Онлайн-кассы, которые еще недавно были новшеством для кассиров, продавцов-кассиров, становятся привычным атрибутом расчетов за товары, работы, услуги. Несмотря на это, у операторов онлайн-касс возникают проблемные моменты: как пользоваться аппаратом в тех или иных ситуациях. Инструкции, которые изготовители рекомендуют прочесть перед началом работы, не всегда могут помочь пользователю.

Мы собрали в статье топ самых распространенных вопросов, касающихся работы онлайн-касс, с ответами на них.

Как в онлайн кассе пробивать авансовый платеж?

Авансовый платеж в онлайн-кассе пробивается выбором признака расчета «Аванс». При получении аванса, если неизвестны точный список товаров, их цена, количество, можно не указывать эти данные в чеке на аванс. При окончательном расчете за товар (с учетом ранее полученного аванса) указываются все его реквизиты согласно ФЗ №54, ст. 4.7. Сумма оплаты при окончательном расчете фиксируется в фактически полученном размере, без аванса. При этом не играет роли, был ли получен окончательный расчет наличными или картой.

Если при получении аванса уже указывались товары по списку, их количество, цена, стоимость, то вторично эти данные при конечном расчете пробивать не нужно. Напротив, если в чеке на аванс данные не были пробиты, их нужно указать в чеке на окончательный расчет (по тексту письма Минфина №03-01-15/26352 от 28-04-17 г.).

Как отменить (аннулировать) чек?

Отменить чек можно до момента его пробития, когда документ еще не печатался и не передавался оператору фискальных данных. На этом этапе большинство моделей касс позволяет вернуться в текст чека, внести корректировки в список товаров, отменить операцию.

После печати и передачи данных ОФД отменить документ невозможно. Если обнаружена ошибочная операция, применяют корректировочный чек (действующая ред. ФЗ №54, ст. 4.3 п.4). Такой документ пробивается в интервале между открытием и закрытием смены. Чек коррекции может быть пробит не только в тот день, который указан на ошибочном чеке, но и в любое другое время.

Признаки расчета на чеке коррекции – «1» и «2». Первый корректирует приход, т.е. применяется в случае, если не весь приход прошел через кассу, а второй – расход, т.е. применяется в случае, если деньги выданы в меньшем размере изначально. Тип коррекции: «самостоятельная операция» (если ошибка обнаружена самостоятельно) либо «по предписанию» (если ошибочный чек обнаружен фискальным органом).

Можно использовать признак «возврат прихода», если пробит неверный чек. Операция делается в присутствии покупателя. Пробивается чек с указанным признаком, в котором будут реквизиты неверного чека. Операция аннулируется. Покупателю нужно выдать новый чек, с верными данными.

На заметку! Перед формированием корректировочного чека необходимо получить от кассира объяснительную записку с указанием причин ошибки, датой, номером и подписью ответственного лица.

Как исправить наличный расчет на безналичный?

Если касса уже закрыта, то нужно применить корректировочный чек в отношении наличных расчетов: их сумма ошибочно увеличена.

Далее следует пробить чек на безналичный расчет, «оплата по карте». Указанный чек фактически будет пробит несвоевременно. Об этом нарушении следует сообщить в налоговую (ст. 14.5 КоАП, Примечание). Организация от ответственности в этом случае может быть освобождена.

Как изменить режим налогообложения?

При смене режима налогообложения необходимо скорректировать настройки онлайн-кассы. Алгоритм изменения настроек зависит от конкретной модели аппарата. Для корректировки настроек целесообразно обратиться к специалистам сервисной службы.

Как посмотреть пробитые чеки?

Отправка чеков производится через оператора данных. На сайте ОФД, в личном кабинете, продавец может посмотреть пробитые чеки за определенный период. Адрес сайта указывается на пробитом чеке. На сайте, как правило, можно отследить любой чек, внеся его данные в специальную форму (номер фискального накопителя, рег. номер ККТ и др.). Данные также указываются на пробитом чеке. Аналогично, и покупатель может отследить чек по тем же сведениям.

Чеки отслеживаются и через приложение налоговой «Проверка кассового чека». Это мобильное приложение.

Почему онлайн-касса не видит сим-карту?

Такая ситуация может возникнуть по ряду причин. Если онлайн-касса не распознает сим-карту, выполните последовательно ряд действий:

• проверьте, исправна ли симка, корректно ли установлена в устройство;
• если карта исправна и правильно установлена, но связь отсутствует, обратитесь в поддержку оператора связи;
• проверьте исправность ККТ (не попала ли на контактные части пыль, влага, нет ли механических повреждений контактов);
• при обнаружении механических повреждений либо если внешние препятствия для работы онлайн-кассы отсутствуют, но касса не настраивается, необходимо обратиться в техподдержку.

На заметку! Частая смена сим-карты может привести к повреждениям контактов.

Появляется надпись «операция отменена». Что это?

Обычно такая надпись появляется, если предыдущая смена не была закрыта. Нужно закрыть предыдущую смену, а затем открыть новую.

Если предыдущая смена закрыта, а при открытии новой возникает такая надпись, следует проверить отправку документов ОФД. Может быть выявлена ошибка 235 – чеки не отправлялись более 30 дней, касса заблокировалась. После отправки чеков сроком более 30 дней ошибка исчезнет.

На заметку! Если сроки отправки документов пропущены, это может стать поводом для внеплановой проверки со стороны ФНС.

Можно ли удалить позицию без возврата?

Товарную позицию можно удалить без возврата до того, как чек пробит. После для исправления ошибки используется режим «Возврат прихода» или чек коррекции, поскольку данные уже отправлены ОФД.

Можно ли сделать копию чека?

Копию пробитого чека можно сделать в течение 30 дней после его выпуска, используя личный кабинет ОФД либо извлекая информацию из памяти ККТ. Такая копия будет представлять собой дубликат чека, в котором, как правило, отсутствует часть необязательных реквизитов (например, реклама).

Юридически больший «вес» имеет дубликат, извлеченный из личного кабинета ОФД. Многие операторы предоставляют продавцам возможность устанавливать дополнительное ПО в личном кабинете. С помощью него можно настроить печать двух экземпляров документа сразу при работе кассира на ККТ. ПО предоставляет возможность распечатывать дубликаты и за прошедшие периоды.

Можно ли пробить чек «задним числом»?

Нет, применение онлайн-кассы такую возможность полностью исключает. Кроме того, подобные действия относятся к противоправным деяниям и наказываются в соответствии с законом.

Нужно помнить!

1. Использование онлайн-кассы полностью исключает оформление чеков «задним числом», внесение в данные произвольных корректировок.
2. Исправление ошибок при пользовании онлайн-кассой делается с помощью чека корректировки. При обнаружении ошибки целесообразно сообщить о ней в ФНС. В этом случае с организации снимается ответственность, предусмотренная КоАП.
3. Данные онлайн-касс передаются оператору фискальных данных. С помощью ККТ можно настроить прием оплаты за наличный расчет и электронно. Возможен в том числе и прием авансовых платежей за товар.
4. Если чек еще не пробит продавцом, в него можно вносить изменения. Если пробита неверная сумма, можно использовать функцию «Возврат прихода» в присутствии покупателя.
5. Из личного кабинета ОФД можно отследить практически любую операцию по ККТ за период, извлечь данные, распечатать дубликат чека.
6. Если продавцом нарушены сроки передачи документов ОФД, касса блокируется.
7. В случае неполадок в работе онлайн-кассы, необходимости изменения ее базовых настроек целесообразно обращаться в техподдержку.

7 Если в Москве вам потребуется купить кассовый чек задним числом, проще всего получить его вам будет в компании «Действительные Чеки». Наши квалифицированные мастера, работающие на современном оборудовании, смогут изготовить сейчас практически все, что угодно. При этом, работа не займет много времени и не будет отличаться от оригинальных фискальных документов практически ничем.
Купить чеки можно любого типа, начиная от продуктовых и заправочных, заканчивая гостиничными и чеками по различным услугам. У нас есть возможность изготовить практически любые фискальные документы требуемой номенклатуры. Чеки будут приниматься юридическими лицами и компаниями в качестве оригинальных, и никто не заподозрит в них дубликат.
Какие чеки можно заказать в столице?
Если вам нужны определенные гостиничные чеки, купить их тоже можно в течение всего одного дня (чаще всего счет идет на часы, так что все получится еще быстрее). В базе данных «Действительные Чеки» есть шаблоны чеков практически всех распространенных столичных гостиниц, поэтому проблем эта операция не вызовет. Можно купить товарный чек на какой-то продукт или вещь — это тоже не проблема, так как есть достаточно большое количество шаблонов различных магазинов Москвы. Что еще можно заказать у нас?
• Если нужен товарный чек, купить бланки и даже накладные не составит никакого труда. Образцы оригинальных документов есть в наших базах данных. Также возможно изготовление по предоставленному образцу.
• Можно купить чек Почта России, что позволит подтвердить получение или отправку какой-то важной посылки, а также просто восстановить утраченный документ, необходимый для отчетности.
• Почтовые чеки купить можно различного типа, включая документы самых распространенных столичных курьеров — такие службы имеют оригинальные чеки, которые, тем не менее, поддаются подделке.
• Можно и ресторанные чеки купить, что будет особенно актуально для отчета перед руководством компании, которая послала в командировку и выделила деньги на питание в соответствующих заведениях.
В самых сложных случаях можно даже чеки для налоговой купить — есть полный ассортимент номенклатуры действующего образца, что позволит получить оптимальный результат всем, кто хочет приобрести действительный документ того или иного типа для определенной отчетности.
Какие чеки можно изготовить быстрее всего?
У нас вы сможете купить чеки АЗС столицы различного номинала — вы сами указываете нужную сумму и литраж заправленного топлива, либо специалисты сверяются с актуальными ценами на тех заправочных станциях, которые указывает клиент. Изготовление таких чеков занимает совсем немного времени. Кроме того, довольно быстро можно получить следующие варианты чеков:
• Разнообразные продуктовые варианты. Купить кассовые чеки задним числом можно практически по любому магазину, начиная от сети популярных супермаркетов, заканчивая небольшими частными кафе и ресторанами.
• Можно быстро купить чеки Леруа Мерлен, а также аналогичных торговых точек — есть достаточно много готовых шаблонов, в которые вбиваются нужные вам данные.
• Также предлагается чек для отчета в бухгалтерию купить — заказать можно практически любой вариант, откуда угодно и на какую угодно сумму — специалисты «Действительные Чеки» смогут выполнить оригинальный дубликат, который не отличишь от настоящего чека.
Также довольно быстро делается товарный чек, купить, цена которого невысока, можно буквально за несколько часов, которые потребуются на его изготовление и доставку. Товарный чек может быть любого номинала и подобрать можно то, что на 100% подойдет клиенту. Оперативно делаются и различные официальные чеки, купить которые можно по вполне приемлемой цене.
В чем отличие чека дубликата от оригинального?
Чек дубликат не имеет никаких отличий от оригинала, так как сделан очень качественно и легко проходит практически любую проверку. Фискальные чеки купить от различных магазинов можно, не беспокоясь совершенно ни за что — все они будут замечательным выбором для тех, кто предпочитает обезопасить себя со всех сторон только оригинальными документами.
Чек задним числом купить может любой желающий, так как это вполне официально и доступно для всех жителей столицы. Доставка может осуществляться практически по всем районам, поэтому получить достойный результат можно очень быстро, на дом, в офис или в любое другое место. Даже если вам нужно купить топливный чек, получить его можно после изготовления с доставкой туда, куда требуется.
Довольно редкими являются чеки строгой отчетности, купить которые также возможно, как и все остальные фискальные документы. Такие чеки делаются со 100% совпадением с оригинальными документами, поэтому прекрасно работают даже в очень серьезных организациях. Никто и никогда не заподозрит подделку, так как чеки делаются на тех же аппаратах, на которых производится и оригинальная документация такого плана.
Помните, если вам нужно купить чек, цена на него на данный момент будет самой низкой из всех возможных, вне зависимости от его номинала и направленности. Конечно, стоимость различается в зависимости от используемого оборудования, но, в целом, она – одна из самых низких по Москве и Подмосковью.
При желании у нас вы сможете купить медицинские чеки, которые будут такими, будто их выдали вам только что в аптеке. На них можно указать те препараты, которые требуется и ту цену, которая будет для вас актуальной и необходимой. Кроме того, можно достаточно легко и быстро воссоздать чеки различных организаций, компаний и юридических лиц. Также можно и строительные чеки купить, и купить чеки жилье с гостиниц — масса вариантов предлагается профессионалами нашей компании.
«Действительные Чеки» предлагает самый полный ассортимент дубликатов чеков в Москве и области. Все чеки на 100% оригинальны и проходят любые проверки.