Сроки по закону о защите прав потребителей

Сроки по закону о защите прав потребителей

В правовых отношениях вообще и в отношениях, регулируемых Законом РФ «О защите прав потребителей», в частности, большое значение имеют сроки.

Приобретаемый товар должен быть качественным и безопасным не только в момент покупки, он должен служить вам в течение какого-то времени, длительность которого напрямую зависит от потребительских свойств и назначения товара. Так, холодильник должен будет справляться со своими обязанностями дольше, чем туфли, а туфли — дольше, чем шоколадные конфеты.

Содержание

При приобретении товара необходимо знать о сроках.

а) гарантийный срок;
б) срок годности;
в) срок службы.

Гарантийный срок

Как правило, устанавливается на технически сложные товары (автомобили, фотоаппараты, бытовая техника, телевизоры и видеомагнитофоны), а также на товары, предназначенные для длительного пользования (обувь, мебель, изделия из меха).

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер (о том, что скрывается за этими словами, вы узнаете, прочитав следующий параграф) обязаны удовлетворить требования потребителя, предусмотренные законом.

Гарантийный срок устанавливается изготовителем или исполнителем. Изготовитель вправе принять и дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока. Содержание, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по нему также определяются изготовителем.
Если изготовителем гарантийный срок не установлен (а согласно закону это его право, а не обязанность), его может установить продавец. Это законный прием конкурентной борьбы, он — на пользу потребителям.

За недостатки, выявленные в товаре (работе) в течение гарантийного срока, изготовитель, исполнитель и продавец несут ответственность перед потребителем, даже если в этом нет их вины.

Поэтому так важно при приобретении товаров, имеющих гарантийный срок, уяснить его продолжительность и содержание гарантийных обязательств. Непременно требуйте такую информацию у продавца. Она должна быть изложена письменно в техническом документе на товар, а в случае продажи импортного товара обязательно переведена на русский язык.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, ответственность изготовителя, продавца, уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, а также импортера за недостатки товара не наступает только если они докажут, что недостатки эти возникли уже после передачи товара потребителю и непременно вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, из-за действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель также вправе предъявить предусмотренные законом требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Правда, в этом случае продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер будут отвечать только, если потребитель докажет, что недостатки эти возникли до передачи товара потребителю или по причинам, существовавшим до этого момента.

Такое же правило действует и тогда, когда гарантийный срок составляет менее двух лет, а недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет.

Продавец вправе принять и собственное дополнительное обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем. Содержание же такого обязательства, срок его действия и порядок осуществления потребителем прав по нему определяются договором между потребителем и продавцом. И при заключении такого договора, чтобы дополнительное обязательство не превратилось в обычную платную услугу, выгодную скорее продавцу, чем вам, надо быть предельно внимательным.

Срок годности

Срок годности — это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Срок годности должен быть установлен изготовителем на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные товары, которые полностью потребляются в процессе их использования.

Продолжительность срока годности каждого товара должна соответствовать обязательным требованиям к его безопасности.

Срок годности может исчисляться часами, днями, месяцами и годами.

Закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает реализацию товаров с истекшими сроками годности, так как они могут представлять опасность для потребителя. Запрещена также продажа товара, на который должен быть установлен, но отсутствует срок годности. Если же такой товар все-таки будет продан, потребитель вправе заменить его на такой же товар, но с действующим сроком годности, или потребовать возврата денег. А в случае, когда потребление товара с истекшим сроком годности принесло вред жизни, здоровью потребителя или его имуществу, продавец обязан полностью возместить причиненный ущерб.

Срок службы

На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы, то есть период, в течение которого он обязуется обеспечивать потребителю безопасность товара или работы, возможность их использования по назначению, а также нести ответственность за существенные недостатки, обнаруженные в товаре или работе (чтобы вспомнить, что это такое, загляните в п. 1.4).

Если же товары длительного пользования (в том числе такие комплектующие изделий, как детали, узлы, агрегаты) по истечении определенного времени могут стать опасными для жизни или здоровья потребителя, причинить вред имуществу или окружающей среде, изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать на них срок службы. Таким образом, можно говорить о так называемых добровольном и обязательном сроке службы. Перечень товаров, на которые обязательно должен быть установлен срок службы, утвержден постановлением Правительства РФ № 720 от 16 июня 1997 г.

В отличие от гарантийного срока и срока годности срок службы товара может исчисляться не только единицами времени (месяцы, годы), но и другими единицами измерения. Например, срок службы автомобиля определяется в километрах пробега.

Согласно закону изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение всего срока службы. Для этой цели он обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации необходимых запасных частей даже после снятия товара с производства до окончания срока службы ранее выпущенного товара, а при отсутствии такового — в течение десяти лет.

Если из-за конструктивных, производственных или иных недостатков товара (работы) в течение установленного для него срока службы причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, он подлежит возмещению в полном объеме независимо от того, состоял потерпевший в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Очевидно, что ответчиком по делу о причинении вреда из-за недостатков работы может быть только исполнитель, а вред, причиненный опасным товаром, возмещается либо изготовителем, либо продавцом по выбору потерпевшего.

При неустановлении изготовителем или исполнителем добровольного срока службы вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно — с даты изготовления товара (окончания выполнения работы). Понятно, что «выгоднее» самим устанавливать сроки службы, поскольку в этом случае они могут быть гораздо короче (например, три, пять или семь лет).

Если же изготовитель (исполнитель) не установил обязательный срок службы, либо потребителю не была представлена полная и достоверная информация о нем, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении этого срока и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Изготовитель и исполнитель при причинении вреда потребителю обязаны отвечать не только за качество собственной работы, но и за опасность используемых ими материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ), причем независимо от того, позволял или нет выявить их особые свойства уровень научных и технических знаний. И только в случае, если изготовитель (исполнитель, продавец) докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы), он будет освобожден от ответственности.

Отступ от темы: мы напишем курсач быстро и не дорого, обращайтесь.

Предполагается, что за срок службы товары полностью исчерпывают свой ресурс, и даже если они не взрываются или не разламываются пополам, то работают так скверно и так часто требуют ремонта, что разумнее и выгоднее купить вместо них что-нибудь новое.

Вы уже поняли, что такое гарантийный срок, срок годности и срок службы, на какие товары и с какой целью они устанавливаются.

Как исчисляются сроки или, что то же самое, когда начинается тот или иной срок и когда он заканчивается?

Гарантийный срок товара, а также срок его службы по общему правилу исчисляются со дня его продажи потребителю. Если же день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня его изготовления. Согласитесь, что это не самый лучший вариант для потребителя. Ведь с момента изготовления до момента продажи товара может пройти не один месяц. И именно на это время будет уменьшен для вас срок гарантийного обслуживания и предъявления претензий по поводу недостатков товара. Вот почему так важно бывает сохранить чек на покупку и проследить, чтобы в техническом паспорте были сделаны необходимые отметки.

Из общего правила законом сделано несколько исключений.

1. Сезонные товары: (одежды, обуви и т.д.). При их покупке срок начинает исчисляться с момента начала соответствующего сезона, время наступления которого определяется в каждой области самостоятельно, поскольку климат в огромной России очень разный. Так, в Саратовской области весенний сезон начинается с 16 марта, летний — с 16 мая, осенний — с 16 сентября и зимний — с 16 ноября.

Это означает, что гарантийный срок на зимние сапоги начинает исчисляться только с 16 ноября, даже если вы купили их в июне. Справедливое решение, поскольку многие недостатки товаров являются скрытыми и дают о себе знать только при их активном использовании.

2. При приобретении товаров по образцам, по почте, а также когда момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают. В этих случаях срок начинает исчисляться со дня доставки товара потребителю.

3. Для товаров, которые нуждаются в специальной установке, подключении или сборке. Для них сроки начинают исчисляться со дня, когда была произведена установка, сборка или осуществлено подключение. Это важно, ибо до этого пользоваться указанными товарами нельзя, а специалисты по сборке купленной мебели могут задержаться с приходом, да и работу свою они не всегда завершают в один день.

Теперь об исчислении срока годности.

Он начинается с момента изготовления товара и определяется двумя способами: либо периодом, в течение которого пригоден к использованию, например двенадцать месяцев (в этом случае на товаре обязательно должна быть указана дата его изготовления); либо датой, до наступления которой товар должен быть употреблен (до определенного числа, месяца, года).

Момент окончания сроков определяется по правилам, сформулированным в Гражданском кодексе Российской Федерации.

Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующий месяц и число последнего года срока. Это означает, что двухлетний гарантийный срок на телевизор, купленный 12 сентября 2012 г., закончится 12 сентября 2014 г.

Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. Если окончание срока при этом приходится на такой месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок истекает в последний день этого месяца. Столь сложная на первый взгляд законодательная формулировка означает только то, что шестимесячный гарантийный срок фотоаппарата, купленного 30 августа 2012 г., закончится на два дня раньше, чем хотелось бы и могло быть, а именно 28 февраля 2013 г.

Для многих людей главная трудность в русском языке — употребление слов «в течении» или «в течение», правила их написания и особенности выбора окончаний. Отдельная сложность касается элемента «в» и его правописания — «в течение» или «в течении». В зависимости от ситуации окончание может быть любым — «ие» или «ее», а вот предлог «в» всегда пишется отдельно.

Что значит «в течение»

Сложность употребления предлога «в течение» состоит в том, что он утратил самостоятельность и применяется в предложениях с разной смысловой нагрузкой. Как правило, слово употребляется применительно к временному промежутку или событию, происходящему на протяжении часа, дня, года, месяца и т. д.

Характерные примеры:

  1. В течение дня. Предложение показывает, что какое-то событие происходит на протяжении суток или в определенный момент периода.
  2. В течение недели. Работает аналогичный принцип.
  3. В течение долгого времени. При выборе варианта упор на конкретный временной промежуток не делается. Концентрируется внимание на действии в определенное время.

Аналогичный подход применяется при использовании иных временных промежутков — в течение 24 часов, суток, месяца, года, зимы, осени и т. д.

Указанный предлог применяется в паре с существительным и стоит в родительном падеже. К таким выражениям легко задать вопрос «Как долго?».

Если говорить о написании слитно или раздельно, «в течение» всегда пишется двумя словами. Это правило необходимо запомнить.

Что значит «в течении»

Если в прошлом варианте упор делался на течение времени, здесь слово «в течении» указывает на определенный предмет. В роли лексемы выступает течение или поток воды. Окончание «ии» употребляется в предложном падеже (в чем?). Характерный пример для рассмотренной ситуации — в течении реки. В остальных обстоятельствах, когда речь идет о времени, необходимо писать «течение».

Словосочетание «в течении» не является предлогом в комплексе. Оно состоит из двух элементов — предлога «в» и существительного «течении». Зная такую особенность, путаницы в написании быть не должно.

Примеры использования правила

Для закрепления темы рассмотрим, как пишется слово «в течении» и «в течение».

Окончание «ие»:

  1. «Он почти без сна работал в течение месяца, поэтому заслужил отдых и поездку на морское побережье».
  2. «Илья работал в течение суток над трудной задачей и успешно справился с ее решением».
  3. «Маша пообещала прийти в течение получаса и сделать прическу для свадебной церемонии».
  4. «Я ждал этого момента в течение полугода и был счастлив после принятия положительного решения».

Для сравнения приведем предложения с ошибками:

  1. В течении всей жизни я шел к мечте».
  2. В течении длительного времени и долгого жизненного этапа я гнался за призрачной мечтой»
  3. «Антон пообещал сделать заказ в течении двух дней».
  4. «Почтальон пожаловался, что в течении лета этого и прошлого года совсем не пишутся письма».

В этих случаях должно использоваться окончание «ие», а не «ии».

Окончание «ии»:

  1. «В течении горной речки скрывается много тайн и богатая история».
  2. «Брошенный лист бумаги закрутился в течении воды и стал быстро уплывать от берега».
  3. «Родители попросили меня быть осторожнее, ведь в течении такой силы легко утонуть».

В рассмотренных выше предложениях указание «ие» в окончании недопустимо.

Итоги

Выше мы определились, что часть речи «в течение» — предлог, употребляемый с «ие» в конце. Он отвечает на вопрос «Как долго?» и показывает продолжительность какого-либо действия. Словосочетание «в течении» состоит из предлога «в» и существительного «течении».

Рабочий день в России урегулирован положениями трудового законодательства. Если в данной сфере допускаются нарушения, к виновному лицу применяются меры ответственности. Данные правила распространяются на обе стороны трудовых отношений.

Что такое рабочий день

В качестве рабочего дня нужно рассматривать временной промежуток, на протяжении которого гражданин исполняет обязательства, возложенные на него по должности. Обязательства подлежат отражению в трудовом соглашении. В рассматриваемое понятие также входят и другие периоды, которые отражены в правовых актах.

Если говорить иными словами, то на протяжении рабочего дня гражданин находится при исполнении обязанностей. В практической деятельности проблемы в данном направлении связываются с тем, каким образом правильно подсчитывать длительность такого времени.

Руководство организации несет обязанность относительно того, чтобы устанавливать такую продолжительность в рамках, отраженных в трудовом законодательстве. Однако, далеко не все фирмы учитывают данные правила.

Нормы и правила

Изначально потребуется решить вопрос о том, на протяжении какого периода времени гражданин должен исполнять свои обязанности по службе и каким образом производится фиксация отработанного периода. Данный вопрос несет особую важность в себе, именно по этой причине в законодательстве определены конкретные значения по данному поводу. Законы делают оговорку о том, что установленные значения допустимо превышать, однако, данное время должно быть дополнительно оплачено.

Также стоит учесть то, что длительность осуществления трудовой деятельности может быть определена на основании отдельно взятого закона. В нем прописываются условия для группы граждан. В частности, данные положения затрагивают деятельность работников медицинской и образовательной сферы.

Для ни длительность рассматриваемого временного промежутка отражена в отдельных актах. Это говорит о том, что при превышении нормативов рабочего времени указанная категория лиц не имеет право на доплаты.

Если рассматривать данные положения с точки зрения законодательства, то в сумме указанный промежуток не может составлять более 40 часов. Это говорит о том, что при установлении большей продолжительности трудового дня это стоит рассматривать как нарушение.

Исключением тут будут ситуации, когда другие правила прописаны в законе. Если руководство организации предпринимает попытки к тому, чтобы превысить указанные нормативы, это свидетельствует о нарушении закона.

В подобной ситуации у гражданина возникает право относительно того, чтобы отказаться от исполнения обязанностей по работе в дополнительное время. В практической деятельности многие сотрудники не выходят на работу в той ситуации, если установленный недельный норматив отработан.

На руководящий состав компаний ложится обязанность относительно того, чтобы вести учет трудового периода, в течение которого работает каждый отдельно взятый сотрудник. На каждого из них оформляется отдельная ведомость. Без составления данного акта не удастся сказать о том, в течение какого времени трудился гражданин.

Сколько должен длиться

Как уже указывалось, трудовое законодательство указывает на предельную длительность рабочего дня. Данное время равняется восьми часам. Стоит принимать во внимание то, что в указанный промежуток не включается перерыв, предоставленный для обеда.

В отношении данного момента применяются несколько правил:

  • его длительность должна быть в пределах от получаса до пары часов;
  • этот промежуток не включается в рабочее время;
  • не подлежит оплате;
  • гражданин не имеет возможности отказаться от обеда для того, чтобы уменьшить длительность трудодня.

Некоторые компании устанавливают правило о том, что на время обеда нельзя покидать место, где гражданин трудится. В такой ситуации рассматриваемый промежуток должен подлежать оплате и включаться в отработанное время. Особенные моменты, касающиеся рассматриваемого понятия, должны отражаться в трудовом соглашении.

Ночные смены и подработки

В действующем законодательстве установлены правила, согласно которым перед наступлением выходного длительность рабочего периода должна уменьшаться. В некоторых случаях гражданам приходиться исполнять обязательства по работе в ночное время.

Такие ситуации подразумевают использование особых правил. Изначально нужно уточнить вопрос относительно того, что следует рассматривать в качестве ночного времени.

Согласно закону — это промежуток, длящийся с 22 часов до 06 утра. Если смена гражданина выпадает на это время, она подлежит сокращению на час, если после нее следует праздник. Однако есть и ситуации, когда гражданина берут на работу для того, чтобы он исполнял обязанности только в ночное время.

В этой ситуации перечень обязательств сторон отражается в трудовом соглашении. Стоит учесть и тот момент, что не все лица имеют право трудиться в рассматриваемое время.

К примеру, нельзя привлечь к труду:

  • гражданина, утратившего трудоспособность;
  • учащегося школы;
  • представительницу женского пола, ожидающую малыша.

Если лицо относится к другой особой категории, к примеру, у него есть ребенок в возрасте до трех лет или малыш-инвалид, то назначать ему ночные работы можно. Однако ограничение касается того, что указанный гражданин должен выразить согласие на такую работу.

Если документ составлен, то он может в любое время ночью. Если говорить про граждан, которые заняты в сфере культуры и СМИ, то важным моментом выступает то, что условия осуществления трудовой деятельности отражены в договоре.

При этом, правила подлежат фиксации, как в индивидуальном акте, так и в коллективном. Также руководству организаций нужно принимать во внимание сверхурочный труд и подработку. В последней ситуации предусматривается, что лицо по собственной воле остается на работе. Тогда предельная длительность осуществления трудовой деятельности равняется 4 часам. За неделю данный промежуток составляет не больше, чем 16 часов.

В указанной ситуации оплата производится без повышений. Если рассматривать сверхурочную работу, то правила оплаты предусматривают начисления в двойном объеме. Также отличительной особенностью выступает то, что лицо остается на рабочем месте потому, что его просит об этом руководство компании. Допустимо трудиться не более четырех часов подряд. В законодательстве установлено предельное значение переработки, которое равно 120 часов за годовой период.

В противном случае трудовая деятельность рассматривается как незаконная.

Неполное рабочее время

В практической деятельности длительность трудового промежутка может меняться. В данном случае могут применяться некоторые ограничения. Руководство компании имеет возможность в каждом случае определять длительность трудового периода.

Распределение 40 часов производится произвольным образом. Неполное рабочее время может быть закреплено только на основании соглашения, оформленного между руководством компании и гражданином.

Правом на данную возможность обладают далеко не все сотрудники. Стоит учитывать, что оплата производится согласно отработанному времени. Важно учесть, что длительность труда не имеет влияния на состав социального пакета для работника. В частности, лицо имеет право на оплату времени, пока он отдыхает или болеет.

Воспользоваться таким периодом могут:

  • женщины, находящиеся в ожидании малыша;
  • опекуны или родители детей в несовершеннолетнем возрасте. Учитывается возраст ребенка до 14 лет;
  • законные представители детей со статусом инвалидности. Привилегии положены им до совершеннолетия;
  • лица, реализующие уход в отношении больного родственника.

В последнем случае потребуется иметь на руках документальное подтверждение статуса родственника. Иначе фирма отказывает в использовании преференции.

Выходные

Понятие рабочего дня включает в себя определение выходного. В этом случае время подлежит перераспределению. Закон указывает на то, что в дни, предшествующие праздникам или нерабочим периодам, длительность осуществления трудовой деятельности должна сокращаться.

Данные правила прописываются в соглашении. Если пришлось вызвать человека на работу в праздники, то потребуется произвести оплату в повышенном размере. При этом длительность труда устанавливается в договоре. Также есть возможность перенести смену на другой день.

В ситуации, когда на предприятии установлена 6-дневная рабочая неделя, в выходной человек работать может не более 5 часов. Компенсационные выплаты положены сотрудникам, которые работали в праздники или выходные. Оплата начисляется в двойном размере.

О работе несовершеннолетних

Законодательно определены преференции для граждан, которые находятся в несовершеннолетнем возрасте и работают. В частности, трудовой день для них сокращается. В такой ситуации применяются правила:

  • если лицо младше 16 лет, то работать он может больше чем 24 часа в неделю;
  • в возрасте от 16 до 18 лет – длительность повышается до 36 часов.

В ситуации, когда работает ребенок, которому не исполнилось 16 лет, при этом он обучается в образовательном учреждении, то продолжительность труда для него составляет 18 часов. За день трудовая норма составляет не больше пяти часов. До совершеннолетия данный показатель повышается до семи часов.

Рабочий день в сельской местности

В настоящее время применяются нововведения, которые включены в трудовое законодательство. Они заключаются в том, что для представительниц женского пола, которые осуществляют трудовую деятельность в сельской местности.

Данные нормы закреплены в положениях новой статьи 263.1 ТК РФ. Стоит учесть, что эта идея не нова. Еще во времена СССР данная группа граждан получила право на сокращенную длительность трудового времени.

Рассматриваемая статья заключается в том, что трудиться женщины в селе должны не более 36 часов за неделю. Данная гарантия закреплена в Трудовом законе. При этом, новшество не должно сказываться на величине оплаты труда. Она устанавливается равной, что и для лиц, которые работают по 40 часов. Указанная категория получила возможность на использование дополнительного выходного.

Четырехдневная рабочая неделя в России

В настоящее время обсуждается возможность введения новых правил о трудовой неделе. Ее длительность составляет 4 дня. Это говорит о том, что существующая норма распределяется на указанной промежуток.

До сих пор не определены сроки введения в действие указанного закона. На сегодняшний день комиссия решила, что ввести данные правила не удастся.

Рабочий день в России имеет законное обоснование. Установленная норма не должна нарушаться. Если имеет место несоблюдение правового акта – применяется ответственность.

4-дневная рабочая неделя. В чем обман, рассказывает А. Малахов:

Форма для приема вопроса, напишите свой

Не понимая данного вопроса и не разобравшись в сроках ограничений обращений за восстановлением нарушенного продавцом вашего право закрепленного в законе о Защите прав потребителей, вам откажет не только продавец товара или услуги, но и суд, в случае обращения за судебной защитой.

К искам о защите прав потребителей применяются те же сроки исковой давности, что и в отношениях между коммерческими организациями. Закон о защите прав потребителей не предусматривает специальные сроки исковой давности.

Для требований потребителя о ненадлежащем качестве товара, работ (услуг) срок давности составляет:

Что такое срок исковой давности по защите прав потребителей

Срок исковой давности – это определенный период, который устанавливается для возможности подачи иска лицом, чьи права были нарушены.

Считается, что именно в этот период, если между участниками возникли разногласия, послужит возможностью оспорить нарушение.

На что влияет

Период исковой давности дается в целях возможности покупателя подать иск и отстоять свое нарушенное право. В зависимости от сферы и видов отношений он может отличаться своей длительностью.

Какими законами регламентируются

Сроки давности не изменялся с начала 2018 года и установлен Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» в совокупности со ст. 197 Гражданского кодекса РФ (в т.ч. постановлении № 2/1 Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 28 февраля 1995 г.). Судебная защита прав и свобод гражданина в нашей стране гарантирована ст. 46 Конституции РФ.

В ст. 47 Конституции РФ говорится, что никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом.
В ст. 3 ГК РФ сказано: «заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен».

Данным законами предусмотрены специальные сроки в течение которых потребители могут предъявлять требования касательно качества приобретенного товара и оказанных услуг.

Максимальный и минимальный срок

Для отдельных видов товара срок давности истекает по истечению 6-12 месяцев. В общем, к спорам данной категории применяются общие правила о 2-летнем сроке исковой давности (определение Конституционного суда РФ от 24.03.2015 № 557-О), а также применяется общий срок 3 года в соответствии с ч. 1 ст. 196, ст. 200 Гражданского кодекса РФ и срок указанный в инструкции на товар. В случае выявления недостатков в недвижимом имуществе, срок предъявления соответствующих требований составляет 5 (Пять) лет.

Кроме перечисленных существуют и специальные сроки предъявления требований об отказе от исполнения договора (например, ч. 2 ст. 26 закона № 2300-1).

Максимальный срок по законодательству РФ 10 лет, но в каждой отдельной ситуации необходимо детально разбираться, позиции судов также разнятся, а о том как самостоятельно определить дату, читайте ниже в данной статье.

Срок возврата товара купленного в магазине через интернет

В соответствии пункта 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, он может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. При этом у покупателя должен быть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Если у потребителя нет документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Кроме того, потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно им лично.

Если покупатель вернул товар, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок на такой возврат определен в 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Образец заявления о восстановлении срока

Как самостоятельно осуществить восстановление срока подачи иска в суд с образцом заявления, мы рассказали в нашей статье: Восстановление срока исковой давности по гражданским спорам.

Как самостоятельно определить срок исковой давности

При разборе любой ситуации необходимо определить следующие сроки:

Гарантийный срок

Это тот срок, в течении которого потребитель может предъявить требование относительно качества товара (работы, услуги), а продавец гарантировать возможность использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению и нести ответственность за недостатки товара в течении гарантийного срока (п. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Срок годности или см. п. 3

Срок, в течение которого потребитель может использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению, а в случае выявления недостатков предъявить соответствующее требование, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок службы

Сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

В случае выявления недостатков товара (работы, услуги), потребитель может предъявить требование о его качестве в течение срока указанного в соответствии с п. 1,2 и 3 (п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если отсутствуют сроки, то о недостатках можно заявить в течении 2-х лет (п. 5 ст. 19 и п. 5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей») с момента покупки или же с момента изготовления товара (работы, услуги), если установить срок приобретения не представляется возможным.

Законодательство о сроке исковой давности по защите прав потребителей (ЗПП)

П. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает судебный порядок защиты нарушенных прав потребителя по иску самого потребителя, а также уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иных федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей 500 (пятьсот) минимальных размеров оплаты труда (мин. размер МРОТ 100 руб.), установленных федеральным законом на день подачи заявления рассматривает мировой судья в качестве суда первой инстанции, а свыше — районный суд.

Цена иска определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы (ст. 23, ст. 91 ГПК РФ).

В какой суд подается заявление (подсудность)

Для потребителя установлена так называемая альтернативная подсудность, т.е. он вправе по своему выбору обратиться в суд:

  • по собственному месту жительства; по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • по месту заключения или исполнения договора (п. 7 ст. 29 ГК РФ; п.2 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»).

Исключение из этого правила составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться по месту нахождения управления транспортной организации (п. 3 ст. 30 ГПК РФ).

Выбор способа защиты прав покупателя по закону принадлежит покупателю.

Поделиться с друзьями Ссылки по теме: Защита прав потребителей… Не понимая данного вопроса и не разобравшись в сроках ограничений обращений за восстановлением наруш… 932 3-4-2018 В какой суд и в какой срок обращаться за З… Не понимая данного вопроса и не разобравшись в сроках ограничений обращений за восстановлением наруш… 0 8-17-2020 Общество защиты прав потребителей и его ко… Не понимая данного вопроса и не разобравшись в сроках ограничений обращений за восстановлением наруш… 475 3-4-2018 Требование (претензия) об устранении недос… Не понимая данного вопроса и не разобравшись в сроках ограничений обращений за восстановлением наруш… 0 5-26-2019

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *