В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять подушку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу «

Возможен ли возврат подушки надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть подушку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли подушку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть подушку с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать подушку с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили подушку онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на подушку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили подушку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать подушку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать подушку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Действия продавца после того, как покупатель возвратил ему товар, зависят от причин возврата товара и правил, регулирующих возврат товара.

Если покупатель возвратил товар по причине обнаружения в нем недостатков, то продавец должен руководствоваться ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Требования, которые может предъявить покупатель, содержаться в п. 1 указанной статьи. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В описанной ситуации покупатель возвращает халат и пижаму продавцу по причине недостатка — брак изготовителя. Поэтому, если продавец уверен, что недостатков в товаре нет, то он может организовать проведение экспертизы. Установление отсутствия недостатков в халате и пижаме в результате экспертизы позволит отказать покупателю в заявленных требованиях и возвратить ему халат и пижаму.

Вместе с тем в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) надлежащего качества не подлежат возврату согласно п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного указанным постановлением Правительства РФ.

Понятия указанных товаров содержатся в Государственном стандарте 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения», утвержденном постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27.11.85 № 3742.

Согласно ГОСТ 17037-85 халат и пижама относятся к швейному или трикотажному изделию.

Таким образом, халат и пижама надлежащего качества не подлежат обмену в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец должен поступать при обращении к нему покупателя в зависимости от того, какое право реализует покупатель, предоставляя товар надлежащего качества или имеющий недостатки.

В законе «О защите прав потребителей» прописано, что какой-либо качественный товар может быть возвращен в магазин в течение 14 дней с того времени, как он был приобретен. Однако конкретно изделия швейные и бельевые, к которым относятся подушки, согласно законодательству входят в список товаров, не подлежащих возврату.

Однако, приобретенную некачественную подушку, в магазине должны принять. Клиент при этом в праве потребовать:

• денежные средства за приобретенную вещь;
• идентичную вещь надлежащего качества;
• какую-либо иную вещь с учетом новой цены.

При покупке подушки на просторах интернета потребитель наделяется дополнительными правами в связи с тем, что у него не было возможности вживую увидеть товар до его покупки. Соответственно и возвратить он может ее как надлежащего так и ненадлежащего качества.

Как вернуть

Самый популярный и действенный метод вернуть подушку — попросить продавца обменять приобретенный товар на похожий только с подобающими характеристиками. При его отсутствии вам будут возвращены денежные средства. Важно учитывать следующие нюансы:

Бесплатная консультация юриста по телефону Задать вопрос юристу По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер

• возвратить товар вы можете по истечении не более 14 дней с того времени, как вещь была куплена;
• вещь должна быть в надлежащем виде;
• обязательное условие — наличие чека.

При утере чека, вам помогут свидетели, присутствующие во время осуществления покупки, или вы можете сказать продавцу дату покупки и он отыщет чек, который должен хранится у него.

Некачественную подушку покупатель также обязан возвратить в надлежащем виде, без следов использования.

Бракованным товаром считается товар, например, с какими-либо видимыми повреждениями, имеющий нехарактерный для него запах.

Как и в случае с вещью надлежащего качества возвратить некачественный товар покупатель имеет право лишь в течение двух недель с того времени, как была совершена покупка. Если времени прошло больше, магазин на законных основаниях товар не возьмет обратно.

Желательно обращаться с просьбой возвратить вещь лично. Придя туда, вы напишите заявление, а в случае отказа — претензию.

Если отказали в возврате — составляем претензию

Претензия пишется свободной форме от руки или набирается на ПК. В ней не допускаются ругательства.

Вверху справа указываются данные двух сторон. В самом тексте претензии — дата покупки, ваши доказательства того, что она бракованная, предлагаются пути разрешения сложившейся ситуации. Все это аргументируется цитатами из Закона «О защите прав потребителей». В завершении подписывается и указываются число, месяц и год.

Составленная претензия как отдается в руки продавцу, так и может быть отправлена по электронке. В первом случае — продавец должен расписаться.

Магазину дается десять дней для того, чтобы дать ответ на претензию. Если ответа покупатель не дождался, он имеет полное право пойти с обращением в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в прокуратуру.

В такой ситуации пишется уже не претензия, а жалоба. При этом ее можно подать одновременно в оба вышеназванных органа. Она будет рассмотрена в течение тридцати дней, после проверки информации содержащейся в поданном документе, ответ будет дан в письменном виде. Если обратившейся не будет удовлетворен ответом , он может обратиться в суд для его обжалования.

В суд подается исковое заявление о защите прав потребителей. Оно адресуется в мировой суд, если в иске указана сумма в размере до пятидесяти тысяч российских рублей. Иск рассматривается в течение одного месяца, если ответ снова не удовлетворяет истца, то он может обратиться уже в городской суд для его обжалования.

Образцы

Вы можете скачать данные образцы и заполнить собственноручно, как в электронном варианте, так и от руки — скачав документы.

Постельное белье предлагается покупателям торговыми фирмами как в наборах, так и отдельными номенклатурными единицами, при этом цены низкими назвать нельзя.

Подлежит ли возврату постельное белье, каковы условия и порядок этой процедуры, в какие сроки можно осуществлять возврат?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Подлежит ли возврату?

Постельным бельем называются швейные изделия, одеваемые на подушки, одеяла, матрацы, т.е. это самые обычные товары.

К таким товарам применимы ст. 18 и ст. 25 ЗОЗПП РФ, регламентирующие тему возврата купленных вещей обратно продавцу.

Постельные принадлежности ненадлежащего качества потребитель вправе сдать обратно в магазин и, как сказано в ст. 18 ЗОЗПП РФ, по своему выбору потребовать:

• замены на аналогичные или похожие предметы;
• уценки (соответственно недостаткам);
• возврата денег.

Белье постельное без недостатков на основании ст. 25 ЗОЗПП РФ разрешается отдать в магазин, если оно не подошло или не понравилось.

Но есть еще Постановление правительства РФ №55, в котором предусмотрены ограничения касательно возврата товаров надлежащего качества. Те предметы, которые при нормальном качестве запрещено возвращать, перечислены в Перечне товаров…, утв. этим ПП РФ.

В этом Перечне… под п. 5 указаны «изделия швейные и трикотажные бельевые», но без расшифровки, что за предметы имеются в виду.

Зато такая классификация приведена в ГОСТ 25296-2003, в п. 4 которого перечислены товары бельевого назначения, а постельных принадлежностей среди трусов, колготок, бюстиков, ночных сорочек и пр. нет.

Это позволяет потребителям смело обращаться по вопросу возврата постельного белья надлежащего качества.

Парировать отказы продавцов поможет такой факт: есть специальный ГОСТ 31307-2005 «Белье постельное», в котором указаны предметы, относящиеся к этой категории товаров – пододеяльники, простыни, наматрацники, наволочки.

Все эти предметы не являются нательным бельем и подлежат возврату.

Условия и порядок

Что касается постельных принадлежностей нормального качества, то условия, при которых возможен возврат в магазин, продавший эти вещи, перечислены в ст. 25 ЗОЗПП РФ. Это такие условия:

• полное сохранение потребительских свойств и вида;
• наличие ярлыков, бирок в нетронутом виде;
• отсутствие следов пользования вещами.

Постельное белье, пока не распакуешь и не развернешь, невозможно оценить в полной мере по цвету, размеру и т.п., поэтому требование продавца о наличии целостности упаковки незаконно: в ст. 25 ЗОЗПП РФ такое условие не упомянуто.

Вот что действительно необходимо соблюдать потребителю, так это осторожность и аккуратность в обращении с товаром.

Нельзя постельное расстилать только для того, чтобы поваляться на нем, т.к. останутся смятия специфического вида, которые могут быть истолкованы как признаки пользования вещами.

Складывая простынь, пододеяльник и пр., нужно сгибы делать в точности по тем же линиям, как это было при продаже.

Причины возврата постельного белья надлежащего качества объяснять не обязательно.

Если постельные принадлежности имеют дефекты, то в таком случае вещи можно сдать, основываясь на ст. 18 ЗОЗПП РФ. К недостаткам относятся:

• брак самой ткани – дырочки, неоднородность структуры и т.п.;
• брак окраски ткани – неравномерность цвета, неокрашенные места, краска остается на теле, полиняла после первой же стирки и т.д.;
• некачественная строчка;
• загрязнения непонятного происхождения;
• размеры по факту отличаются от указанных;
• ткань по составу явно не соответствует тому, что написано на ярлыке, и пр.

В обоих случаях наличие кассового или товарного чека – желательное, но не обязательное условие.

Если вам белье на постель не подошло и вы нашли в нем дефекты, то действовать следует примерно так:

• явиться в магазин с паспортом, товаром, чеком (при наличии) и донести до продавца свою проблему;
• в случае согласия на возврат товара продавец выдаст бланк заявления или предложит написать его в свободной форме, где вы должны кратко и понятно изложить, когда и по какой цене вами приобретен качественный, но не подошедший, или некачественный товар, и выставить свое требование;
• написав заявление, попросите сделать вам ксерокопию бумаги (с датой, своей подписью и визой продавца).

Как правило, замену постельных принадлежностей делают сразу же, а вот возврата денег придется подождать, и порой в срок до 10 дней.

Если заявление писать не предлагают и сразу отказывают, тогда составляйте претензию и отправляйте 1 экз. по почте.

Выждав 10 дней после получения претензии магазином, начинайте действовать более жестко: пишите жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или подавайте иск в суд.

Есть разные ситуации с разнообразными товарами, к примеру, касательно возврата подушки обычной или ортопедической.

Подушки – не постельное белье, но принадлежности для сна, и подлежат возврату на общих основаниях.

Обычную подушку можно вернуть, если она качественная, но не понравилась или не подошла по размеру, наполненности и пр., а также при наличии в ней дефектов.

Но не все так однозначно, если подушка ортопедическая. Такой товар, если он качественный, вернуть в магазин нельзя: этот вид продукции подпадает под п.1 Перечня товаров, не подлежащих возврату как предмет «для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях».

Так что, приобретя подушку ортопедического типа, даже если все бирки и ярлыки на месте, сдать в магазин невозможно, а вот некачественную – вполне реально.

Одеяло, плед, покрывало – это обычные товары, которые подлежат возврату и при надлежащем, и при ненадлежащем качестве, никаких ограничений по отношению к товарам этих видов нет.

Полотенце может быть куплено как штучный товар, тогда это категория обычных вещей, которые можно вернуть и в случае их безупречного качества, и при наличии брака.

А вот если вы купили полотенечное полотно на метраж, как ткань, тогда в возврате качественного полотенца вам откажут на законном основании: такой вид товара отнесен к тем предметам, которые возврату не подлежат (п.4 Перечня…).

Сроки

Постельные принадлежности, к которым нет претензий по качеству, можно вернуть в течении 14 дней, не считая даты приобретения.

Если же постельное белье некачественное, тогда возврат законен:

• на протяжении 15 дней после покупки;
• в течение всего гарантийного срока, а если он не указан, тогда на протяжении 2-х лет.

Полезное видео

В следующем видео предлагаем подробнее разобраться о 15-дневном сроке для возврата товара.

Чтобы меньше было проблем после покупки, следует как следует оценить качество ткани, строчки, выбрать по своему вкусу расцветку, а особенно внимательно нужно подойти к выбору размера.

Зная свои права и правильно толкуя нормативные документы по защите прав потребителей, любой покупатель сможет добиться того, что ему положено по закону.

Если те, кто уже прошел процедуру передачи в магазин постельного белья, подскажут какие-то детали, то вооруженный подсказками наш читатель сможет уверенно требовать от продавцов следовать букве закона.

ГОСТ Р 55857-2013

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ОДЕЯЛА И ПОКРЫВАЛА СТЕГАНЫЕ. ПОДУШКИ

Общие технические условия

Quilts and bedspreads stitched with. Pillows. General specifications

ОКС 61.020
59.080.30

Дата введения 2015-01-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Центральный научно-исследовательский институт швейной промышленности»

2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 ноября 2013 г. N 1927-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0-2012 (раздел 8). Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)

1 Область применения

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на одеяла и покрывала стеганые, подушки и другие аналогичные изделия с различными волокнистыми наполнителями.
Стандарт не распространяется на формованные подушки, изделия с неволокнистыми наполнителями (пух, перо, трава и т.п.). Стандарт не распространяется на изделия, изготовленные по индивидуальным заказам.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ ИСО 3758-2010* Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу
________________
* Вероятно, ошибка оригинала. Следует читать: ГОСТ ISO 3758-2010, здесь и далее по тексту. — Примечание изготовителя базы данных.
ГОСТ 15.007-88 Система разработки и постановки продукции на производство. Продукция легкой промышленности. Основные положения
ГОСТ 3816-81 Полотна текстильные. Методы определения гигроскопических и водоотталкивающих свойств
ГОСТ 4103-82 Изделия швейные. Методы контроля качества
ГОСТ 9733.0-83 Материалы текстильные. Общие требования к методам испытаний устойчивости окрасок к физико-химическим воздействиям
ГОСТ 9733.27-83 Материалы текстильные. Метод испытания устойчивости окраски к трению
ГОСТ 10581-91 Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение
ГОСТ 12088-77 Материалы и текстильные изделия из них. Метод определения воздухопроницаемости
ГОСТ 12566-88 Изделия швейные бытового назначения. Определение сортности
ГОСТ 17037-85 Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения
ГОСТ 23948-80 Изделия швейные. Правила приемки
ГОСТ 25617-83 Ткани и изделия льняные, полульняные, хлопчатобумажные и смешанные. Методы химических испытаний
ОСТ 17-01-002-2002* Порядок разработки, согласования, утверждения и регистрации технических описаний на продукцию легкой промышленности

* Документ в информационных продуктах не содержится. За информацией о документе Вы можете обратиться в Службу поддержки пользователей. — Примечание изготовителя базы данных.
Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии по стандартизации в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения, Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Виды и размеры

3.1 Одеяла изготавливают в соответствии с размерами, указанными в таблице 1.
Таблица 1 — Размеры одеял

Наименование изделия	Размер одеяла в готовом виде, см		Допускаемое отклонение по длине и ширине (±), см
	длина	ширина
Одеяло двойное 1		200	3,0
Одеяло двойное 2		172	3,0
Одеяло полуторное		140	3,0
Одеяло детское 1		118	2,0
Одеяло детское 2		110	2,0

3.2 Изготовление одеял других видов и размеров производится по согласованию с заказчиком в соответствии с техническим описанием на модель.

3.3 Размеры стеганых покрывал и других аналогичных изделий устанавливают в техническом описании на изделие.

3.4 Подушки изготавливают в соответствии с размерами, указанными в таблице 2.
Таблица 2 — Размеры подушек

Изготовление подушек других видов или размеров, не предусмотренных настоящим стандартом, производится по согласованию с заказчиком.

3.5 Изделия изготавливают отдельно или в комплекте с изделиями, предусмотренными настоящим стандартом и другими нормативными документами.

3.6 Термины и определения понятий, относящихся к основным видам изделий — по ГОСТ 17037.

3.7 Предельные отклонения сверх плюсового допуска по основным местам измерений готовых изделий при контроле качества не учитывают, если это не снижает качества изделия.

4 Технические требования

4.1 Общие положения

4.1.1 Изделия должны соответствовать требованиям настоящего стандарта. По внешнему виду, модели, конструкции, применяемым материалам изделия должны соответствовать образцу-эталону, утвержденному по ГОСТ 15.007, и техническому описанию на модель, утвержденному в установленном порядке.

4.1.2 Изделия изготавливают отдельными предметами или в комплекте из двух и более предметов. Количество изделий и их ассортимент в комплекте устанавливают по согласованию с заказчиком.

4.1.3 Техническим описанием на модель должны быть установлены:
— размеры и места основных и вспомогательных измерений изделий; предельные отклонения от номинальных размеров по вспомогательным измерениям;
— ассортимент основных, отделочных, подкладочных материалов и наполнителей;
— особенности обработки изделий;
— места совпадения рисунка, расположение отделочных элементов;
— информация для потребителя, включая вид и массу наполнителя, символы по уходу.

4.2 Характеристики

4.2.1 Методы обработки должны соответствовать промышленной технологии изготовления изделий.

4.2.2 Раскрой деталей всех изделий производят в направлении нитей основы в тканях или петельных столбиков в трикотажных полотнах. Отклонения от указанных направлений допускаются в соответствии с техническим описанием на модель.

4.2.3 Материалы и фурнитура, применяемые для изготовления изделий, должны соответствовать требованиям нормативной документации.

4.2.4 Количество стежков, виды и параметры швов, виды и номера ниток, крепления фурнитуры и отделок должны соответствовать инструкции «Технические требования к соединениям деталей швейных изделий» .

4.2.5 Строчки должны быть ровными, выполнены на одинаковом расстоянии от краев, без пропусков стежков и изменения их количества. Швы должны быть ровными, без растяжения или посадки одного из срезов. Концы ниток в строчках должны быть закреплены и отрезаны.

4.2.6 Размеры, места расположения допускаемых надставок и их количество в деталях должны соответствовать инструкции «Изделия швейные бытового назначения. Белье нательное, изделия корсетные, костюмы купальные, белье постельное, одеяла и покрывала стеганые. Допускаемые отклонения в деталях» .
Допускаемые надставки в деталях изделий не должны снижать их эстетические и эксплуатационные показатели.

4.2.7 Вид и массу наполнителей для всех изделий (одеял и покрывал стеганых, подушек) выбирают в зависимости от назначения изделия, теплозащитных и гигиенических свойств применяемых материалов и указывают в техническом описании на модель.

4.2.8 Рекомендуемые величины массы наполнителя в одеялах наиболее распространенных видов, а также рекомендации по массе подушек приведены в приложении А.

4.2.9 Наполнитель должен быть распределен равномерным слоем по всей площади изделия.

4.2.10 Рекомендуемое расстояние между строчками стежки в одеялах — не более 36 см. Рисунок стежки — в соответствии с техническим описанием.

4.3 Требования к сырью и материалам

4.3.1 Изделия должны быть изготовлены из материалов, безопасных для здоровья пользователя.

4.3.2 Материалы, применяемые для изготовления изделий, должны соответствовать требованиям биологической и химической безопасности, указанным в таблице 3 .
Таблица 3 — Требования биологической и химической безопасности к материалам для швейных изделий

Наименование продукции	Гигроскопичность, %, не менее	Воздухопроницаемость, дм/мс, не менее	Массовая доля свободного формальдегида, мкг/г, не более
Одеяла стеганые детские	4 (для подкладки)	70 (для подкладки)	75 (для подкладки)
Подушки детские
Одеяла и подушки для взрослых

4.3.3 Устойчивость окраски материалов верха и подкладки изделий должна быть не менее 3 баллов.

5 Маркировка и упаковка

5.1 Маркировка и упаковка готовых изделий — по ГОСТ 10581 и действующим нормативным актам.
Маркировка изделий в дополнение к обязательным требованиям должна иметь информацию с указанием:
— вида и массовой доли (процентного содержания) натурального и химического сырья в материале верха и подкладки и наполнителя изделия (отклонения фактических значений процентного содержания сырья не должно превышать пяти процентов);
— принятых в Российской Федерации символов по уходу за изделием и (или) инструкции по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).

5.1.1 Символы по уходу за изделиями — по ГОСТ ИСО 3758.

5.2 Упаковка — по ГОСТ 10581 и действующим нормативным актам.

6 Правила приемки

6.1 Определение сортности изделий — по ГОСТ 12566.

6.2 Правила приемки готовых изделий — по ГОСТ 23948.

7 Методы контроля

7.1 Методы контроля качества готовых изделий — по ГОСТ 4103.

7.2 Методы определения устойчивости окраски изделий к физико-химическим воздействиям:
— общие требования — по ГОСТ 9733.0;
— к сухому трению — по ГОСТ 9733.27.

7.3 Определение гигроскопичности — по ГОСТ 3816.

7.3 Определение воздухопроницаемости — по ГОСТ 12088.

7.4 Определение содержания свободного формальдегида — по ГОСТ 25617.

8 Транспортирование и хранение

Транспортирование и хранение готовых изделий — по ГОСТ 10581.

Приложение А (справочное). Рекомендуемые величины массы ваты и синтетического наполнителя в одеялах наиболее распространенных видов

Приложение А
(справочное)

Таблица А1 — Рекомендуемые величины массы ваты и синтетического наполнителя в одеялах наиболее распространенных видов

Наименование изделия	Масса ваты, г			Масса синтетического наполнителя, г	Допускаемое отклонение по массе (±), г
	люкс	прима	швейная
Одеяло двойное 1			3650
Одеяло двойное 2			2900
Одеяло полуторное			2350
Одеяло детское 1			1050
Одеяло детское 2			1250
Примечание — Приведенные данные соответствуют традиционным одеялам, называемым также теплыми или зимними. Масса наполнителя одеял другого типа, облегченных или легких, будет иметь меньшие значения.

Массу наполнителя в подушках устанавливают по техническому описанию. Рекомендуется массу синтетического наполнителя устанавливать из расчета не менее 1500 г на 1 квадратный метр площади, ваты — не менее 2000 г на 1 квадратный метр.
Массу наполнителя в изделиях рассчитывают по поверхностной плотности наполнителя и площади изделия и определяют при взвешивании на технических весах.

Библиография