Возврат переплаты за коммунальные услуги

Возврат переплаты за коммунальные услуги

В зависимости от конкретной ситуации, к бывшей управляющей компании может обратиться как представитель новой управляющей компании, так и собственник квартиры. По общему правилу, за возвратом переплаты обращается собственник квартиры.

Для истребования переплаты составляется претензия и направляется в бывшую управляющую компанию.

Если в течение 30 дней ответ на претензию не последует и переплата не будет возвращена на указанный собственником квартиры расчетный счет, то придется обращаться в суд. При этом надо будет руководствоваться Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Положениями пп. «д» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, установлена обязанность исполнителя (обслуживающей организации) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги (в том числе по электроэнергии), задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Этой обязанности корреспондирует право потребителя получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (пп. «б» п. 33 названных правил).

Переплаченная денежная сумма взыскивается с бывшей управляющей компании на основании ст. 309 и 1102 ГК РФ.

Рассказываем, как узнать, сколько за год реально было затрачено на отопление дома или квартиры и как вернуть переплату Фото: Ultraskrip/

В квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) плата за отопление составляет существенную сумму, иногда до половины расходов на коммуналку. Практически во всех многоквартирных домах в Москве установлены общедомовые приборы учета (ОДПУ), но суммы в квитанциях не меняются год от года, и даже при аномально теплых зимах.

Некоторые управляющие компании (УК) «забывают» сделать перерасчет за отопление. Рассказываем, как узнать, сколько за год реально было затрачено на отопление дома и как вернуть переплату.

Как рассчитывается размер платы за отопление

Для расчета платы за отопление используются показания счетчика ОДПУ за прошлый год. УК делит количество тепла, которое получил дом, на 12 месяцев. Из результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями в домах, полученную разницу делят на площадь жилых помещений и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.

В первом квартале УК должна сделать перерасчет за отопление — сверить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла, а разницу вернуть или, наоборот, увеличить в зависимости от того, сколько тепла потратил ваш дом в прошлом году. Данные правила расчета утверждены постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (.pdf).

На территории города Москвы (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов) при расчете используется порядок внесения платы за отопление равномерно в течение календарного года (см. постановление правительства Москвы от 29.09.2016 № 629-ПП).

В многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется с учетом нормативов потребления. Корректировка размера платы в этом случае не осуществляется, пояснил руководитель проекта направления «Городское хозяйство» Института экономики города Игорь Колесников.

Фото: VPales/

Как узнать реальные затраты на отопление

Из-за аномально теплой зимы в Москве сумма экономии в определенные месяцы может составить 200 руб. В столице израсходовано примерно на 20% меньше тепла и газа, рассказал ранее заммэра города по вопросам ЖКХ Петр Бирюков.

Чтобы узнать данные по реальному потреблению тепла в собственной квартире, нужно запросить показатели ОДПУ у управляющей компании многоквартирного дома за те годы, за которые вы хотите сделать перерасчет. Обязательно просите предоставить надлежащим образом заверенные данные — возможно, вам придется идти с ними в суд. Управляющая компания обязана предоставить информацию в течение трех рабочих дней. Если они этого не делают, то необходимо подать жалобу в Мосжилинспекцию.

Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за прошлый год, то их можно получить в личном кабинете на сайте mos.ru либо запросить в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21 за нужные годы. Общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, принадлежащих конкретным собственникам, можно взять на сайте dom.mos.ru. Эти данные понадобятся для расчета переплаты за отопление.

Перерасчет производится по формуле:

Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i.

где:

Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;

Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в ваше квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.

Обратите внимание: так как тарифы на отопление меняются в течение года, то считать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год нужно для каждого месяца отдельно.

Как вернуть разницу в платежах

Чтобы вернуть разницу за уплаченное и потребленное квартирой тепло, нужно обратиться в УК для перерасчета платежей. Если УК отказывается выполнить требование, то нужно обратиться в Мосжилинспекцию с требованием обязать ее выполнить нормы закона.

Если на эти запросы УК не реагирует, то нужно обратиться в суд. В суде, помимо пересчета, можно потребовать штраф в размере 50% от суммы взыскания за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, процент за использование ваших денежных средств, неустойку и компенсацию морального ущерба.

Фото: VPales/

Почему «забывают» сделать перерасчет

Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»:

— Зачастую люди, которые платят по схеме 1/12 по показаниям прибора учета, не видят в своих платежках желанный перерасчет в свою пользу. Это может происходить по нескольким причинам. Во-первых, потребление тепла считается по году в целом. А начало 2019-го (январь и февраль) было достаточно холодным. Необычно теплыми оказались только ноябрь и декабрь. Во-вторых, обычно поставщики ресурсов не соблюдают температурные графики, подавая в дом больше тепла, чем это предусмотрено при конкретной погоде, поскольку заинтересованы в том, чтобы получить с потребителей больше денег. За соблюдением температурного графика должны следить управляющие компании, у которых эта работа является неотъемлемым приложением к договору теплоснабжения с поставщиком ресурса. Однако управляющие компании не хотят или не могут следить за соблюдением прописанных условий. И ресурсники, и «управляшки» в этом случае ссылаются на то, что в части квартир в силу низкой энергоэффективности дома или отдельных помещений можно обеспечить нормативную температуру (не ниже 18 градусов в дневные часы), только подавая излишки тепла.

В Москве планируется внедрить умную систему отопления в течение ближайших пяти лет. Датчики, установленные в жилых домах, сами смогут регулировать температуру в зависимости от погоды. Столичное ЖКХ станет цифровым — появится единый центр управления в сфере ЖКХ, который позволит следить за многими процессами в автоматическом режиме.

Перерасчет за коммунальные услуги: как правильно действовать, чтобы вернуть деньги?.

За 2017 года по предписаниям жилищной инспекции Московской области потребителям было возвращено около 150 млн. рублей, переплаченных за услуги ЖКХ, которые на самом деле не были оказаны, или оказаны в ненадлежащем качестве. Иными словами, добиться возврата переплаченных за ЖКУ денег вполне реально. Вопрос: как правильно подступиться к этому и какова правильная последовательность действий? Публикуем разъяснения на этот счет, которые дает официальный портал правительства Московской области.

Как определить: имеете ли вы право на перерасчет платы за коммунальные услуги?

Плательщика сразу должно насторожить резкое повышение платы за одну или несколько коммунальных услуг. Если, например, сумма платежа за воду вдруг возросла в полтора раза, то велика вероятность допущения ошибки при расчетах. Такие изменения, в принципе, возможноы. Например, кончился межповерочный интервал счетчика воды и квартиру перевели на оплату по нормативам. Или же были повышены тарифы, хотя в этом случае рост не должен быть таким высоким….

В любом случае, корректность расчета стоимости коммунальных услуг для конкретной квартиры можно проверить с помощью онлайн-калькулятора коммунальных платежей на сайте Комитета по ценам и тарифам Московской области.

Сначала в строке калькулятора потребуется указать муниципальный район и муниципальное образование, в котором находится дом плательщика. Затем необходимо уточнить период расчета. Далее следует ввести данные об условиях проживания (общая площадь, тип дома многоквартирный/частный, количество зарегистрированных граждан). Для каждого вида коммунальных услуг также потребуется выбрать метод расчета и указать поставщика.

Тариф, утверждаемый на коммунальный ресурс для конкретной ресурсоснабжающей организации, и объемы потребления, определяемые с помощью приборов учета или на основании нормативов, формируют размер платежа, расчет которого производится калькулятором. Если не выбран поставщик услуг, то платеж будет рассчитан по максимальному тарифу для конкретного муниципального образования. После указания всех данных следует нажать на кнопку «Рассчитать «.

Куда обращаться по поводу перерасчета платы за коммунальные услуги?

Если результаты расчета, произведенного калькулятором, сильно отличаются от сумм в платежных документах, сначала требуется обратиться за разъяснениями в свою управляющую компанию. Она обязана проверить правильность начислений непосредственно в момент обращения. Как показывает практика, многие УК стараются решить проблему, не дожидаясь визита государственных жилищных инспекторов.

Если сотрудники управляющей компании отказываются идти на контакт или если взаимодействие с ними не принесло никакого результата, то жителю Подмосковья следует обращаться в региональную Госжилинспекцию. По факту обращения инспекция должна провести проверку.

Что нужно для начала проверки жилинспекцией обоснованности платы за ЖКУ?

Для проведения проверки необходимо официальное обращение, которое можно направить почтой, привезти лично в центральный аппарат Госжилинспекции Московской области, либо в территориальное управление по месту жительства. Адреса и телефоны для справок можно найти на официальном сайте Госжилинспекции в разделе контактов.

Также заявление можно направить через государственную информационную систему ГИС ЖКХ, предварительно там зарегистрировавшись. При этом можно применить пароль для входа на портал госуслуг. К обращению следует приложить платежные документы, копии письменных обращений в управляющую компанию и ее ответов. Это облегчит и ускорит процедуру проверки.

Если по результатам проверки будет выявлен факт переплаты за коммунальные услуги, то возврат излишне уплаченных средств будет производиться путем их зачета в последующие платежные периоды. Возвращаемая сумма будет отражаться в столбце «Перерасчет » единого платежного документа.

Как можно вернуть излишне переплаченные деньги за квартиру.

Поскольку увеличивается количество данных и нормативов, а расчеты станут запутаннее. В правилах предоставления коммунальных услуг есть критерии, по которым определяются, качественно оказаны коммунальные услуги или нет. В случае отклонения от этих нормативов качественности (давлению воды, температуре воды, сроках и причинах перерыва в подаче воды, энергии) собственник вправе требовать перерасчета у обслуживающей организации в сторону уменьшения вплоть до полного освобождения от оплаты. Сейчас не каждый может, проверить правильно ли ему посчитали коммунальные услуги. Для перерасчета размера платы за коммунальные услуги надо зафиксировать факт некачественности услуг актом осмотра. В акте надо четко зафиксировать какая услуга не предоставлялась или в чем проявилось низкое качество услуги. Следующим шагом будет предъявление претензии в эксплуатирующую организацию.

Как вернуть переплату за коммунальные услуги

Ведь в соответствии со статьей 169 Налогового кодекса РФ счет-фактуру рассчитывают и предоставляют покупателям только поставщики коими ни управляющая компания ни ТСЖ не являются. То есть управляющая компания не имеет права увеличивать счета жильцов. Сумма НДС возмещению не подлежит. Сколько выходит оплата коммунальных услуг в однокомнатной квартире? Это довольно непростой вопрос, поскольку нельзя с точностью сказать сколько именно выходит коммуналка для собственников однокомнатных квартир.

Сумма платежа зависит от многих факторов, среди которых главным является наличие или отсутствие прибора учета предоставляемых услуг. При отсутствии счетчиков сумма платежей напрямую зависит от того сколько человек в ней проживает. Также на то, сколько выходит коммуналка, влияет и регион нахождения квартиры.

В каждом из них установлены свои тарифы и имеются поправочные коэффициенты.

Как вернуть переплаченные за коммунальные услуги деньги?

Izhcommunal.ru (Al-7) Анна пишет:Добрый день. Подскажите пожалуйста, я оплатила квартплату ГУЖФ Кубинский, (за ноябрь) оплатила заранее т.к. оплачиваю всегда через Сбербанк, пришла смс что за л/с .. такая то сумма можно оплатить, я и оплатила. Оказывается с ноября месяца у нас поменялась управляющая компания и л/с поменялся.

Как мне вернуть деньги за оплату или перевести на новый л/с ? Спасибо большое. Ваш комментарий: Кто Вы *: Контакт *: SIZE6 pt7 pt8 pt9 pt10 pt11 pt12 pt13 pt14 pt15 pt16 pt17 pt18 pt19 pt20 pt21 pt22 ptCOLORBlueRedPurpleOrangeYellowGrayGreen знаков осталось | 10 минут Каптча (код безопасности)*: Согласие с политикой конфиденциальности Подписка: Без подписки Уведомления о новых комментариях, BB-коды, прикрепление фото — сразу после регистрации.

Сообщество «защита потребителей в сфере жкх»

Обратите вниманиеТакже плата за жилье различается по способу определения в зависимости от того, установлены ли в квартире приборами учета. Собственники квартир (домов) вносят плату за коммунальные услуги исходя из показаний счетчиков учета, установленных на входе коммунальных ресурсов (воды, энергии, газа) в дом. Общий объем полученных ресурсов распределяется между собственниками квартир с учетом данных индивидуальных приборов учета.

Городские коммунальные платежи

В случае не погашения должником указанной в письме суммы в отведенный период времени предоставление услуги сначала будет ограничено, а затем и вовсе приостановлено. Однако, если предоставление услуги нельзя ограничить, тогда ее сразу приостанавливают. Коммунальные службы не могут производить приостановление, равно как и ограничение предоставления услуги в том случае, если это будет мешать кому-либо из соседей должника пользоваться услугой в полной мере.
Подача иска в суд Это самая крайняя мера для взыскания задолженности. Тут имеется два способа. В первом случае заявление о взыскании задолженности может рассматриваться и без участия ответчика. В этом случае уже через 15 дней со дня подачи заявления и всех доказательных документов можно получить судебный приказ о взыскании задолженности.
В случае отказа от добровольной оплаты судебный приказ передается на исполнение приставам.

Возврат ошибочно переплаченные денежные средства

В том числе и в связи с неосновательным обогащением (как верно было отмечено VTS это корректное наименование). Рекомендую действовать по вышеописанной схеме.Что делать с сотрудником, должно решаться в рамках Трудового кодекса. Я лично не вполне понял из вопроса, кто где работает, и кто перед кем и в чём может быть виноват.

6. Al-7 (Al-7) Похожий вопрос: aleksey-nn пишет 15.01.2012 г.:Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. При оплате коммунальных услуг ошибочно мною были перечислены денежные средства на другой лицевой счет. В домоуправляющей компании посоветовали разбираться с владельцами лицевого счета.

Данные граждане тактично отказались возвращать ошибочно перечисленные денежные средства.

Как можно вернуть излишне переплаченные деньги за квартиру

В том случае, если Роспотребнадзор зафиксировал нарушение коммунальными службами своих обязанностей, о чем выдал письменное подтверждение в ответ на жалобу, вы можете обратиться с ним в прокуратуру, которая быстро решит проблему. Как бороться с должниками? Для облегчения управления общедомовым имуществом жильцы многоквартирных домов формируют ТСЖ (товарищество собственников жилья). У них имеется собственный устав на основании которого они вправе принимать важные решения касающиеся управления.
ТСЖ могут различными способами взыскивать задолженность за коммунальные услуги со злостных неплательщиков.

По новым правилам, будут привлекать к ответственности собственников (нанимателей) имеющих долг по платежам за услуги более строже. Достаточно внести не всю оплату полностью и создать долг за три месяца платежей. После получения письменного предупреждения в течение 30 дней, управляющая организация будет вправе отключить подачу воды, энергии и заблокировать канализацию.

По новым правилам, все расчеты по оплате тепла будут проводиться по фактическому потреблению сразу за каждый месяц. При этом, энергетики не смогут делать перерасчет в сторону дополнительной оплаты или переноса на другие месяцы. По новым правилам, будет начисляться плата за индивидуальное потребление и отдельно за общедомовые нужды.

Как говорят эксперты, в будущем при такой системе расчетов коммунальных услуг возможен синдром «вечного перерасчета».
Неиспользование собственниками (нанимателями) квартир, не является основанием (п. 11 ст. 155 ЖК РФ) для освобождения от обязанности вносить оплату за жилье (плату за пользование квартирой, плату за коммунальные услуги). Верховный Суд РФ разъяснил, что даже если нанимателя, не пускают в квартиру для проживания путем ограничения доступа в квартиру, как бывшему члену семьи, этот факт не освобождает бывшего члена семьи от оплаты коммунальных услуг и платы за найм, до тех пор, пока он зарегистрирован в квартире (прописан). Обязанность вносить плату за коммунальные услуги возникает у собственника квартиры с момента возникновения права собственности на квартиру, то есть с момента государственной регистрации права собственности в органах Росреестра (УФРС). Отсюда вывод, что за каждую квартиру, где есть право собственности, надо платить коммунальные услуги.
Это связано с тем, что при едином лицевом счете они не могут применить какие-либо действия для взыскания задолженности, поскольку оплата хоть и частично, но своевременно поступает на счет. То есть им выгоднее вынести решение об определении порядка оплаты коммунальных услуг и на его основании разделить лицевой счет. После этого они смогут подать иск в суд на неплательщика, в результате которого взысканием задолженности будут заниматься служебные приставы. В том случае, если вам все же отказала управляющая компания в разделении лицевого счета, вы можете самостоятельно подать исковое заявление на определение порядка оплаты коммунальных услуг. На основании решения суда об определении порядка оплаты коммунальных услуг можно подать исковое заявление на взыскание задолженности с должника.

Как вернуть переплату за коммунальные услуги?.

Читатель по ошибке дважды оплатил коммунальные услуги, но решил, что в следующих квитанциях учтут переплату и сделают перерасчёт. Однако этого не произошло: плату продолжают выставлять как обычно. Как вернуть деньги?

Полгода прожил на даче и по разным причинам не платил за коммунальные услуги своей городской квартиры.

Затем погасил задолженность в один приём (через личный кабинет банка). Ещё через некоторое время запутался в своих платежах, в результате чего за два месяца заплатил по второму разу. Когда осознал свою ошибку, то решил, что в следующих квитанциях учтут переплату и сделают перерасчёт. Однако этого не произошло: плату за коммунальные услуги продолжают выставлять как обычно.

Как вернуть переплату?

Г. Сивков, Троицк

Как нам сообщили в одной из московских управляющих компаний многоквартирного дома, нынешние единые платёжные документы (ЕПД) действительно не отображают полученных переплат. Поэтому в таких случаях нужно обращаться в Многофункциональный центр (МФЦ) с заявлением о зачёте переплаты. Она может быть произведена либо пропорционально каждой услуге, по которым идёт начисление, либо по одной из них.

Перед обращением советуем самостоятельно посчитать сумму переплаты, а затем сверить её с предоставленными МФЦ данными.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *