СКМ — это что?

30.07.2020 admin Комментарии Нет комментариев

ООО СКМ – профессиональное коллекторское агентство, которое занимается взысканием просроченных задолженностей, а также организацией и сопровождением взысканий в рамках исполнительного и судебного производства. Компания сотрудничает с рядом крупнейших российских банков и осуществляет деятельность с соблюдением этических норм, не нарушая законов РФ. Однако отзывы в интернете утверждают, что отдельные сотрудники СКМ переходят границы полномочий при общении с должниками. Следующие советы окажутся полезными людям, столкнувшимся с нарушением собственных прав и угрозами со стороны коллекторов.

Содержание

Что это за организация
Методы работы агентства
Как вести себя при общении с сотрудниками СКМ
Как бороться с незаконными требованиями коллекторов
Отзывы
- Стоит ли платить коллекторам из «Сентинела?
Собственники и руководство
Деятельность компании
- Структура
Финансовые показатели
Реструктуризация СКМ
Социальная ответственность
Примечания
См. также
Ссылки
Что это за компания ООО СКМ
Сайт кредитной организации
Работа в ООО СКМ
Контактные данные организации
Что такое ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»?
- Официальный сайт
- История возникновения и развития: когда получена лицензия и входил ли в реестр
Как бороться с коллекторским агентством «Сентинел»?
Стоитт ли платить коллекторам из «Сентинела?
Как вести диалог с коллекторами из «Сентинела»?
- Методы борьбы с необоснованными требованиями коллекторов
Как избежать попадания в коллекторскую организацию
Порядок деятельности коллекторских служб
- Стадии воздействия
- Методы давления
- Причина жаловаться
- Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов «Сентинел»
Причины передачи долгов от банка коллекторам
- Что делать, если нечем погасить долг
Когда долг клиента Альфа Банка переводится коллекторам?
- Как избежать перевода дела коллекторам?
Проверка «Черных списков»
Отзывы пострадавших должников и сотрудников ООО СКМ
Контактные данные: телефон горячей линии и адрес
- Публикации по теме:

Что это за организация

Аббревиатура СКМ расшифровывается как «Сентинел Кредит Менеджмент». Организация занимается досудебными дистанционными и выездными взысканиями и другой коллекторской деятельностью с 2011 года, ее главный учредитель – Альфа Банк. Центральный офис ООО СКМ находится в Москве по адресу: улица Большая Спасская, дом 20, строение 3. Официальный сайт – sentinelcredit.ru. Телефоны горячей линии – 88002220463 и 88001001575.

Методы работы агентства

Среди клиентов ООО СКМ – крупные банки, такие как Почта Банк, Московский кредитный банк, Уралсиб банк, ВТБ24 и Сбербанк. Схема сотрудничества выглядит примерно следующим образом:

Человек оформляет займ в одной из кредитных организаций.
После того, как у него возникает долг в связи с невыплатой ежемесячных платежей, организация уступает права на получения задолженности ООО СКМ.
Коллекторское агентство приступает к работе с должником, вынуждая того вернуть кредит.

«Сентинел Кредит Менеджмент» использует такие методы в работе с должниками, как:

Рассылка писем-уведомлений с требованиями погасить задолженность.
Ежедневные телефонные звонки, целью которых является информирование о размере и сроках оплаты долга.
Организация встреч и переговоров с неплательщиками и их поручителями.
Подключение правоохранительных и судебных инстанций для содействия выплаты кредита.
Оценка, изъятие и хранение имущества, которое было заложено, и прочих активов.

В случае, если ни один из методов не приводит к положительным результатам, сотрудники ООО СКМ обращаются в судебные инстанции.

Как вести себя при общении с сотрудниками СКМ

Коллекторы в своей работе вынуждены сталкиваться с различными ограничениями, которые касаются их полномочий. В случае, если сотрудники агентства выходят за рамки деловых переговоров, следует выполнить следующие действия:

Написать жалобу в ООО СКМ.
Отправить письмо с жалобой на представителей компании в национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА).
Сообщить правоохранительным органам информацию об угрозах со стороны коллекторов.
Проконсультироваться с юристом.

Рекомендуется распространить негативную информацию о грубых нарушениях в работе коллекторского агентства в интернете, оставив отзывы в тематических сообществах и социальных сетях.

Как бороться с незаконными требованиями коллекторов

Стоит внимательно перечитать текст договора, заключенного с банком, и убедиться, что он имеет право передавать долги коллекторским агентствам. Если такой пункт отсутствует, можно смело вешать трубку при звонке, поскольку в подобной ситуации требования сотрудников ООО СКМ являются незаконными. Во время разговора лучше проявлять тактичность и вежливость, так как звонки обычно записываются, а оскорбления в адрес сотрудника могут повлечь за собой возникновение дополнительных проблем. Можно взять на вооружение следующие рекомендации:

Перед началом разговора узнать ФИО коллектора и название организации, интересы которой он представляет.
Сообщить сотруднику агентства свои истинные намерения по поводу возврата задолженности: будет ли она выплачена и в какие сроки.

В случае личной встречи с коллекторами необходимо сохранять спокойствие, поскольку в своей работе они часто используют методы психологического давления для запугивания должников. Дата встречи должна быть назначена заранее, что послужит поводом игнорировать любые попытки коллекторов выйти на связь до запланированного контакта. Прежде всего нужно проверить наличие нотариально заверенного документа, предоставляющего право на ведение переговоров по определенному делу. Любая допущенная опечатка или ошибка (вплоть до пропущенной запятой) делает документ юридически недействительным, что является веской причиной перенести встречу.

Отзывы

Столкнулся с ошибочными звонками от СКМ. Проблема в том, что с момента выдачи займов проходит много времени, и контакты должников утрачивают актуальность. После того, как я сменил СИМ-карту, на нее начали постоянно звонить коллекторы, так как этот номер когда-то принадлежал поручителю. Соответственно, представители ООО СКМ требовали предоставить информацию об абсолютно неизвестном мне человеке. Избавиться от навязчивых звонков удалось только после обращения в службу поддержки компании.

Владислав, Московская область

Не буду говорить о работе ООО СКМ в целом, но ее отдельным сотрудникам однозначно стоило бы поднабраться хороших манер. Мой банк передал задолженность данной организации, после чего на мобильный телефон посыпались звонки. Одни коллекторы в открытую угрожали, при этом отказываясь предоставлять свои ФИО и другую служебную информацию. Другие доставали звонками в будние и выходные дни с раннего утра до позднего вечера. Постоянно добавляю их номера в черный список, но они звонят с новых SIM-карт.

Дмитрий, Казань

ООО СКМ – одно из крупнейших коллекторских агентств, действующих на территории РФ. В случае нарушения прав сотрудниками организации можно обратиться к руководству «Сентинел Кредит Менеджмент» или пожаловаться в НАПКА.

Время чтения: 5 минут(ы)

В век процветания банков и микрофинансовых организаций, которые на разные лады твердят, что самые низкие процентные ставки именно у них и призывают взять кредит на выгодных условиях, одолжить n-ную сумму стало очень легко. Очень легко взять деньги в долг, но очень непросто их отдать, ведь, как известно, берешь чужие, а отдаешь свои. Не у всех заемщиков получается вернуть деньги в срок по тем или иным причинам. Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» помогает нерадивым клиентам банков погасить свои долги, а банкам и МФО вернуть деньги.

Отзывы о КА Сентинел Кредит Менеджмент (Sentinel)

Сентинел (Sentinel) переводится с английского как часовой, страж, наблюдатель. Это название австралийского танка времен Второй мировой войны.

Компания «Сентинел» – это дочернее предприятие одного из крупнейших банков России ООО «Альфа Банк», созданное из его дирекции по взысканию просроченной задолженности. Поэтому если вас интересовало, коллекторы Альфа-банка это или нет, то ответ — да, от Альфы.

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» – коллекторское агентство, имеющее развитую региональную сеть и инфраструктуру и сотрудничающее с передовыми банками и МФО в России.

В 2005 году ООО «Альфа Банк» решили оптимизировать свою работу и сократить убытки, и стали работать над направлением по возврату просроченной задолженности;
В 2007 году направление получило развитие, и была образована Дирекция;
С 2007 по 2011 года направление бурно развивается, появляются офисы в разных регионах России, и налаживается связь между ними. Была сформирована команда профессионалов, которая разработала основные принципы и технологии работы и ввела их повсеместно;
2011 год образуется самостоятельное юридическое лицо ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»;
2012-2014 года компания страхует свою профессиональную деятельность, открывает два контакт-центра и вступает в НАПКА;
2015-2016 года «Сентинел» получает лицензию ФСТЭК РФ на техническую защиту личной информации, получает сертификат, что соответствует ГОСТу и вносится в государственный реестр коллекторских агентств.

Клиентами агентства являются крупнейшие банки, МФО и прочие известные компании. С ними сотрудничество осуществляется в рамках аутсорсинга, либо в рамках переуступки прав требования. Вот как работает эта схема:

Человек берет кредит в некой организации;
Перестает выплачивать ежемесячные платежи;
Организация передает документы «Сентинелу» или продает долг;
Агентство начинает работу с должником по возврату кредита.

С должниками агентство работает так:

Пишет письма-уведомления неплательщикам с просьбой погасить свой долг;
Ежедневно напоминает по телефону или иным доступным образом о сроках и размерах задолженности;
Проводит встречи и переговоры с нерадивыми клиентами и их поручителями;
Подключает к работе правоохранительные и судебные инстанции в целях содействия в работе по погашению долга;
Занимается оценкой, изъятием и хранением заложенного имущества и иных активов.

Если эти методы не приводят к положительному результату, то тогда коллекторы «Сентинела» проводят судебную деятельность.

Работа коллекторов связана с множеством ограничений. Хотя в компании работает команда профессионалов, нередко и они допускают ошибки и переходят границы дозволенного. Если это произошло, действия заемщика должны быть следующие:

Написание жалобы в компанию;
Написание жалобы в НАПКА («Сентинел Кредит Менеджмент» серьезное агентство и не станет рисковать своей репутацией и лицензией ради одного сотрудника);
Написание жалобы в прокуратуру или полицию о навязчивом или агрессивном поведении коллектора;
Консультация с юристом;
Распространение негативной информации в Интернете и СМИ о коллекторском агентстве и банке;

Психологическая борьба: создавайте коллектору максимум неудобств при работе с Вами.

Стоит ли платить коллекторам из «Сентинела?

Всё зависит от ситуации и суммы долга.

Если сумма невелика, то после просмотра документов и удостоверения в том, что требования коллекторов законны, лучше погасить задолженность. Из-за маленькой суммы не стоит терпеть надоедливые звонки, встречи, а в дальнейшем суд, тем более судебные издержки тоже придется оплатить Вам;
Если же сумма большая, то наверняка на неё начислены большие пени и тогда стоит дождаться судебного заседания. Во-первых, может пройти срок давности, и тогда Ваш долг будет списан (бывает крайне редко). Во-вторых, на суде с большой вероятностью можно будет снизить сумму штрафных санкций.

Если Вам позвонили из коллекторского агентства, действия должны быть следующими:

Прочитайте внимательно договор, заключенный с банком и убедитесь, что он может передавать ваш долг коллекторам. Если такой фразы в договоре нет, тогда смело вешайте трубку, требования коллекторов незаконны;
Обязательно узнайте ФИО звонящего, должность и название организации. Нужно будет проверить эти данные, позвонив в компанию, в которой работает коллектор. Если на ваше законное требование (п.5 ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)») Вы получили отказ, прекращайте разговор;
Не стоит грубить и оскорблять коллектора, обычно все разговоры записываются и это может быть использовано против вас;
Стоит самому позаботиться о записи разговора, чтобы в случае, если коллектор перешел границы дозволенного, обратиться в соответствующие инстанции;
Рассказывать о своих проблемах и жаловаться на жизнь не стоит, вести разговор спокойно и по-деловому. Сразу заявить о своих намерениях по поводу долга: собираетесь ли оплачивать или ждете повестки в суд.

Если встреча с коллектором происходит лично, порядок действий должен быть такой:

Перед запланированной встречей проконсультируйтесь с юристом на тему, какие документы затребовать у коллектора;
Ведите себя спокойно. Знайте, любые угрозы – это психологический прием с целью вас запугать. Дату назначайте заранее, это будет поводом до этого не выходить на контакт;
Первым делом проверьте нотариально заверенный документ, дающий право вести переговоры по конкретному делу;
Внимательно прочитайте все представленные документы, любая ошибка вплоть до запятой лишает документ юридической силы и это повод перенести встречу;
Записывайте все разговоры с коллекторами.
Если вы не хотите встречаться с коллекторами, то ч.1 ст.8 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» даёт Вам на это право. Нужно будет обратиться с заявлением в агентство.

Иногда «жертвами» коллекторов становятся люди, которые на самом деле не являются должниками. Это может произойти по ряду причин:

Ошибка при передаче информации из банка. Тогда необходимо решить эту проблему с банком, взяв у них письмо о том, что должником Вы не являетесь;
Кто-то из членов семьи указал адрес прописки, а не фактический адрес проживания;
Рассчитывая на неосведомленность, требуют долг с родственников;
При заполнении анкеты был указан чужой номер;
Человек является поручителем.

Что делать, если коллекторы угрожают и надоедают — читайте в нашей статье.

Чтобы избавиться от необоснованных требований, нужно будет написать письмо в коллекторское агентство, где подробно объяснить, что с должником связь не поддерживается и его местонахождение неизвестно и отправить почтой с уведомлением. Копию письма можно вручить коллектору прямо в руки. Если эти действия не принесли должного результата, можно написать жалобу в правоохранительные органы.

Отзывы о коллекторском агентстве ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» разнятся, встречаются как положительные, так и отрицательные. Всё зависит от ситуации, ведь должники не хотят оплачивать свой кредит и ищут виноватых.

Если проанализировать отзывы должников, то преобладающее количество их жалуется на нелегитимные методы работы агентства, угрозы в адрес неплательщиков. И что самое главное, никакие увещевания и заявления на коллекторов из этого агентства не действуют, практически невозможно повлиять на них и заставить действовать в рамках закона.

Судя по отзывам сотрудников, работающих в данной компании, находятся те, кто недоволен своим местом работы. Говорят, что работа в агентстве трудная и нервная, отнимает много времени, зачастую приходится работать в режиме нон-стоп. Чтобы уйти в отпуск необходимо самому найти себе замену и начальство не любит, когда сотрудники требуют свой законный отпуск. Но есть и положительные моменты: работа коллекторов в Сентинеле высокооплачиваемая, часто выписывают различные премии и надбавки. Видимо по этому текучести кадров в организации не наблюдается, и попасть новому сотруднику туда сложно.

У компании есть свой сайт, который был запущен в 2013 году и с тех пор активно развивается. Официальный сайт находится по адресу http://www.sentinelcredit.ru/

На сайте можно: ознакомиться с историей компании;посмотреть с кем организация сотрудничает; узнать какие услуги предоставляет; посмотреть памятку должникам; узнать адреса региональных офисов; узнать вакансии и последние новости.

У коллекторского агентства «Сентинел» есть два офиса в Москве. Один основной, другой дополнительный. Вот их адреса:

Основной офис:
129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 20, стр. 3,Дополнительный офис:
127106, г. Москва, ул. Алтуфьевское ш., д. 1/7

Также у компании есть телефон горячей линии: 8 (800) 222-04-63

Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» очень солидная компания, имеющая широкую региональную сеть и большое количество клиентов из числа передовых компаний в России. Для нерадивых клиентов агентство кажется плохой организацией, которая способна причинить только вред. Ведь кому хочется иметь дело с взыскателями долга? Но компании вроде Сентинела зачастую способны помочь в погашении кредита, составить план и придерживаться его, дать советы по улучшению своего материального положения. Лучший способ не иметь дело с коллекторским агентством – вовремя платить по счетам и не иметь просроченных кредитов.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку: 9 11

АО «Систем Кэпитал Менеджмент»

Тип

Частное акционерное общество

Год основания Расположение

Украина Донецк

Ключевые фигуры

Попов Олег Николаевич (генеральный директор)

Отрасль

горно-металлургическая отрасль, энергетика, банковский бизнес, страхование, телекоммуникации, медиабизнес, недвижимость, спорт, ритейл и др.

Оборот

▲ USD 19,542 млрд (2011)

Чистая прибыль

▲ USD 3,128 млрд (2011)

Число сотрудников

260 тыс.

Аудитор Сайт

www.scm.com.ua. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.

Систем Кэпитал Менеджмент (СКМ, System Capital Management, SCM) — многоотраслевая финансово-промышленная группа на Украине. Управляющая компания — АО «Систем Кэпитал Менеджмент». Центральный офис расположен в Донецке. Основана 15 ноября 2000 г.

Донецкий офис компании СКМ (МФК «Пушкинский», вид со стороны гостиницы «Донбасс Палас»)

1 Собственники и руководство
2 Деятельность компании
- 2.1 Структура
3 Финансовые показатели
4 Реструктуризация СКМ
5 Социальная ответственность
6 Примечания
7 См. также

Собственники и руководство

100 % акций СКМ принадлежат Ринату Ахметову. Генеральный директор компании — Попов Олег Николаевич. В 2000—2005 годах генеральным директором компании был Игорь Прасолов.

Деятельность компании

В настоящее время СКМ владеет контрольными пакетами акций более 100 предприятий, работающих в горно-металлургической, энергетической, телекоммуникационной отраслях, в банковском, страховом, медиабизнесе, в розничной торговле, в сфере недвижимости и других отраслях экономики.

Структура

В данном списке представлены компании, которыми «АО СКМ» владеет на 50 или более процентов:

АО Систем Кэпитал Менеджмент — стратегическое управление
SCM Holdings Ltd. — владение корпоративными правами активов группы СКМ

Метинвест Холдинг — горно-металлургическая отрасль
- Северный горно-обогатительный комбинат
- Центральный горно-обогатительный комбинат
- Ингулецкий горно-обогатительный комбинат
- Комсомольское рудоуправление
- Дунайская судоходно-стивидорная компания
- Краснодонуголь
- United Coal Company
- Авдеевский коксохимический завод
- Инкор и Ко
- ММК им. Ильича
- Азовсталь
- Енакиевский металлургический завод
- Харцызский трубный завод
- Промет Стилл АД
- Ferriera Valsider
- Metinvest Trametal
- Spartan UK
- Скиф Шиппинг
- ООО Метинвест-Ресурс
- Metinvest International S.A.
- Metinvest-Евразия
- Metinvest-Украина
- Metinvest-СМЦ
- Здравница Плюс

ДТЭК — энергетический бизнес
- ДТЭК Павлоградуголь
- Шахта «Комсомолец Донбасса»
- Моспинское углеперерабатывающее предприятие
- Центральная обогатительная фабрика «Кураховская»
- Центральная обогатительная фабрика «Павлоградская»
- Центральная обогатительная фабрика «Добропольская»
- Центральная обогатительная фабрика «Октябрьская»
- Востокэнерго
- Днепроэнерго
- Сервис-Инвест
- Социс
- ДТЭК Сервис
- ПЭС-Энергоуголь
- Винд Пауэр
- Крымэнерго

Банки
- Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ)
- Ренессанс Кредит

Страхование
- АСКА
- АСКА-Жизнь

Медиа Группа «Украина» — телевидение
- Телеканал «Украина»
- Телеканал «Футбол»
- Телеканал «Футбол+»
- Телеканал «Футбол+ HD»
- Телеканал «Донбасс»
- Телеканал «Сигма ТВ»
- Телеканал «Сфера ТВ»
- Компания «Диджитал Скринз» (Интернет-видеосервис oll.tv)

Сегодня-Мультимедиа — печатные издания
- Сегодня
- Портал Segodnya.ua
- РИО
- Вечерний Донецк
- Донецкие новости
- Приазовский рабочий
- Типография в г. Вышгород

Астелит — мобильная связь
- life:)

VEGA — фиксированная связь
- Фарлеп
- Оптима Телеком
- Укомлайн
- ЦСС
- IP Telecom
- Матрица
- Вилком

ЭСТА Холдинг — недвижимость
- Многофункциональный комплекс на улице Фроловской, г. Киев
- Комплекс «Пушкинский», г Донецк
- Гостиница «Опера», г. Киев
- Бизнес-центр «Леонардо», г. Киев
- Логистический центр, г. Днепропетровск
- Домик в Плютах — клубная загородная резиденция
- Донбасс Палас
- Многофункциональный комплекс на Московской площади, г. Киев
- Пентхаус в комплексе One Hyde Park (Лондон, Великобритания)

НПК Горные машины — горное машиностроение
- Дружковский машиностроительный завод
- ЧАО Горловский машиностроитель
- ПАО Горловский машиностроительный завод
- Донецкий энергозавод
- Донецкгормаш
- Свердловский машиностроительный завод
- Каменский машиностроительный завод

United Minerals Group — производство глин
- Веско
- Дружковское рудоуправление
- Огнеупорнеруд

Параллель — автозаправочный бизнес
- Параллель
- Гефест

Украинский ритейл — розничная торговля
- Сеть магазинов Брусниця

Украинский аптечный холдинг — сеть аптек «Здравица» и др.

ООО «Портинвест» — транспортный бизнес
- ЧАО «Стивидорная компания «Авлита»
- ОАО «Морской индустриальный комплекс»
Лемтранс

HarvEast Holding — сельскохозяйственный бизнес

Также в группу СКМ входит футбольный клуб «Шахтер» и пятизвездочный стадион ФК «Шахтер» «Донбасс Арена».

В начале 2009 года на встрече участников Всемирного экономического форума в Давосе генеральный директор компании СКМ Олег Попов заявил о том, что компания будет продолжать развивать свои активы в стратегических для СКМ направлениях бизнеса — Метинвест, ДТЭК, финансовый, телекоммуникационный, медийный секторы, недвижимость и розничная торговля. Он также добавил, что покупка новых компаний не является основным приоритетом для компании, однако, если поступят интересные предложения, СКМ их обязательно рассмотрит.

Одно из последних крупных приобретений СКМ — вошедшая в состав группы Метинвест американская угледобывающая компания United Coal Company (UCC). По оценкам аналитиков сумма сделки составила более $1 миллиарда.

В ноябре 2010 года на пресс-конференции, посвященной десятилетию компании СКМ Олег Попов заявил о том, что в течение следующих 10 лет компания планирует вложить в развитие бизнеса группы СКМ $10 млрд и довести стоимость активов группы до $50–100 млрд.. Также генеральный директор СКМ заявил, что компания планирует приобретение активов в транспортном и сельскохозяйственном секторах.

Финансовые показатели

Проверку консолидированной финансовой отчетности осуществляла компания PricewaterhouseCoopers, результаты представлены в таблице

Необходимо отметить, что опубликованная журналом Forbes оценка роста состояния Рината Ахметова относится не к его личному капиталу, а к стоимости активов принадлежащей ему Группы СКМ, прибыль от деятельности которой традиционно не распределяется, а, согласно решению основного акционера, направляется на дальнейшее развитие бизнеса.

В рейтинге самых богатых компаний Украины журнала Гвардия в 2009 году компания Систем Кэпитал Менеджмент заняла первое место

Реструктуризация СКМ

В ходе начатой в 2006 году программы корпоративной реструктуризации отдельные операционные активы группы СКМ были объединены в отраслевые холдинги, которым были переданы права на владение и управление активами. Так были сформированы три основных холдинга — Метинвест (горно-металлургический бизнес), ДТЭК (энергетический бизнес) и ЭСТА (недвижимость). Также изменилась роль компании СКМ в системе управления группой: от операционного управления отдельными активами она перешла к стратегическому управлению сформированными отраслевыми холдингами или направлениями бизнеса группы.

Социальная ответственность

В своих интервью и выступлениях руководители СКМ заявляют о приверженности компании принципам корпоративной социальной ответственности (КСО).

В 2006 году СКМ стала одной из первых украинских компаний, присоединившихся к Глобальному договору (Global Compact) — инициативе ООН, направленной на развитие КСО. Директор СКМ по международным связям и отношениям с инвесторами Джок Мендоза-Вилсон является Председателем сети Глобального Договора на Украине. В 2011 году СКМ присоединилась к программе Global Compact LEAD, инициированной Генеральным секретарем ООН Пан Ги Муном на Давосском форуме.

В 2010 году компания СКМ в третий раз подряд стала победителем национального рейтинга открытости и активности украинских компаний в сфере КСО. Кто получил пропуск в приличное общество: рейтинг социально ответственных компаний Украины.

Среди последних крупных социальных инициатив компании СКМ — проекты в сфере образования: рейтинг украинских вузов «Компас» и проект «Дискуссионный клуб», направленный на построение эффективного диалога между вузами и работодателями.

В апреле 2012 года СКМ запустила КСО-портал www.sustainability.scm.com.ua. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012., посвященный социальным проектам компании.

В октябре 2012 года Компания СКМ стала победителем Индекса прозрачности компаний Украины 2012 года, а корпоративный сайт СКМ признан наиболее информативным и прозрачным сайтом по предоставлению информации о корпоративной социальной ответственности.

Примечания

news.finance.ua. Ахметов сконцентрировал 100% акций СКМ. Архивировано из первоисточника 23 августа 2011.
BBC Russian — Экономика — Ринат Ахметов заплатил за вид на Гайд-парк $220 млн. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
СКМ — Медиа-центр — Новости. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
Пентхаус в Лондоне за £136 млн купил Ахметов (обновлено) — Неизвестным покупателем, купившим самую дорогую квартиру в Гайд-парке в Лондоне за 136 млн, оказался народный депу …. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
litopys.net. Итоги Давоса.(недоступная ссылка — история)
Газета «Коммерсантъ». За длинным углем. Архивировано из первоисточника 24 августа 2011.
Веб-сайт группы СКМ. Выступление Генерального директора Компании СКМ Олега Попова.
Газета «Коммерсантъ». Активный рост. Архивировано из первоисточника 24 августа 2011.
СКМ — Связи с инвесторами — Ключевые финансовые показатели. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
Все параметры шаблона {{cite web}} должны иметь имя. Рост национального бизнеса означает рост всей украинской экономики. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
Ахметов опубликовал декларацию о доходах : Новости УНИАН. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
СКМ — Медиа-центр — Новости. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
СКМ — Медиа-центр — Новости. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
СКМ — Медиа-центр — Новости. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
СКМ — Медиа-центр — Новости. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
Рейтинговый журнал «Гвардия». Рейтинг самых богатых компаний Украины (PDF).. Архивировано из первоисточника 24 августа 2011.
www.csrjournal.com. Компания СКМ в числе первых стала участницей нового проекта Глобального Договора.. Архивировано из первоисточника 24 августа 2011.
kontrakty.ua. СКМ стала первой в рейтинге «ГVардия социально ответственных компаний».. Архивировано из первоисточника 4 февраля 2012.
11 жовтня — відбулась презентація Індексу прозорості компаній України 2012. Центр «Розвиток КСВ». Архивировано из первоисточника 23 октября 2012.

См. также

Ахметов, Ринат Леонидович
Донецкая область
Конфликт в газете Сегодня

Ссылки

АО «Систем Кэпитал Менеджмент». Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.
КСО-портал СКМ. Архивировано из первоисточника 27 ноября 2012.

В последнее время появляется множество организаций, о которых мало что известно. Уровень доверия к ним минимален. Но под рукой всегда есть мобильный телефон или компьютер с интернетом. Часто пользователи в сети ищут информацию об ООО СКМ, а именно, что это за организация и чем она занимается. В этой статье вы узнаете все подробности.

Что это за компания ООО СКМ

На самом деле компания с данным названием не является сбродом мошенников. И расшифровывается эта непростая аббревиатура следующим образом: ООО Сентинел Кредит Менеджмент. Сформировалась в 2009 году по особой стратегии главной компании по работе с крупными должниками. Она была образована главной компанией — «Альфа-Банк» как дочернее предприятие. Сегодня компания ООО СКМ предлагает большой спектр услуг по урегулированию задолженностей юридических и физических лиц.

Цели компании ООО СКМ

ООО «Сентинел» (то же, что ООО СКМ) расположена в разных городах России. Ежегодно компания растёт и увеличивает спектр своих услуг. А также штат сотрудников, который сегодня превышает 1000 человек. Уже сегодня клиентами этой организации являются все крупные российские производственные, микрофинансовые и прочие компании. А также компания тесно сотрудничает с другими европейскими банками.

Партнёры компании ООО СКМ

Компания Сентинел на российском рынке более 10 лет. За это время партнёрами компании стали более 10 банков партнёров из списка самых успешных в РФ. А также занимает первые места в ТОПах коллекторских агенств в государстве. Компания также имеет все соответствующие лицензии для своей деятельности на территории России и в других странах.

Читайте также: Credexpress что это за организация.

Сайт кредитной организации

Как отдельная и дочерняя организация Альфа-Банка, компания ООО «Сантинел» имеет свой сайт по адресу: https://www.sentinelcredit.ru/.

Сайт компании ООО СКМ

Здесь предоставлен комплекс информации для партнёров, клиентов и даже для тех, кто ищет работу. В разделе «Клиентам» можно найти полезную информацию для людей, которые имеют проблемы с кредитами.

Раздел сайта «Клиентам»

Правила погашения, а также прочие рекомендации гражданам, которые оформили кредит в Альфа-Банке. Здесь также можно найти раздел для погашения кредита онлайн.

После нажатия на кнопку «Оплатить» клиент ООО СКМ попадает на форму, где ему нужно ввести номер договора, паспортные данные и прочие данные для идентификации.

Кнопка для оплаты задолженности на сайте ООО СКМ

Клиенты могут выбрать из нескольких способов погасить свою задолженность:

Почта России — почтовым переводом;
Кредиторские кассы — кассы банка или коммерческой организации;
Погашение через банкоматы с функцией приёма банкнот для погашения кредита;
Кассы сетевых магазинов;
Терминалы электронных денег и быстрых переводов.
Способы погашения задолженности на сайте ООО СКМ

Это может быть полезным: ОАО МТТ что за организация.

Работа в ООО СКМ

Интересным фактом является то, что организация ООО СКМ уже несколько лет подряд занимает статус «Привлекательный работодатель» на сайте Superjob.ru. Если вас интересует финансовая сфера деятельности, вы можете подать свою заявку на трудоустройство в компании. В ней нужно загрузить личное изображение, заполнить данные о себе. И указать личные качества и документы об образовании.

Кнопка для подачи заявки на сотрудничество

Для подобной работы важны все ваши данные и информация, которая может быть полезной. Поэтому форма требует страницы в социальных сетях, гражданство и личные данные трёх ближайших родственников.

Своим партнёрам организация предлагает сервис «Облачная подсудность». Его функция заключается в том, что таким способом можно быстро определить необходимую подсудность, адрес суда для оплаты задолженности. Работает сервис следующим образом: загружаются список адресов с определённой суммой задолженности. Сервис отображается сразу большую часть данных, остальные обрабатываются в течении нескольких дней. На сайте есть и другие полезные инструменты для партнёров.

Рекомендуем к прочтению: ООО ЭОС что это за организация.

Контактные данные организации

Данные для связи с представителями компании ООО «Сантинел» можно уточнить на сайте Альфа-Банка. Или по адресу портала самой организации.

Офис компании ООО СКМ на карте

Данные:	Пояснение:
Адрес главного офиса	129090, город Москва, улица большая Спасская — дом 20, строение 3
Идентификационный номер организации	6315626402
Номер горячей линии	8 (800) 100-15-75
E-mail	info@sentinelcredit.ru. Есть почта для предложений, отзывов или сотрудничества: press@sentinelcredit.ru.

Почта компании ООО СКМ

На сайте в разделе «Контакты» можно оставить сообщение, которое будет рассмотрено в максимально короткие сроки. Нажмите на кнопку «Напишите сообщение» в разделе «Напишите нам».

Форма обратной связи на сайте ООО СКМ

В форме необходимо оставить информацию о себе. Указать если это необходимо номер договора с банком. И оставить сообщение в текстовом поле.

Для добавления ксерокопий важных документов нажмите на кнопку со скрепкой, чтобы подшить к сообщению данные с вашего компьютера. Организация ООО СКМ часто проводит различные акции и конкурсы, что позволяет поощрять клиентов и сотрудников. Проводятся тренинги и конференции для молодых коллег и недавно вступивших в ряды сотрудников.

Что такое ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»?

Официальный сайт

Сайт коллекторского агентства Сентинел был запущен в 2013 году. За все это время он постоянно улучшался и развивался.

Сайт расположен по адресу www.sentinelcredit.ru, в котором можно узнать:

информацию о самом агентстве;
необходимую информацию для клиентов;
полезную информацию для должников;
контактные данные для связи с сотрудниками агентства.

Стоит отметить, что на сайте имеется обратная связь, которая позволяет клиентам и должника создать обращение в агентство по интересующим вопросам, не выходя из дома либо находясь на работе. Служба поддержки работает быстро, и ответ поступит на электронную почту в течении нескольких часов.

Помимо всей информации для своих клиентов, на сайте имеется раздел вакансии, где указана информация о тех, кто нужен агентству на данный момент.

Раздел «имущество на продаже” позволяет приобрести конфискованную квартиру либо машину по заниженным ценам.

История возникновения и развития: когда получена лицензия и входил ли в реестр

В 2005 году ООО «Альфа Банк» решили оптимизировать свою работу и сократить убытки, и стали работать над направлением по возврату просроченной задолженности;
В 2007 году направление получило развитие, и была образована Дирекция;
С 2007 по 2011 года направление бурно развивается, появляются офисы в разных регионах России, и налаживается связь между ними. Была сформирована команда профессионалов, которая разработала основные принципы и технологии работы и ввела их повсеместно;
2011 год образуется самостоятельное юридическое лицо ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»;
2012-2014 года компания страхует свою профессиональную деятельность, открывает два контакт-центра и вступает в НАПКА;
2015-2016 года «Сентинел» получает лицензию ФСТЭК РФ на техническую защиту личной информации, получает сертификат, что соответствует ГОСТу и вносится в государственный реестр коллекторских агентств.

Человек оформляет займ в одной из кредитных организаций.
После того, как у него возникает долг в связи с невыплатой ежемесячных платежей, организация уступает права на получения задолженности ООО СКМ.
Коллекторское агентство приступает к работе с должником, вынуждая того вернуть кредит.

«Сентинел Кредит Менеджмент» использует такие методы в работе с должниками, как:

Рассылка писем-уведомлений с требованиями погасить задолженность.
Ежедневные телефонные звонки, целью которых является информирование о размере и сроках оплаты долга.
Организация встреч и переговоров с неплательщиками и их поручителями.
Подключение правоохранительных и судебных инстанций для содействия выплаты кредита.
Оценка, изъятие и хранение имущества, которое было заложено, и прочих активов.

Как бороться с коллекторским агентством «Сентинел»?

Написание жалобы в компанию;
Написание жалобы в НАПКА («Сентинел Кредит Менеджмент» серьезное агентство и не станет рисковать своей репутацией и лицензией ради одного сотрудника);
Написание жалобы в прокуратуру или полицию о навязчивом или агрессивном поведении коллектора;
Консультация с юристом;
Распространение негативной информации в Интернете и СМИ о коллекторском агентстве и банке;

Психологическая борьба: создавайте коллектору максимум неудобств при работе с Вами.

Стоитт ли платить коллекторам из «Сентинела?

Всё зависит от ситуации и суммы долга.

Если сумма невелика, то после просмотра документов и удостоверения в том, что требования коллекторов законны, лучше погасить задолженность. Из-за маленькой суммы не стоит терпеть надоедливые звонки, встречи, а в дальнейшем суд, тем более судебные издержки тоже придется оплатить Вам;
Если же сумма большая, то наверняка на неё начислены большие пени и тогда стоит дождаться судебного заседания. Во-первых, может пройти срок давности, и тогда Ваш долг будет списан (бывает крайне редко). Во-вторых, на суде с большой вероятностью можно будет снизить сумму штрафных санкций.

Как вести диалог с коллекторами из «Сентинела»?

Если Вам позвонили из коллекторского агентства, действия должны быть следующими:

Прочитайте внимательно договор, заключенный с банком и убедитесь, что он может передавать ваш долг коллекторам. Если такой фразы в договоре нет, тогда смело вешайте трубку, требования коллекторов незаконны;
Обязательно узнайте ФИО звонящего, должность и название организации. Нужно будет проверить эти данные, позвонив в компанию, в которой работает коллектор. Если на ваше законное требование (п.5 ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)») Вы получили отказ, прекращайте разговор;
Не стоит грубить и оскорблять коллектора, обычно все разговоры записываются и это может быть использовано против вас;
Стоит самому позаботиться о записи разговора, чтобы в случае, если коллектор перешел границы дозволенного, обратиться в соответствующие инстанции;
Рассказывать о своих проблемах и жаловаться на жизнь не стоит, вести разговор спокойно и по-деловому. Сразу заявить о своих намерениях по поводу долга: собираетесь ли оплачивать или ждете повестки в суд.

Если встреча с коллектором происходит лично, порядок действий должен быть такой:

Перед запланированной встречей проконсультируйтесь с юристом на тему, какие документы затребовать у коллектора;
Ведите себя спокойно. Знайте, любые угрозы – это психологический прием с целью вас запугать. Дату назначайте заранее, это будет поводом до этого не выходить на контакт;
Первым делом проверьте нотариально заверенный документ, дающий право вести переговоры по конкретному делу;
Внимательно прочитайте все представленные документы, любая ошибка вплоть до запятой лишает документ юридической силы и это повод перенести встречу;
Записывайте все разговоры с коллекторами.
Если вы не хотите встречаться с коллекторами, то ч.1 ст.8 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» даёт Вам на это право. Нужно будет обратиться с заявлением в агентство.

Методы борьбы с необоснованными требованиями коллекторов

Ошибка при передаче информации из банка. Тогда необходимо решить эту проблему с банком, взяв у них письмо о том, что должником Вы не являетесь;
Кто-то из членов семьи указал адрес прописки, а не фактический адрес проживания;
Рассчитывая на неосведомленность, требуют долг с родственников;
При заполнении анкеты был указан чужой номер;
Человек является поручителем.

Что делать, если коллекторы угрожают и надоедают — читайте в нашей статье.

Как избежать попадания в коллекторскую организацию

Часто просрочка возникает не специально. Причинами этому могут быть:

увольнение с занимаемой должности;
понижение заработной платы;
появление нового иждивенца;
заболевание плательщика либо члена его семьи;
временное положение безработного;
потеря трудоспособности;
появление непредвиденных денежных затрат.

Когда случается нечто подобное, нужно приехать в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита. Возьмите с собой документы, подтверждающие факт, что у вас на самом деле появилась данная проблема (например, выданную врачом справку, копию трудовой книжки). В дальнейшем старайтесь своевременно гасить его.

Порядок деятельности коллекторских служб

Обновления, касающиеся порядка работы коллекторских агентств, регламентируются ФЗ РФ. Агенты получают данные должников и имеют право начать взаимодействовать с клиентами. Изначально они ведут телефонные переговоры. Потом встречаются с людьми лично. Воздействовать на гражданина, имеющего непогашенный долг можно в строго отведенный временной промежуток.

Стадии воздействия

Первая ступень — телефонными предупреждениями, смс-уведомлениями занимается Альфа Банк. Когда рассмотрение долговых обязательств переходит работающим лицам «Сентинела» соблюдаются следующие этапы:

информирование должника о величине, сроках погашения задолженностей;
психологическое взаимодействие: частные визиты, уведомление начальника заемщика, телефонные звонки;
подача иска суду, если предыдущие стадии не возымели успеха — неплательщику приходит повестка по месту жительства.

Деятельность агентов включает исключительно юридические орудия, соответствующие правовым нормам. Право требовать оплату долговых обязательств, представители «СКМ» приобретают спустя два месяца со дня просрочки.

Методы давления

Работникам разрешается навещать заемщиков согласно домашнему адресу, названивать, письменно уведомлять. Запрещается посещать граждан дома от десяти вечера до шести утра. Сделка, совершенная поздней ночью будет признана недействительной.

Представители компании подкованы юридически, обучены влиять на граждан. Они могут взыскать большую сумму, нежели установлено.

Причина жаловаться

Большинство работников учреждения для взыскания пользуются слабой юридической подкованностью российских жителей. Наибольшее количество нарушений касается угроз, шантажа, оскорбительных фраз, агрессивного общения.

Подобные действия запрещено производить по отношению к должникам. Разговор с представителем «СКМ» начинается предоставлением служебного удостоверения. Диалог изначально включает представление агента, должность цель обращения. Заемщик вправе потребовать удостоверяющий полномочия взыскателя документ.

Запрещается распространять персональные данные клиента. Общение с соседями, родственниками, коллегами по поводу долговых обязательств не предусмотрено правовыми актами государства. Попытки угрожать, вымогать деньги нарушают УК РФ, влекут судебное разбирательство.

Примеры неадекватного поведения со стороны коллекторов «Сентинел»

Таких примеров достаточно много. Как ни странно, в большинстве случаев, найденных на просторах интернета, жалуются на неадекватное поведение коллекторов агентства «Сентинел» по поводу ошибочных звонков и требований погасить несуществующий долг.

Суть в том, что некий коллектор, представляющий ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», звонит на телефон человеку и требует погасить задолженность по кредиту, который якобы оформил и не оплачивал вовремя этот человек. Но на самом деле никакого долга и тем более задолженности нет и не было. Это частый случай — удачная ошибка таких коллекторов. В некоторых случаях, человека настолько донимают звонками и угрозами, что он выплачивает мифическую задолженность по кредиту. В таких случаях следует записывать разговор с коллекторами и идти в прокуратору. Как узнать задолженность по ИД, читайте здесь.

Еще одним примером неадекватного поведения является давление на родственников, а именно пожилых людей (бабушек/дедушек и пожилых родителей). Такое давление на них в частном случае приводит к проблемам со здоровьем. Для того, чтобы коллекторы не касались родственников заемщика, также следует обратиться в прокуратору или полицию, так как такие действия напрямую противоречат законам Российской Федерации.

Нередко встречаются примеры того, как коллекторы напрямую угрожают здоровью и жизни должника или членам его семьи. Опять же в таком случае следует записать разговоры и угрозы коллекторов и отправить данные записи в органы правопорядка.

Частный пример неадекватного поведения на основании истории, которая произошла в г. Москва. Двое мужчин ломились в дверь гражданки, которая находилась в своей квартире со своей сестрой и детьми. Мужчины выламывали двери и выкрикивали различные угрозы. Как оказалось в дальнейшем, это были коллекторы агентства «Сентинел», которые хотели потребовать у должницы выплаты долга по кредиту. Оба были доставлены в отделение полиции.

Причины передачи долгов от банка коллекторам

увольнение клиента банка с занимаемой им должности;
сокращение у заемщика заработной платы;
появление иждивенца в семье;
ухудшение состояния здоровья плательщика или члена его семьи;
утрата трудоспособности у заемщика;
возникновение непредвиденных денежных трат.

Что делать, если нечем погасить долг

Если у Вас возникла ситуация, которая затрудняет выплату задолженности, необходимо обратиться в ближайший филиал Альфа Банка для пересмотра условий по кредиту. При себе необходимо иметь:

документ, подтверждающий факт имеющейся проблемы (копия трудовой книжки с записью об увольнении с работы, медицинская справка из больницы и т.п.);
заявление о реструктуризации кредита;
копия паспорта;
копия кредитного договора с банком;
документ с суммой остатка задолженности.

В случае, если заемщик уклоняется от выплат и не имеет при этом уважительной причины для отсрочки платежа, его могут навестить сотрудники коллекторского агентства. Рекомендуем с первого же обращения выстроить диалог с коллектором для поиска оптимального способа выплаты долга. Вам могут предложить следующие варианты:

одолжить требуемую сумму денег у друзей или родственников;
найти дополнительный способ заработка;
взять кредит в другом месте;
продать ненужные ценные вещи, драгоценности.

Когда долг клиента Альфа Банка переводится коллекторам?

Нестабильная экономическая ситуация в России часто приводит людей к ухудшению материального благополучия. Основные обстоятельства возникновения задолженностей по платежам:

потеря рабочего места;
сокращение ежемесячной заработной платы;
непредвиденные денежные траты;
возникшая нетрудоспособность;
болезнь заемщика либо ближайших родственников;
новый иждивенец.

Появление подобной причины потребует личного посещения отделения банковского офиса для пересмотра условий кредита. Плательщику понадобится собрать ряд бумаг, подтверждающих невозможность погашения денежных займов.

Отсутствие уважительных обстоятельств, для перемены условий займа приведет к занесению лица в коллекторскую базу должников. Личный номер телефона, указанный на бланке договорного акта будет уведомительным пунктом.

Как избежать перевода дела коллекторам?

Передача дела от банковского учреждения взыскателям следует после неуплаты задолженностей на протяжении нескольких месяцев. Нельзя игнорировать их попытки связи, необходимо внимательно выслушать первое обращение. Диалог выстраивается согласно цели поиска подходящих условий платежа.

Найдя требуемую сумму погашения, следует обратиться к сотрудникам службы. Игнорирование требований банка повлечет за собой судебное рассмотрение дела. Размер займа будет изыматься соответствующими органами принудительно.

Главный действующий способ избежать подобных последствий — совершать выплату денежного займа стабильно согласно условиям договора без просрочки. Если не получается внести деньги вовремя, необходимо заранее предупредить работников банка. Сотрудники помогут рассмотреть иные методы возврата кредита до улучшения финансового состояния.

Проверка «Черных списков»

Вопрос касательно общей базы неплательщиков интересен многим кредиторам, заемщикам. Однако доступом к информации обладают лишь сотрудники коммерческих учреждений. Пополнить данные ряды могут лица, просрочившие банковские выплаты временным промежутком больше 60 дней.

Партнеры банковского отделения при рассмотрении заявки такого гражданина для кредитования заносят его в «Черный список». Злостные неплательщики рискуют потерять имущественные ценности. Утвердительное решение суда против заемщика повлечет арест его пластиковых карт, счетов. Замораживание будет производиться за счет удержания половины денежного остатка, погашения им кредитного остатка.

Отзывы пострадавших должников и сотрудников ООО СКМ

Контактные данные: телефон горячей линии и адрес