Сетелем КАСКО

Сетелем КАСКО

Продлить КАСКО

При продлении полиса в страховой компании просим обращаться в клиентские службы аккредитованных страховых компаний по телефонам, указанным на их сайтах. При звонке в страховую компанию необходимо сообщить оператору, что страхуемый автомобиль является предметом залога «Сетелем Банк» ООО.

Вам необходимо в течение 30 календарных дней с даты окончания действия предыдущего страхового полиса предоставить в Банк копии следующих документов:

  • пролонгированного страхового полиса КАСКО (все страницы, включая доп.соглашение при его наличии);
  • квитанции, подтверждающей оплату страховой премии.

Перечисленные документы вы можете предоставить любым из следующих способов:

  • на сайте Банка через раздел Подать обращение /Автокредит/ Отправить полис КАСКО;
  • по электронной почте на casco@cetelem.ru, в теме письма необходимо указать: ФИО и номер Договора о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства или ФИО и дату рождения, чтобы Ваши документы можно было идентифицировать;
  • через региональное представительство, сотруднику банка необходимо предоставить информацию о номере Договора о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства, ФИО и дату рождения;
  • по адресу 125124 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО).

Обращаем внимание, что при обращении в клиентские службы аккредитованных страховых компаний, Вам необходимо проконтролировать процесс своевременной отправки и получения Банком документов для пролонгации.

Подробная информация о требованиях к полису КАСКО размещена в Памятке по пролонгации КАСКО

* Если вы не нашли среди наших партнеров компанию, которой вы доверяете и страховой полис которой удовлетворяет требованиям к договорам страхования, вы можете связаться с Банком по телефону: 8 495 644 3344, чтобы получить информацию о возможности заключения договора страхования в страховой компании, которая отвечает вашим критериям.
Для проведения проверки на соответствие требованиям Банка к страховой организации и условиям предоставления страховой услуги просим предоставить пакет документов страховой компании и анкету страховой компании по адресу Банка: г. Москва, ул. Правды, д. 26, или обратиться в ближайшее к вам представительство Банка.
Информируем, что по вашему заявлению Банк может самостоятельно запросить документы у страховой компании, при этом Банк не несет ответственность за действия страховой компании. Отказ страховой компании в предоставлении документов для прохождения проверки соответствия требованиям влечет невозможность осуществить Банком такую проверку.
Процедура согласования страховой организации в качестве страховщика имущества, передаваемого в залог Банку, может быть инициирована исключительно при условии наличия у страховой организации соответствующей лицензии, позволяющей осуществлять страхование необходимых рисков, и соответствующей требованиям, предъявляемым Банком к страховым организациям.

Неприятно поражена клиентоориентированностью и работой сотрудников банка. Прочитала множество жалоб людей, обслуживающихся в Сетелем банк, по вопросу списания штрафа за то, что не во время предоставили в банк полис КАСКО. Как и большинство людей, я во время продлила КАСКО, машина была под защитой страховой, аварий никаких не произошло – банку Сетелем никакого ущерба нанесено не было.

Но я забыла отправить на почту полис в банк. В свою очередь, банк не напомнил о том, что нужно его отправить, после того, как срок его подачи истек без штрафа. На данный момент, банк собирается списать штраф в счет ежемесячного платежа за кредит. Я написала жалобу 17.09.2018 и указала, в качестве ответа, связаться со мной по телефону. Прошла неделя, после обозначенного срока обработки жалобы, со мной никто не связался.

1 октября я позвонила сама, мне ответил сотрудник банка и сказал, что по вашему решению был принят положительный ответ от банка, штраф списан не будет, а в приложении «Мой Банк» обновится информация в скором времени. (Прошу отметить, в качестве доказательства, что все телефонные разговоры с операторами записываются)
Прошла еще неделя, данные в «Мой банк» не обновились.

3.10.2018 звонит мне сотрудник банка и говорит, что обращения моего она не видит. Из этого следует, что сотрудник банка, в прошлый раз, ввел меня в ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Платеж у меня за кредит списывается 7-9 числа, каждого месяца. Оплатила я кредит 2.10.2018. Стоит отметить, что ни одной просроченной задолженности, по данному авто кредиту, у меня никогда не было. (Договор был заключен в 2016 году). Я добросовестно оплачиваю его каждый месяц.

В банке мне также сказали, что если деньги поступят раньше 8 октября, то их спишут в пользу штрафа, а если после 8, то в пользу платежа за кредит. Соответственно, если деньги уйдут на штраф, то у меня пойдут пенни т.к. мою жалобу могут не успеть рассмотреть.

Ни одну жалобу не зарегистрировали!

В дополнение хотелось бы напомнить сотрудникам, которые принимают решения о штрафе, что на территории Российской Федерации действует закон: ст.927 ГК РФ страхование может носить обязательный характер только в случаях, предусмотренных законом. Страхование же транспортного средства по полису КАСКО в силу закона носит добровольный характер. Обязанность заемщика страховать транспортное средство по полису КАСКО законом не предусмотрена.

В силу п. 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

П.С.: Один сотрудник банка мне по ошибке, как потом выяснилось, приписал еще один автокредит на совершенно другую машину и сказал, что кредита у Вас 2 шт. Иными словами, плюсов у банка Сетелем никаких. Творят, что хотят. Работают сотрудники, которых не обучают.

Автокредит – выгодный продукт, с помощью которого можно быстро стать собственником транспортного средства, при отсутствии всей суммы на руках. Приобретая машину в кредит в Сетелем необходимо оформить полис КАСКО в обязательном порядке. Рассмотрим, как приобрести добровольный бланк КАСКО Сетелем и на что следует обратить внимание.

Особенности КАСКО в Сетелем

Обращаясь за КАСКО в Сетелем банк необходимо принимать во внимание некоторые особенности приобретения добровольной защиты. Для вашего удобства рассмотрим их детально.

Особенности:

  1. Аккредитованные компании. Приобрести бланк КАСКО можно только в аккредитованной компании. Список компаний будет представлен далее в статье.
  2. Страхование на второй и последующие годы. Автолюбители, согласно кредитному договору, обязаны каждый год продлевать договор по КАСКО для Сетелем банка. За нарушение условий могут быть применены штрафные санкции.
  3. Штраф за отсутствие полиса. Если автолюбитель нарушит условия договора и не оформить защиту на первый и последующие годы, то банк имеет право поднять процент по кредиту или затребовать полного погашения долга.
  4. Пакет рисков. Банк принимает только полис с полным пакетом рисков: ущерб и угон. Воспользоваться различными программами, такими как Умное КАСКО или 50/50 не получится.

Важно! Как правило, все особенности оформления добровольной защиты озвучивает специалист банка, который принимает заявку на получение кредита.

Аккредитованные страховые компании

Банк принимает договор добровольной защиты только от страховщика, который входит в список аккредитованных компаний. Получить актуальный список страховщиков всегда можно у специалиста банка, после получения положительного решения по автокредиту.

ТОП-15 аккредитованных компаний:

Важно! По состоянию на 2019 год банк сотрудничает с 54 страховщиками. Посмотреть полный актуальный список можно тут.

Условия страхования

Обращаясь в страховую компанию за КАСКО для Сетелем банка необходимо учитывать, что полис принимается при условии соблюдения всех условий добровольного страхования. Рассмотрим, какие договоры принимает кредитор.

Условия по КАСКО для Сетелем банка:

  1. Срок страхования. В рамках программы необходимо приобретать бланк добровольной защиты только на 1 год.
  2. Рассрочка платежа. В первый год страхования премия по КАСКО должна быть внесена единовременно. При покупке страховки на второй и последующие годы может быть разрешена рассрочка. Для ее получения необходимо обратиться в банк с письменным заявлением.
  3. Франшиза. Банк не принимает договоры, по которым предусмотрена франшиза. Стоит отметить, что франшиза – это фиксированный лимит, в пределах которого клиент сам оплачивает ремонтные работы.
  4. Выгодоприобретатель. Пока кредит не будет погашен в полном объеме, по договору КАСКО выгодоприобретателем будет банк. Именно он имеет право получить деньги при наступлении страхового случая и направить их в счет погашения долга. На практике финансовая компания забирает деньги только при наличии просрочки по договору.
  5. Список водителей. В полис должны быть вписаны такие же водители, что и по ОСАГО.
  6. Износ. Запрещено приобретать защиту, по которой предусмотрена выплата компенсации с учетом износа.
  7. Страховая сумма. По полису должна быть неснижаемая страховая сумма. Это означает, что она будет неизменной в течение всего страхового года и не снижаться на сумму сделанных выплат.

Расчет стоимости

Для расчета стоимости необязательно тратить свое личное время и посещать офис страховщика. Все что необходимо сделать – это воспользоваться калькулятором на нашем портале, указать необходимые сведения и получить расчет.

Для расчета страховки следует указать:

  • марку и модель транспортного средства;
  • год выпуска;
  • страховую (реальную) стоимость;
  • машина приобретается в кредит, через Сетелем банк;
  • данные водителей, которые будут допущены к управлению;
  • пробег;
  • регион страхования;
  • номер сотового телефона.

После внесения минимальных сведений останется получить расчет и согласовать время и дату оформления страховки в офисе страховщика.

Как оформить полис КАСКО в Сетелем

Оформить страховку можно не только лично в офисе, так и дистанционно. Рассмотрим каждый вариант оформления.

Приобретение в офисе:

  • После получения расчета через калькулятор на нашем сайте согласовать дату и время оформления.
  • Обратиться в офис, на чистой машине, имея на руках полный пакет документов.
  • Предоставить транспорт сотруднику для проведения осмотра, на наличие повреждений.
  • Уточнить условия страхования.
  • Подождать, пока полис будет готов. Подготовка бланка занимает по времени не более 15 минут.
  • Проверить корректность указанной в полисе информации, внести оплату и подписать.
  • Получить комплект документов страхователя.

Покупка через официальный сайт банка Сетелем:

  • Получить расчет через калькулятор и перейти на официальный сайт банка. Оформить КАСКО можно в разделе «Страхование онлайн».
  • Зайти в раздел «КАСКО» и внести все необходимые сведения, которые запрашивает банк. В указанном разделе банк просит сообщить: характеристики автомобиля, тип кузова, какая установлена сигнализация и т.д.

После внесения данных по транспорту потребуется указать, сколько водителей будет допущено, пол, возраст и стаж. Дополнительно следует указать семейное положение водителя и если ли у него дети, которым не исполнилось 17 лет.

После внесения всех сведений кликнуть «Рассчитать».

  • После вашему вниманию появятся все предложения. Останется только сделать выбор и кликнуть «Купить». Что касается покупки, то потребуется отправить координаты специалисту выбранной компании, который в течение нескольких минут свяжется с вами и пригласит в офис.

Важно! Дистанционно оформить страховку могут только владельцы транспортных средств, которые имеют постоянную прописку в Москве или Московской области.

Какие необходимы документы

Для того чтобы оформить полис КАСКО в Сетелем банк потребуется подготовить необходимые документы. Запрашивается:

  • паспорт заемщика, который оформил автокредит;
  • ПТС;
  • Свидетельство о регистрации авто;
  • водительское удостоверение;
  • договор залога;
  • ранее оформленный полис, при пролонгации.

Важно! Все перечисленные документы следует предоставить в оригинале. Поскольку ПТС хранится в банке, страховая компания готова принимать заверенную финансовой компанией копию.

Пролонгация полиса

Прежде чем обратиться к страховщику за продлением полиса, стоит внимательно изучить перечень страховых компаний в Сетелем банки, которые имеют аккредитацию на момент обращения.

Для пролонгации КАСКО потребуется:

  • обратиться к страховщику;
  • сделать расчет страховой премии;
  • оформить договор и направить копию в Сетелем банк.

Важно! По полису не должен прерываться срок действия договора. Именно поэтому кредитор рекомендует обращаться к страховщику заранее. Купить добровольную защиту можно за 30 дней до окончания срока действия ранее оформленной защиты. Если клиент нарушит условия договора и не оформит КАСКО, то Сетелем банк начислит штраф 10 000 рублей . Данное требование прописано в кредитном договоре.

Отзывы клиентов

Изучив отзывы о КАСКО в Сетелем банке можно сделать вывод, что автолюбители оставляют как положительные, так и отрицательные.

Из отрицательных стоит выделить:

Из положительных можно выделить:

Получается, банк относится лояльно к своим клиентам и готов отменять штраф по КАСКО в размере 10 000, который не был предоставлен кредитору на второй и последующие годы страхования.

Подводя итог, можно отметить, что Сетелем банк выдает кредиты всем гражданам на приобретение автомобиля. При этом ставит обязательное условие – это оформление КАСКО в страховых компаниях партнерах. Приобретать бланк добровольной защиты необходимо до тех пор, пока кредитная задолженность перед банком не будет погашена.

Если вы уже оформляли кредит в Сетелем банке, предлагаем поделиться своим опытом. Нашим читателям будет полезно узнать, как продлевали КАСКО, услугами какой компании пользовались, и с какими проблемами столкнулись.

Для вашего удобства на нашем портале круглые сутки работает консультант, который максимально быстро отвечает на все вопросы.

Образец договора КАСКО и важные пункты, на которые стоит обратить особое внимание, вы можете посмотреть далее.

Условия страхования КАСКО в «Сетелем Банке»

«Сетелем Банк» предъявляет к заемщикам, заинтересованным в оформлении займа на автомобиль определенные требования по получению КАСКО. Основные из них:

  • получение полиса только в аккредитованных фирмах, которые соответствуют регламенту банка по перечню пунктов;
  • необходимость наличия в оформленной страховке покрытия рисков, которые связаны с полной конструкционной гибелью автомобиля, угоном (хищением) авто, повреждение купленного в автокредит транспортного средства (малый, средний, крупный ущерб);
  • систематически продлeвать действие страховки, если изначально (при взятии автокредита) она оформлялась только на один год.

Важно! Заемщик обязан самостоятельно отслеживать действительность полиса автострахования. Он не должен допускать даже однодневных просрочек, иначе «Сетелем Банк», согласно пунктам договора кредитования, может применить к заемщику определенные штрафные санкции.

Об особенностях страховки КАСКО для автомобиля можно узнать .

Как рассчитать стоимость КАСКО

Заемщики «Сетелем Банка» оформить КАСКО на автомобиль имеют возможность в любой аккредитованной фирме. Рассчитать цену на полис можно посредством онлайн-калькулятора или в офисе автостраховщика с помощью сотрудников компании.

При расчете требуется указать данные:

  • период оплаты полиса;
  • марка автомобиля, год выпуска;
  • общая страховая сумма;
  • наличие противоугонного оборудования, сигнализации;
  • пробег;
  • наличие транспортного средства в залоге у кредитного учреждения;
  • количество мест;
  • количество совершенных ДТП;
  • регион покупки полиса;
  • место жительства собственника авто;
  • территория страхования;
  • владелец (физлицо и юрлицо);
  • лица, допущенные к управлению;
  • возраст водителей, стаж, пол.

Как оформить полис

Если автомобиль человек покупает автомобиль в кредит в «Сетелем Банке», то простого оформления полиса КАСКО на любых условиях недостаточно. Банк имеет собственный перечень требований по условиям автострахования. Наиболее важные из них:

  • полное отсутствие какой-либо франшизы;
  • наличие агрегатной страховой суммы;
  • прописывание в договоре в качестве выгодоприобретателя банка.

Об особенностях агрегатной и неагрегатной страховых сумм по КАСКО можно узнать .

Страхователь также обязан добавить в оформляемый полис полный список страховых рисков. Заемщику нельзя оформлять КАСКО только от угона или повреждения.

Важно! Размер максимальной страховой суммы не может быть меньше текущей стоимости автомобиля, даже если разница составляет в несколько тысяч рублей. Если будет иметь место нарушение условий при оформлении добровольной автостраховки, то менеджеры кредитного учреждения с высокой долей вероятности просто не примут купленный полис.

Какие документы нужны

Процесс подачи документации при оформлении КАСКО на залоговый автомобиль не предусматривает каких-либо особенностей. Заемщику необходимо предоставить следующий пакет документов:

  • гражданский паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
  • нотариально заверенная доверенность (если оформлением страховки занимается не собственник);
  • копии прав всех лиц, которые будут допущены согласно полису к управлению машиной;
  • техпаспорт транспортного средства;
  • свидетельство о безаварийном вождении;
  • кредитный договор;
  • предыдущая страховка КАСКО;
  • диагностическая карта;
  • справки об установки дополнительного оборудования (при его наличии на машине).

Страховая компания в каждом случае индивидуально может затребовать от страхователя дополнительные документы.

Как оформить онлайн?

КАСКО на кредитный автомобиль можно попытаться оформить онлайн – многие страховые фирмы предоставляют автовладельцам такую возможность. Процесс оформления выглядит следующим образом:

  1. Подбор страховой фирмы. Необходимо потратить некоторое время, чтобы познакомиться с актуальными предложениями добровольных автостраховок от разных организаций. В некоторых компаниях действуют акции – ими стоит воспользоваться.
  2. Подбор программы. КАСКО с полным набором рисков – дорогостоящий полис, но выбора у заемщика нет. Поэтому стоит найти подходящий вариант страхового продукта по самой доступной цене, соответствующий требованиям «Сетелем Банка».
  3. Расчет стоимости. На сайте выбранной страховой компании необходимо воспользоваться онлайн-калькулятором, чтобы рассчитать стоимость поиска КАСКО. От реальной стоимости страховки при оформлении она если и будет отличаться, то незначительно.
  4. Заполнение заявления. Потребуется внести информацию из гражданского паспорта, техпаспорта автомобиля, водительского удостоверения.
  5. Загрузка необходимых документов (паспорт, ПТС, кредитный договор и т. д. в зависимости от требований конкретного автостраховщика).
  6. Указание действующей электронной почты. Именно туда страховщик отправит готовый полис в электронном виде и реквизиты для оплаты.
  7. Оплата страховых полисов, оформленных онлайн, выполняется с помощью банковских карт, электронных платежных систем, с помощью банковского перевода или другими способами, которые предлагает конкретная страховая фирма.

С какими страховыми компаниями работает «Сетелем Банк» по КАСКО

Аккредитацию «Сетелем Банка» по оформлению добровольных автостраховок имеют следующие страховые компании, являющиеся партнером кредитного учреждения:

  • «Сбербанк страхование жизни»;
  • «ВСК»;
  • «МАКС»;
  • «Согласие-Вита»;
  • «Согласие»;
  • «Сбербанк страхование»;
  • «СК КАРДИФ».

Важно! При этом заемщик имеет возможность оформить страховку КАСКО в любой страховой фирме, которая соответствует требованиям, установленным «Сетелем Банком». Об оформлении страховки у стороннего автостраховщика необходимо уточнить у менеджера кредитного учреждения.

Как продлить страховку

Если требуется продлить добровольную автостраховку, то «Сетелем Банк» рекомендует обращаться в службы поддержки клиентов аккредитованных страховых фирм по официальным телефонам, которые указаны на сайтах автостраховщиков. При общении с сотрудником страховщика необходимо уточнить, что страхуемое транспортное средство находится в залоге у «Сетелем Банка».

Заемщику требуется в течение 30 дней с момента завершения срока действия предыдущей страховки отправить в «Сетелем Банк» ксерокопии следующей документации:

  • продленной страховки КАСКО (каждая страница договора, в том числе и дополнительное соглашение при его наличии);
  • квитанции об оплате страховой премии.

Продлить добровольную автостраховку заемщики могут непосредственно в офисе автостраховщика или через интернет, воспользовавшись личным кабинетом.

Копию продленной страховки и другие документы заемщик может отправить следующим образом:

  • через официальный сайт «Сетелем Банка» (необходимо зайти в раздел «Подать обращение»-«Автокредит»-«Отправить полис»);
  • по email casco@cetelem.ru, указав в теме письма фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора;
  • обратиться лично в отделение банка, передав сотруднику необходимую документацию;
  • отправить заверенные копии документов по обычной почте на адрес: 125124 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО).

Что будет, если не продлить страховку на кредитную машину

Если заемщик откажется от продления срока действия полиса КАСКО или допустит просрочку, то в соответствии с условиями кредитного договора «Сетелем Банк» имеет право на выставление штрафа.

Обычно предусматривается два вида штрафов:

Обычно предусматривается два вида штрафов:

  • списание дополнительной внеочередной суммы за кредит (5000-15000 тыс. рублей);
  • досрочное истребование всей суммы предоставленных кредитных средств.

Банк обычно ограничивается списанием внеочередной суммы во время очередного платежа. Истребование всей суммы кредита – крайний случай, когда заемщик отказывается приобретать новый полис КАСКО.

Вывод

«Сетелем Банк» предъявляет стандартные требования к заемщикам, которые воспользовались автокредитом. Кредитное учреждение предлагает клиентам перечень аккредитованных страховых фирм, в которых можно оформить добровольную автостраховку на выгодных условиях и сразу отправить в банк для подтверждения. В кредитных договорах по автокредитованию прописывается условие об обязательном оформлении КАСКО в течение всего срока выплаты кредита. В случае отказа от приобретения страховки – штраф или досрочное истребование оставшихся кредитных средств.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *