Товар по предоплате

Товар по предоплате

Содержание

Как вернуть деньги за оплату в интернет магазине при отказе от покупки

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов. Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах: В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой.

От аванса и предоплаты нужно отличать задаток — это часть стоимости покупки, которая вносится как доказательство заключения договора, и если сделка не состоялась по вине продавца, он должен возвращать его в двойном размере. Аванс, задаток и предоплату объединяет общее правило: Факт предварительной уплаты части суммы и ее размер должен быть обязательно отражен в договоре, только в этом случае деньги удастся вернуть через суд , если во время исполнения сделки возникнет конфликтная ситуация.

Сроки возврата аванса при отказе от покупки

Вероятно, правилами данного интернет-магазина предусматривалась возможность отмены заказа с возвратом средств на ваш счет в так называемом личном кабинете. Наверняка, регистрируясь на сайте, вы поставили галочку в соответствующем предложенном месте, подтверждая свое согласие с правилами данного интернет-магазина, либо такими правилами предусматривалось, что фактом оплаты заказанного товара посредством указания реквизитов вашей платежной карты в соответствующей платежной системе с подтверждением платежа способом, позволяющем идентифицировать плательщика, вы соглашаетесь с изложенными в этих правилах условиями. В любом случае, внося средства на такой счет, вы фактически перечисляете деньги магазину (юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, которому принадлежит соответствующий интернет-ресурс или его агенту), т.е. осуществляете его авансирование (предварительно оплачиваете товары, которые еще не выбрали). Тот, в свою очередь, в счет внесенной предоплаты отражает запись в вашем личном кабинете о наличии таких денежных средств. При отказе от товара внесенные средства по-прежнему являются авансом, т.е. предоплатой, находящейся на счете магазина. Вы поступили верно, когда потребовали вернуть вам сумму предоплаты, фактически не использованную, поскольку именно данный факт имеет ключевое юридическое значение.

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  • оплата полной суммы стоимости товара;
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес. Так как Закон «О защите потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст. 314 ГК и просить вернуть деньги в 7-дневный срок.

Читайте что такое претензия и как ее подать.

А информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Порядок возврата внесённой предоплаты

В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

  • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа. Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;
  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
  • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.

Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Предоплата при онлайн-покупке

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесённой суммы согласно правилам торговли на расстоянии.

При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

  • обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
  • время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
  • деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.

Перед подписанием документа необходимо внимательно прочитать все пункты и при возникновении спорной ситуации, знать свои права, как покупателя.

Это нужно знать – права потребителя в течение срока эксплуатации газовой плиты.

Ознакомьтесь с тем, можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

После внесения предоплаты покупатель может передумать и отказаться от товара без наличия каких-либо уважительных причин. Торговое учреждение обязано удовлетворить требования клиента и выполнить все условия, прописанные в заключённом договоре или предусмотренные действующим законодательством РФ.

Чем понятие “аванс” отличается от понятия “задаток”? Как гласит статья №380 ГК РФ, задатком является обеспечение договорных обязательств в денежном эквиваленте. То есть если обязательства по договору не будут исполнены, эти денежные средства заказчику не возвращаются. А если за расторжение ответственна сторона исполнителя, при возврате сумма задатка выплачивается в двойном размере (статья №381 ГК РФ).

Четкого определения понятия “аванс” российское законодательство не предусматривает, поэтому в реальности этот термин употребляют для обозначения предоплаты услуг. В этом случае аванс – это частичная оплата договора, которая не является гарантийным обязательством.

В соответствии со статьей 380 ГК РФ, авансом признаются такие денежные средства, при передаче которых не было составлено письменное соглашение. Соответственно, если договорные обязательства не были исполнены, аванс целиком возвращается заказчику.

Процедура возврата

Если невыполнение обязательств произошло по вине исполнителя, заказчик может затребовать возврата аванса, расторжения договора и возмещения убытков (при наличии доказательств).

Договор о сотрудничестве также может содержать и иные меры, например, право заказчика требовать выплаты неустойки в качестве компенсации.

Часто сумма аванса используется исполнителем для подготовки к оказанию услуги: закупаются материалы, инвентарь. Так как заказчик может в любое время расторгнуть договор, оплатив исполнителю понесенные расходы (статья №782 ГК РФ), то в этом случае могут быть следующие варианты развития событий:

  • аванс равняется сумме, потраченной на подготовку, соответственно, исполнитель не возвращает аванс;
  • аванс превышает расходы, в таком случае исполнитель обязан вернуть разницу;
  • сумма, которую израсходовал на подготовку исполнитель, превышает размер аванса, в таком случае заказчик должен доплатить исполнителю.

Все расходы исполнитель должен подтвердить документально.

Нередко такие споры не решаются мирным путем, в таком случае составляется досудебная претензия, в которой необходимо отразить такие моменты, как:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • финансовые требования ко второй стороне;
  • сроки их выполнения;
  • последствия, если требования не будут выполнены.

Образец досудебной претензии на возврат аванса по договору оказания услуг можно посмотреть по .

Если подача досудебной претензии не принесла своих плодов, спор переходит в суд. Для этого исковое заявление подается в судебный участок по месту регистрации организации-ответчика.

Особенности, которые следует учитывать при возврате аванса

При возврате аванса следует учитывать такие особенности:

  • возврат осуществляется в той же форме, в которой было произведено получение: на банковский счет или с помощью наличных средств;
  • следует документально зафиксировать факт передачи денежных средств путем составления соглашения, отражающего сроки, точную сумму и т. д.;
  • если аванс возвращается по решению суда, то его порядок должен быть соотнесен с судебным постановлением. При отказе от добровольной уплаты к делу привлекаются сотрудники ФССП.

Сроки возврата

Если условия договора описывают порядок и сроки возврата аванса, то сторонам необходимо придерживаться этих условий. В ином случае следует воспользоваться гражданским законодательством.

В соответствии со статьей №314 ГК РФ, если сроки не установлены договорными обязательствами, то требование должно быть исполнено в течение семи дней с момента его предъявления. Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Автор статьи Андрей Чернов Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Подмена понятий

Изучаем правила рынка: аванс или задаток

Фундаментальной ошибкой продавцов является уверенность, что аванс выполняет те же функции, что и задаток, но это есть большое заблуждение. Аванс, в отличие от задатка, не может служить средством обеспечения сделки, и в этом их кардинальное отличие. Заключение договора о внесении аванса не дает права продавцу удерживать средства покупателя в случае срыва сделки. В отсутствие основного договора купли-продажи этот документ не может возлагать на покупателя денежные обязательства. Аванс представляет собой всего лишь часть денег, причитающихся с покупателя и уплаченных им продавцу до заключения основного договора, и не более того.

В случае, если сделка развалилась, не дойдя до своего логического финала, продавец просто должен вернуть деньги несостоявшемуся покупателю. Если же он отказывается это сделать, покупатель может написать заявление в суд о возврате аванса и признании договора не имеющим силы. Более того, у стороны, инициировавшей иск, появляется основание потребовать от собственника квартиры процентов за пользование его финансами за время, в течение которого они были в его распоряжении. Основанием для такого требования является статья 395 Гражданского Кодекса РФ. Как уже было сказано выше, расчет процентов будет осуществляться по банковской ставке, установленной Банком России.

Судебные решения по возврату аванса

Признать аванс задатком может только суд

Если дело доходит до обращения в инстанции, то продавцы пытаются убедить суд признать аванс задатком. Понятие задатка определяется статьей 380 ГК РФ, в которой говорится, что задаток выдается одной из сторон сделки другой стороне в качестве гарантии исполнения взятых на себя обязательств в счет средств, причитающихся к выплате по договору.

Статья 381 ГК РФ гласит, что в случае, если сделка срывается по вине стороны, уплатившей задаток, то средства остаются в распоряжении второй стороны.

Такой исход полностью соответствует интересам продавца, но суды руководствуются в этом случае положениями статей 421 и 422 Гражданского Кодекса, признающими недействительным включение в договор аванса положений, применяемых к договорам о внесении задатка, а именно – об ответственности сторон за срыв сделки.

Поэтому, если стороны не доходят до заключения основного соглашения, по которому недвижимость переходит в собственность покупателя, то договор об авансе теряет свою силу. Деньги, уплаченные в качестве аванса по будущей сделке, должны быть возвращены несостоявшемуся покупателю согласно статье 1102 ГК РФ. Отказ от возврата квалифицируется как неосновательное обогащение за чужой счет.

В этой ситуации продавцы оказываются в проигрыше потому, что вовремя не взяли на себя труд разобраться с юридической терминологией. Многие из них искренне полагают, что договор об авансе является полноценной заменой соглашению о внесении задатка, или даже воспринимают его в качестве предварительного . Однако эти аргументы не могут повлиять на решение суда.

Лучше обойтись без риска

Иски по возврату авансов не являются чем-то из ряда вон выходящим в судебной практике. Их широкое распространение говорит о низком уровне юридической культуры населения.

В отличие от аванса, задаток налагает на покупателя определенные обязанности. В случае отказа от сделки эти деньги будут для него потеряны. Поэтому рыночные эксперты не рекомендуют покупателям заключать договор задатка ввиду его явной невыгодности.

Насколько бы серьезными ни были намерения сторон, но жизнь есть жизнь, и она порой преподносит неприятные сюрпризы. Возможно, потенциальный покупатель действительно со всей серьезностью намеревается приобрести понравившуюся квартиру, но у него могут появиться обстоятельства, требующие денежных расходов, или квартиру не одобрит банк. Бывают и более драматичные причины срыва сделок. Тогда покупку придется отложить, а то и вовсе отменить. В конце концов, у него может появиться другой, более предпочтительный вариант, так зачем же загонять себя в тесные рамки неприятных обязательств и добавлять хлопот в этот, и без того непростой период жизни, требующий от человека определенных усилий и связанный с сильным стрессом?

Внесённый задаток за любой вид планируемого приобретения, в частности объект недвижимого имущества, является добровольным не обязательным платежом, который выступает некой гарантией обеим сторонам в серьезности намерения. Задаток предоставляется продавцу потенциальным покупателем и создаёт между ними некие права и обязательства ещё до того, как будет составлен и подписан договор покупки-продажи.

Не следует путать столь разные понятия, как задаток и аванс. Они оба представляют собой внесение какой-либо оговоренной сторонами части суммы, однако, целевое назначение у них несколько разное. Так, например, у аванса имеется лишь платёжная функция, а у задатка она и платёжная, и обеспечительная. Чтобы немного прояснить картину, стоит заметить, что:

Кроме того, аванс возвращается всегда, даже если договор не будет подписан, а вот задаток возвращается не в любом случае. Чтобы в дальнейшем не возникало разбирательств касательно того, был ли внесённый платёж авансом или задатком, стороны должны избегать устных договорённостей. Соответствующее соглашение следует заключить в письменном виде.

Сэкономьте ваше время и нервы. и в течение 5 минут получите бесплатную консультацию профессионального юриста.

Когда вносится и возвращается

Разумеется, какой бы объект ни выступал предметом сделки, будь-то недвижимость, транспорт или прочая собственность, ни одна из сторон не желает рисковать и тратить время попусту. Задаток вносится зачастую для того, чтобы продавец не продолжал активный поиск покупателей и не продал имущество кому-либо другому. Если же у покупателя или продавца остаются какие-либо сомнения в отношении заключения договора, спешить с подписанием соглашения не стоит. Связано это с тем, что официальный письменный документ накладывает определённую ответственность и порой становится платформой для мошенников, которые обыгрывают ситуацию так, что одна из сторон теряет часть денежных средств.

Следует учитывать и тот факт, что в некотором случае задаток возвращается в двойном размере. Например, когда стороны договорились между собой, заключили соглашение и частичный платёж был внесён, но находится другой потенциальный покупатель, который готов купить имущество, заплатив больше. Если продавец польстился на такое предложение, он обязан вернуть предыдущему потенциальному покупателю задаток, который тот уже внёс, но в двойном размере, поскольку сделка не состоялась по вине продавца.

Если же сделка срывается по вине потенциального покупателя, у продавца по закону есть право не возвращать внесённый залог, и он может оставить его себе.

Нюансы возврата

Задаваясь вопросом, возможно ли вернуть внесённый ранее задаток или же такой возможности нет, следует учитывать, что в каждом отдельном случае имеются свои нюансы. К примеру, при сделках с приобретением жилья задаток весьма актуален и довольно часто используется. Теоретически, это гарантия того, что покупатель не передумает приобретать недвижимость, а продавец не найдёт другого покупателя и не продаст объект ему. На практике же эта гарантия весьма условна и держится всецело на человеческом факторе.

Условия, о которых говорилось выше, с двойным возвратом и ситуацией, когда вернуть задаток нет возможности, регламентированы Гражданским кодексом Российской Федерации. При этом оформление такого платежа может быть не только в виде соглашения к основному договору, но и в виде расписки с требующимися реквизитами в ней.

При следует быть предельно внимательным, поскольку неправильно составленный документ будет считаться недействительным.

Обязательные сведения в расписке:

  • Фамилия, имя и отчество каждого участника (продавца и потенциального покупателя);
  • Адрес регистрации и фактического проживания сторон;
  • Предмет заключаемой сделки (дом, земельный участок, квартира, комната, гараж, прочее) и его реквизиты (кадастровый номер и месторасположение);
  • Сумма задатка (прописью и цифрами);
  • Примерная планируемая дата заключения сделки;
  • Подпись каждой стороны, расшифровка подписи (фамилия, инициалы).

Предварительный договор

Соглашение при внесении задатка является дополнительным приложением к будущему основному договору сделки. В данном документе прописываются основные условия, примерное время купли-продажи имущества, в какой сумме, когда и каким образом был внесён задаток, а также условия его возврата при необходимости. Кроме того, в предварительном соглашении указывается и сама стоимость объекта, который приобретается. По закону указанная в этом документе стоимость не обязательно должна оставаться неизменной. Продавец может её в дальнейшем снизить или завысить, но такие вопросы рассматриваются уже в индивидуальном порядке и иногда через суд.

При нарушении зафиксированных условий соглашения задаток либо возвращается, либо нет. Составить документ можно самостоятельно, или обратившись к специалистам, чтобы усилить гарантии для обеих сторон.

При нарушении условий предварительного договора, в случае, когда продавец не возвращает внесённый задаток, необходимо подавать исковое заявление в суд. С помощью исполнительного органа можно не только вернуть уплаченную сумму, но и получить начисленные по закону проценты пользования за то время, которое фактически являет собой просрочку возврата денег.

О чём говорит закон

Более основательно вопросы о том, когда задаток обязательно возвращается, а когда определённо нет, отображены в 381-й статье Гражданского кодекса Российской Федерации. Но в целом же суть такова, что при срыве сделки по вине продавца, деньги вернут в сумме в два раза большей, при срыве сделки по вине потенциального покупателя – вернуть задаток возможности нет.

В некоторых случаях могут быть исключения, например, в спорных ситуациях, которые неоднозначны и противоречивы. Кроме того, конфликт усложняется противоречиями решений Судебной коллегии в вопросах гражданских дел и Верховного арбитражного суда по этим вопросам. Так, например, Верховный суд Российской Федерации признаёт обеспечение обязательств задатков, если имеется предварительный договор, а вот Верховный арбитражный суд длительное время не признавал такие взаимоотношения вовсе, поскольку без основного договора задаток был признан им ничем иным, как авансом. Разница в том, что аванс возвращается, но ни в коем случае не в двойном размере.

Впрочем, на сегодняшний день уже около двух лет действует общий для всех закон, в котором отображены чёткие понятия относительно внесённых в Гражданский кодекс изменений. В соответствии с ним был добавлен новый пункт, который раскрывает нюансы внесения и возврата задатка при заключении предварительного договора.

В каких случаях речь идёт о возврате

В целом же, основания для того, чтобы вернуть задаток или нет, становятся актуальными лишь в двух случаях:

Следует помнить, что при возникновении любой конфликтной ситуации, когда решить её мирно не удаётся, необходимо сразу же подавать исковое заявление на ответчика.

Информация в данной статье предоставлена для ознакомления.
Мы рекомендуем Вам к нашему юристу.

Причин, по которым планируемая сделка может не состояться довольно много, начиная от изменившейся финансовой ситуации, заканчивая выявлением на проверке фактов делающей покупку квартиры не желательной и даже опасной. Поэтому главный вопрос, который всегда возникает у покупателя, сможет ли он забрать внесенные деньги назад, если сделка сорвалась. Как вернуть аванс покупателю, если деньги продавцом или агентством удерживаются под разными предлогами? Об этом и пойдет речь в этой статье.

Прежде всего, необходимо понимать, что по закону покупатель имеет полное право требовать аванс обратно безо всяких условий, независимо от того, по какой причине не состоялась сделка. Аванс является лишь предоплатой будущего платежа за квартиру, следовательно, если покупка квартиры не состоялась, то и оснований для ее предоплаты нет. И наличие подписанного авансового соглашения не дает продавцу никаких оснований оставить себе внесенные в качестве аванса средства или удерживать их, если сделка не произошла. Таким образом, получить внесенный аванс в полном размере – законное право покупателя.

Самый простой способ обезопасить себя и свою недвижимость от возможных проблем, связанных с куплей-продажей — обратиться в нашу компанию и заказать услугу . Благодаря этому вы избавитесь от рисков потери денег и недвижимости, но и сэкономите свое время на оформлении документов и изучении правовой составляющей и договоров.

Что происходит на практике?

Реальность такова, что далеко не всегда покупатель в случае отказа от заключения сделки купли-продажи квартиры может просто придти и получить свои деньги обратно, зачастую он сталкивается с отказом продавца возвращать аванс, поскольку тот считает уплаченную в качестве аванса сумму компенсацией из-за срыва сделки.

К сожалению, у покупателя не так много способов досудебного воздействия на продавца, поэтому, если продавец не возвращает аванс «мирно» после того, как покупатель заявил ему это требование, быстро решить этот вопрос не получится. Первое, что должен сделать покупатель – это направить в адрес продавца письменное заявление с требованием возврата аванса и указания срока, в который продавец должен это сделать. Требование должно быть направленно таким способом, чтобы у покупателя на руках остались доказательства его направления: расписка продавца о получении требования лично в руки, отправка по почте заказным письмом или телеграммой с уведомлением о вручении.

Если аванс вносился в агентство, действующее по доверенности в интересах продавца, возврат авансовой суммы для покупателя также может стать проблематичным. С одной стороны, агентства недвижимости, не являясь стороной сделки, не имеют права удерживать аванс или задаток. С другой стороны, зачастую денежная сумма агентству передается в форме договора поручения, в котором обычно нет ни слова о том, что агентство обязывается вернуть сумму аванса по первому требованию покупателя. Если сделка не состоится, агентство считает эту сумму своей компенсацией за неполученную прибыль. Максимум, что может быть указано в таких договорах в качестве условия возврата аванса – это отказ агентства недвижимости от проведения сделки.

Иногда авансовый платеж может передаваться с подписанием авансового договора, являющегося составляющей договора на оказание агентских услуг. Однако при внимательном изучении такого документа оказывается, что внесенная сумма выступает в качестве аванса именно агентству за оказание консультационных услуг по приобретению квартиры. Покупателя убеждают, что вносимый аванс будет гарантией, что квартиру продадут именно ему, а на самом деле такой документ является лишь гарантией того, что агентство получит свои комиссионные (или их часть). При этом у покупателя появляются обязательства приобрести квартиру именно через данное агентство, а последнее только обязуется снять объект с рекламы.

В подобных договорах формально может быть масса поводов не возвращать внесенную сумму аванса покупателю – например, отказ от выполнения рекомендаций по приобретению объекта, ведение переговоров с продавцом в обход агентства или отказ от сделки.

Чтобы не попасть в подобные ситуации, самое главное – внимательно изучать документы, придавая серьезное значение юридическим формулировкам и терминам. Мы рекомендуем перед внесением аванса получить консультацию независимого юриста, который разъяснит все возможные последствия заключаемого договора.

Как вернуть аванс? Пошаговая инструкция

Если же ситуация с отказом продавца или агентства все-таки произошла, действовать необходимо следующим образом.

  • Первое, что будет необходимо – проанализировать документ, на основании которого вы вносили авансовый платеж. Это позволит оценить правомочность ваших требований по возврату денег. Здесь, скорее всего, не обойтись без консультации юриста.
  • Второй шаг – правильно составить претензию. Здесь очень важно, чтобы она была составлена юридически грамотно, с фактами и ссылками на статьи законодательства. Рекомендуем для этого обратиться к помощи профессионалов, если вы готовы идти до конца и обращаться в судебные органы. В тексте претензии необходимо указать сроки ответа на нее, а также дату возврата внесенного аванса. Письменное заявление с требованием возврата аванса необходимо вручить другой стороне таким образом, чтобы у вас на руках остались доказательства получения – например, заказным письмом с уведомлением о вручении или распиской от продавца о получение требований.
  • Если после передачи претензии с требованием возврата денег противоположная сторона отказывается возвращать аванс, вы имеете право обратиться в судебные инстанции с исковым заявлением. К нему необходимо обязательно приложить документ, который стал основанием для передачи аванса. Исковое заявление должно содержать максимально подробное описание всех обстоятельств передачи аванса, причин вашего отказа от проведения сделки и всех иных нюансов, касающихся данного дела. Также следует понимать, что помимо требования возврата внесенной в качестве аванса суммы сторона-истец может требовать денежную компенсацию за пользованием деньгами в виде процентов. В соответствии со статьей 395 ГК РФ при незаконном удержании чужих денежных средств пострадавшая сторона вправе требовать проценты за пользование деньгами. Обычно проценты рассчитываются в соответствии со средней процентной ставкой для вкладов физических лиц Банка России, действовавшей в данный период времени. Кроме того, вы можете потребовать компенсации морального ущерба, упущенной выгоды, а также возложение на ответчика оплаты судебных издержек и услуг вашего представителя в суде.

Практика показывает, что агентства в подавляющем большинстве случаев предпочитают не доводить дело до судебного разбирательства, которое повредит их репутации, и возвращают аванс, если видят решимость покупателя довести дело до логического конца. Если же решение вопроса действительно доходит до суда, то с большой долей вероятности решение будет вынесено в пользу истца.

В заключении еще раз хотелось подчеркнуть: при внесении аванса за приобретаемую квартиру тщательно и скрупулезно изучайте подписываемые документы, или же выбирайте другую форму обеспечения обязательств – например, предварительный договор, где будут подробно оговорены условия оплаты и штрафные санкции для сторон сделки. Это поможет в будущем избежать неприятностей и потери времени на судебные разбирательства.

Многие продавцы недвижимости заключают с покупателями жилья договоры аванса, рассматривая полученные суммы как надежный способ обеспечения исполнения обязательств по будущему договору купли-продажи. Тем не менее на практике, даже если сделка сорвалась по вине покупателей квартиры, продавцам приходится не только возвращать авансы контрагентам, но и выплачивать проценты за незаконное пользование денежными средствами. Адвокат Олег Сухов («Юридический центр адвоката Олега Сухова») рассказал порталу «Недвижимость Mail.ru», почему это происходит.

Сценарий конфликта вокруг авансовых платежей

Как правило, конфликтная ситуация вокруг авансовых платежей развивается по одному и тому же сценарию. Стороны — покупатель и продавец квартиры — заключают договор о внесении аванса в счет покупки недвижимости. Продавец рассчитывает, что в том случае, если покупатель откажется от приобретения жилья, он сможет удержать уплаченную в виде аванса сумму в качестве компенсации. В договоре о внесении аванса указывается, что в случае срыва сделки купли-продажи квартиры по вине покупателя сумма аванса в двойном размере переходит в собственность продавца. Однако эта гарантия не действует. Почему?

Как вернуть аванс за квартиру

«Никаких законных оснований для удержания аванса у продавца недвижимости нет. Договор о внесении аванса без заключения основного договора купли-продажи не может являться основанием возникновения денежного обязательства. Аванс представляет собой денежную сумму, уплаченную до исполнения договора в счет причитающихся платежей. В отличие от задатка аванс не выполняет обеспечительной функции, поэтому независимо от того, как исполнено обязательство, а также в случае расторжения предварительных договоренностей, сторона, получившая соответствующую сумму, обязана вернуть ее», — поясняет адвокат Олег Сухов.

По словам юриста, если продавец отказывается вернуть аванс, несостоявшийся покупатель вправе обратиться в суд с иском о признании договора о внесении аванса недействительным и взыскании спорной суммы. Более того, ст. 395 ГК РФ позволяет несостоявшемуся покупателю потребовать от стороны, уклоняющейся от возврата денежных средств, уплаты процентов за необоснованное пользование чужими денежными средствами. Размер процентов определяется действующей учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части (а это около 9 % годовых). Это правило применяется, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Судебная практика

«Если дело доходит до суда, то продавцы обычно настаивают на признании аванса задатком, — рассказывает адвокат Олег Сухов. — В соответствии со ст. 380 ГК РФ задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Статьей 381 ГК РФ установлено, что если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Однако суды считают, что включение в договор об авансе условия об ответственности сторон, применяемое к договорам о задатке, противоречит положениям ст. 421 и 422 ГК РФ, и признают такие положения договора недействительными».

При рассмотрении подобных споров суды ссылаются на ч. 3 ст. 487 ГК РФ, согласно которой в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Поскольку договор купли-продажи квартиры между сторонами заключен не был, то обязательства, предусмотренные в заключенном между сторонами договоре аванса, прекращаются, и уплаченная по договору сумма аванса должна быть возвращена истцу в соответствии со ст. 1102 ГК РФ независимо от того, по чьей вине не заключен договор купли-продажи.

По словам юристов, аргументы продавцов о том, что они рассматривали заключенные соглашения как предварительный договор купли-продажи или договор получения задатка, судами во внимание обычно не принимаются. Более того, известны случаи, когда сумма внесенного аванса взыскивалась даже в отсутствие расписок о получении денег.

ВС РФ разъяснил, как соотносятся между собой требования о возвращении аванса по договору и взыскании неустойки за нарушение срока передачи товара

С момента реализации покупателем права требования возврата суммы предварительной оплаты за товар в связи с нарушением поставщиком срока поставки договор поставки прекращает свое действие. На стороне поставщика в таком случае возникает денежное обязательство. При этом покупатель лишается возможности взыскать предусмотренные договором пени за нарушение срока передачи товара.

Карточка дела

Реквизиты судебного акта

Определение ВС РФ от 31.05.2018 № 309-ЭС17-21840 по делу № А60-59043/2016

Истец

АО «Святогор»

Ответчик

ООО «КомплектСнаб»

Суть дела

В октябре 2015 г. АО «Святогор» (покупатель) и ООО «КомплектСнаб» (поставщик) заключили договор поставки. Поставщик обязался поставить, а покупатель — принять и оплатить товар на условиях, установленных сторонами в договоре и спецификациях к нему.

По спецификации от 19.10.2015 № 1 поставщик обязался поставить в срок до 1 марта 2016 г. бульдозер гусеничный стоимостью 26,1 млн руб. В течение десяти банковских дней с момента предоставления поставщиком оригиналов договора, счета и документов банковской гарантии покупатель должен был перечислить поставщику аванс в размере 60%. Во исполнение договора после получения указанных документов платежным поручением от 03.12.2015 покупатель перечислил поставщику авансовый платеж в размере 15,7 млн руб.

Дополнительным соглашением от 15.03.2016 к договору стороны перенесли срок поставки товара на 30 июня 2016 г. При этом они согласовали ответственность поставщика за нарушение условий по поставке продукции в виде пеней в размере 0,03% от суммы товара за каждый день просрочки.

Поставщик нарушил срок поставки товара. Тогда покупатель направил претензию с требованием о возврате суммы предварительной оплаты и об уплате 1,2 млн руб. пеней за просрочку поставки. Поскольку данные требования не были добровольно исполнены поставщиком, покупатель обратился в арбитражный суд с иском о взыскании с поставщика 15,7 млн руб. предварительной оплаты и 1,2 млн пеней с продолжением их начисления за период с 6 декабря 2016 г. по день фактической уплаты долга.

Позиция судов

Суд первой инстанции признал требования покупателя обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. Он исходил из того, что в случае просрочки исполнения обязательства по передаче предварительно оплаченного товара покупатель вправе требовать уплаты определенной договором неустойки со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной суммы.

Суды апелляционной и кассационной инстанций согласились с выводами суда первой инстанции.

Позиция ВС РФ

ВС РФ отменил акты нижестоящих судов в части взыскания с ответчика 1,2 млн руб. пеней за период с 1 июля по 5 декабря 2016 г. и продолжения начисления пеней по день фактической оплаты долга. В рассматриваемой части дело было оправлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

ВС РФ обратил внимание на то, что в силу п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Иными словами, у покупателя есть выбор способа защиты нарушенного права: требовать передачи оплаченного товара или требовать возврата суммы предварительной оплаты.

С момента реализации права требования возврата суммы предварительной оплаты сторона, заявившая данное требование, считается утратившей интерес к дальнейшему исполнению условий договора, а договор — прекратившим свое действие. Кроме того, с момента совершения указанных действий обязательство по передаче товара (неденежное обязательство) трансформируется в денежное обязательство, которое не предполагает возникновения у продавца ответственности за нарушение срока передачи товара в виде договорной неустойки.

Согласно позиции, изложенной в п. 3 постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 № 35 «О последствиях расторжения договора», по смыслу п. 2 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора прекращается обязанность должника совершать в будущем действия, которые являются предметом договора (например, отгружать товары по договору поставки, выполнять работы по договору подряда, выдавать денежные средства по договору кредита и т.п.). Поэтому неустойка, установленная на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения указанной обязанности, начисляется до даты прекращения этого обязательства, то есть до даты расторжения договора.

В претензии покупатель требовал возврата суммы предварительной оплаты и уплаты пеней за просрочку поставки продукции, начисленных за период с 1 июля 2016 г. по состоянию на дату направления претензии — 21 ноября 2016 г. При этом претензия не содержала требования о передаче товара.

Таким образом, до момента предъявления требования о возврате суммы предварительной оплаты поставщик оставался должником по неденежному обязательству, связанному с передачей товара. Предъявляя поставщику требование о возврате ранее перечисленной предварительной оплаты, покупатель выразил свою волю на отказ от исполнения договора. Соответственно, он утратил интерес в получении причитающегося ему товара. В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ это влечет за собой установленные правовые последствия — расторжение договора. Следовательно, с момента реализации покупателем права требования возврата суммы предварительной оплаты за товар договор поставки прекратил свое действие. На стороне поставщика возникло денежное обязательство, а обязанность поставить товар и ответственность в виде договорных пеней за нарушение срока передачи товара отпали.

Суд первой инстанции, с которым согласились суды апелляционной и кассационной инстанций, с учетом выбранного истцом способа защиты нарушенных прав пришел к правильному заключению о том, что в случае просрочки исполнения обязательства по передаче предварительно оплаченного товара покупатель вправе требовать уплаты определенной договором неустойки со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена. В то же время, рассчитав пени от суммы товара и взыскивая их за период с 1 июля по 5 декабря 2016 г. (дату подачи искового заявления) с продолжением начисления пеней с 6 декабря 2016 г. по день фактической уплаты долга, суды не учли, что в настоящем деле с момента направления претензии с требованием о возврате суммы предварительной оплаты ответчик остался должником лишь по денежному обязательству. В данном случае не может быть применена ответственность в виде договорной неустойки за ненадлежащее исполнение обязательства по передаче товара. На сумму удержанного аванса могут быть начислены только проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Возврат предоплаты за услуги

1. Моя мама 27.06.19 оплатила предоплату ООО «МКЮ»Союз» за помощь в возврате денег от КПК»Фонд Черноземья». Я предполагаю, что это мошенники. И попросил помощи на юридическом портале. Со мной связались, переговорили прислали на подпись договор на оказание юр. услуг с дальнейшей его оплатой. Может это тоже мошенничество? Прошу помочь. Прошу прощения, тел. разговор в 5.00 может побеспокоит окружающих соседей. Можно по e-mail? Если по тел., то предлагаю в 8.00

1.1. Здравствуйте.
Какую сумму внесли в фонд?

2. Каков порядок цен за услугу по сопровождению дел в суде первой инстанции. Речь идет о непредоставлении турагентом туристического продукта от TUI после 100% предоплаты. Сейчас турагент затягивает процедуру возврата денег по заявлению.

2.1. Здравствуйте.
У каждого юриста своя цена, уточнить которую Вам нужно, обратившись к конкретному юристу личным сообщением или по контактным данным, указанным в профиле.

2.2. Здравствуйте! У каждого юриста свои расценки. Вы можете самостоятельно выбрать юриста на нашем сайте и обсудить с ним все условия в личных переписках.

2.3. Здравствуйте, Владимир! Стоимость услуг зависит от объема работы и вида работы и устанавливается каждым юристом самостоятельно. Конкретную стоимость Вы можете узнать, обратившись к выбранному юристу в личные сообщения. Приложите сканы документов, имеющих отношение к делу.

2.4. Добрый день.
Данные действия являются нарушением прав потребителей. Вы вправе обратиться в суд для восстановления ваших прав и интересов после подачи претензии.
В суде вы праве взыскать:
1. Сумму денег, которую заплатили.
2. Неустойку.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Проценты за пользование Вашими деньгами.
5. Компенсацию юридических расходов.
6. Штраф в размере 50 % от всей суммы, которую присудит суд.
Рекомендую не затягивать и обращаться в суд.

3. Заключил от имени компании договор с ИП на оказание услуг Выступление на концерте.
По условиям договора я должен был внести предоплату 250 тр.
Я внес но 40 т.р для подстраховки на тот случай если кидок и объяснил это ИП. Договорились что остаток внесу за трое суток до концерта. На данное необходимость в услугах отпала. Могу ли Я расторгнуть договор в одностороннем порядке и потребовать возврата предоплаты?

3.2. ДА. можете это сделать. На основании ст. 782 ГК РФ надо направлять им уведомление об отказе от договора, на этом основании расторгать договор. Закон позволяет одностороннее расторжение договора об оказании услуг.
Однако, если они подтвердят свои расходы, то Вы должны будете им их компенсировать.
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018)
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
Позиции высших судов по ст. 782 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

3.3. Добрый вечер, Руслан!
Все зависит от условий на которых договор был вами заключен. По общему правилу ГК РФ, вы можете в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуг, но при этом должны будете возместить исполнителю фактически понесенные им расходы на подготовку, если они имеют место быть (ст. 782 ГК РФ).

3.5. В соответствии со ст.782 ГК РФ вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Другой вопрос, есть ли эти самые расходы, но это уже нужно смотреть ситуацию и условия договора.

3.7. Здравствуйте, Руслан! Смотря на каких условиях Вами были переданы деньги! Нужно в этом разбираться более детально!
Если в качестве задатка, то, нет!
Статья 380 ГК РФ Понятие задатка. Форма соглашения о задатке
«»1. Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения.
«»2. Соглашение о задатке независимо от суммы задатка должно быть совершено в письменной форме.
3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное. Если же эта сумма может быть признана в качестве аванса, то да, оплатив при этом им фактически понесенные расходы, если таковые имели место.

3.8. Руслан, так смысл этой подстраховки и этих денег, вносимых Вами как раз и есть в том, что исполнитель тоже собирается Вам оказать услуги, готовится, в данном случае к концерту, отклоняет другие заявки на концерт, на то же время.
И отказываясь в последний момент, Вы, в общем-то, и совершаете в каком-то смысле «кидок», для подстраховки от которого Вы и давали эти деньги.
В чем же тогда смысл внесения этих денег, если их можно в любой момент в полном объеме вернуть обратно?
Да, по закону Вы можете отказаться.
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018)
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Но вместе с тем, условия договора могут тем или иным, в том числе, неблагоприятным для Вас образом, более детально оговаривать последствия такого отказа.

3.9. Если Вы заключили договор между юридическим лицом и ИП, то в данном случае Закон О защите прав потребителей не применяется. Действует гражданское законодательство и расторжение возможно при наличии Вашей воли и указанных в законе оснований. Расторжение договора возможно по соглашению сторон или в судебном порядке.
Касаемо возможности вернуть 40000 рублей — надо смотреть договор, Не факт, что Вам получится вернуть всю сумму и может быть и так, что Вы еще будете должны.
По общему правилу компания может отказаться от услуг направив уведомление о расторжении, чт Вы и можете сделать.
Ст.380, 450-452,779,782 ГК РФ.
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018)
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

3.10. Здравствуйте, отказаться от услуг Исполнителя можете, закон позволяет — ст. 782 ГК РФ но с обязательным возмещением фактических затрат исполнителю. Исполнитель, скорее всего, откажет вам в возврате предоплаты, тогда затребуйте смету его расходов и доказательства. Если не предоставит — обращайтесь в суд. В суде бремя доказательств произведенных фактических расходов несет исполнитель
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018)
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

4. В октябре прошлого года внес предоплату за охотничий домик 10000 руб. До настоящего времени не было возможности его посетить. Договор не заключался. Есть квитанция о предоплаты за домик. Вносил наличными. По телефону попросил администратора выполнить возврат денег но получил отказ мотивированный тем что они готовы оказать услугу, а она мне в настоящий момент не нужна. Что посоветуете делать.

4.1. Здравствуйте.
Думаю, что вам следует направить претензию и требовать возврата денежных средств. Если претензий не удовлетворяет, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. По-другому вряд ли сможете вернуть денежные средства.

5. Был заключен договор на оказание информационных услуг по подбору кредитных организаций и помощь в оформлении кредита, была взята предоплата в размере 7 тыс рублей. Фактически за месяц не было заключено кредитного договора ни с одним из банков. Могу ли я рассчитывать на возврат предоплаты со стороны фирмы, я считаю что их обязательства не были выполнены и нет никакого результата. Также хочу подать иск за моральный вред понесенный мной в течении всего времени.

5.1. Скорее всего вы наткнулись на мошенников, ничего не собирались делать поэтому стоит обратиться в полицию с заявлением по факту мошеннических действий.

5.2. Можно расторгнуть договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Либо в порядке ч. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей.
Какую норму применять следует зависит от срока выполнения услугу указанной в заключенном договоре.

6. 08 апреля 2017 г. мною был заключен договор на медицинские услуги с ООО «Северный Эдем», хотя везде на вывесках они АМД ЛАБОРАТОРИЯ. Находятся по адресу г. Тюмень, ул. Ленина, д 38, корп 1, оф 405. Я оплатила предоплату за 25 процедур, из них сделала 2, так как мне никто не захотел объяснять что за препаратор втирают в голову, бутылочек прозрачный без надписей. Написала заявление 12 апреля 2017 на возврат денежных средств за неиспользованные процедуры. Денежные средства до сих пор не вернули.

6.1. Взыскивать денежные средства нужно через суд, если у заявление у Вас осталось с их отметкой о принятии, кроме основного долга еще и неустойку, документы все имеются?

7. Во сколько денег мне обойдутся суды (кроме услуг адвокатов) если
1/ Я сужусь в качестве ответчика по делу о нарушении ПДД?
2/ Я сужусь в качестве ответчика по делу о ДТП?
3/ В качестве истца по Правам потребителя против магазина?
4/ В качестве истца по невозврату долга против другого человека?
5/ В качестве истца по возврату предоплаты противкомпании невыполнившей свои обязательства по договора?
Все затраты — госпошлины и тд.
Буду очень признательна за цифры.

7.1. Добрый день, чтобы получить подробные рекомендации по этому вопросу обращайтесь за работой в личку к выбранному юристу. И все уточняйте.

Защита прав потребителей. Предоплата (аванс) или задаток?

В 1 полугодии 2015 года Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия, осуществляя федеральный государственный надзор по соблюдению законодательства о защите прав потребителей, при анализе и оценке условий договоров, заключенных с потребителями, выявило 56 различных нарушенийв части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Такие правонарушения имели место при заключении потребителями договоров на оказании туристских, образовательных и медицинских услуг, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, выполнении работ по договорам бытового подряда на 11 объектах контроля. По выявленным правонарушениям возбуждено 11 дел об административных правонарушениях по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, в том числе 8 дел в отношении юридических лиц.

В последнее время особой популярностью среди предпринимателей пользуется действие по включению в договор условия в части обязанности потребителя внесенияпри подписании договора денежных средств в качестве задатка, который не подлежит возврату при отказе потребителя от исполнения договора, либо компенсируется товаром на сумму задатка.

Такие условия является нарушением права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю (продавцу) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются и устанавливаются Законом о защите прав потребителей.

Согласно ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Частями 1 и 4 ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующими в момент его заключения.

Из п.1ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другими законами или договором. Пунктом 3 указанной статьи установлено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.В соответствии ч.4 ст. 453ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в ч.3 ст. 497 ГК РФ договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если иное не предусмотрено законом (ч.4 ст.497 ГК РФ).

Аналогичная норма содержится в 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, п. 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918.

Соответственно, со дня заключения договора и до момента передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных продавцом расходов.

Возмездное оказание услуг регулируется гл.39 ГК РФ. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик — оплатить эти услуги (п.1 ст.779 ГК РФ). Из смысла ст. 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, включение в договор условия о возможности продавца (исполнителя) в случае одностороннего отказа потребителя от исполнения договора удерживать с него денежные средства, оплаченные в сумме задатка, и компенсации задатка товаром противоречит действующему законодательству, ухудшает положение потребителя и ущемляет его права.

Условие о задатке, включенное в договоры купли — продажи товаров, возмездного оказания услуг (выполнения работ) нарушает права потребителей, посколькуположения Закона озащитеправпотребителей и принятые в соответствии с ним Правила, не закрепляют понятие задаток в качестве допустимого способа обеспечения обязательства по заключенным потребителем договорам.

В целях защиты своих прав в случае отказа исполнителя (продавца) в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право требовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица — стороны расторгнутого договора. Не предоставление такой информации, равно как предоставление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности исполнителя.

ВНИМАНИЕ!При заключении договоров возмездного оказания услуг, договоров бытового подряда и договоров купли-продажи по образцам и дистанционным способом необходимо внимательно ознакомиться с их содержанием. В случае включения исполнителем (продавцом) в договоре условия, обеспечивающего обязательство по заключённому договору в виде внесения задатка, рекомендуем воздержаться от подписания такого договора и обратиться по данному вопросу в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия (г. Саранск, ул. Дальняя, 7sen@moris.ru,на сайт Управления13.rospotrebnadzor.ru), сообщив при этом суть правонарушения, информацию о адресе предприятия торговли и его наименовании, для принятия мер.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *