Товар поставлен но не оплачен

Товар поставлен но не оплачен

Часто возникают случаи, что при покупке продукции, дистанционно или с доставкой вам после оплаты его не приносят.

Такая проблема может возникнуть как при покупке в интернет магазине, так и при приобретении товара по предоплате. Итак, же делать, девушке, если она оплатила товар, а его не отправили?

Общая информация

Многие не знают, что при использовании некоторых способов оплаты (терминалы, банковский перевод, пластиковые карточки) происходит задержка, которая может длиться пять дней.

Моментального типа платежи поступают от Вебмани и Яндекс Деньги и др. электронными методами. Получается, если вы заплатили, это еще не значит, что денежные средства дошли. А еще люди часто сталкиваются с мошенничеством, жертвам отправляют фальшивые чеки об оплате, и в результате деньги уходят в руки злоумышленником.

Когда должен прийти товар

При покупке продукции дистанционно (через сеть, почту и т.д.) или непосредственно в магазине, вы оформляете с работником договор купли продажи. Но это не означает, что вы составляете соглашение на трех листочках и подписываете его везде, договором в данной ситуации может стать чек.

ВНИМАНИЕ! Товарный чек, или бланк строгого типа отчетности. Любой из этих документов у вас на руках будет считаться подтверждением оплаты товара и заключения соглашения купли продажи с магазином.

Если вы оплачивали банковской карточкой и вас пугает, что на руках нет чека, то некоторые банковские организации предоставляют возможность напечатать любой чек о покупке прямо в личном кабинете через интернет банк.

А также вы сможете заказать в банковском учреждении выписку по счету, в которой зафиксированы все манипуляции по передвижению денег, тогда проблема решена, из этого документа можно узнать, куда и на что вы потратили сбережения. Такая выписка причисляется к официальной документации, и ее можно использовать, как доказательство.

Теперь о самом важном. Согласно ст. 23.1 «Закона о ЗПП» вам при заключении соглашения должна быть выдана информация (желательно письменно) о сроках передачи (доставки) вам товара. Если продавец в выставленный срок не предоставил вам товар, то это правонарушение.

Так что при покупке вам должна быть выдана информация о том, в какой срок должны привезти продукцию.

Что делать

Представьте, вам пообещали доставить изделие в течение недели, но прошло уже больше времени, а товара все нет. Не забывайте, что это нарушение условий соглашения и нарушение правомочий покупателя.

В таком случае, клиент может связаться с продавцом и выставить ему новый срок передачи оплаченного продукта. Связаться с работником магазина можно по телефону, или отправив ему претензионное письмо в 2 экземплярах с личной подписью, датой и требованием доставить вам изделие в пределах нового установленного периода.

Но если магазин вас уже обманул и не выполнил свои обязанности, учитывая то, что денежные средства за товар вы уже отправили, то мало кто выставляет продавцу новый срок, исключение только в случае если продукт редкий или прекрасная цена. Люди чаще всего пользуются другой возможностью.

ВНИМАНИЕ! Также клиент вправе попросить у продавца возвращения суммы отданной за изделие. Который не был предоставлен потребителю в установленный договором период.

Продавец может исполнить ваши требования добровольным образом, а если он откажется возвращать вам средства, то вы можете взыскать их в суде. Но сначала нужно направить претензионное письмо в адрес продавца!

Как написать претензию

Для того чтобы потребовать от продавца возвращения средств, вам нужно отправить работнику магазина претензию в письменном виде, которая создается в нескольких экземплярах и отправляется продавцу по почте. Как правильно оформить документ:

  • На каждой копии, вы должны выставить свою подпись, дату создания.
  • В претензионном письме укажите, кому адресован документ, например директору ООО «Кошки-мышки» и от кого, к примеру «От Макса Пушкина» и укажите свои контакты (номер телефона или электронную почту).
  • В самой претензии укажите, что вы заказали продукт, а он в установленный контрактом срок не был доставлен и на основе части пункта 2 ст. 23.1 «Закона о ЗПП» у вас есть правомочие потребовать возврата уплаченной за неотправленный товар денежной суммы.
  • Затем укажите ваши требования, например, верните сумму, которую я перечислил за неотправленный мне товар. Средства прошу перечислять на реквизиты, прикрепленные к претензии.

Претензия, как уже было отмечено, создается в 2 экземплярах, один вариант остается у вас, а второй вы отправляете по почте в адрес организации с описью вложения и уведомлением.

Уведомление о вручении вам необходимо для того, чтобы если дело будет разбираться в суде, то несложно будет подтвердить тот момент, что вы отправляли претензионное письмо и досудебный порядок решения разногласий был соблюден, как раз уведомление это подтверждение, что продавец принял документ.

А опись выполняется для того, чтобы зафиксировать какие именно документы были отправлены.

Прикрепите к претензионному письму реквизиты, на которые вы желаете получить денежные средства от магазина назад. Реквизиты тоже занесите в опись вложения.

ВАЖНО! Официальная опись, это важный документ правового типа, если вы отсылаете письмо с описью, то до отправки конверт не запечатываем, работник почты должен проверить вашу опись с содержимым конверта и только после этого письмо запаковывается и отсылается.

На ваше претензионное письмо ответ должен поступить в течение десяти дней, согласно п. 4 ст. 23.1 «Закона о ЗПП».

Если ответа не последовало, и деньги не отдали, то подайте на продавца в суд и уже там взыскивайте с работника средства. Помните, что еще, что по суду продавец не только вернет все денежные средства, он еще будет должен уплатить в вашу пользу штрафную санкцию в размере 50% от суммы искового заявления.

То есть если вам должны перечислить 25000 рублей, то если работник не выполнил добровольным образом ваши требования, то судебная организация с него в качестве штрафа взыщет в вашу пользу еще 12500 рублей.

Аферисты

К сожалению, сейчас злоумышленники зарабатывают разными способами, легкие деньги желают получить многие, особенно с открытием интернета, обман в сети приобрел популярность, и виртуальные магазины все чаще становятся уловкой.

ВНИМАНИЕ! Магазины однодневки формируются каждый день, копируя даже самые известные и предлагая товары по низким ценам, завлекая тем самым клиента.

Схема проста, потребители оплачивают покупку и потом сидят и ждут, когда же привезут изделия, а их уже не привезут.

Не клюйте на старую схему и всегда обращайте внимание на доменное имя магазина, проверяйте номера и читайте отзывы о сайте. Бывает, аферисты пользуются логотипом популярного магазина, и даже доменное имя берут похожее, что бы у клиента сформировалось доверие к магазину, да еще и предоставляют скидки, что многих притягивает, ведь все желают бесплатный сыр.

Но чаще всего граждане не вникают в суть и, видя известный логотип и похожий домен, в котором могут изменить одну букву и при быстром чтении можно ничего не заметить и поверить в то, что магазин реальный и оплатить товар.

В основном, в официальных магазинах доставка товара проходит от 2 до 7 дней и за время пока потребитель опомнится, аферисты обманут еще не один десяток человек, а когда клиент начнет злиться и бить тревогу, зайдет на портал магазина, а его уже и след простыл, ни сайта, ни товара, ничего.

В таком случае придется обратиться в полицию, напишите ходатайство, работники должны произвести проверку по факту мошенничества и если найдутся злоумышленники, то они будут привлечены к уголовной ответственности по ст. 159 УК России.

К сожалению подобных заявок, поступает великое множество и не факт, что кого-то отыщут. Но иногда аферистов ловят и денежные средства в таком случае, конечно же, возвращают.

Ситуация, когда покупатель не оплатил товар по договору поставки на практике встречается довольно часто и является одним из самых распространенных нарушений договора.

Согласно ст.4 Арбитражного процессуального кодекса РФ споры о взыскании денежных средств арбитражный суд принимает к своему производству только при условии соблюдения истцом обязательного досудебного претензионного порядка. Другими словами, требование поставщика о взыскании задолженности с покупателя, не оплатившего поставленный товар, арбитражный суд будет рассматривать только в том случае, когда ему направлялась претензия об оплате товара, которая была оставлена без удовлетворения.

Претензия по договору поставки за неуплату товара представляет собой адресованное покупателю письменное требование о добровольном прекращении нарушения условий договора поставки и оплате поставленного товара.

Как составить претензию по договору поставки за неуплату товара

Адресованная покупателю претензия об оплате поставленного товара должна отвечать требованиям, установленным договором поставки, если они им установлены, а так же общими правилам, обычно предъявляемыми к тексту претензии.

Текст претензии по договору поставки за неуплату товара, во всяком случае должен содержать следующие сведения:

  • Наименование поставщика и покупателя, являющегося сторонами договора поставки, адреса их места нахождения;
  • Сведения о договоре поставки, невыполнение условий которого повлекло необходимость составления претензии, в том числе его наименование, номер (при наличии) и дату заключения;
  • Краткое описание того, в чем конкретно заключается невыполнение условий договора, с указанием пунктов договора, которые были нарушены (то есть указывается, что товар поставлен, но не оплачен в установленный договором срок);
  • Требование об оплате поставленного товара и срок для его добровольного выполнения.

Если задолженность сложилась из нескольких поставок товара и/или в случае частичной оплаты поставленного товара, претензия может содержать расчет долга, а так же неустойки, если она установлена на случай несвоевременной оплаты поставленного товара.

Если у поставщика изменились банковские реквизиты, по которым должна была производиться оплата поставленного товара, в претензии должны быть указаны новые реквизиты для осуществления платежа.

Претензия подписывается поставщиком или его уполномоченным представителем.

Претензия: товар поставлен но не оплачен: Образец

Директору ООО «Покупатель»

  • Просрочкину С.Г.

446000, г.Самара, ул.________________, д.10

От АО «Поставщиков»

446000, Самарская область, г.Сызрань

ул.________________, 101 оф.00

исх. От 01.09.2019г

Претензия

Об оплате поставленного товара

Согласно ст.486 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи.

Согласно п.2.1. Договора поставки оплата за поставленный товар осуществляется на расчетный счет поставщика в течение 10 дней с даты его передачи покупателю.

В нарушение п. 3.2. Договора поставки оплата поставленного товара до настоящего времени не произведена. Задолженность за поставленный товар составляет 1 000 000 (Один миллион) рублей.

Просрочка в оплате поставленного товара на дату составления настоящей претензии составляет 60 дней.

В соответствии с п.5.5. Договора за нарушение установленных договором сроков оплаты поставленного товара покупатель уплачивает поставщику неустойку в размере 0,1 % от стоимости поставленного, но не оплаченного товара за каждый день просрочки. На дату составления настоящей претензии сумма неустойки составляет _________ рублей, что подтверждается нижеследующим расчетом:

Расчет неустойки: ____________________________________

Руководствуясь изложенным, ст.486 ГК РФ прошу:

1)Оплатить задолженность за поставленный по договору поставки товар в сумме ⁠1 000 000 (Один миллион) рублей, в том числе НДС;

2)Оплатить неустойку за просрочку оплаты товара из расчета 0,1 % от суммы задолженности за поставленный товар за каждый день просрочки по дату фактического исполнения обязательства по оплате товара.

Если настоящая претензия не будет удовлетворена в течение 7 дней с момента ее получения АО «Поставщик » будет вынуждено обратиться за защитой своих интересов в Арбитражный суд

Как отправить претензию об оплате поставленного товара

Претензию по договору поставки за неуплату товара, как и любую другую претензию, нужно отправить таким способом, чтобы у поставщика остались доказательства факта ее отправки.

Отправка претензии обычно осуществляется почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении и/или с описью вложения. Доказательством направления претензии будет почтовая квитанция и почтовое уведомление о вручении письма.

По общему правилу претензия должна быть направлена по месту нахождения (государственной регистрации) покупателя, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Претензия так же может быть отправлена по адресу, который указал сам получатель претензии, в том числе по адресу, указанному в договоре поставки.

Если указанный в договоре адрес для направления претензии отличается от адреса государственной регистрации покупателя, лучше отправлять претензию, как по адресу, указанному в договоре, так и по адресу регистрации покупателя.

Покупатель не оплатил поставленный товар: права поставщика

Когда товар поставлен, но не оплачен, поставщик вправе предъявить покупателю одно из следующих требований:

  • Оплатить поставленный товар
  • Возвратить не оплаченный товар.

Если иное не предусмотрено Гражданским кодексом или договором, на просроченную сумму оплаты начисляются проценты за пользование чужими денежными средствами, со дня, когда товар должен был быть оплачен исходя из условий договора, до дня фактической оплаты. Размер процентов определяется размером ключевой ставки, установленной Центробанком РФ.

Договором за просрочку оплаты поставленного товара так же может быть установлена неустойка. В этом случае вместо указанных выше процентов поставщик вправе требовать оплаты товара и неустойки.

Когда покупатель не оплатил поставленный товар в согласованный срок, поставщик так же может требовать возмещения причиненных указанным нарушением убытков.

В споре между недобросовестным покупателем и продавцом судьи ВС встали на сторону продавца. Раз товар полностью не оплачен, то договор купли-продажи можно расторгнуть.

Суть дела?

ЗАО «П» было признано банкротом. ЗАО «П» (продавец) заключило с ПАО «Г» (покупатель) договор купли-продажи, согласно которому продало имущество на сумму 89 млн руб. Имущество было передано покупателю, который внес задаток в размере 16 млн руб. Оставшуюся сумму покупатель должен был передать продавцу в течение 30 дней.

Деньги вовремя продавцу не были перечислены. ЗАО «П» направило претензию покупателю. Тот в ответ направил график погашения оставшейся суммы. Однако свои обязанности по оплате полностью так и не исполнил.

Продавец (ЗАО «П») обратился в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате имущества.

Что решили суды?

Суды трёх инстанций в удовлетворении иска отказали. Основание:

Покупатель оплатил 65% стоимости приобретаемого товара. Спорный договор является договором о покупке в кредит. Поэтому у продавца нет оснований на расторжение договора.

Продавец с решениями не согласился и обратился в Верховный суд.

Что решил ВС?

ВС встал на сторону продавца. Судьи решения судов отменили и приняли новое решение:

договор купли-продажи расторгнуть, имущество продавцу возвратить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *