Предупреждение об отключении электроэнергии

Предупреждение об отключении электроэнергии

Бесперебойное поступление электричества создает благополучные условия не только для жилых зданий, но и для производственных. Отключение электроэнергии может стать причиной убыточных последствий для бизнеса. Поэтому важно знать, на какое время могут отключить электричество.

Нормы

Особенности отключения света регулируются нормами, в частности постановлением Правительства. Согласно ему, ограничения могут быть введены:

  • По обоюдному соглашению обеих сторон (поставщика и потребителя).
  • В случае нарушения пользователем условий соглашения (самовольное подключение к сети, финансовые обязательства, потребление энергии без оформленного договора).
  • По решению Ростехнадзора при выявлении нарушений в электрических коммуникациях.
  • По причине аварийных ситуаций и при ремонтных работах.
  • Запланированное отключение. В этом случае продолжительность должна быть прописана в договоре, который составлялся с потребителями энергии.

Если отключение плановое, то электроснабжающая организация должна предупреждать о предстоящем отключении пользователей электричества. Объявление об отключении должно размещаться за 10 дней до проведения работ по ремонту.

В нем должна содержаться информация о том, когда отключат свет, основание для отключения, сроки и когда дадут электроэнергию.

Если отключили электричество за неуплату предоставляемой услуги, обслуживание восстанавливается только после погашения задолженности. Если нет возможности внести сразу всю сумму долга, можно договориться вносить задолженность частями с возобновлением подачи энергии.

ВНИМАНИЕ! Нормы, относительно планового отключения света, должны прописываться в соглашении между потребителем и поставщиком.

Официальные сроки

Согласно закону, сроки отключения света определяются в зависимости от категории потребителей энергии. Их всего три.

Если у потребителя 1 или 2 категория, то на время отключения будут влиять прописанные в договоре условия, особенности схемы электричества, а также наличие дополнительных источников света.

В основном, предприятия, относящиеся к данной категории, имеют в запасе генераторы и источники питания. В связи с чем период отключения электроэнергии может составлять 72 часа.

К 3 категории относится основная часть потребителей электричества. Это частные и многоквартирные дома. Таких потребителей нельзя оставлять без электричества более, чем на 72 часа в год. При этом время отключения за один раз должно быть не более 24 часов.

Исключением являются аварийные случаи или ремонтные работы. В данной ситуации закон об отключении не содержит определенных сроков. Однако поломка должна быть устранена в разумные сроки.

Если отсутствие света на производстве привело к порче большого количества продуктов или поломке оборудования, то организация имеет право потребовать возместить убытки у поставщика энергии.

ВНИМАНИЕ! Время года на срок отключения не влияет.

Причины

Между поставщиком и пользователем составляется соглашение, регулирующее между ними все отношения. Подписывается оно двумя способами:

  1. В одностороннем порядке.
  2. Двустороннее подписание.

Если потребителем энергии выполняются все условия, то все договоренности по данному соглашению выполняются на законном основании. Исполнение обязательств контролируют органы местной власти.

Если пользователь не выполняет условия документа, то поставщик может прекратить подачу электроэнергии. Если энергосбытовая компания нарушает договоренности, то потребитель вправе подать на нее в суд.

Перед отключением

Согласно законодательству РФ, ограничение доступа к энергоресурсам должно заранее оповещаться для пользователей услуги.

Запланированное отключение света за его неуплату должно быть оформлено письменным уведомлением. Вручается оно лично или по почте. Устное оповещение не предусмотрено. Отключить пользователя от электроэнергии в случае долга можно в том случае, если услуга не оплачивается в течение 2 месяцев. На его погашение пользователю дается 20 дней.

ВАЖНО! В случае отказа от уплаты направляется бумага с датой отсоединения от сети коммуникации. Только после оповещения поставщик вправе ограничить доступ к электричеству.

Структура акта

На время прекращения услуги подачи электроэнергии должен быть обязательно составлен акт. Форма его составления произвольная. В нем должна содержаться следующая информация:

  1. Частичное или полное прекращение услуги.
  2. Период проводимых работ.
  3. Данные о пользователе (инициалы, лицевой счет, контактный номер).
  4. Информация о проводимых действиях во время отключения энергии.
  5. Сведения о счетчике.
  6. Последние показания прибора учета.
  7. Уровень поставки части услуг.
  8. Причины отказа отсоединения потребителя от сети коммуникации.

Составляется документ в 3 экземплярах. Один акт остается у пользователя услугой. Если отсутствие подачи электричества не оформлено данным документом, то приостановление оказания услуги является незаконным.

Закон

Многих интересует вопрос законности действий по отключению электроэнергии. Бывают случаи, когда в связи с ремонтными работами прекращение подачи света происходит незаконно. Доказать это можно только в судебном порядке.

Ситуации, когда ограничение доступа к энергии считается нарушением закона:

  • Отсутствие света более 24 часов.
  • Отключение ничем не обоснованно.
  • Общее время отключения за год составляет более 72 часов.
  • Ошибочное отключение.
  • Отключение перед праздниками, если оно не признано аварийным.

Если прекращение услуги произошло из-за возникшей задолженности, то подключение должно быть проведено в течение суток с момента ее погашения.

Действия энергосбытовой компании, которая необоснованно прекращает подачу электричества, попадают под уголовную ответственность в случае, если размер ущерба огромный. Потребитель энергии может потребовать возмещения морального и материального вреда.

Энергоснабжение нельзя ограничивать в случае, если данные действия повлекут за собой отключение других важных сетей (отопление, водоснабжение). Но и в этой ситуации есть допустимый период беспрерывного отсутствия света:

  1. При наличии двух дополнительных источников питания предусмотрено кратковременное отключение (не более 2 часов).
  2. При работе одного объекта от электроэнергии — на 24 часа.

Если указанные нормативы превышены, оплата за электричество должна быть пересчитана (за каждый час 0,15% от стоимости потребления). В каких случаях отключение света является законным:

  • Проведение работ по ремонту согласно установленному плану.
  • При введении режима, который требует ограничения поставки электроэнергии.

Аварийное отключение происходит из-за чрезвычайных обстоятельств, поэтому свет отключается без предупреждения.

Однако потребители энергии должны быть оповещены о причинах ее отключения и характере поломки в течение 5 рабочих дней. Зачастую поставщик энергии использует резервную мощность. Плановое проведение ремонтных работ должно происходить в определенной последовательности:

  1. Предварительное согласование с жильцами даты и сроков отключения света.
  2. Рассылка уведомлений.
  3. График отключения энергии.

Ответственность поставщика

В случае возникновения поломок или сбоя в подаче электричества предусмотрена административная ответственность. Если в результате прекращения передачи электроэнергии потребитель получил ущерб, то поставщик обязан его возместить.

Согласно законодательству, энергоснабжающая организация должна компенсировать технику и приборы, вышедшую из строя во время отключения света. Если поставщик отказывается возмещать ущерб, то необходимо обратиться в местную администрацию.

В соответствии с требованиями с правил полного и (или) частичного режима ограничения потребления электроэнергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442, при введение ограничения режима потребления электроэнергии, в случае оснований для введения ограничения поставок электроэнергии поставщиком (в том числе отключения электроэнергии за долги), поставщик электроэнергии обязательно должен направить потребителю уведомление об отключении электроэнергии. При этом какой-либо бланк или уведомление об отключении электроэнергии образец законом четко не предусмотрен. Однако, в п. 15 правил полного и (или) частичного режима ограничения потребления электроэнергии приведен перечень обязательных сведений, которые должны содержаться в предупреждении об отключении электроэнергии. Вот перечень этих сведений, который обязательно должен содержать образец уведомления об отключении электроэнергии:

1. Наименование потребителя и точки поставки в отношении которого вводится отключение (ограничение режима потребления) электроэнергии;

2. Основание вводимого ограничения и причины отключения электроэнергии (например, отключение электроэнергии за неуплату — в этом случае обязательно указание задолженности);

3. Сроки и уровень отключения электроэнергии, которое не может наступить ранее чем через 10 дней со дня получения уведомления об ограничении электроэнергии потребителем;

4. Подпись.

Практикуется случаи, когда сетевая компания дает объявление об отключении электроэнергии с использованием СМИ — это обычно происходит, когда электросети производят плановые ремонтные работы. В этом случае также обязательно упоминание сведений, указанных в п. 1 и 3. При этом, по п. 1 могут быть перечислены адреса жителей, которым временно не будет подаваться электроэнергия.

Если потребитель получил предупреждение об отключении электроэнергии с нарушением сроков или не получил его вовсе, то это нарушение существующего порядка по введению ограничений и потребитель вправе требовать соблюдения закона. При несоблюдении закона, он вправе обратиться с жалобой на отключении электроэнергии в адрес органов по защите прав потребителей, Федеральную антимонопольную службу, жилищную инспекцию или прокуратуру.

Стоит отметить, что введение отключения электроэнергии потребителю по его заявке (по желанию потребителя) может быть введено на основании его заявления об отключении электроэнергии. В этом случае составление и направление предупреждения об отключении электроэнергии со стороны поставщика электроэнергии не требуется.

Здравствуйте, Наталья!

Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 года № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»

III. Порядок введения ограничения режима потребления в целях проведения ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства

30. В случае если проведение ремонтных работ на объектах электросетевого хозяйства сетевой организации (смежной сетевой организации, иных владельцев) невозможно без ограничения режима потребления в отношении потребителей, присоединенных к сетям сетевой организации, сетевая организация в порядке, установленном договором оказания услуг по передаче электрической энергии, уведомляет потребителя напрямую или (если это предусмотрено указанным договором) через действующего в его интересах гарантирующего поставщика (энергосбытовую, энергоснабжающую организацию) о проведении таких работ и о сроках ограничения режима потребления в связи с их проведением. При этом если договором оказания услуг по передаче электрической энергии, заключенным в отношении такого потребителя с действующим в его интересах гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией), предусмотрено, что такое уведомление потребителю передает гарантирующий поставщик (энергосбытовая, энергоснабжающая организация), то он обязан при получении от сетевой организации указанного уведомления в течение 1 суток передать его потребителю способом, позволяющим определить дату и время передачи.

31. Если проведение сетевой организацией ремонтных работ невозможно осуществить без введения ограничения режима потребления в отношении потребителей, присоединенных к сетям смежной сетевой организации, последняя вводит ограничение режима потребления после получения уведомления о проведении ремонтных работ от сетевой организации и о необходимости введения ограничения режима потребления, за исключением следующих случаев: а) отсутствие технической возможности введения ограничения посредством технических мероприятий на объектах электросетевого хозяйства смежной сетевой организации; б) невозможность введения сетевой организацией ограничения вследствие получения от субъекта оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике решения об отказе в согласовании диспетчерской заявки или невозможность выполнения по независящим от нее обстоятельствам условий, необходимых для согласования диспетчерской заявки; в) действие обстоятельств непреодолимой силы.

32. Смежная сетевая организация не позднее 2 дней со дня получения от сетевой организации уведомления о проведении ремонтных работ и о необходимости введения ограничения режима потребления в отношении потребителей, присоединенных к сетям смежной сетевой организации, обязана уведомить потребителя о введении ограничения режима потребления напрямую или (если это предусмотрено договором оказания услуг по передаче электрической энергии) через действующего в его интересах гарантирующего поставщика (энергосбытовую, энергоснабжающую организацию).

Вообще-то обязаны, если это только не экстренное отключение, связанное с какой-то аварийной ситуацией и которое необходимо осуществить в целях сохранения безопасности людей. Но аварийные ситуации — это, скорее исключительные случаи, а, судя по комментарию, отключения происходят регулярно и без каких-либо предупреждений. Это уже может быть расценено как нарушение прав потребителей, и даже как умышленное причинение вреда, так как отключение воды и электричества может привести к некоторой порче имущества и даже вреда для здоровья человека.

Вообще в нашей стране все вроде как предусмотрено, и о любых вмешательствах в системы — плановые и внеплановые отключения электричества, воды и тому подобного — должны быть непременно письменные предупреждения на доступных всем информационных стендах или еще каких-то носителях. Но зачастую происходят какие-то «сбои», и виной всему человеческий фактор — никто не хочет брать на себя «лишние» обязанности. Кое-как стали приучать управляющие компании и всевозможного рода ДЕЗы к системной работе, но это происходит порой путем судебных разбирательств. А между тем внеплановые отключения коммунальных услуг иногда приводят к серьезным потерям для их потребителей, которые редко когда приходится возмещать виновникам такого халатного отношения к своей работе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *