывают суд с банком;
  • Необходимо заручиться поддержкой грамотного и опытного специалиста. Для того чтобы подготовиться к слушанию можно нанять частного юриста;
  • Претензии, предъявляемые к банку, должны быть аргументированными, а также иметь доказательную базу;
  • Рекомендуется предварительно изучить практику ведения подобных дел, почитать правила поведения в суде, а также ознакомиться с соответствующими законодательными актами.

Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как выиграть суд у банка по кредиту с большой просрочкой?

Довольно часто банк не желает идти на встречу в решении, возникшего спора. В данном случае у клиентов возникает вопрос – куда жаловаться, кроме судебных органов?

Если банк никак не реагирует на факт, выявленного клиентом нарушения, то можно обратиться в такие инстанции, как:

  1. Центральный банк РФ – особый публично-правовой институт, одной из основных функций которого является надзор за деятельностью кредитных учреждений.
  2. Роспотребнадзор – исполнительный орган государственной власти, в ведении которого находятся вопросы, связанные с защитой прав потребителей. Контролирует самые разные отрасли (торговлю, производственный сектор, банковскую отрасль и т.д.).

По факту поступившей жалобы, перечисленные выше учреждения, должны будут провести проверку.

Если вы заинтересовались вопросом оформления жалобы в Центробанк на действия банка, советуем ознакомиться с этим материалом.

Практика дел

Можно привести несколько примеров судебных разбирательств, в которых ответчиком выступал Тинькофф банк:

Пример 1. В 2015 году вкладчики банка подали иск в Хорошевский районный суд г. Москва. Основной причиной выступало необоснованное снижение процентов по депозитным вкладам (с 18% до 13%). Данное заявление подавалось группой людей при поддержке ОЗПП (Общество защиты прав потребителей). В итоге дело было выиграно и банку Тинькофф пришлось пересмотреть процентные ставки в сторону их увеличения.

Пример 2. В 2015 году банк Тинькофф проиграл судебное разбирательство в Перми. Заявление в суд было подано одним из клиентов, которому без объяснения причин заблокировали все карты. При этом для возврата своих денежных средств ему пришлось ехать в головной офис Тинькофф, расположенный в Москве. Разбирательство по данному делу шло около года, в результате чего судом было признано, что банк нарушил права клиента.

Полезное видео

Несомненно, порой действия банка действительно являются неправомерными. В данном случае клиент имеет полное право защитить свои законные права, подав иск в суд. Однако как показывает практика, практически 80% конфликтных ситуаций возникает в результате невнимательного изучения условий договора, заключенного с банком, а также игнорирования со стороны граждан отдельных его условий.

Таким образом, прежде чем затеять судебную тяжбу с банковским учреждением, необходимо максимально удостовериться в правомерности своих требований, а также подготовить серьезную доказательную базу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *