Хочу кратко поведать о ваших действиях, если вы в трекинге посылки увидели, что она пришла к вам в отделение «с таможенным уведомлением». Даже если посылка должна была быть доставлена к вам курьером, она будет ожидать вас вместо этого в отделении почты. Если быть точнее, то не она, а таможенное уведомление. Получить вы её сможете только после прохождения длительного и интересного квеста 😂

Заранее поздравляю с будущим времяпрепровождением 🤪🎉

Алгоритм действий по пунктам:
1) Едем на почту
Едем в почтовое отделение, в которое ваша посылка с таможенным уведомлением пришла (это НЕ(!) будет для вас привычное ОПС около дома)

2) Получаем таможенное уведомление
Вместо посылки получаем таможенное уведомление.
Выглядеть оно будет так:

Полный размер

Таможенное уведомление

В нем кратко указаны причины, по которым ваша посылка заинтересовала таможню 👮🏻‍♂️
В моем случае это:
— товарная партия
— подтверждение стоимости
— определение предназначения
— превышение беспошлинного ввоза

Сразу кратко по данным пунктам:
Товарная партия — таможне показалось что вы приобрели слишком много запчастей/деталей. Вам придется доказать что это всё не под реализацию, а для личного использования.
Подтверждение стоимости — самый интересный пункт…вам придется доказать стоимость каждой детали отдельно, вы должны будете к пакету документов приложить скриншоты, чеки, выписки из банка, что угодно, что докажет стоимость каждой детали в посылке. Также необходимо будет приложить описание каждой позиции на русском языке…да, да — артикула недостаточно.
Определение предназначения — пересекается с пунктом 1, необходимо доказать что всё для личного использования, а не для продажи/перепродажи. Иными словами, надо быть владельцем авто, иметь копию ПТС.
В случае если вы покупали запчасти не себе, а на машину жены/брата/тестя/свата — готовьтесь) Вам необходимо будет доказать родство (свидетельства о рождении, свидетельство о браке и т.п., также копию ПТС)
Превышение беспошлинного ввоза — ну тут все понятно…придется оплатить пошлину

Ок, поехали дальше)

3) Едем на таможню за разъяснениями и бланком объяснительной
После того как получили бумажки с почты, едем на таможню, заранее узнав режим работы.
Там вам поясняют то, что я написал выше, и дают бланк объяснения. Забираем и едем домой.
Дома основательно готовимся к следующему посещению таможни, а именно, готовим пакет всех документов.
Печатаем всё что необходимо, делаем скриншоты, делаем копии и т.п.

4) Едем на таможню сдавать документы
Как следует подготовившись, едем на таможню. Сдаём документы и заполненную объяснительную, в которой пишем текстом что мы там заказывали, где заказывали, что это для вашей машины и т.п.
Вам назначают дату досмотра посылки. Если назначили в этот же день, вам повезло 🤪
Но посылку вы все равно не получите сейчас, это слишком легко 😨

5) Досмотр посылки
В назначенный день и время вы должны приехать в то самое отделение почтовой связи.
Там с инспектором и начальником данного ОПС проходите на досмотр.
Посылка вскрывается, меряется радиационный фон, в каких-то случаях «обнюхивается» собаками.
И начинается длительная процедура, при которой вскрывается каждый пакетик, фотографируется каждый винтик…Всё в присутствии начальника ОПС и вас, вскрываете также вы. У меня ушёл целый час.

6) Режим ожидания
Инспектор уезжает в отделение таможни со словами «Ожидайте звонка».
В моем случае этот пункт затянулся на 2 долгих недели, т.к. в посылке были запчасти с логотипом Mazda, а это автоматически означает, что посылка попадает под вопрос «Контрафакт или нет?». Иными словами посылку могут завернуть и не разрешить выдачу, если найдут нарушения интеллектуальной собственности.

Я этот вопрос пытался ускорить и звонил в российское представительство Mazda Co по горячей линии.
Объяснил ситуацию, спросил как они могут подтвердить оригинальность запчастей для внутреннего рынка на машину для внутреннего рынка Японии, ведь даже артикулы, по факту, отличаются от европейских, по сравнению, например, с европейской cx7 или cx9 (опоры двигателя полностью идентичны, но евро-артикул и японский артикул совершенно разные). По горячей линии сказали что «Вы правы, у нас нет такой технической возможности, но по закону мы должны все равно какой-то ответ таможне дать».

Все эти вопросы я уточнял «на ходу», тут же звонил на таможню и спрашивал как можно повлиять на ситуацию. Никак… Вариант только один – сидеть и ждать 🤬. У таможни есть регламент, по которому они должны ждать ответа от компании-владельца интеллектуальной собственности в течение 20 дней, вроде как. Если ответ не будет дан в установленный срок, то это означает, что нарушения интеллектуальной собственности нет.

6) Таможня дала добро
В какой-то день вдруг неожиданный звонок с таможни с фразой «Даём добро на выпуск посылки, приезжайте подписать акт.». Мчимся на таможню, подписывает там акт досмотра, забираем документы и едем на почту забирать посылку 😛

Акт у меня был на 24 листах

Далее куча листов с фотографиями всех деталек в посылке…

Поздравляю, квест пройден 🤘🏻

Полный размер

Долгожданное содержимое посылки

А вот что было «интересного» в посылке – читайте в следующих записях в БЖ 🔔

При возникновении у сотрудника таможни сомнений по поводу вложений в вашей международной посылке из Computeruniverse GmBH вы получаете таможенное уведомление следующего содержания:

УВЕДОМЛЕНИЕ № ***** «Настоящим уведомляем о направлении в адрес получателя ***** следующих междуна родных почтовых отправлений: 1 отправление **** посылка, Германия. Вес *** кг. Указанные международные почтовые отправления подлежат таможенному оформлению в ***** таможне по причине «Отсутствия сведений, необходимых для выпуска товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой» (п.4 ст. 314, ТК ТС) в соответствии с действующим законодательством. Данное уведомление с отметкой об их таможенном оформлении подлежит возврату в ОТО и ТК № 5 таможенного поста «Международный почтамт» по адресу: 107140, г. Москва, Краснопрудный пер., д. 7, Главный центр магистральных перевозок почты. Получателю (адресату) необходимо, в соответствии с законодательством Российской Федерации о таможенном деле, задекларировать товары, присланные в международных почтовых отправлениях и поступивших с таможенным уведомлением. Получатель (адресат) предупреждается об ответственности, предусмотренной таможенным законодательством Российской Федерации за не декларирование указанных товаров в сроки, установленные таможенным кодексом Таможенного союза. Инспектор таможенного поста *** «Международный почтамт». Внимание ! Выдача почтовых отправлений без разрешения уполномоченного сотрудника таможни ****** таможенный поста ЗАПРЕЩЕНА !

Также важно понимать при заказе в computeruniverse, что бесплатные скидочные ► КУПОНЫ ◄ для первой покупки никак не влияют на конечную таможенную стоимость посылки, а лишь позволяют частично компенсировать стоимость доставки!

Вы узнаете заранее о получении такого документа в ближайшее время по статусу «направлено с таможенным уведомлением» в отслеживании вашей посылки через сайт Почты России:

Затем данный документ придет вам в бумажном виде обычно почтой. Ваша посылка придет в ваше почтовое отделение, но сразу вы не сможете её получить. При желании вы можете отказать от получения и все будет отправлено обратно в Германию с потерей вами стоимости доставки заказ. Принципиальное отличие обыкновенного почтового отправления от посылки с таможенным уведомлением в том, что последнюю нельзя получить без уплаты суммы начисленной таможенной пошлины или своего рода наложенного платежа.

Значение статуса «направленно с таможенным уведомлением»

Данный статус может означать, что возникли вопросы к содержимому вашего почтового отправления. В частности это может произойти по следующим причинам отсутствия сведений, необходимых для выпуска товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой:

• Превышение беспошлинного таможенного лимита по стоимости в 500 евро либо по весу в 31 кг для почтовых отправлений пересылаемых в адрес физического лица в течение одного месяца.
• не полнота сведений о содержимом посылки в сопроводительных документах: отсутствие в таможенной декларации/форме CN23 информации о точном количестве и описания всех вложений в почтовом отправлении либо заведомо заниженная отправителем стоимость. В случае с немецким магазином такие варианты с таможенной накладной практически исключены в отличие от заказов в китайских магазинах.
• большое количество единиц одного наименования – не рекомендуется заказывать в заграничных интернет магазинах более 3 единиц одинаковых товаров, поскольку есть риск, что придется потом доказывать, что партия не коммерческая и всё приобретено исключительно для личного пользования.
• частые заказы посылок из-за границы на большие суммы также могут служить поводом получить уведомление от таможни. В такой ситуации вы пишите заявление в которой указываете наименования товаров и их стоимость, а так своей подписью заверяете, что все было приобретено исключительно для личного пользования.
• необходимость отправки запроса в российское представительство соответствующей фирмы, товары которой были заказаны, на предмет контрафактности товара.
• вопросы к легальности ввоза товара на территорию Российской Федерации – отсутствие нотификации ФСБ на конкретный товар из немецкого магазина computeruniverse.

С 1 января 2018 года ОТМЕНЕНО требование о ПРЕДОСТАВЛЕНИИ НОТИФИКАЦИИ при покупке электронной техники, содержащей элементы шифрования отменяется, при условии, что техника приобретается для личного пользования физическими лицами!

Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей

Довольно часто в треке представлена более конкретная информация о том, что почтовое отправление «Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей» с указанием размера «таможенных сборов» и «комиссии за оплату».

Посылка в таком случае квалифицируется, как отправление с наложенным платежом и не может быть выдана и получена адресатом пока не будет внесена указанная сумма. К слову говоря, всё это в данном случае делается прямо в почтовом отделении и нет необходимости отправляться на таможню.

Что необходимо сделать в такой ситуации …

В каждом конкретном случае необходимо обратиться к сотруднику таможенного поста указанного в уведомлении. При этом спокойной, без эмоций и полемики выяснить истинную причину «задержки» почтового отправления и затем написать на типовом бланке заявление на имя начальника таможенного поста. При этом приложить документы дополняющие отсутствующие сведения, необходимые для выдачи международного отправления согласно российскому законодательству.

Таким образом, при необходимости предоставляется выписка из PayPal/банковской карты об оплате за заказа, копия таможенной накладной/форма CN22, скрин страницы товара из заграничного интернет магазина, номер нотификации из реестра ЕЭК или копия инвойса заказа. Согласно законодательству, если указанные сведения не будут предоставлены в течение 2 месяцев, то посылка будет отправлена обратно отправителю в данном случае Computeruniverse GmBH. При благоприятном решении вашего вопроса на таможенном уведомлении будет поставлена красная печать и подпись служебного лица и вы наконец то сможете забрать ваши покупки на почте России.

Все вопросы освященные выше регулируются единым документом для трех стран: Беларуси, Казахстана и России — приложением к Договору о Таможенном кодексе таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета Евразийского экономического сообщества (высшего органа таможенного союза) на уровне глав государств от 27 ноября 2009 года №17.

После решения всех формальностей на вашем таможенном уведомлении ставится печать, что «выдача разрешена» с которым вы отправляетесь на почту для получения вашей долгожданной посылки.

Посылку раздели на две и прислали таможенное уведомление

В конце 2016 и начале 2017 года сложилась такая практика, что тяжелые и крупногабаритные посылки стали разделять на 2 части ещё в Германии в почтовой службе DHL с которой работает данный магазин. В итоге один большой заказ с абсолютно одинаковыми инвойсами , таможенными декларациями и указанной в них стоимостью идет в 2 разных посылках, но с разными трек-номерами.

Отличить обе посылки можно на основании информации на почтовой наклейке в строчке «shipment ref.» и под весом посылки «Parcel Weight» в килограммах будет указано, что конкретная посылка лишь часть одного заказа: соответственно часть №1 – «1/2» и часть №2 — «2/2». Таким образом, на почтовых наклейках разных посылок должны быть одинаковые номера «Ref. No» — собственно номер инвойса, но разные трек-номера — строчка «Shipment ref.»

К сожалению, не всегда работники российской таможни понимают, что это единое целое и вы получает информацию в треке о начисленной пошлине и таможенное уведомление на посылку, которая придет в хронологическом порядке второй в РФ. В личном кабинете CU, как правило, вы видите только номер первой посылки, но иногда, к вашему редкому счастью, бывает и 2 номера.

Дабы понять, что вы возможно попали в такую ситуацию при отслеживании трек-номера на сайте почте России нажмите кнопку «распечатать» внизу страницы. В открывшемся документе вы увидите, что вес после прохождения таможни резко уменьшился. В первую очередь это вызывает крайнее беспокойство, но легко объясняется тем, что в Германии в треке часто указывался общий вес обоих посылок.

Сложность ситуации и отстаивании своих прав может заключаться ещё и в том, что одна посылка без пошлины придет в вашем почтовое отделение, а за второй скорее всего придется ехать по адресу указанному в таможенном уведомлении. Всё это усложняет процесс, поэтому придется для начала явиться на почту, получить «первую» часть, сфотографировать почтовую наклейку с озвученными выше обозначениями, а затем отправиться уже на региональную таможню вашего города за «второй» часть своего заказа.

И так, продолжаем про растамаживание посылки.
Если посылка пришла с таможенным уведомлением и перед вами маячит перспектива ехать на таможню и доказывать, что вы не барыга, то с почтового отделения вы должны уйти со следующими документами:
1) таможенное уведомление, которое выглядит вот так. В правом нижнем углу указана причина задержания вашей посылки — у меня это «товарная партия»:

2) накладная, которая выглядит вот так (в идеале, на ней еще должна быть печать таможни — у меня без нее):

Дальше вы идете домой и готовите документы для таможни (два вышеупомянутых тоже не забудьте) — у меня получился вот такой список:
3) объяснительная. Я писала в произвольной форме примерно так «детские вещи в посылке собраны компанией-посредником и предназначены двум детям на ближайшие год-полтора, женская обувь и одежда вся не более 2х штук и предназначена мне и соответствует моему размеру, 6 пар мужских Тимберлендов — мужу и соответствует его размеру, 5 игрушек — тоже двум детям. В виду указанного признать это «товарной партией» невозможно и прошу разрешить выпуск моей посылки.»;
необязательный пункт —
3.1) я взяла у соседки завление в простой письменной форме о том, что часть детских вещей и игрушек предназначены её семье и ребенку;
4) копия паспорта (4 разворота — первая страница, регистрация, ребенок и штамп о браке), копия паспорта соседки (те же развороты), моё свидетельство о браке и свидетельство о рождении ребенка, копия паспорта мужа. Здесь лучше перебдить — чем больше документов, тем лучше;
5) копии банковских карт с которых проходила оплата заказов (у меня это карта, оформленная на мужа) — две карты у нас получилось — моя и соседкина;
6) распечатка декларации с сайта посредника;
7) я составила полный список вещей из декларации на русском языке и с разбивкой на группы и членов семьи — детская одежда, детская обувь, игрушки, мужская обувь, женская одежда, женская обувь. Каждый пункт содержал отсылку на конкретный пункт декларации. Делала это просто в Word’е. Так, мне показалось, нагляднее видно, что вещей на самом деле не так много. Кому интересно — можно посмотреть я загрузила страницы из которых примерно видно всё — стр.1, стр.2, стр.3, стр.4;
8) распечатки счетов из интернет-магазинов, в которых были совершены покупки вещей, задекларированных в посылке. В идеале — они должны быть с суммами к оплате и картинками.
9) Выписки из интернет-банка, подтверждающие оплату этих счетов. Здесь я затерла все лишние платежи и оставила только те, которые были нужны для подтверждения стоимости вещей в посылке.
10) Распечатала большую часть вещей из заказа в CRAZY8.com — просто открывала страницу с такой или похожей вещью на сайте и печатала эту страницу, чтобы подтвердить, что вещи — разные и их примерную стоимость.
В итоге у меня получилась очень большая стопка бумаги. На это я потратила целый день. Без отрыва, практически, от компьютера.