Сегодня настали такие времена, когда потребителю необходимо научиться отличать не только настоящую докторскую колбасу от поддельной, но и настоящее общество потребителей от фейковых. Компании обычных студентов-практикантов и одиночных иногородних завоевателей юридического пространства часто маскируются под общества потребителей.

Почему вообще возник такой феномен, как поддельное общество потребителей?

На наш взгляд все несложно: десятки ВУЗов Санкт-Петербурга сегодня имеют юридические кафедры, не стесняясь за недорого выпускать юристов, даже, если не в этом их профиль. Ежегодно тысячи новоиспеченных специалистов выходят на рынок труда. И не всем находятся места на фирмах, заводах, в банках и страховых компаниях. Происходит естественный их отсев, по уровню знаний, способностей и т.п. И те, кто никому не сгодился, начинают свою частную юридическую практику. Сейчас есть возможность, благодаря специальным конструкторам сайтов, самому слепить себе сайт и вперед на заработки. Затем даешь рекламу этого сайта в яндекс-директе, что ты общество потребителей в СПб и платишь за это копейки. Отличить такой фейковый сайт от сайта нормальной общественной организации совсем не сложно. Как правило в нем отсутствует в названии имя собственное общества. Вот два свежих примера:

Как правильно должно быть написано, вы можете посмотреть в правом верхнем углу нашего сайта.

Там же вы не найдете года создания этого «общества потребителей в Спб» или хотя бы его ИНН. Это нужно, чтобы посмотреть на сайте nalog.ru. кто ТАМ. А там, скорее всего, вы никого не найдете, потому что и фирмы такой не зарегистрировано. Есть только просто какой-то человек с мобильным телефоном.

Жадные адвокаты.

Бывает часто и другой вариант: вы видите рекламу с текстом «общество потребителей в СПб ..бла-бла», нажимаете и переходите на сайт адвокатов, а там: все, что душе угодно. Вот тоже такой, свежий пример, нажали на ссылку, а там сайт:

И такое очень часто. Многочисленное сообщество адвокатов также не гнушается любым заработком, в том числе и на ниве защиты прав потребителей в СПб. Мы их называем многоборцами, специалистами широкого профиля, причем — очень широкого. Настолько, что они физически не в состоянии объять необъятное. Нельзя быть отличным юристом по всем направлениям гражданского права и еще уголовного. Но стоимость их услуг просто зашкаливает — от 150 000 рублей. Однако, многие потребители все же ориентируются на слово АДВОКАТ и обращаются к ним с потребительскими проблемами. Они не подозревают, что эти адвокаты, когда у них лично возникают подобные ситуации идут к нам — в общество потребителей «Диалог». Они хорошо знают, что лучше специализированного общества потребителей в СПб с большим опытом многолетней судебной практики никто не сможет отстоять их права. Сами они не рискуют защищать свой кровный интерес.

Использование чужих названий до степени смешения.

Некоторые пытаются ввести в заблуждение потребителей названием, чтобы как-то придать себе бОльшую значимость и обеспечить поток ничего не подозревающих граждан. Например, все знают Союз потребителей России, который объединяет около 100 организаций — официально зарегистрированных общественных объединений потребителей и их ассоциаций, таких, как, например Ассоциация потребителей Северо-Запада, куда также входят свои, региональные общества потребителей в СЗФО. Возглавляет этот Союз потребителей РФ Шелищ Петр Борисович — уважаемый защитник потребителей и депутат Госдумы РФ прошлых созывов.

А недавно в нашем городе появился Союз потребителей Санкт-Петербурга. Это союз который находится по бывшему месту нахождения Союза потребителей России и не имеет к нему никакого отношения. Зарегистрирован «не тот союз» несколькими физическими лицами в качестве общества потребителей , большинством из Великого Новгорода. И руководит никому не известный человек. Реклама «не того союза» в интернете выглядит так:

Наш совет очень простой: прежде чем идти куда-то за услугами и расставаться с деньгами, всегда изучите все отзывы об организации в интернете. Позвоните туда, спросите полное название и ИНН. Затем зайдите на сайт Федеральной налоговой службы nalog.ru и проверьте легальность общества прав потребителей в СПб. Будьте всегда бдительны при выборе своего защитника!

Другая статья на похожую тему.

Каждому потребителю гарантировано право на покупку качественного и безопасного товара, на получение правдивой информации о нём, а также на возмещение ущерба, причинённого некачественной продукцией. Действующее законодательство РФ обеспечивает защиту указанных прав и устанавливает механизмы её реализации. Для выполнения этих и других задач в данной области создан ряд институтов — специальные госорганы федерального, регионального и местного значения (например, Общество защиты прав потребителей), а также общественные организации.

Отдел по защите прав потребителей

Отдел защиты прав потребителей — это местный орган власти, который контролирует соблюдение законных прав и интересов потребителей, регулирует правоотношения между продавцами и покупателями.

Цели

К основным целям деятельности отдела относят:

• Контроль за неукоснительным выполнением всех законных требований в сфере защиты прав потребителей;
• Осуществление мероприятий по защите интересов покупателей, восстановлению их нарушенных прав;
• Разработку мер по предотвращению появления в продаже товаров сомнительного качества;
• Контроль за выполнением правил торгового и других видов обслуживания населения;
• Распространение информации о некачественных товарах и услугах в СМИ;
• Разъяснение законодательства, повышение уровня осведомлённости населения.

Законодательная база

К специальному законодательству, регулирующему сферу защиты прав потребителей, относят Гражданский кодекс РФ, закон «О защите прав потребителей», Правила реализации товаров и др.

Направления деятельности

Основными направлениями деятельности общества считается:

1. Охрана прав и законных интересов покупателей;
2. Организация выездов специалистов к производителям/исполнителям/продавцам для устранения установленных ранее нарушений;
3. Обеспечение выполнения законных требований потребителей;
4. Поиск и привлечение к ответственности недобросовестных производителей/исполнителей/продавцов;
5. Подготовка и отправка государственным надзорным органам нормативно-правовых документов, заявлений, ходатайств.

Жилищные вопросы

К основным функциям общества при решении жилищных вопросов относят:

• Предоставление бесплатных юридических консультаций по жилищным вопросам;
• Оспаривание решений госорганов по необоснованным отказам социально незащищенным гражданам в предоставлении муниципального жилья;
• Оказание содействия в получении регистрации в Москве;
• Защита интересов жильцов в случаях их выписки или выселения из занимаемого жилья;
• Разрешение споров с управляющими компаниями;
• Юридическое сопровождение сделок по покупке, продаже и приватизации недвижимости;
• Урегулирование жилищных споров в досудебном порядке;
• Оказание помощи при выселении недобросовестного арендатора.

Наследственные вопросы

В наследственных правоотношениях общество предоставляет:

• Консультации при составлении завещания, а также по всем вопросам наследства и наследования;
• Помощь в подготовке необходимого пакета документов, юридическое сопровождение дел в суде;
• Содействие в досудебном урегулировании споров, связанных с вопросами наследования.

Трудовая деятельность

В области трудового права общество по защите прав потребителей выполняет следующие функции:

• Предоставляет бесплатные юридические консультации в области трудовых правоотношений;
• Проводит анализ трудового договора на предмет его соответствия Трудовому кодексу;
• Предоставляет юридическую помощь и защиту дела в суде;
• Помогает урегулировать трудовые споры в досудебном порядке.

Автоюрист

Деятельность общества в этой сфере сводится к:

• Консультациям по всем вопросам управления транспортными средствами;
• Содействию в обжаловании незаконных протоколов, постановлений и штрафов ГИБДД;
• Оказанию помощи в получении страховых выплат по договорам КАСКО, ОСАГО и пр.;
• Оказанию содействия при возврате или замене транспортного средства автосалону в случае выявления дефектов;
• Помощи в досудебном урегулировании споров, связанных с ДТП.

Земельные вопросы

Общество оказывает следующую помощь в сфере земельных правоотношений:

• Бесплатные юридические консультации в области земельного права;
• Сопровождение сделок по купле-продаже земли, её приватизации, изменений категории, регистрации прав собственности и прочее;
• Помогает составить и подготовить необходимые документы, обеспечивает сопровождение дел в суде;
• Оказывает содействие в досудебном урегулировании земельных споров.

Страхование

Помощь общества в вопросах страхования сводится к следующему:

• Предоставление бесплатных юридических консультаций по страховому праву;
• Юридическая помощь при истребовании денежного возмещения по КАСКО, ОСАГО и прочим страховкам;
• При непризнании страхового случая или занижении размеров страховых выплат —подготовка пакета документов и юридическое сопровождение иска в суде;
• Содействие в досудебном урегулировании спора в области страхового права.

Права потребителей

По закону «О защите прав потребителей», каждый гражданин имеет неотъемлемое право на:

1. Покупку качественной продукции, безопасной для здоровья, жизни и окружающий среды;
2. Получение подлинной информации о ней (состав, производитель и продавец, место расположения производственных мощностей и т.д.);
3. Возмещение ущерба вследствие использования некачественного товара.

Мнение эксперта Юлия Волкова Юрист, готова ответить на ваши вопросы Задать мне вопрос Согласно законодательству о защите прав потребителей, продавец (производитель, исполнитель) несет ответственность перед потребителем. Она устанавливается законом или договором. Сроками ответственности считаются срок годности, эксплуатации и гарантийный период.

Способы связи и график работы

Адрес

Прием граждан проводится по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д.9

График работы: пн-сб с 09:00 до 21:00

Телефон

Записаться на прием можно по телефону горячей линии: 8 (800) 551-62-50.

Интернет-приемная

Чтобы отправить сообщение в общество по защите прав потребителей посредством интернет-приемной, необходимо:

1. Зайти на официальный сайт Роспотребнадзор;
2. Выбрать раздел «Отправить обращение»;
3. Следуя экранным подсказкам, выбрать тему обращения, регион, далее сформировать заголовок и текст жалобы, прикрепить изображения и документы (при необходимости), подтвердить, что публикуемая информация является законной и достоверной;
4. Отправить сообщение.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Особенности получения и оказания помощи гражданам

На официальном сайте Московского общества защиты прав потребителей можно найти свежие новости, актуальную информацию о деятельности организации. Чтобы достигать поставленные цели учитываются нормативы и действующие законы. Они своевременно знакомятся с внесенными изменениями и правками. Организация по защите прав потребителей занимается следующими вопросами:

Оказание услуг высокого качества. Каждое действие подтверждается юридически. Специалисты составляют претензии. Более подробную информацию можно найти на официальном сайте Московского общества по защите прав потребителей. Каждый оператор и сотрудник имеют высшее юридическое образование, представляют интересы в разных государственных и частных инстанциях.

Организация по защите прав потребителей проводит тщательный анализ документации при получении услуг заключается договор. Чтобы доказать правомерность своих обязанностей требуется чек на товар. Специалисты могут найти расхождения, неточности и несогласованность.

Защита прав потребителей и возврат денег, проведение независимой экспертизы. Запрос могут отправить потребители. Организация может стать инициатором. На официальном сайте общества по защите прав потребителей «Правовой надзор» можно посмотреть примеры работы сотрудников. Сотрудники гарантируют защиту прав потребителей и возврат денег в короткие сроки.

1. Консультационные услуги для населения, решение вопросов по гражданским правам.
2. Защита прав потребителей при оказании услуг. Для этого нужно предоставить доказательную базу, собрать документацию.

Когда нужно проконсультироваться со специалистом необходимо зайти на официальный сайт общества по защите прав потребителей и посмотреть номер для связи. Каждый вопрос решается в индивидуальном порядке. Операторы внимательно знакомятся с поставленной задачей, стараются найти оптимальный вариант для решения трудного вопроса. Для защиты прав потребителей при оказании услуг или покупке товаров работают квалифицированные юристы.

Помощь наших партнеров, юристов по разделу имущества https://advokat-malov.ru

Чем занимается общество защиты прав потребителей? Какой номер телефона горячей линии общества по защите прав потребителей? Как через официальный сайт общества защитить свои права?

Добрый день, уважаемые читатели бизнес-журнала ХитёрБобёр. С вами Валерий Чемакин — специалист по правовому просвещению.

В этой статье я расскажу о том, как реализуется защита прав потребителей на практике.

В конце статьи предлагаю вашему вниманию обзор нескольких юридических компаний, где защита прав потребителей осуществляется качественно и недорого.

Какими правами обладает потребитель?

К сожалению, правовая культура персонала российских предприятий торговли и сферы услуг до сих пор остается далекой от совершенства. Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и откровенным хамством даже в крупных торговых сетях, не говоря уже о мелких прачечных и химчистках.

Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.

Чтобы как-то бороться с этими явлениями, существует Закон о защите прав потребителей, имеющий статус федерального. Он регулирует взаимоотношения потребителя товаров и услуг с их поставщиками, а также подробно раскрывает сущность прав, которые все мы имеем при этом взаимодействии.

Основные права, прописанные в федеральном законе:

№	Право, защищаемое законом	Подробное описание права
1	Право на получение знаний (просвещение)	Население имеет очень низкую правовую компетенцию практически во всех сферах, в том числе и в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические телепрограммы и ток-шоу.
2	Право на получение качественных товаров и услуг	Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
3	Право на возмещение ущерба	Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
4	Право на безопасное потребление	Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Большая часть всех злоупотреблений происходит из-за того, что люди не знают своих прав и не информированы о том, как их защитить.

Дополнительные сведения по теме вы найдёте в статье «Защита прав потребителей — возврат товара».

Куда обращаться при нарушении прав потребителей — обзор основных вариантов

Хоть рядовой гражданин и мало знает о своих правах, на их защите стоят многочисленные государственные органы и агентства. Рассмотрим те из них, куда может обратиться каждый.

Вариант 1. Общество по защите прав потребителей

Главная задача общества — защита прав и законных интересов любого гражданина или организации при потреблении товаров или услуг, урегулирование конфликтных ситуаций в судах и досудебном порядке. Общество призвано организовывать просветительскую компанию.

Чем занимается общество защиты прав потребителей:

• направление претензий, исков и жалоб в суды и другие органы;
• анализ договоров на предмет выявления противоречий с законом;
• экспертиза с выдачей экспертного заключения;
• организация обучающих семинаров, конференций, а также предоставление гражданам юридических консультаций.

Воспользоваться услугами этого общества очень просто — нужно зайти на их сайт ozpprf.ru и изложить свою проблему по горячей линии защиты прав потребителей, позвонив на бесплатные телефоны, которые есть на главной странице. Там же имеется возможность получить бесплатную юридическую консультацию по защите прав потребителя и ознакомиться с текстом закона.

Вариант 2. Федеральная антимонопольная служба

Эта серьезная государственная служба занимается контролем и надзором в сфере антимонопольного законодательства. При этом сотрудники не только раскрывают картельные сговоры, но и работают с обращениями граждан. В частности, в случаях недобросовестной рекламы.

Пример

В Тюмени на одной из местных радиостанций постоянно крутили рекламу индивидуального предпринимателя, который занимался бурением скважин и установкой водяных насосных станций. При этом в рекламе оговаривалась возможность повторного проведения работ в случае исчезновения воды.

Степан Гаврилов воспользовался услугами мастера, но вода ушла из скважины через неделю. Когда Степан обратился к предпринимателю, тот и слышать не хотел о повторном бесплатном бурении.

Никаких официальных договоров на выполнение работ не составлялось. Точку в этой истории поставила ФАС, наложив на ИП штраф и обязав выплатить компенсацию.

Вариант 3. Налоговые органы

Строго говоря, эта служба услуг по защите прав потребителей не оказывает. Однако там можно получить исчерпывающую информацию о любой фирме или индивидуальном предпринимателе вплоть до банковских реквизитов. Это даст возможность написать юридически обоснованные претензии или иски в суд.

Вариант 4. Органы полиции

Если вы предполагаете, что в отношении вас совершено преступление, подпадающее под признаки мошенничества, то дорога одна — в полицию. Обратиться нужно в дежурную часть любого отделения полиции. Заявление у вас принять обязаны везде. Писать его можно в свободной форме или на бланке.

Заявление пишется на имя начальника отдела или отделения полиции. В нем указываются все обстоятельства совершенного деяния, формулируется просьба провести в соответствии ст.140, 141 УПК РФ проверку и при наличии состава преступления, предусмотренного ст.159 УК РФ, возбудить уголовное дело, о чем вас уведомить.

Вариант 5. Государственная жилищная инспекция

Защитой прав потребителя в сфере ЖКХ занимается государственная жилищная инспекция. Именно туда нужно обращаться, если вам неправильно начисляли коммунальные платежи, а исправлять ошибку отказываются. Это же относится к различным незаконным поборам со стороны управляющих компаний.

Вариант 6. Департамент здравоохранения

Состояние дел с правами потребителей в сфере здравоохранения, несмотря на бесконечные реформы в этой области, остается плачевным. Низкое качество услуг, хамство медицинского персонала, бесконечные очереди и поборы — визитная карточка большого числа поликлиник и больниц.

Защитой прав потребителей медицинских услуг призваны заниматься региональные департаменты здравоохранения. Их телефоны должны быть в любом учреждении здравоохранения, есть они и на сайтах упомянутых ведомств. Сообщайте на горячую линию обо всех случаях несправедливости, грубости и поборов.

Вариант 7. Роскомнадзор

Связисты часто используют для предоставления своих услуг изношенные линии связи, что значительно снижает качество связи и интернет-соединения. Особенно это характерно для сельской местности. При этом тарифы установлены за качественную связь.

В таких случаях нужно писать жалобу в Роскомнадзор. Это ведомство занимается защитой прав потребителей, пользующихся мобильными и проводными телефонами, интернетом, кабельным и спутниковым телевидением. Чтобы грамотно составить жалобу, можно воспользоваться услугами юристов. О их разнообразии читайте в специальном материале.

Как защитить свои права потребителя — пошаговая инструкция для новичков

Теперь рассмотрим алгоритм действий при защите прав потребителей вплоть до суда.

Шаг 1. Устанавливаем факт нарушения прав потребителя

Если вы купили некачественный товар или воспользовались подобной услугой, надо установить, в чем заключаются их плохие потребительские свойства. Это могут быть различные факторы, исключающие дальнейшее пользование.

Какие нарушения могут стать основой для написания претензии:

• истек срок годности товара или он вам не подошел по размеру, но продавец отказывается заменить;
• вы купили бракованный прибор, но продавец не хочет его направлять на экспертизу и менять;
• вас не устроило обслуживание в парикмахерской, ресторане или химчистке.

Защита прав потребителей распространяется даже на интернет-магазины, поэтому не оставайтесь со своей проблемой один на один — воспользуйтесь консультацией юриста, который поможет сформулировать правильно факт нарушения в претензии.

Шаг 2. Направляемся в точку продажи

С заготовленной речью и негодным товаром идем в магазин и вежливо излагаем все свои претензии продавцу или менеджеру. Предлагаем без скандалов заменить товар или вернуть деньги. Если они не хотят вас даже слушать либо начинают ссылаться на хозяина торговой точки, которого сейчас нет, смело переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Составляем письменную претензию

Вам не вернули деньги и не заменили товар — излагайте свою претензию на бумаге в двух экземплярах. Один вручайте менеджеру и требуйте, чтобы он поставил отметку о приеме на другом, который заберете. Отказывается? Направляйте по почте с уведомлением. Просроченные продукты несите в Роспотребнадзор и пишите там заявление.

Претензию можно писать в произвольной форме с указанием Ф.И.О. заявителя, причины обращения, предъявляемых требований и сроков их исполнения. На этом этапе рекомендую пользоваться юридической помощью специалистов. Об этом читайте в отдельной подробной статье нашего бизнес-журнала.

Шаг 4. Собираем документы

Недостаточно отправить одну только претензию, пусть и составленную грамотно. К ней нужно обязательно приложить копии документов, подтверждающих факт покупки товара именно в этом магазине: чеков, квитанций, гарантийных талонов. Если в установленный срок вы не получите ответа или он вас не удовлетворит — обращайтесь в суд.

Шаг 5. Выбираем адвоката

Если вы еще не воспользовались услугами юриста по защите прав потребителей, то теперь самое время это сделать. Судебное разбирательство — процесс очень сложный и чрезмерно регламентированный. Разобраться во всех процессуальных тонкостях самостоятельно под силу не каждому.

Представительство в суде по гражданским делам — одна из множества услуг адвокатов. Нужно найти защитника, имеющего опыт юридической защиты прав потребителей. Он знает все подводные камни таких процессов и в несколько раз увеличит ваши шансы на выигрыш в споре.

Шаг 6. Подаем заявление в суд

Вы вправе самостоятельно написать исковое заявление в суд на защиту прав потребителя. Однако сделать это грамотно со всеми ссылками на законы и фактические данные может только адвокат. Он подготовит не только иск, но и весь пакет документов, что поможет эффективно защитить ваши интересы. Заявление и прилагаемые к нему документы передаются в суд с описью.

Шаг 7. Получаем компенсацию

Эффективность защиты прав потребителей финансовых, банковских, туристических или любых других услуг усиливается в разы, когда в деле участвует адвокат. Если выиграете в суде, то получите компенсацию за некачественный товар или услугу. В противном случае адвокат обжалует решение в вышестоящий судебный орган и пойдет с вами до конца, если вы того пожелаете.

Полина Федоровна купила смартфон в магазине Электрик+, который сломался через 4 дня. Когда она хотела сдать товар обратно, менеджер сказал, что нужна экспертиза. Женщина согласилась и попросила на время проведения исследований другой аппарат.

Ей отказали, заявив, что в настоящее время телефонов на замену нет. Она пришла через неделю — та же история. Женщина попросила настойчивее, но ей объяснили в грубой форме, если будет качать права, то вообще потом ничего не получит.

Полина Федоровна обратилась к адвокату, который подал в суд иск о защите прав потребителей и добился выплаты не только компенсации, но и неустойки.

Профессиональная помощь по защите прав потребителей — обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг

В сфере гражданского права защита прав потребителей занимает особое место. Решением проблем обиженных покупателей сегодня занимается большое количество юридических компаний. Предлагаю вашему вниманию обзор некоторых из них.

1) Правовед

В этой компании можно получить услуги по защите прав потребителей в онлайн режиме. Портал Правоведа служит площадкой для взаимодействия клиентов и специалистов, оказывающих юридические услуги. На каждой странице сайта имеется форма обратной связи, посредством которой любой желающий может задать свой вопрос.

Чтобы воспользоваться услугами по защите прав потребителей, рекомендую посетить официальный сайт компании Правовед, на котором можно обратиться за помощью через онлайн форму или по телефонам горячей линии, номера которых вы видите на картинке ниже.

Здесь можно получить даже бесплатную консультацию по защите прав потребителей. Для этого нужно зайти на соответствующую страницу портала и поискать ответ на свой вопрос в уже имеющихся там комментариях. Если ничего не нашли, вопрос можно задать через онлайн чат. Если выберете бесплатный вариант ответа, то придется подождать своей очереди, но ответ вы получите, пусть и в общих чертах.

Если вам нужна более полная консультация с алгоритмом действий, лучше заплатить небольшую сумму от 600 рублей. Рекомендации в письменном виде обойдутся несколько дороже.

Если же вам понадобился адвокат для защиты в суде, то его тоже можно найти через портал Правоведа. Для этого стоит обратиться с такой просьбой к оператору, и он свяжет с юристом, проживающим в вашем регионе или даже городе.

Что помогают вернуть юристы компании Правовед в рамках закона о защите прав потребителей:

• некачественный, неподошедший по размеру или непонравившийся товар даже без чека;
• деньги, уплаченные за бракованный товар или неоказанную услугу;
• технически сложный товар;
• автомобиль в автосалон.

Кроме того, специалисты компании готовы собрать материалы, подтверждающие наличие признаков обмана потребителей, и передать их в правоохранительные органы.

Также рекомендую посмотреть видеоролик об этой компании, из которого узнаете много интересного и познавательного о работе Правоведа.

2) Общество защиты прав

Общество специализируется на решении различных споров, в том числе связанных с защитой прав потребителей. Заявка на предоставление услуг оформляется прямо на главной странице сайта. После ее отправки с вами свяжется специалист, который возьмет ваше дело в работу или просто проконсультирует. Благодаря узкой специализации адвокатов компании, более 90% дел — выигрышные.

3) ЮрПрофБюро

Юристы компании в рамках защиты прав потребителей сами назначат экспертизу, соберут весь пакет документов, напишут претензии и проинформируют о нарушениях все заинтересованные надзорные органы. После этого грамотный адвокат защитит ваши интересы в суде и добьется не только материальной, но и моральной компенсации за понесенные неудобства.

4) Юрист-Эксперт24

Адвокаты этой фирмы имеют богатый опыт в разрешении дел, связанных с защитой прав потребителей. Они готовы сопровождать клиента от первой бесплатной консультации до обжалования решения суда в высших инстанциях.

Какие дела самые распространенные в практике юристов компании Юрист-Эксперт24:

• нарушение сроков договора подряда при поставке товаров или предоставлении услуг;
• неправомерное принуждение к приобретению дополнительных услуг или опций;
• отказ от выполнения законных требований потребителя работниками сферы услуг или торговли;
• компенсация ущерба от «испорченного отпуска» туроператорами;
• возврат в магазин некачественных косметических средств;
• расторжение договора купли-продажи автомобиля при обнаружении в нем брака.

5) Mr.Advokat

Семеновский Георгий Викторович работает в Московской коллегии адвокатов с 1996 года. Он очень грамотный и опытный специалист своего дела. Работает всегда с учетом индивидуальных особенностей клиента и его дела, которое очень глубоко изучает. На сайте адвоката есть его резюме и прейскурант цен на услуги. Он осуществляет защиту прав потребителей в судах как на стороне юридических, так и на стороне физических лиц.

4 полезных совета по защите прав для потребителя

Ну и наконец, хочу дать вам несколько полезных советов, которые помогут облегчить задачу отстаивания своих прав.

Совет 1. Всегда требуйте чек на покупку

При совершении любых покупок требуйте чек. Это значительно облегчит предъявление претензий торговой точке в случае обнаружения некачественного товара.

Помните, отсутствие чека не считается основанием для отказа в предъявлении требований, но вам придется каким-то образом доказать, что вы совершили покупку именно в этом магазине.

Для этого можно воспользоваться юридической услугой адвоката, который знает, какие доказательства потребуются в суде. В частности, он может запросить товарные накладные и по ним определить, приобретен товар в этом месте или в каком то другом.

Совет 2. Обратите внимание на наличие гарантии

Сложные технические товары, а также обувь и некоторые виды одежды всегда имеют гарантийный срок, установленный производителем.

В магазине вам обязаны выдать гарантийный талон на такие изделия с отметкой о дате продажи. Иногда магазины за дополнительную плату увеличивают гарантийный срок. Пользоваться этим предложением или нет — дело ваше.

Совет 3. Соблюдайте правила эксплуатации приобретенного товара

Соблюдать правила эксплуатации изделия нужно обязательно. Ознакомьтесь с ними в первый же день использования товара. Главная причина отказа в замене — нарушение этих правил потребителем. Не давайте дополнительного повода отказать вам, относитесь к товару бережно, соблюдайте инструкции к применению. Любые повреждения будут трактоваться не в вашу пользу.

Совет 4. Постарайтесь оплачивать большие покупки с помощью кредитной карты

Оплата в безналичном виде гарантирует то, что сделка будет зафиксирована в вашем банке. В этом случае продавец не сможет заявить, что не продавал вам товар, даже если вы потеряете чек. Единственное неудобство — вернуть деньги вам смогут тоже только на карту. На это понадобится некоторое время.

Защита прав потребителей должна стать самым обычным делом. Если каждый пострадавший от произвола будет отстаивать свои права, качество товаров в магазинах и оказываемых услуг в столовых, кафе, поликлиниках будет неизменно повышаться.

Желаю всем удачных покупок, счастливого отдыха и отсутствия поводов для обращения в судебные органы! Прошу оценить статью и оставить комментарий.

Автор статьи: Александр Бережнов

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.

Законодательство о защите прав потребителей допускает деятельность специальных некоммерческих организаций, которые оказывают услуги гражданам при защите последними собственных прав в отношениях с продавцами товаров, поставщиками услуг. Именно к таким организациям относится Общество защиты прав потребителей, причем основными видами деятельности данной компании является оказание правовых и посреднических услуг. Кроме того, эти специализированные некоммерческие организации оказывают информационное содействие потребителям, реализуют образовательную и просветительскую деятельность в определенных законом пределах.

С какими просьбами можно обратиться в Общество защиты прав потребителей?

В Общество защиты прав потребителей граждане чаще всего обращаются при возникновении конфликта с какой-либо организацией, реализующей товары или оказывающей услуги. В этом случае специализированная некоммерческая организация может предоставить услуги по профессиональному консультированию потребителей в части защиты их прав. Кроме того, специалистами Общества оказывается реальная помощь в виде составления документов (исковых заявлений, претензий, жалоб), профессионального представительства интересов потребителей в судах, других органах. Наконец, при определенных условиях общество защиты прав потребителей может непосредственно обратиться в судебные органы по собственной инициативе, по просьбе гражданина, группы потребителей.

Другие направления работы Общества защиты прав потребителей

В Общество защиты прав потребителей можно обратиться и при отсутствии конфликта с продавцом, поставщиком определенных товаров или услуг. В частности, данная организация оказывает бесплатные услуги по проверке заключаемых договоров, соглашений, исследует правильность оформления взаимоотношений с потребителями. При возникновении каких-либо сомнений в добросовестности компании, на которую распространяется потребительское законодательство, можно обратиться в указанное Общество. Наконец, этой некоммерческой организацией осуществляется общественный контроль в виде самостоятельного проведения проверок в торговых точках, салонах, других местах реализации товаров, оказания услуг. При обнаружении нарушений прав потребителей в процессе такой деятельности сотрудники общества передают информацию в правоохранительные органы.