Архипенко З. М.,
помощник руководителя
по налогам
ООО «Рамзес»

Вывеска и уголок потребителя предприятия общепита

Предприятия общепита, будь то столовая или дорогой ресторан, обязаны довести до потребителя информацию о фирменном наименовании, месте нахождения, адресе и режиме работы. Такие требования содержатся в ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Кроме того, они должны иметь оформленный уголок потребителя.

Предприятия (объекты) общественного питания всех типов обязаны в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе: фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес), тип предприятия и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске и(или) в других местах, удобных для ознакомления потребителей.

В вывеске необходимо указать:

• фирменное наименование (наименование) своей организации;
• место ее нахождения (адрес);
• тип;
• класс;
• режим работы.

Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Фирменное наименование организации или предпринимателя указывается в соответствии с данными ЕГРЮЛ или ЕГРИП.

Типы и классы определены ГОСТом, действующим с 01 января 2016 года (ГОСТ 30389-2013. Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования (введен в действие приказом Росстандарта от 22.11.2013 № 1676-ст)). Так, к типам организаций общепита относятся: ресторан, кафе, бар, столовая, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий, магазин (отдел) кулинарии. ГОСТом также определены следующие классы: люкс, высший, первый.

Соответственно, вывеска будет выглядеть следующим образом:

Бар «Марушка»

Общество с ограниченной ответственностью
«Глобальные решения»
г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 7
Часы работы: 10.00–23.00
Выходной – воскресенье

При оформлении вывески также необходимо учитывать требования законодательства о рекламе. Так, вывеска не должна содержать недобросовестную рекламу или недостоверную информацию. Согласно ст. 5 Закона «О рекламе» недобросовестной признается реклама, которая:

1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;

3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;

4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

Пример недопустимой информации в вывеске:

У нас лучший бар на Новом Арбате!
Самые низкие цены только в нашем баре!

Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:

1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара;

3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;

4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;

5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;

6) о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;

7) об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара;

8) о правах на использование официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов международных организаций;

9) об официальном или общественном признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Место нахождения должно соответствовать юридическому адресу организации, установленному в учредительных документах.

В вывеске также может присутствовать зарегистрированный товарный знак компании, который служит для индивидуализации товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей (ст. 1477 ГК РФ). Однако использовать чужой товарный знак или чужую идею оформления вывески нельзя, поскольку возможен спор. Как следует из п. 3 ст. 1484 ГК РФ, никто не вправе использовать без разрешения правообладателя сходные с его товарным знаком обозначения в отношении товаров, для индивидуализации которых товарный знак зарегистрирован, или однородных товаров, если в результате такого использования возникнет вероятность смешения.

ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ

В постановлении Суда по интеллектуальным правам от 16.12.2015 № С01-1055/2015 суд рассматривал вопрос о сходстве до степени смешения вывески на здании заведения общественного питания и товарного знака ООО.

Если вы решили оформить маленькую вывеску, то ее регистрировать не нужно. Вывеска, которую не надо регистрировать, может быть установлена предпринимателем на видном месте справа или слева у основного входа в помещение, здание предприятия либо на ярмарках, лотках, в других местах торговли, бытового, медицинского и др. вида обслуживания вне постоянного места нахождения. При этом такая вывеска должна быть шириной не более 0,6 метра и высотой не более 0,4 метра, а высота надписей (букв и цифр) – не более 0,10 метра. Регистрация вывески в данном случае не требуется. Если вывеска будет больше вышеуказанных параметров, то придется регистрировать ее, поскольку в этом случае она подпадает под «наружную рекламу». Установка и эксплуатация рекламной конструкции допускаются при наличии разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции.

Разрешение на установку и эксплуатацию рекламной конструкции выдается на основании заявления собственника или иного законного владельца соответствующего недвижимого имущества либо владельца рекламной конструкции органом местного самоуправления муниципального района или органом местного самоуправления городского округа, на территориях которых предполагается осуществлять установку и эксплуатацию рекламной конструкции.

Вместе с тем, в отношении вывески могут возникнуть и судебные споры. Они часто возникают по факту размещения информации на вывеске и ее размера.

В постановлении ФАС Северо-Западного округа от 24.05.2011 № Ф07-3907/11 суд рассмотрел спор в отношении вывески и установил, что указание юридическим лицом своего наименования на вывеске (табличке) по месту нахождения не может рассматриваться как реклама, поскольку указанное действие обеспечивает соблюдение обязанности продавца (исполнителя), установленной ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, было удовлетворено заявление общества о признании недействительным предписания административного органа о демонтаже объемно-пространственной конструкции с графическим изображением и нанесенной на нее информацией.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

О том, что исполнители помимо вывески с соответствующей информацией обязаны иметь уголок потребителя, прямо не сказано ни в Законе РФ № 2300-1, ни в Правилах оказания услуг общественного питания (утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036). В то же время в этих документах содержится требование о размещении в удобных для ознакомления потребителя местах определенной информации.

Уголок потребителя предприятия общепита

Согласно постановлению Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» правила оказания услуг должны быть доведены до потребителя в доступной форме.

В наглядной форме в уголке потребителя необходимо разместить информацию следующего содержания:

• перечень услуг и условия их оказания;
• цены в рублях и условия оплаты услуг;
• фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
• сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;
• сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов);
• обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга.

В уголке потребителя также может содержаться меню. Понятно, что чаще всего меню располагается на столах или в барной зоне. Но, тем не менее, многие сталкивались с недовольными клиентами, которые никак не могут найти меню. А потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания как в зале, так и вне зала обслуживания. И, соответственно, если уголок потребителя находится на виду, то наличие там меню будет не лишним.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Для того чтобы потребитель мог ознакомиться со своими правами, в уголке потребителя также размещают Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей». Еще один важный закон, который содержится в уголке потребителя, – это Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ (ред. от 28.11.2015) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Кроме того, продавец обязан вести книгу жалоб и предложений, в которую покупатели (посетители) записывают жалобы, предложения и замечания. Книга жалоб и предложений предоставляется покупателю по его требованию (п. 8 Правил, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). А вот порядок ведения книги жалоб и предложений устанавливается в каждом регионе отдельно.

В г. Москве порядок ведения книги отзывов и предложений регламентируется п. 15 Методических указаний, утв. распоряжением Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы от 30.05.2003 № 31. Книга отзывов и предложений регистрируется в управе района в специальном журнале по следующей форме:

№ п/п	Наименование, место нахождения предприятия (юридического лица или индивидуального предпринимателя)	Дата выдачи	Ф.И.О. получателя	Подпись получателя

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Покупателю, желающему внести запись в книгу отзывов и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия (предоставлены ручка, стол, стул). Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания.

Кроме того, в уголке потребителя очень удобно разместить план эвакуации. В силу п. 7 Правил противопожарного режима в Российской Федерации на объекте с массовым пребыванием людей (кроме жилых домов), а также на объекте с рабочими местами на этаже для 10 человек и более руководитель организации должен обеспечить наличие планов эвакуации людей при пожаре (разрабатываются организациями, имеющими на то специальное разрешение). План эвакуации представляет собой план (схему), в котором указаны пути эвакуации, эвакуационные и аварийные выходы, установлены правила поведения людей, порядок и последовательность действий в условиях чрезвычайной ситуации. Планы эвакуации разрабатываются организацией, имеющей специальное разрешение на осуществление данной деятельности, утверждаются руководителем организации и являются основанием для их воспроизведения в фотолюминесцентном исполнении. Планы эвакуации в фотолюминесцентном исполнении вывешиваются на видных местах в соответствии с местом расположения, указанным на плане. Планы эвакуации следует использовать для привлечения внимания к путям эвакуации, первичным средствам пожаротушения и самоспасания, а также ориентации людей.

А вот каких-либо других строгих требований в отношении оформления уголка потребителя не содержится.

Но при этом отсутствие уголка потребителя или необходимой информации для потребителя влечет предупреждение или штраф в размере от 300 до 1000 руб. (для граждан), от 1000 до 3000 руб. (для должностных лиц, ИП), от 10 000 до 30 000 руб. (для юридических лиц) на основании ст. 14.15 КоАП РФ.

В заключение необходимо обратить внимание, что, безусловно, оформление вывески и уголка потребителя не только регулируется нормами законодательства. Это, прежде всего, лицо заведения, ведь клиент может выражать как благодарность, так и недовольство работой общепита, и если вывеска или уголок потребителя оформлены неверно, то собственник или руководитель бара, ресторана или иного заведения может просто не узнать о проблемах, возникающих в заведении.

Павел, добрый день, для начала давайте определим, юридический адрес по сути у Вас это офис?

Дело в том, что юридическим адресом может быть и жилое помещение учредителя, а так же помещение где не ведется непосредственная деятельность.

Теперь о признаках недостоверности адреса, они содержаться в Постановлении Пленума ВАС РФ от 30.07.2013 N 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица»:

О недостоверности названных сведений может, в частности, свидетельствовать следующее:

1) адрес, указанный в документах, представленных при государственной регистрации, согласно сведениям ЕГРЮЛ обозначен как адрес большого количества иных юридических лиц, в отношении всех или значительной части которых имеются сведения о том, что связь с ними по этому адресу невозможна (представители юридического лица по данному адресу не располагаются и корреспонденция возвращается с пометкой «организация выбыла», «за истечением срока хранения» и т.п.);
2) адрес, указанный в документах, представленных при государственной регистрации, в действительности не существует или находившийся по этому адресу объект недвижимости разрушен;
3) адрес, указанный в документах, представленных при государственной регистрации, является условным почтовым адресом, присвоенным объекту незавершенного строительства;
4) адрес, указанный в документах, представленных при государственной регистрации, заведомо не может свободно использоваться для связи с таким юридическим лицом (адреса, по которым размещены органы государственной власти, воинские части и т.п.);
5) имеется заявление собственника соответствующего объекта недвижимости (иного управомоченного лица) о том, что он не разрешает регистрировать юридические лица по адресу данного объекта недвижимости.
При наличии хотя бы одного из перечисленных обстоятельств сведения об адресе юридического лица считаются недостоверными, если заявитель не представил в регистрирующий орган иные сведения (документы), подтверждающие, что связь с юридическим лицом по этому адресу будет осуществляться.

Налоговый орган при проведении проверки будет выявлять именно невозможность ведения деятельности Вашим юридическим лицом по адресу, в сроке работы Вас закон не ограничивает.

Основное если простыми словами: массовая регистрация, отсутствие объекта недвижимости, объект незавершенного строительства, невозможность использования адреса для деятельности.

Само по себе Ваше отсутствие роли не играет, важно доказывание и установление факта невозможности связи по данному адресу.

Правовые вопросы

• Является ли вывеска или информация о режиме работы рекламой
• Какой объем информации должен быть на вывеске
• Требования к оформлению, размерам и местам размещения вывесок («режим работы» — это тоже вывеска)
• Место размещения на фасаде здания
• Правила размещения и содержания информационных конструкций в городе Москве
• Постановление Правительства Москвы от 25 декабря 2013 г. N 902-ПП «О размещении информационных конструкций в городе Москве» (с изменениями и дополнениями)
• Административный регламент предоставления государственной услуги города Москвы «Согласование дизайн-проекта размещения вывески»

Виды вывесок «Режим работы»

1. Наклейка на стекло входной двери из цветных букв, обычно белых (размер не более 30 (ширина) х 40 (высота) см, а размер букв, установленный Законом о Защите потребителей — не менее 2 см)

2. Табличка из белого пластика справа или слева от входа (максимальный размер 40 (высота) х 60 (ширина) см, а букв — не более 10 см) или табличка на заборе на границе земельного участка (размер не более 30 (ширина) х 40 (высота).

3. Премиум-наклейка с вырезанными по контуру цветными элементами изображения (цветная печать + контурная резка по отпечатанному изображению)

4. Наклейка, напечатанная на почти прозрачной пленке на входной стеклянной двери (размер не более 30 (ширина) х 40 (высота)

5. Табличка из прозрачного пластика

«Режим работы» на стекле входной двери? Буквы из цветной пленки (П.1) успешно решат Вашу задачу.

Способ №1

Наклейка «Режим работы» на монтажной основе — буквы из цветной пленки (лучший выбор — белый цвет) для несложного самостоятельного наклеивания на стеклянную входную дверь

Вы получите вырезаные буквы из пленки одного из цветов — белого, желтого, черного, синего, красного или зеленого цвета (цены ниже указаны для этих стандартных цветов) для наклеивания на стеклянную дверь со стороны улицы. Все буквы будут на монтажной основе, Вам останется только приложить изделие к стеклу, разгладить и удалить монтажную основу)

Внимание! Если Вы планируете наклеивать ее со стороны помещения — обязательно скажите об этом менеджеру и дизайнеру типографии, т.к. в этом случае буквы вырезаются в зеркальном отражении, чтобы посетителям со стороны улицы они были видны в нормальном виде (стоимость одинаковая)

Мы объясним, как приклеить такую наклейку — это не сложно и обычно клиенты с успехом справляются самостоятельно. Одновременно Вы можете заказать наклеивание сотрудниками типографии.

Вот, например, эти «режимники» наклеили мы:

Стоимость изготовления

Размер/цена, руб.	1 шт.	2-5 шт.	> 6 шт.	два цвета	три цвета букв
А4 или А3 включительно (30 см (ширина) х 40 см (высота), высота букв не менее 2 см			700	х1,5	х2,0
Если это Ваш первый заказ — предлагаем приветственную скидку 10%	1350	990	630
Оставьте отзыв в Google или Яндекс-картах после изготовления и мы вернем Вам 300 рублей обратно	1050	690	330
Макет	+ 500, с отрисовкой логотипа + 800
Доставка курьером по Москве внутри МКАД без наклеивания	+ 500 (на следующий день после готовности заказа)
Доставка + наклеивание	1500 (внутри МКАД)
Возможно использование других цветов (на заказ, +2 рабочих дня). Каталог других цветов или еще такой же	+1500-00

Изготовление — 1-2 рабочих дня после оплаты и утверждения макета. Нужно за МКАД? До 7 км от МКАД +500-00, до 15 км от МКАД +1000-00, до 25 км от МКАД +1500-00.
*Минимальная толщина элемента изображения, например, ножки буквы — 3 мм. Указаны цены на исполнение с использованием одного или двух стандартных цветов пленок (в наличие) — белый, синий, зеленый, красный, желтый, черный. Мы откроем заказ, Вам придут уведомления смс или на e-mail и после оплаты заказа дизайнер напишет Вам в WhatsApp или на e-mail. Вы сделаете с дизайнером макет, мы изготовим наклейку «режим работы» на монтажной основе для быстрого самостоятельного наклеивания.
Вы снимете монтажную основу — на стекле останутся только приклеенные буквы.

Хочу разместить на наклейке А4 много текста и поэтому размер букв меньше 2 см

Выберите тогда размер А3 — именно этот размер установлен Законом, как и минимальный размер букв не менее 2 см. Посмотрите. Реквизиты компании на такой наклейке размещать не нужно. Об этом в Законе тоже написано.

Каждую букву отдельно нужно наклеивать? Мы сможем это сделать сами?

Все буквы будут на удобной монтажной основе. Вы ровно приложите ее к стеклу с внутренней или внешней стороны (это обязательно нужно уточнить при размещении заказа), разгладить банковской картой, снять монтажную основу и буквы останутся на стекле.
Стекло должно быть до наклеивания чистым. Чем крупнее буквы, тем больше поверхность клеевого слоя и тем дольше они будут держаться на стекле, сопротивляясь Вашей старательной уборщице. протирающей стекло.

Мы предлагаем изготовление наклеек с режимом работы для входных групп в соответствии с требованиями действующего законодательства. Следовать им или нет — выбираете Вы. Сообщите нам необходимый размер, если он отличается от указанных в таблице.

Стоимость доставки с наклеиванием

Количество наклеек «Режим работы»	1	2-5	6-10	11-20
Внутри МКАД, стоимость, рублей	1500	2000	3000	5000
до 15 км от МКАД, Московская область	2500	3000	4000	6000
до 50 км от МКАД, Московская область	3000	3500	4500	7000
Только доставка курьером внутри МКАД	300

Вот так выглядит, например, наклейка на стеклянную входную дверь на монтажной основе (сзади — бумага, защищающая клеевой слой букв) в руках нашего клиента — представителя компании «Скорая Стоматологическая Помощь». Аккуратно наклеенное клиентом изображение изящно решило вопрос информирования посетителей о режиме работы организации.

Табличка из пластика рядом с входной дверью

Не хотите наклейку, а хотите табличку на пластике с режимом работы?

Стоимость изготовления пластиковых табличек

Если это Ваш первый заказ — предлагаем приветственную скидку 10%.
Минимальная сумма заказа — 1250 рублей. Способ изготовления — печать на плоттере и накатка на пластик 3 мм, если планируете использовать на улице — рекомендуем сделать ламинацию (без ламинации и печать и материал обладают необходимой стойкостью к атмосферному влиянию, но, если вандалы что-нибудь на ней напишут, то слой ламината в большинстве случаев позволит все стереть и защитит от небольших механических воздействий).
Мы предлагаем изготовление наклеек с режимом работы для входных групп в соответствии с требованиями действующего законодательства. Следовать им или нет — выбираете Вы. Сообщите нам необходимый размер, если он отличается от указанных в таблице.

Наклейка с контурной резкой по отпечатанному изображению

Можно подготовить любое цветное изображение, напечатать его на белой пленке, а потом вырезать «режим работы» или поп ростому «режимник» по контуру отпечатанного изображения.

Для этого при макетировании размещаются специальные «приводные» метки. Они видны на фотографии.

Можно вырезать на плоттере так, чтобы край был цветной, а можно и отступить от края и получится белая обводка, которая подчеркивает информацию на стекле. Смотрите сами.

Стоимость такой наклейки «Режим работы» — 2900-00. Макетирование и отрисовка контуров + 1000-00. Если это Ваш первый заказ — предлагаем приветственную скидку 10%.

Наклейка на стекло на почти прозрачной пленке (с внешней или внутренней стороны стекла)

Хотите видеть многоцветный логотип, картинку или фотографию на наклейке с режимом работы — можно сделать наклейку на почти прозрачной глянцевой или матовой пленке с печатью (выбрать можно в помещении типографии — у нас много стеклянных дверей и перегородок и на всех мы наклеили образцы продукции.

Внимание! Если Вы планируете наклеивать со стороны помещения — обязательно скажите об этом менеджеру и дизайнеру типографии, т.к. в этом случае изображение печатается в зеркальном отражении, чтобы посетителям со стороны улицы они были видны в нормальном виде. Просим иметь в виду, что напечатанное изображение цветами, отличными от черного, будет видно почти прозрачным, т.к. рассматривается «на просвет», а клеевая основа не абсолютно прозрачна.
Не хотите прозрачную наклейку? Мы можем и так — со стороны помещения она будет белой, со стороны улицы — видна напечатанная картинка или текст на белом или цветном фоне.
Белой краской при таком исполнении мы не печатаем, а изображение светлых тонов будет почти невидным в проходящем свете.

Размер/цена, руб.	матовая или гланцевая пленка, печать, способ приклеивания — со стороны улицы или со стороны помещения	печать, ламинация белой пленкой, способ приклеивания — со стороны помещения. Оборот — белый
до А3 (размер не более 30 см (ширина) х 40 см (высота)
А4 (20х30 см)
Макет	500	500

Способ №5

Таблички могут иметь объемные элементы, вырезанные на фрезе или с помощью лазерной резки из цветного акрила или пластика. Комбинация изображения из виниловой пленки и объемного логотипа вместе с благородным контрастом глянцевой акриловой подложки придадут табличке стильный и одновременно солидный и респектабельный вид. Посмотрите

Сколько стоит такая табличка? 2500-00 изготовление + 1000-00 макетирование.

Таблички также могут быть выполнены из нескольких слоев пластика, в том числе прозрачного с использованием плоттерной резки и печати.

Информация по размещению вывесок, конструкций предприятий и организаций по обслуживанию населения на территории муниципального образования городской округ Евпатория в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами в сфере распространения наружной рекламы.
Рекламой является: информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (ст. 3 ФЗ «О рекламе»).
Не является рекламой: вывески, не содержащие сведений рекламного характера — информационные таблички юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей, предназначенные для извещения неопределённого круга лиц о фактическом местонахождении владельца вывески и (или) обозначения места входа в занимаемое им помещение и содержащие исключительно и в совокупности информацию, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с Федеральным законом в целях защиты прав потребителей, выполненную на русском языке, а дополнительно, по усмотрению владельца, на других государственных языках Республики Крым (статьи 8, 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»):
— о наименовании (фирменном наименовании) организации-изготовителя (исполнителя, продавца);
— о месте нахождения (адресе) организации-изготовителя (исполнителя, продавца);
— о режиме работы организации-изготовителя (исполнителя, продавца);
— о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа — для индивидуального предпринимателя.
Не допускается размещение на вывеске, не содержащей сведений рекламного характера:
— логотипов, товарных знаков и знаков обслуживания;
— наименований мест происхождения товара;
— коммерческих обозначений.
Вывеска, не содержащая сведений рекламного характера, устанавливается изготовителем (исполнителем, продавцом) на видном месте на здании справа или слева у входа в занимаемое им здание или помещение, а также на ярмарках, лотках и в других местах осуществления им торговли, бытового и иного вида обслуживания вне постоянного места нахождения.
Допустимые размеры объектов информации, предусмотренных настоящим пунктом:
— не более 0,6 м2 — для вывески, содержащей сведения об одном юридическом лице, индивидуальном предпринимателе (изготовителе, исполнителе, продавце);
— не более 1,5 м2 — для вывески, содержащей сведения о двух и более юридических лицах и (или) индивидуальных предпринимателях (изготовителях, исполнителях, продавцах).
Высота букв и цифр надписей — не более 0,10 м.
Не допускается выполнение данных конструкций из полиэфирной или иной ткани либо иных материалов на мягкой основе.
Заключение договора и выдача разрешения на установку и эксплуатацию вывески, не содержащей сведений рекламного характера не требуется.
Информационная конструкция предприятия и организации по обслуживанию населения.
Предприятия и организации по обслуживанию населения в дополнение к вывеске могут устанавливать информационные конструкции, предназначенные для размещения информации на русском языке, а дополнительно, по усмотрению владельца, на других государственных языках Республики Крым, о типе и профиле предприятия для ориентирования потребителей о местах осуществления розничной торговли обслуживания населения.
Информационная конструкция предприятия и организации по обслуживанию населения может быть установлена:
— на фасаде здания, в котором расположено предприятие, в пределах занимаемого помещения или над входом в него;
— в виде крышной конструкции из отдельных букв при условии ее установки на крышах одноэтажных или двухэтажных зданий или стилобатных пристроек при наличии письменного согласия всех собственников помещений, расположенных в одноэтажном или двухэтажном здании или стилобатной пристройке;
— на крышах многоэтажных зданий в виде крышной конструкции из отдельных букв, если все здание находится в собственности лица, устанавливающего информационную конструкцию, либо находится у лица, обладающего правом хозяйственного ведения, правом оперативного управления или иным вещным правом, а также правом аренды, при наличии письменного согласия собственника здания;
— на части одноэтажного или двухэтажного здания или стилобатной пристройки, принадлежащей другому владельцу, при условии предоставления письменного согласия им на установку и эксплуатацию данной конструкции;
— в виде одно или двухстороннего панели-кронштейна на здании, в котором расположено предприятие, либо на близрасположенном здании, имеющем выход на основные магистрали, при условии предоставления положительного письменного согласия собственника (собственников) здания.
Проведение обязательной контрольной технической экспертизы информационных конструкций предприятий потребительского рынка и услуг производится через 1 год с момента первичной проверки.
Результаты контрольной технической экспертизы предоставляются в Администрацию.
Основанием для установки и эксплуатации указанных конструкций является Разрешение, оформленное в порядке, установленном настоящими Правилами.
Информационные конструкции, состоящие из нескольких однотипных конструктивно-художественных элементов, оформляются одним Разрешением.
Согласования уполномоченных организаций на установку и эксплуатацию информационных конструкций предприятий и организаций по обслуживанию населения действуют в течение срока действия Разрешения.
Высота букв информационного оформления должна быть не менее 0,15 м. Информационные конструкции должны быть подсвечены в тёмное время суток внутренними источниками света. Возможность применения внешних источников света определяется Администрацией в каждом конкретном случае.
Не допускается выполнение данных конструкций из полиэфирной или иной ткани либо иных материалов на мягкой основе.
Примерный перечень надписей, размещаемых на информационных конструкциях предприятий и организаций по обслуживанию населения:
— для розничных предприятий, осуществляющих продовольственную торговлю: универсам, супермаркет, гастроном, продукты (продовольственный магазин), специализированный магазин и др.;
— для розничных предприятий, осуществляющих непродовольственную торговлю: универмаг, дом торговли (торговый дом), торговый центр, специализированный магазин, комиссионный магазин и др.;
— для предприятий общественного питания: ресторан, бар, кафе, бистро, кафетерий, закусочная, столовая, магазин-кулинария и др.;
— для предприятий бытового обслуживания населения: бытовые услуги, ремонт и (или) изготовление обуви, пошив и (или) ремонт одежды (головных уборов, штор, меховых, кожаных изделий и др.), ремонт бытовой техники (возможно указание специализации: радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин, холодильников, швейных машин, часов и др.), изготовление ключей, ювелирных изделий, изготовление и (или) ремонт мебели (возможно указание специализации: мягкой мебели, кухонной мебели, плетёной мебели и др.), химическая чистка (возможно указание специализации: одежды, ковров, пухо-перовых изделий, стирка белья, парикмахерская (возможно дополнение: косметика, маникюр), фотосъёмка (возможно дополнение: изготовление фото), переплётные (возможно дополнение: брошюровочные работы), прокат (возможно с указанием специализации: спортивного инвентаря, предметов домашнего обихода, музыкальных инструментов и др.), ритуальные услуги (возможно дополнение: обрядовые услуги), изготовление памятников (надгробных сооружений, оград), ломбард, услуги по уборке (помещений, квартир, офисов) и др.
Тип предприятия: ателье, дом моды, салон — с указанием специализации, технический центр, приёмный пункт (с указанием специализации), химчистка, прачечная, химчистка-прачечная; фотоателье, фотография, бюро (разное), «Мультисервис», Дом быта и т.п.
Допускается сокращённое наименование услуг: «Металлоремонт», «Химчистка», «Фото» и т.п.
Возможно объединение наименования услуг, оказываемых предприятием: химчистка-прачечная, ремонт часов и ювелирных изделий и др.;
— для автозаправочных станций и моечных постов: автозаправочная станция (АЗС), автозаправочный комплекс (АЗК), мойка автомобилей.
Допускается при обозначении профиля предприятий использование сокращённых названий: «АЗС», «АЗК», «Бензин», «Автомойка» и т.п.
На отведённой территории, зданиях и сооружениях автозаправочных станций, моечных постов допускается установка и эксплуатация конструкций для размещения информации о ценах на топливо. Допускается установка и эксплуатация отдельно стоящей рекламно-информационной конструкции автозаправочной станции или моечного поста в полосе отвода дороги в попутном направлении на расстоянии от границы отведённой территории не более 100 метров.
Установка и эксплуатация объектов информационного и рекламного оформления предприятий и организаций по обслуживанию населения, осуществляется на основании Разрешения, оформленного в порядке, предусмотренным «Правилами распространения наружной рекламы, установки и эксплуатации объектов наружной рекламы и информации на территории муниципального образования городской округ Евпатория Республики Крым», утвержденных решением Евпаторийского городского совета от 29.12.2014г. № 1-12/2 (ссылка)

Надписи на объектах информационного оформления предприятий и организаций по обслуживанию населения выполняются на русском языке, а дополнительно, по усмотрению владельца, на других государственных языках Республики Крым. Допускается установка на информационных конструкциях де.коративных элементов, а также словесных, графических обозначений или их комбинаций (на русском языке или в русской транслитерации, а дополнительно, по усмотрению владельца, на других государственных языках Республики Крым), зарегистрированных в установленном порядке в качестве товарных знаков или знаков обслуживания. При этом рекламораспространитель или владелец объекта наружной рекламы и информации должен обладать правом на использование товарного знака или знака обслуживания, зарегистрированным в установленном законом порядке.
Допускается использование в текстах информационного оформления предприятий и организаций по обслуживанию населения товарных знаков и знаков обслуживания в оригинальном написании (на иностранном языке) при условии их регистрации в установленном порядке на территории Российской Федерации, при наличии у Рекламораспространителя или владельца объекта наружной рекламы и информации исключительного права на использование товарного знака или знака обслуживания, а также коммерческого обозначения.
Изображение таких декоративных элементов, товарных знаков и (или) знаков обслуживания не должно доминировать над информацией, размещённой в целях ориентирования потребителей. Высота шрифта товарного знака, выполненного в иностранной транслитерации, должна быть, как минимум, в два раза меньше по отношению к высоте основного шрифта русского текста, раскрывающего тип (профиль) деятельности предприятия.
Недопустимо использование в текстах информационного оформления предприятий иностранных слов, выполненных в русской транслитерации (за исключением зарегистрированных товарных знаков и знаков обслуживания, исключительным правом на использование которых обладают Рекламораспространитель или владелец объекта наружной рекламы и информации), а при обозначении типа или профиля деятельности предприятия — сокращений и аббревиатур.
Получение разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на территории городского округа Евпатория Республики Крым осуществляется в соответствии с утвержденным от 18.02.2015г. № 82-п административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций на территории городского округа Евпатория Республики Крым и аннулировании таких разрешений» (ссылка)
Госпошлина за выдачу разрешения в соответствии с «Налоговым кодексом РФ» составляет пять тысяч руб.
Дополнительно сообщаем, что «Правилами» не допускается установка и эксплуатация выносных объектов наружной рекламы и информации в виде штендеров (стопперов и т.п.).
Ст. 35.1. Федерального закона РФ от 25.06.2002г. № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» не допускается распространение наружной рекламы на объектах культурного наследия, включенных в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, а также на их территориях, за исключением территорий достопримечательных мест».
Для получения дополнительной информации можно обратиться в отдел архитектуры и градостроительства администрации города Евпатории по адресу: пр. Ленина, 54, тел. (06569) 3-14-38.
Отдел архитектуры и градостроительства администрации города Евпатории.

«Расчет», май 2019

Вывеска — это едва ли не самое важное сообщение «холодному» клиенту о работе магазина, кафе, ресторана и других видов заведений. Анастасия Мастова,юрист юридической компании «ПРИОРИТЕТ»ответила на самые распространенные вопросы о правилах, предъявляемых к установке вывесок.

1. Я открыл небольшой магазин/ресторан. Хочу повесить вывеску, с чего начать?

Для того чтобы ваше заведение заметили, необходимо о себе заявить. Самый простой способ — разместить информацию на видном месте: фасаде здания, крыше, у входа и др. В зависимости от функции, которую будет выполнять вывеска, различают несколько их видов — информационные и рекламные (их также называют «рекламная конструкция»). К установке данных вывесок предъявляются различные требования.

В первую очередь следует убедиться, что вывеска не является рекламой. К рекламным конструкциям применяются жесткие требования закона о рекламе, технических регламентов и гостов. Кроме того, в некоторых случаях их размещение нужно согласовывать с собственником объекта недвижимости, а также получить соответствующее разрешение.

Штендеры не подпадают под понятие рекламной конструкции, на их установку не нужно получать разрешение. Но следует иметь в виду, что в некоторых регионах размещение вывесок в виде отдельно стоящих сборно-разборных конструкций — штендеров — запрещено.

Информационная вывеска, в свою очередь, может быть «режимной» или «основной» (вывеска, состоящая из надписи и логотипа компании, например, «Свадебный салон «Невеста»»). Перед непосредственным размещением этих видов вывесок также необходимо изучить требования правовых актов, принятых в вашем регионе и предусматривающих конкретные допустимые параметры. Обратите внимание, в некоторых случаях размещение вывески придется согласовать с компетентными органами власти, занимающимися архитектурным и визуальным обликом города.

К изучению правил по установке вывесок следует отнестись серьезно. За нарушение требований к внешнему виду, содержанию и размещению информационной конструкции власти могут применить санкции — выдать предписание о демонтаже и привлечь компанию или ИП к ответственности в виде наложения административного штрафа. Его размер также определяется на региональном уровне. Например, в Москве согласно КОАП города за нарушение требований к размещению информационных конструкций предусмотрен штраф для юридических лиц — от 200000 до 500000 рублей.

2. Что такое режимная вывеска? Нужно ли ее согласовывать?

Режимная вывеска (табличка) — это разновидность информационной вывески, которая размещается непосредственно у входа в магазин, ресторан или кафе.

На режимной табличке должна содержаться информация, которая предписана законом о защите прав потребителей в качестве обязательной: название заведения, его юридический адрес и график работы. В случае отсутствия, каких- либо предусмотренных законом данных вывеска может быть признана рекламной. При условии, что на вывеске не будет конкретных сведений о товаре, об условиях его приобретения или использования, дополнительно можно указать, например, номер телефона вашей организации и ссылку на официальный сайт.

На размещение режимной таблички получать разрешение не нужно. Вместе с тем необходимо учитывать обязательные требования, предъявляемые к ее оформлению, в частности к дизайну и размеру, установленные местными органами власти.

В каждом регионе России свои правила. В Москве требования к информационным вывескам предусмотрены постановлением правительства Москвы от 25 декабря 2013 года № 902-пп, а в Санкт-Петербурге вывеску придется согласовать, основываясь на постановлении правительства Санкт-Петербурга от 31 января 2017 года № 40. Обратите внимание, здесь речь идет лишь о согласовании вывески, а не о получении разрешения (получать его не нужно).

3. Отличаются ли правила оформления вывесок для небольших заведений, допустим кофейни на пешеходном мосту, вывески для небольших кафе в центре города и супермаркетов в спальных районах? Как узнать эти правила?

Требования к вывескам отличаются в зависимости от поверхности их размещения, при этом никак не связаны с масштабом бизнеса или его направленностью. Например, в Москве на случай размещения таблички о компании на фасаде или двери предусматриваются одни правила; если вывеска планируется к размещению на витрине возле входа в магазин или ресторан, требования будут отличаться.

Кроме того, особые правила установлены для размещения вывесок на внешних поверхностях многоквартирных домов и на исторических объектах.

В некоторых случаях размещение вывесок полностью запрещено вне зависимости от типа зданий — на архитектурных деталях фасадов объектов, на козырьках, на ограждающих конструкциях (заборах, шлагбаумах, ограждениях, перилах).

Для того чтобы ознакомиться со всеми нюансами, предусмотренными в конкретном регионе, необходимо обратиться к сайту профильного органа. В Москве это комитет по архитектуре и градостроительству города (Москомархитектура). В его ведении находится формирование архитектурно-художественного облика столицы. На официальном сайте этого органа любой заинтересованный может ознакомиться со всеми необходимыми требованиями и документами, а также имеющимися ограничениями.

4. Когда заканчивается информирование и начинается реклама?

От вывески до рекламы один шаг. В судебной практике имеется большое количество дел, где судьям приходилось принимать решение о том, является ли вывеска «рекламной».

Главное отличие вывески от рекламы состоит в том, что ее цель — сообщить людям, где находится заведение, и обозначить место входа. Приведу примеры «информирующих» вывесок: «Продукты», «Ателье», «Обувной магазин», также это может быть название магазина или ресторана.

В то же время, если вывеска содержит конкретные сведения о товаре или заведении, описывает его качество и, как следствие, вызывает у потребителя желание выбрать именно его среди прочих конкурентов, это будет считаться рекламой. Кроме того, на информационной вывеске не должно быть данных о проводимых акциях, таких как «скидка 10% на все» или «самая настоящая итальянская пицца», поскольку они также формируют интерес к товару или конкретному заведению.

Что касается расположения вывески, то она должна быть установлена на части здания или помещения, занимаемого конкретным магазином или рестораном. Размещать вывеску на стене, площадь которой занимает другое заведение, нельзя. Лучше всего повесить ее непосредственно над входом, это будет свидетельствовать в пользу того, что она информационная.

Обратите внимание: в некоторых регионах установлены дополнительные требования к размерам вывески, превышение которых может свидетельствовать о нарушении, — такая вывеска будет расценена контролерами как реклама.

5. Если я хочу заявить о своем бизнесе громко, можно ли мне установить вывеску на крыше дома?

Размещение вывески на крыше возможно. Однако существует ряд ограничений. Установка конструкции на крыше с наименованием организации и иной обязательной в силу закона информацией допускается при условии, что компания занимает все многоэтажное здание, поскольку ее целевое назначение — оповестить граждан о месте нахождения юридического лица. Однако если предприятие расположено лишь на первом этаже многоэтажного здания, установка крышной конструкции может быть рассмотрена в качестве рекламы. Кроме того, помните, что перед установкой конструкции на крыше необходимо проверить соответствие ее всем требованиям, предусмотренным в вашем регионе, если они имеются.

6. Какие вывески нужно согласовывать? Какие документы понадобятся и где их взять?

Если вы планируете разместить «типовую» информационную вывеску, при этом соблюдая все принятые правила, то согласование требуется не всегда, например, в Москве такую табличку можно размещать без согласования. При этом в других российских городах правила могут отличаться. В Москве согласование придется получить, если вывеска отклоняется от предусмотренных стандартов, а также, если размещение информационной конструкции планируется на внешних поверхностях торговых или развлекательных центров, кинотеатров, театров, цирков, автозаправочных станций. Установка вывески в этих случаях осуществляется в соответствии с дизайн-проектом, согласование которого осуществляет Москомархитектура. Полный перечень документов, необходимых для получения согласования, публикуется в интернете, например, его можно получить на официальном сайте мэра Москвы.

7. Сколько стоит согласование вывески?

Согласование дизайн-проекта вывески осуществляется бесплатно. Заявителю придется оплатить только получение некоторых необходимых документов технической инвентаризации. Какую-либо плату за подготовку, оформление и выдачу согласования или за совершение иных действий чиновники взимать не вправе.

Дополнительным расходом может быть оплата услуг подрядной организации, если вы хотите прибегнуть к помощи специалистов для изготовления и установки информационной конструкции. Стоимость их услуг будет зависеть исключительно от репутации и опыта конкретной компании, вашей фантазии и финансовых возможностей.

8. Без согласования не могу размещать вывеску? Но магазин / салон красоты / барбершоп уже работает, что делать?

Для привлечения внимания покупателей непосредственно у входа в заведение можно установить штендер. Выносные штендеры — это переносные конструкции, которые устанавливаются временно, только на часть дня. Такие штендеры не подпадают под понятие рекламной конструкции, закрепленное в законе о рекламе, следовательно, на их установку не нужно получать разрешение. Вместе с тем следует иметь в виду, что в некоторых регионах размещение вывесок в виде отдельно стоящих сборно-разборных конструкций — штендеров — запрещено.

9. Какие сроки отводит законодательство на согласование вывесок?

Сроки согласования не регламентируются в федеральном законе, они устанавливаются на местном уровне и могу отличаться в зависимости от региона.

В Москве это займет не более 15 рабочих дней, в Санкт-Петербурге получить разрешение получится в срок, не превышающий двух месяцев после обращения за его выдачей.

10. Если чиновникам что-то не понравится, как быстро можно все пересогласовать?

В случае если будет установлено, что вывеска не соответствует обязательным требованиям или не предоставлены какие-то необходимые документы, в согласовании может быть отказано. Важно отметить, что перечень оснований для отказа является исчерпывающим.

Заявитель имеет право обжаловать принятое решение об отказе. Однако если жалоба будет признана необоснованной, придется заново собрать все необходимые документы, повторно проверить соответствие вывески предусмотренным параметрам и подавать документы на согласование «с чистого листа».

Отмечу, что в последнее время надзорные органы тщательно следят за размещением вывесок и в случае выявления нарушений могут заставить владельца демонтировать ее и даже привлечь его к ответственности. Чтобы этого избежать, предпринимателям следует внимательно изучить все имеющиеся требования и учесть их при создании проекта вывески.