В настоящее время множество коллекторских компаний проводит взыскание долгов методами, противоречащими российскому законодательству. И лишь немногие агентства действуют в рамках закона. О полной правомерности своей работы заявляет одно из старейших учреждений в сфере взыскания — коллекторское агентство «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». О том, насколько обоснованны такие заявления, сегодня и пойдет речь.

Коллекторское агентство Руссколлектор

Что такое коллекторское агентство «Бюро кредитной безопасности «РУСКОЛЛЕКТОР»?

История и руководство

Компания «РУССКОЛЛЕКТОР» представляет собой учреждение, созданное в 2006 году и ориентированное на работу с просроченными задолженностями граждан и предприятий перед:

• банками;
• МФО;
• телекоммуникационными компаниями;
• предприятиями в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Агентство специализируется на взыскании платежей: в досудебном и судебном порядке; на этапе исполнительного производства.

Взаимодействие с клиентами БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» осуществляет на условиях цессионных или агентских договоров.

Таким образом, компания предлагает следующие услуги:

• взыскание задолженностей;
• выкуп долговых портфелей;
• консультирование по вопросам организации работы с долгами.

В своей работе агентство «РУССКОЛЛЕКТОР» использует скоринговую программу, способствующую увеличению эффективности в возврате долгов.

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

С 1 января 2017 года в полную силу вступили поправки в законодательстве, согласно которым любая организация, изъявляющая желание заниматься коллекторской деятельностью, должна получить соответствующую лицензию и место в государственном реестре коллекторов.

Информация с официального портала Федеральной Службы Судебных Приставов гласит, что ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» было включено в госреестр 12 января 2017 года под регистрационным номером записи 1/17/77000-КЛ. Деятельность компании застрахована в СПАО «Ингосстрах».

Таким образом, агентство «РУССКОЛЛЕКТОР» имеет законное право на осуществление работы по взысканию задолженностей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Согласно изменениям в законодательстве о коллекторской деятельности, взыскатели вправе лишь собирать необходимую информацию и уведомлять заемщика об образовавшейся задолженности.

На практике работа коллекторов «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» состоит из трех этапов:

• уведомлений должника посредством смс-сообщений, писем и звонков;
• личного визита домой или на работу;
• обращения в суд.

По словам работников компании, большая часть задолженности возвращается еще на первых двух этапах. До обращения в суд дело доходит крайне редко.

Как бороться и стоит ли платить?

При первом получении уведомления о задолженности перед коллекторами необходимо обратиться к своему кредитору и уточнить информацию по собственному кредиту и ситуации в целом. Таким образом, сначала необходимо узнать, есть ли просрочка по кредиту. Нередки случаи, когда коллекторы просили погасить долг по уже давно несуществующему кредиту. Затем – узнать была ли переуступка права требования долга коллекторам, и если была – то на каком основании.

Если долг был передан по цессионному договору данной компании, то с этого момента полноправным кредитором становится «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». Но даже в такой ситуации не нужно спешить оплачивать долг новой компании. Дело в том, что если заемщик не был уведомлен о передаче дела минимум за 30 дней, то такая сделка является недействительной. Таким образом, исполнять свои долговые обязательства заемщик должен, по-прежнему, перед банком. В противном случае необходимо оплатить нужную сумму коллекторам или дождаться обращения в суд, и затем выплачивать уже по факту судебного решения.

Если коллекторы превышают собственные полномочия и выходят за рамки действующего законодательства, то нужно предпринимать активные действия:

• сообщить недобросовестному сотруднику о намерении подать жалобу;
• обратиться к вышестоящему руководству с жалобой на противоправные действия конкретного коллектора;
• подать жалобу в правоохранительные органы.

Как правило, самыми результативными методами борьбы с коллекторами являются обращения в прокуратуру и Роскомнадзор.

Официальный сайт

Официальный сайт компании расположен по адресу http://russcollector.ru/. На портале представлена подробная информация о деятельности компании ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР».

Должники, потенциальные партнеры и соискатели могут найти всю интересующую информацию в соответствующих разделах сайта.

Функционал портала позволяет отправить сообщение сотрудникам компании через форму обратной связи. Раздел «Пожаловаться!» специально предназначен для направления жалобы по какому-то конкретному случаю.

Отзывы о коллекторском агентстве «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»

Пострадавших должников

Большая часть отзывов граждан, столкнувшихся с деятельностью компании «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» носит негативный характер. Люди жалуются на то, что агентство часто звонит лицам, не имеющим отношения к кредитам – в основном обладателям случайных номеров телефонов, указанных недобросовестными заемщиками. Кроме того, нередки отзывы о хамстве, угрозах и звонках в ночное время со стороны сотрудников.

Как показывает практика, должники получают от агентства только сообщения и звонки, но, несмотря на постоянные обещания коллекторов выслать выездную группу, на дом к заемщикам практически никогда никто не приезжает. Тем не менее, если визит все же наносится, то сотрудники агентства просто отдают письменное уведомление должнику в руки. Без приглашения в квартиру никто не проникает, чего нельзя сказать о некоторых других коллекторских агентствах.

Сотрудников о работе

Сотрудники ООО «БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» поголовно жалуются на:

• низкий уровень заработной платы, несоразмерной труду и приносимой компании прибыли;
• отсутствие обещанных на собеседовании бонусов и премий;
• постоянные штрафы за малейший проступок;
• невозможность «достучаться» до руководства по большинству вопросов.

Телефон горячей линии и адрес в Москве

Располагается офис БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» по адресу: город Москва, улица Академика Королева, дом 13, строение 1.

Таким образом, при общении с коллекторами необходимо помнить о том, что их деятельность сильно ограничена российским законодательством, а значит, любое правонарушение со стороны недобросовестных коллекторов должно повлечь привлечение к ответственности. Поэтому при нарушении ваших конституционных прав смело обращайтесь в правоохранительные органы — закон будет на вашей стороне.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Как работают коллекторы кредитного бюро Руссколлектор

Компания под названием «Руссколлектор» была создана в 2006 году. Она занимается востребованием долгов у клиентов банков и предприятий, занимающихся оказанием коммунальных услуг. На данный момент на территории России открыто 72 офиса.

За время работы компания показала свою весьма эффективную работу. По последней поступившей информации, компания взяла на себя обязательства взыскать долги у 700 тысяч человек, общая сумма долга у которых равняется 20 миллиардам рублей.

Информация о коллекторском агентстве

ООО «Руссколлектор» (полное название ООО «Бюро кредитной безопасности Руссколлектор») занимается взысканием задолженностей у частных лиц и предприятий с 2006 года. За это время дирекция фирмы построила огромную сеть своих филиалов по нашей стране. Коллекторы из данного агентства выбивают долги с людей как в досудебном порядке, так и во время судебного производства.

Компания «Руссколлектор» готова оказать своим клиентам следующие виды услуг:

• Выкуп долгов;
• Взыскание у людей и юридических лиц долговых выплат;
• Консультационные услуги, касающиеся работы с должниками.

Эффективность работы повышается благодаря специально введённому в работу коллекторов методу — скоринговой программы.

Исходя из этой информации, агентство «Руссколлектор» для взыскания долгов у клиентов банков имеет полное законное право на осуществление своей деятельности в нашей стране.

Методы работы

Согласно недавно принятому закону, коллектор имеет право собирать информацию о должнике, а также уведомлять должника о возникшей у него финансовой проблеме.

На деле же всё обстоит иначе. Работа сотрудников-КА «Руссколлектор» происходит следующим образом:

• Во-первых, должнику сообщают о долгах через смс-сообщение, почтой России или личным звонком на его телефон;
• Во-вторых, сотрудники могут организовать выезд к заёмщику, не выплатившему все долги. Личная встреча происходит по месту жительства, либо на месте работы должника;
• На третьем этапе юристы коллекторской компании обращаются в суд для взыскания долгов через судебных приставов.

Как рассказывают сами сотрудники компании по взысканию долгов, большинство их клиентов, которые должны некую сумму денег, стараются вернуть долги на первых этапах. Такие дела о задолженности очень редко поступают в суд.

В свою очередь должники рассказывают, что в основном коллекторы из агентства «Руссколлектор» общаются с должником дистанционно посредством мобильной связи. Выездная группа для общения с людьми работает очень редко.

Если вы столкнулись с этой компанией, которая требует денег, следует получить от них полную исчерпывающую информацию о своём долге, номере кредитного договора, уточнить сложившуюся ситуацию и пути её решения. Нередко люди сталкиваются с тем, что коллекторы требуют заплатить деньги по давно закрытому кредиту.

Также необходимо уточнить, был ли продан долг банком этой организации по выбиванию долга. Если такая сделка состоялась, то на каком основании она совершена без уведомления о ней кредитора.

Бывают и ситуации, когда долги продаются по договору, согласно которого коллекторы становятся полноправными кредиторами. В этой ситуации не следует торопиться оплачивать все задолженности, отдавая последние деньги. Всё дело в том, что в том случае, если человек с долгами не был уведомлён о продаже своего долга как минимум за месяц, то сделка признаётся судом незаконной. Исполнять такие долговые обязательства должник должен через свой банк, выдавший кредит. В этом случае следует выбрать, платить банку, коллекторам, или же дождаться вызова в суд, а уже затем оплатить долг согласно требованиям суда.

Если работники коллекторского агентства пытаются нарушить законодательство, угрожают вам, беспокоят в ночное время суток, следуйте следующей инструкции:

1. Сообщить угрожавшему человеку о том, что вы собираетесь подать жалобу;
2. Сообщить о нарушении законодательства руководству коллекторского агентства, указав фамилию человека, доставляющего вам проблемы;
3. Обратиться за решением этой проблемы с назойливым коллектором в правоохранительные структуры.

При нарушении закона со стороны коллектора очень хорошо помогают обращения в Роскомнадзор и прокуратуру.

А как работают другие коллекторы? Вся правда о коллекторах агентства «Сентинел Кредит Менеджмент».

Методы работы коллекторского агентства «ЭОС»: читайте здесь.

Примеры неадекватного поведения со стороны сотрудников коллекторского агентства «Феникс»: http://money-budget.ru/borrow/collectors/feniks.html

Примеры неадекватного поведения

Очень часто коллекторы звонят людям, не имеющим никаких долгов перед финансовыми организациями. Сотрудники используют первые попавшиеся им в руки номера, а затем настойчиво требуют вернуть несуществующие долги.

Коллекторы из агентства «Руссколлектор» ограничиваются общением со своими должниками дистанционно, используя мобильную связь. Угрожая по телефону выездной группой, они не предпринимают больше абсолютно никаких действий, ограничиваясь лишь словами.

Отзывы об агентстве

Граждане отзываются о компании «Руссколлектор» в основном негативно, ведь при общении работники фирмы хамят, угрожают, беспокоят посреди ночи.

Сотрудники данного агентства сетуют на недостаточно большую заработную плату, частые задержки на работе по требованию начальства, обман во время начисления денежных средств поощрения своим сотрудникам. Также сотрудников очень часто штрафуют даже за самые мелкие проступки. Положительных отзывов об этой фирме в интернете написано мало.

Если Вам приходится общаться с коллекторами из фирмы «Руссколлектор», запомните, что их возможности за последнее время сильно ограничили на законодательном уровне. За превышение своих полномочий сотрудник фирмы может поплатиться не только штрафом, его могут привлечь даже к уголовной ответственности.

Если Ваши права были нарушены действиями коллекторов, незамедлительно обращайтесь за помощью к силовым структурам. Закон непременно займёт Вашу сторону и защитит от противозаконных посягательств.

Видео о работе Бюро кредитной безопасности РуссколлектоР:

Русколлектор с какими банками работает

ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» – российское национальное коллекторское агентство, специализирующееся на работе с банковскими структурами, микрофинансовыми организациями, телекоммуникационными компаниями, предприятиями в сфере ЖКХ, а также занимающееся взысканием долгов в интересах предприятий различных секторов экономики. БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» предоставляет профессиональные коллекторские услуги в 72 регионах РФ.

Бюро было создано в начале 2006 года представителями банковских структур, юристами и специалистами в области безопасности бизнеса и защиты информации.

Первыми клиентами Бюро были российские страховые компании и банки.

В настоящее время основным направлением деятельности БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» является комплексное взыскание задолженности на досудебном и судебном этапе, а также на этапе исполнительного производства. Исходя из политики партнера и экономической целесообразности, оценка которой производится Бюро на основании накопленных статистических данных и собственной системы оценки рисков, взаимодействие с клиентами строится на условиях агентских, либо цессионных договоров.

Кроме того, Бюро оказывает консалтинговые услуги по предотвращению неплатежей.

За девять лет Бюро приобрело устойчивую репутацию профессионального, эффективного и стабильного коллекторского агентства, которое отличают гибкость в работе с клиентами, взвешенный подход к ценообразованию, а также строгое соблюдение действующего законодательства.

В своей работе БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» использует программное решение «Контакт», интегрированное с программно-аппаратным комплексом мирового лидера в области телефонии – Genesys.

Также специалистами Бюро разработана скоринговая программа, способствующая увеличению эффективности взыскания задолженности.

Для приобретения долговых портфелей Бюро использует комбинированное финансирование, применяя как собственные денежные средства, так и целевое финансирование крупного западного инвестиционного фонда. Всем, кого достают звонками вымогают деньги, запугивают и тд.

ОЧЕНЬ рекомендую обратиться в государственные органы власти.

Я обратилась на этот сайт: http://www.fsb.ru/fsb/webreception.htm Эти коллекторы вмешиваются в вашу личную жизнь, смеют требовать деньги, мешают спокойному состоянию и тд.

Личная встреча происходит по месту жительства, либо на месте работы должника; На третьем этапе юристы коллекторской компании обращаются в суд для взыскания долгов через судебных приставов.

Как рассказывают сами сотрудники компании по взысканию долгов, большинство их клиентов, которые должны некую сумму денег, стараются вернуть долги на первых этапах. Такие дела о задолженности очень редко поступают в суд.

Долг по кредитной карте — Руссколлектор — Прошу помочь!

, несколько кафе, в которых не выгоняли спящих людей по ночам, типа БургерКинга на Невском, иногда получалось ночевать у нескольких друзей или знакомых.

Выживал я за счет аскерства — спроса денег у метро и на улицах, фриганства — доедания фастфуда в фудкортах торговых центров, воровал еду в магазинах.

У меня росли долги наличными знакомым, и из-за одного из них я был вынужден отдать свой почти доделанный интернет-магазин одному из знакомых, насовсем.

Пресса о нас

Банк пробовал передавать коллекторским агентствам кредиты малому и среднему бизнесу (МСБ), но этот опыт оказался не слишком успешным.

В 2009 году, в период увеличения объема плохих кредитов, собственные подразделения банка и коллекторы работали параллельно. На данный момент банк справляется с плохими долгами своими силами и стремится продать проблемные «кризисные» активы с длительными сроками просрочки.

Промсвязьбанк использует коллекторов и при работе с физическими лицами, и с МСБ.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» — коллекторское агентство, в интересах Клиентов объединяющее работоспособную команду высокопрофессиональных Сотрудников и современные системные технологии взыскания задолженности.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» — одно из старейших коллекторских агентств в России: с 2006 года оказывает услуги сбора долгов банкам, страховым компаниям и предприятиям различных секторов экономики.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» использует передовые программные решения, основанные на коллекторской системе «Контакт», архитектура которой позволяет эффективно использовать все инструменты взыскания, интегрированные с программно-аппаратным комплексом мирового лидера в области телефонии – Genesys.

Как работают коллекторы Главфинанс (Glavfinans)? Как с ними бороться?

Главфинанс — микрофинансовая организация, предоставляющая займы в интернете по всей России. За счет широкой территории присутствия и возможности подать заявку в любое время суток, Главфинанс выбрали тысячи заемщиков по всей стране. Кончено, среди них есть и те, кто не смог вовремя расплатиться по микрокредиту и допустил просрочку. Таких клиентов интересует лишь один вопрос — как работают коллекторы Главфинанс и как с ними бороться?

С какими коллекторами сотрудничает Главфинанс?

Здесь следует отметить, что МФО Главфинанс нехотя обращается за помощью к коллекторам, изначально пытаясь вернуть долг самостоятельно. Для этого у компании есть специальный отдел взыскания с юристом во главе.

Лишь в случае полного отсутствия результатов в ходе самостоятельного взыскания компания передает долг коллекторам по агентской схеме. В редких случаях долги продаются.

Среди коллекторских агентств, с которыми сотрудничает МФО Главфинанс можно выделить: Русколлектор, Филберт, Русдолг.

Бюро кредитной безопасности «Русколлектор» работает на рынке взыскания с 2006 года, является членом НАПКА и работает в 72 регионах РФ. По крайней мере, именно так заявляет сама компания. На деле же удалось найти лишь 1 офис КА в России, который находится в Москве и заменяет собой call-центр.

Агентство по возврату долгов «Русдолг» — относительно новое КА, работает в этом направлении 6-ой год. По заявлению КА офисы Русдолг расположены в 45 городах России, но доподлинно это неизвестно, так как официальный сайт не содержит информацию об адресах этих офисов.

Филберт — самое «адекватное» из представленных КА, головной офис находится в СПб. Является членом НАПКА — российского объединения коллекторов, выступающих за цивилизованный рынок взыскания просроченной задолженности, который будет основан на нормах морали и этики.

Какие методы взыскания применяют коллекторы Главфинанс?

В течение нескольких месяцев с должником работают не коллекторы Главфинанс, а сотрудники собственного отдела взыскания, что с 1 января 2017 года категорически запрещено новым ФЗ-№230 «О коллекторах».

В течение этого времени сотрудники пытаются связаться с клиентом, узнать причины неоплаты, предполагаемую дату платежа.

При этом в зависимости от сотрудника могут использоваться разные приемы общения. Некоторые из них разговаривают вполне дружелюбно, другие — сдержанно, а третьи — агрессивно. С ними разговоры проходят на повышенных тонах, от взыскателя чувствуется пренебрежение, ненависть.

В разговоре всячески пытаются запугать. Угрожают подать заявление в прокуратуру по факту мошенничества при получении микрозайма, грозятся подать исковое заявление в суд для принудительного взыскания через судебных приставов.

При этом говорят, что сами придут и вынесут все из дома, грозятся отдать долг коллекторам, которые не будут церемониться и т.д.

На деле коллекторы Главфинанс приходят чаще всего лишь в Москве и крупных городах, где у них есть офисы. Ездить по селам и периферийным населенным пунктам никто не станет. Об этом переживать не стоит.

Коллекторы Главфинанс не церемонятся и звонят не только друзьям и родственникам, чьи номера были оставлены в анкете, но и на работу.

В разговоре с 3-ими лицами коллекторы Glavfinans ведут себя по-хамски, кричат и ругаются, угрожают, оскорбляют ни в чем неповинных людей, которые не имеют никакого отношения к долгу. Рассчитывать на нормальное общение с представителями МФО в случае возникновения просрочки не следует.

Как бороться с коллекторами Главфинанс?

Теперь должники знают, как работают коллекторы Главфинанс и могут оказать достойное сопротивление надоедливым взыскателям. Действовать лучше планомерно, шаг за шагом выполняя инструкцию.

Первым делом, нужно установить на телефон приложение «Антиколлектор» или занести все номера в Черный список. Первый вариант будет надежнее и удобнее. Заемщику нужно лишь скачать и установить бесплатное приложение с ГуглПлейМаркета. После этого о надоедливых звонках днем и ночью можно забыть.

Но что делать, если коллекторы Главфинанс донимают родственников и третьих лиц? Чтобы ваши финансовые проблемы с компанией не коснулись контактных лиц, нужно написать отзыв-жалобу здесь и сообщить о нарушении ФЗ-№230 «О коллекторах».

Все онлайн-МФО мониторят отзывы в интернете и пытаются решить спорные ситуации мирным путем, чтобы повысить свой рейтинг в глазах потенциальных клиентов.

Нелишним будет ознакомиться с самим текстом нового закона против коллекторов, который регламентирует частоту и периодичность звонков, СТОП-слова, которые нельзя произносить коллекторам и т.д.

Если коллекторы Glavfinans не идут на уступки и по-прежнему достают звонками и угрозами вас и ваших близких, нужно написать жалобу в ФССП. Именно служба судебных приставов осуществляет надзорную функцию за коллекторскими агентствами в России.

Чем больше будет негативных отзывов на ту или иную коллекторскую организацию, тем больше будет шансов, что ее в скором времени лишат лицензии на осуществление такой деятельности.

Вам была полезна эта статья? Поделитесь своим мнением с другими

Бюро кредитной безопасности Руссколлектор: отзывы сотрудников и должников

В этой статье мы как раз хотели бы обратить ваше внимание на одно из таких агентств. Это — известное в России бюро «Руссколлектор». Отзывы показывают, что оно предлагает широкий спектр услуг, связанных с обслуживанием проблемных задолженностей.

Итак, начнем мы традиционно с представления ООО БКБ «Руссколлектор».

Отзывы, которые нам удалось найти о данной структуре, свидетельствуют, что компания имеет достаточно разветвленную сеть представительств: в России ее интересы представлены в 72 регионах. Цифры, которые показывают результаты работы компании, также могут произвести впечатление: более 700 тысяч задолженностей сейчас составляют основной портфель агентства.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» — одно из старейших коллекторских агентств в России: с 2006 года оказывает услуги сбора долгов банкам, страховым компаниям и предприятиям различных секторов экономики.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» использует передовые программные решения, основанные на коллекторской системе «Контакт», архитектура которой позволяет эффективно использовать все инструменты взыскания, интегрированные с программно-аппаратным комплексом мирового лидера в области телефонии – Genesys.

Также Бюро применяет в работе собственную скоринговую систему, обеспечивающую достижение высоких показателей в процессе взыскания задолженности.

Это одно из московских коллекторских агенств. В целом работа устраивала до одного неприятного момента: я учусь на 5 курсе юридического института (заочка) и естественно посещаю сессии.

По 173 ст ТК РФ работодатель обязан предоставить мне отпуск причем оплачиваемый на время сеcсии. Мне было отказано под предлогом «у нас такого нет» и «ты ещё будешь права качать?» открытым текстом.

Примите во внимание когда захотите пойти к ним работать. Учредителями данного сомнительного заведения являются люди,которые когда-то входили в банду тамбовских.Сотрудников данного заведения можно разделить на две категории,отставные милиционеры-полиционеры,не прошедшие аттестацию и откровенные уголовники.Методы,которыми пользуются эти людишки,тоже криминальные.Например,недавно в районе Чертаново данные сотрудники довели человека до самоубийства.

Статья 382. Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу 1. Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.

Правила о переходе прав кредитора к другому лицу не применяются к регрессным требованиям.

Владимир, у вас юридически имеется задолженность по оплате услуг связи. Кредитор вправе требовать от вас исполнения обязательств по оплате.

Он это собственно и делает, поэтому назвать его действия неправомерными сложно. Можно попытаться зацепиться за назойливый порядок сообщения о задолженности, но вложенные усилия будут несопоставимы с результатом. Учитывая небольшую сумму долга, ее проще погасить, чем спорить.

Бюро кредитной безопасности Руссколлектор, ООО

Все делают вид, что ты сам виноват во всем(плохая база-виноват, плохая работа компьютера-виноват сам, плохо взыскиваешь-сам виноват).Жаловаться бесполезно.Много приезжих из дальнего подмосковья и регионов.Но и они недовольны условиями. » Как м ранее написал-куча проблем-бонусов -0, зарплата маленькая .За все про все снимают штрафы.Ничего не докажешь руководству. Все делают вид, что ты сам виноват во всем(плохая база-виноват, плохая работа компьютера-виноват сам, плохо взыскиваешь-сам виноват).Жаловаться бесполезно.Много приезжих из дальнего подмосковья и регионов.Но и они недовольны условиями работы (как и москвичи).и.

Компания под названием «Руссколлектор» была создана в 2006 году. Она занимается востребованием долгов у клиентов банков и предприятий, занимающихся оказанием коммунальных услуг. На данный момент на территории России открыто 72 офиса.

За время работы компания показала свою весьма эффективную работу. По последней поступившей информации, компания взяла на себя обязательства взыскать долги у 700 тысяч человек, общая сумма долга у которых равняется 20 миллиардам рублей.

Граждане отзываются о компании «Руссколлектор» в основном негативно, ведь при общении работники фирмы хамят, угрожают, беспокоят посреди ночи.

Часто по телефону коллекторы угрожают выездной группой отморозков, которые приедут и испортят имущество (окна, машину или входную дверь должника). Такие угрозы не осуществляются, но иногда коллекторы выезжают к своим клиентам, чтобы вручить им уведомления о создавшейся задолженности.

Сотрудники данного агентства сетуют на недостаточно большую заработную плату, частые задержки на работе по требованию начальства, обман во время начисления денежных средств поощрения своим сотрудникам. Также сотрудников очень часто штрафуют даже за самые мелкие проступки. Положительных отзывов об этой фирме в интернете написано мало.

Если Вам приходится общаться с коллекторами из фирмы «Руссколлектор», запомните, что их возможности за последнее время сильно ограничили на законодательном уровне. За превышение своих полномочий сотрудник фирмы может поплатиться не только штрафом, его могут привлечь даже к уголовной ответственности.

Если Ваши права были нарушены действиями коллекторов, незамедлительно обращайтесь за помощью к силовым структурам. Закон непременно займёт Вашу сторону и защитит от противозаконных посягательств.

Видео о работе Бюро кредитной безопасности РуссколлектоР:

Случилось мне когда-то давно обзавестись кредитной картой МоскомПриватБанка. Все было хорошо, пользовалась, пополняла. В прошлом, если не ошибаюсь, году, после небезызвестных «крымских» событий МоскомПриватБанк превратился в БИНБАНК, а точнее в БИНБАНК кредитные карты. Так я и стала клиентом неизвестного мне банка. Весной 2015 года я допустила неоплату ежемесечного платежа, образовался долг перед банком, а как следствие, штрафные санкции. Ну что поделать, виновата сама. БИНБАНК кредитные карты видимо имеет договор цессии с «чудесной» организацией ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР».
Первый звонок от Руссколлектора поступил 26 апреля 2015 года. Представители этой организации сообщили мне о сумме задолженности и штрафа и сказали о том, что оплатить надо как можно быстрее. Что собственно я и сделала в отделении БИНБАНКа в г. Орел 29 апреля 2015 года. Сотрудники банка сказали мне о том, что финальный счет (требование оплатить задолженность в полном объеме) по кредитной карте мне не выставлен, что мне необходимо вносить лишь ежемесячные платежи. Казалось бы всё хорошо, живи спокойно, пользуйся картой, будь добросовестным плательщиком, но не тут то было! Уже на следующий день мне вновь начал звонить Руссколлектор. После того как я долго и подробно объясняла совершенно «деревянным» сотрудникам банка ситуацию ( что платеж внесен, что банк претензий ко мне не имеет и вопрос официально исчерпан), они заявили мне, что БИНБАНК требует от меня полной оплаты задолжности по кредитной карте, проще говоря ее закрытия. Я не на шутку испугалась, дело все таки серьезное, и решила вновь обратиться в отделение банка.
В банке мне вновь сказали, что им от меня ничего не нужно, и что я могу пользоваться картой и, конечно, вовремя вносить ежемесячные платежи. Когда я рассказала сотруднице банка о звонках от Руссколлектора, она мне рассказала о том, что база у них обновляется редко, так что волноваться мол нечего, сейчас обновят и звонки прекратятся, что их звонки можно игнорировать. Тут началось самое веселое. Руссколлектор стал звонить мне по 15-20 (!!!!) раз в день. В те моменты, когда мне удавалось брать трубку, у меня с ними завязывались настоящие споры! Сотрудники этой сомнительной конторы перешли от хамских требований к угрозам. Грозились и уголовной ответственностью, и личными выездами ко мне домой. Поскольку я в подобной ситуации впервые, сначала я сильно растерялась. Пыталась им объяснять ситуацию, рассказывала о моих обращениях в банк и о полученной там информации. Ну судя по всему в Руссколлекторе работают необразованные школьники, так как на мое вежливое предложение разобраться в ситуации, связаться с банком, они мне сказали, что им плевать на то, что мне сказали в банке, плевать на то, что я оплатила штраф и внесла необходимую сумму, что они требуют немедленно оплатить задолженность в полном объеме. Всё это в хамской форме, с жуткими криками!
На протяжении целого месяца (!) мая Руссколлектор не давал мне ни спать, ни работать, ни даже элементарно пользоваться нормально мобильной связью! Телефон звонил постоянно, я, как мне и сказали в БИНБАНКЕ, игнорировала и смиренно ждала обновления базы данных. На адрес моей прописки мне пришло так же и письменное уведомление от Руссколлектора. Итак, прошел месяц, я уже внесла ежемесячный платеж, вновь в банке узнала про эти звонки, сказали: всё у вас хорошо, просто игнорируйте. Игнорировать уже было сложно, постоянно трезвонящий телефон очень сильно раздражает! В итоге трубку я взяла, решила узнать может у них база обновилась. И действительно!! База обновилась по словам сотрудников Руссколлектора 22 мая, но по какой то неведомой причине я всё еще в ней, и всё еще от меня требуют полной оплаты долга по карте!
И вот я снова пошла в БИНБАНК уже как в дом родной, где мне вновь сказали всё то же самое (уже даже писать смешно): финальный счет не выставлен, мы не знаем что они вам названивают, мы ничего не можем сделать, игнорируйте или пишите заявление в московское отделение, можете обращаться в Прокуратуру (не буду пока, хочется решить этот вопрос более простым путем). Чувствую, что пока это заявление я напишу и отправлю, нервы у меня уже сдадут окончательно от этих навязчивых звонков с необоснованными требованиями! Так что очень надеюсь, что БИНБАНК кредитные карты увидит этот большой и эмоциональный отзыв, примет меры, по урегулированию разногласий с «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» и ответит мне или себе на следующие вопросы:
1) Почему вы сотрудничаете с коллекторским агенством, сотрудникам которого наплевать на вас как на цедента? Ваше лицо страдает по вине каких то необразованных хамов, которые выступают, между прочим, от вашего лица!
2) Почему после 3х моих обращений в банк, все что могли мне предложить сотрудники банка в ответ на противоправные (ведь по факту они обладают ложной информацией и требуют с меня то, что не требуете официально вы) действия вашего цессионария это «игнорировать и ждать пока перестанут звонить»?
3) Почему у вас так странно обновляются базы данных, которые вы отправляете Руссколлектору? Согласуйте между собой уже какую то одну позицию.
P.S. Этот отзыв обращен к БИНБАНКу кредитные карты именно в Москве, так как на уровне региона, в котором я прописана и проживаю (г. Орёл), этот вопрос решить невозможно.

Звонок с неизвестного абоненту номера часто становится поводом для беспокойства. Если же на том конце провода говорят о несуществующей непогашенной задолженности, то о покое в ближайшие месяцы придется забыть. Признаки того, что права человека нарушаются, а также способы противодействия коллекторам описаны в законе №230-ФЗ от 2016 года.

Правила поведения коллекторов

Нормативным актом №230-ФЗ предусмотрен целый ряд ограничительных мер для коллекторских агентств (КА). К основным из них можно отнести:

• запрет на ведение деятельности от имени физлица-предпринимателя – только юрлица с уставным капиталом более 10,5 млн.руб;
• работа агентства может основываться исключительно на официальных договоренностях – агентское соглашение с кредитором или цессия (о чем письменно предупреждают заемщика за 30 дней до факта передачи долга);
• взаимодействие с неплательщиком должно быть организовано таким образом, чтобы звонки и СМС поступали только в дневное время (с 8 до 22 часов в будни) и в ограниченном количестве (не более 8 звонков и визитов в месяц и 16 сообщений за тот же период);
• состав коллектива и перечень учредителей не может содержать фамилий людей с непогашенной судимостью;
• ответственность компании по взысканию долгов должна быть застрахована;
• коллекторское агентство обязано подать документы в ФССП, чтобы его внесли в реестр субъектов, имеющих право собирать чужие долги.

В работе с должником взыскатели обязаны придерживаться норм делового этикета. Это означает, что в процессе каждого общения с клиентом специалист КА вынужден сначала представиться и сообщить реквизиты договора, на основании которого он беспокоит гражданина. Если возникает необходимость, ответить на все вопросы физлица относительно начисленных сумм и разъяснить механизмы их расчета.

Реквизиты БКБ Руссколлектор

ООО БКБ «Руссколлектор» начинает историю своей деятельности с февраля 2006 года. С учетом всех изменений в учредительные документы, в ЕГРЮЛ остались актуальными следующие регистрационные данные:

• ОГРН — 1067746233455;
• адрес местонахождения – г. Москва, ул Академика Королева, д. 13, стр. 1, эт. 2, ком. 14, помещ. 2 (обновлен в 2019 году);
• ИНН – 7714634848 (налоговое администрирование производится силами работников ИФНС №17 по г. Москве);
• основной код ОКВЭД – 69.10 (правовая деятельность), код 82.91 (коллекторская деятельность) указан в перечне дополнительных;
• уставный капитал организации – 9,8 млн.руб;
• единственным учредителем юрлица является компания-резидент Виргинских Британских островов;

После 2017 года все коллекторские агентства обязаны регистрироваться в подразделениях ФССП. Из данных реестра судебных приставов известно, что:

• страхователем БКБ «Руссколлектор» является СПАО «Ингосстрах»;
• адрес официального вебпортала — russcollector.ru.

Сайт агентства предлагает решать проблемы в дистанционном режиме, через электронную форму обратной связи. Однако на деле оказывается, что отправленные сообщения от клиентов ответа не получают. Кроме того, организация реагирует на просьбы исключительно после настойчивого обещания направить жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Отзывы о способах взыскания и условиях работы

К сожалению, коллекторское агентство с такой насыщенной историей так и не оставило в прошлом старые привычки, признанные незаконными в соответствии с нормативным актом №230-ФЗ. В арсенале БКБ «Руссколлектор» остались действующими уже знакомые методы:

• «донимают» клиента – звонки и сообщения могут поступать по несколько десятков в день, днем и даже ночью;
• здоровью коллекторы не угрожают, а вот обещания испортить имущество (дверь, авто или окна) неплательщику поступают;
• в работе часто используют случайные номера телефонов и продолжают преследовать абонента, даже когда уже точно известно, что он не имеет никакого отношения к взятому кредиту (в покое оставляют только после угроз о подаче жалобы в полицию);
• запугивают должников выездными группами, однако на деле могут всего лишь вручить письменное уведомление о задолженности;
• сотрудники позволяют себе хамские выпады, грубость и нежелание выслушивать доводы заемщика.

Не самые радужные перспективы открываются и перед потенциальными работниками БКБ «Руссколлектор». Бывшие сотрудники говорят о ненормированном графике, отсутствии четких инструкций от начальства и постоянном стрессе. Кроме того, в компании действует система весомых штрафов даже за мелкие и незначительные проступки, обычным делом считается недоплата обещанных бонусов. Отпуска и больничные по большей части не оплачиваются.

Как себя обезопасить и когда стоит платить?

Данные о задолженности физических лиц считаются конфиденциальными, и могут поступить в открытый доступ только после открытия исполнительного производства (на основании решения суда или судебного приказа). До этого момента узнать о потенциальной опасности попасть в зону пристального внимания коллекторов у человека нет никакой возможности. Если же информация о долге появилась на сайте ФССП, то требования коллекторов теряют законную силу. Взыскивать средства теперь могут только судебные приставы.

Но даже если информации о согласованной задолженности нет на сайте ФССП, не стоит слепо верить коллекторам. В ситуации, когда человек не был предупрежден о смене кредитора (заключении договора цессии с банком, выдавшем кредит) за 30 дней до предъявления первого требования, действия коммерческих взыскателей считаются незаконными. Тот, кто перечислит деньги на счета такого КА, рискует получить новые претензии от банка-кредитора, поскольку долг не будет погашен полностью.

Заемщикам, попавшим в сложную ситуацию, вообще имеет смысл договариваться исключительно с банком, а не дожидаться перепродажи долгов. Финансовая организация зачастую более заинтересована в решении вопроса и имеет право предложить различные варианты реструктуризации.