Что делать, если вдруг позвонили из коллекторского агентства? Как себя вести? Почему угрожают при невозврате долга? Почему у коллекторов оказался ваш долг, хотя вы брали деньги в банке? Множество таких вопросов ежедневно интересует пользователей. Попробуем найти на них ответы.

«Первое коллекторское бюро» — что это?

Это общество с ограниченной ответственностью. К государственным органам абсолютно никакого отношения не имеет, а потому и полномочиями по взыскиванию долгов с неплательщиков тоже не обладает. «Первое коллекторское бюро» отзывы должников, естественно, имеет отрицательные. Положительные отзывы могут писать только взыскатели, а это, как правило, банки. Большинству жителей России до сих пор не ясно, зачем вообще существует такое звено между банком и должником, как коллекторское агентство.

Работа коллекторского агентства заключается в покупке у банков за 7-12% от изначального долга дебиторской задолженности. Другими словами, приобретаются долги неплательщиков. Причем коллекторы покупают все долги без разбора: от нескольких тысяч рублей до сумм, переваливающих за 100 тысяч рублей. С удовольствием приобретается задолженность, которая уже изжила несколько сроков исковой давности (ИД составляет 3 года). Затем на эту задолженность начисляются проценты, штрафы и иного рода комиссионные сборы, чтобы в дальнейшем, пользуясь юридической безграмотностью должников, попытаться ее взыскать.

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников, которые смогли отстоять свои интересы, имеет различного характера: от негативных до возмущённых. А всему причина – не вовремя отданный долг.

Возникновение коллекторских агентств и их работа

Первые коллекторские агентства начали появляться в России не так давно – 10-15 лет назад. И пришли к нам из-за рубежа. Во многих государствах, где работают коллекторские агентства, их деятельность регулируется законами и нормативными актами. В России же коллекторские агентства терроризируют должников, прибегая к различным способам: звонки в любое время, смс-бомбардировка, угрозы жизни и здоровью неплательщика, а также обещания причинить разного рода вред членам семьи и друзьям должника. Вопиющие случаи, произошедшие в 2016 году, наконец, подтолкнули Госдуму к принятию закона, который сможет регулировать коллекторскую деятельность, а также ограничит агрессию со стороны ее сотрудников. Первое коллекторское бюро отзывы о своей работе с должниками имеет, как и все организации подобного рода, отрицательные.

Методы работы с должником

Вся суть работы коллекторского агентства заключается в «выбивании» долга с неплательщика. И методы коллекторов не всегда бывают законными.

На самой ранней стадии, когда коллекторы только приобрели долг неплательщика, о нем собирается максимально возможная информация. Производится обзвон всех номеров телефонов, которые заемщик оставлял для связи с ним, когда оформлял кредит. Первая стадия легкая, здесь работники коллекторского агентства максимально мягко должны уговорить должника погасить образовавшуюся задолженность. Политика уговоров включает в себя «ценные» советы со стороны работников бюро, в которых они предлагают занять денег у друзей или родственников, оформить ещё один займ, продать что-то «ненужное», но долг перед коллекторами закрыть. Если должник не спешит воспользоваться столь «ценными» указаниями, а продолжает не платить долг, или позволяет себе нелестные отзывы о коллекторах и банковской системе в России, то здесь разговор с ним незамедлительно переходит в другую плоскость.

Угрозы телефонные

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников о методах работы с ними имеет неудовлетворительные. Отказываясь в добровольном порядке погашать свою задолженность, неплательщик рискует: коллекторы способны найти телефонные номера его близких родственников и друзей и начать им массовую рассылку СМС, в которых подробно будут рассказывать о том, кто, сколько и кому должен. И если родственники способны понять, то не все знакомые и друзья отреагируют так же. Нередки случаи, когда коллекторы находили информацию о долге и отправляли ее друзьям с помощью интернета.

Выездные группы

Выездные группы, которыми в разговоре угрожают сотрудники «Первого коллекторского бюро», могут действительно посетить должника. Предварительно на почтовый адрес придет письмо, в котором будет дата и время, когда приедет группа. Также в письме будет присутствовать информация, из которой следует, что для того, чтобы должник не чинил препятствий выездной группе, будет привлечен участковый инспектор. Цель приезда – предварительная опись имущества должника. Здесь нарушение статьи 25 Конституции РФ, которая гласит: «никто не может проникать в жилище без воли в нем проживающих». Так как суда не было, соответственно, не было вынесено судебное решение и, следовательно, проникновение в жилище должника незаконно.

Если выездная группа настаивает на проведение описи принадлежащего должнику имущества, то здесь происходит нарушение закона «Об исполнительном производстве». Описывать имущество неплательщика имеют право только судебные приставы и только при наличии правоустанавливающих документов.

Самое разумное — вообще не открывать дверей так называемой выездной группе. Но должник должен быть готов, что когда коллекторская группа покинет его дом, на стенах подъезда, дверях могут появиться оскорбительные надписи о нем и его долге.

Суммируя вышенаписанное, можно прийти к выводу, что про «Первое коллекторское бюро» отзывы должников не лучшие. По действиям сотрудников данного коллекторского агентства видно, что они готовы пойти на любые противоправные действия, лишь бы заставить неплательщика погасить задолженность.

«Первое коллекторское бюро»: отзывы должников. Законно ли они работают?

Из статьи 382 п.1 ГК РФ следует, что «кредитор, с письменного согласия заемщика, имеет право на переуступку своих прав и требований третьим лицам по договору цессии». Если в кредитный договор включен пункт, в котором сказано, что в случае неуплаты долга кредитор имеет право переуступить свой долг третьему лицу, и должник его подписывает, то тем самым он выражает согласие с данной процедурой.

Из статьи 382 п.2 ГК РФ следует, что «если в кредитном договоре отсутствует формулировка о передаче долга третьему лицу, то такая передача является незаконной». Но есть оговорка, что такая переуступка права будет считаться недействительной, если удастся доказать, что вторая из сторон знала или должна была узнать об отсутствии разрешения со стороны заемщика.

Отзывы сотрудников «Первого кредитного бюро»

Изучая про «Первое коллекторское бюро» отзывы сотрудников в интернете, понимаешь, что как бюро ведет себя с должниками, так же оно обращается и со своими работниками. В одном из анонимно опубликованных постов бывший сотрудник данной компании жалуется на неоднократное незаконное лишение премии. Другая сотрудница недовольна низкой оплатой своего труда и отношением со стороны начальства. Таких откликов довольно много, если почитать про «Первое коллекторское бюро» отзывы работников, становится очевидно, что это не то место, где хочется работать. И это неудивительно.

«Первое коллекторское бюро»: справка о закрытии долга. Что это?

Мало кто из заемщиков после внесения последнего ежемесячного платежа берет у банка справку, что его долг полностью выплачен, и банк к нему претензий не имеет. И зря. Так необходимо поступать каждому, кто брал кредит. Все дело в том, что банку не выгодно, если клиент закроет счет, поэтому, выплатив последний платеж, заёмщик с удивлением обнаруживает, что опять должен банку некоторую сумму. За что? Если к счету заемщика прикреплены услуги вроде СМС-информирования о снятии, зачислении, оплате денежных средств, то их необходимо отключить, когда клиент будет вносить последний платеж. Если этого не сделать, ежемесячная оплата подключенных услуг будет списываться со счета клиента, то так как денег на счету нет, будет появляться долг, на который банк в дальнейшем станет начислять штрафы. И, скорее всего, после этого долг законопослушного заемщика будет продан коллекторам.

Если заемщик подстраховался и взял заранее такую справку от своего банка-кредитора, тогда на звонки и письма из коллекторского агентства можно не реагировать.

Стоит ли платить коллекторам?

Если долг заемщика был приобретен законно и срок давности по нему не истек, можно либо самостоятельно внести платеж, либо дождаться суда, и уже выплачивать по его решению. Последний вопрос про «Первое коллекторское бюро»: «Как оплатить долг?» Это просто. Когда коллекторы приобретают у банка долг, они сообщают об этом неплательщику, посылая ему письмо. В письмо вкладывается квитанция, содержащая реквизиты, по которым необходимо произвести платеж.

На форумах и в социальных сетях можно обнаружить массу гневных отзывов о методах работы НАО «Первого коллекторского бюро», сотрудники которого переходят границы вежливого общения. SMS-сообщение от FCB_NPJSC обычно приходит в случае задолженности по кредиту, однако подобная рассылка нередко осуществляется мошенниками.

Что это за СМС

FCB расшифровывается как «Первое коллекторское бюро» (First Collection Bureau). Организация рассылает сообщения с информацией о зачисленных платежах, просроченных кредитах и долгах по займам. Рассылка СМС связана с тем, что «ПКБ» покупает базы данных с должниками у операторов мобильной связи, банков и МФО для дальнейшего взыскания денежных средств. Поскольку многие базы являются устаревшими, внушительный процент людей в них не относится к числу должников. СМС от FCB_NPJSC с требованием погасить кредит может прийти родственнику, другу или поручителю должника.

Впадать в панику после получения подобного SMS не стоит. В случае 100% уверенности в отсутствии задолженностей сообщение можно проигнорировать. Рекомендуется все же проверить наличие непогашенных кредитов и долгов, поскольку даже мизерная недоплата может стать причиной звонков и сообщений от коллекторского бюро.

СМС от FCB_NPJSC о том, что «Платеж зачислен на ваш счет» с большой долей вероятности является «разводом», поскольку НАО «ПКБ» занимается преимущественно взысканием долгов.

«Первое коллекторское бюро» – что это за организация

НАО «ПКБ» – официальная организация, которая находится в государственном реестре юридических лиц. Главный офис расположен по адресу: город Москва, Киевское шоссе 22-й километр, д.6 строение 1. Официальный сайт: collector.ru, адрес электронной почты для обратной связи: ecc@collector.ru. Телефон горячей линии: 8-800-234-40-04.

Получить ответы на любые вопросы можно в сообществах НАО «ПКБ» в социальных сетях ВКонтакте и Facebook. Пользователю будет предоставлена исчерпывающая информация, которая касается следующих аспектов:

• способы быстрого погашения задолженности перед банком или мобильным оператором;
• объем задолженности и размер комиссии в случае долгосрочного возврата;
• наличие судебных решений;
• кредитная история;
• преимущества online-погашения задолженности.

Оплатить долг можно с помощью банковского перевода или через партнеров, в числе которых: Почта России, салоны Мегафон, Билайн, МТС и система денежных переводов «Золотая корона».

Как не получать SMS от коллекторов

Для того, чтобы оградить себя от звонков и СМС-сообщений от коллекторов, нужно своевременно выплачивать кредиты и долги. Однако если навязчивые звонки не являются правомерными, оградить себя от них можно путем занесения номеров в черный список. Проблема в том, что коллекторы меняют телефонные номера, поэтому список придется постоянно пополнять.

Что делать в случае звонков с НАО «ПКБ»

Прежде всего, необходимо позвонить на номер горячей линии организации и получить всю необходимую информацию, касающуюся наличия непогашенных задолженностей. Человеку могут названивать представители «ПКБ» в том случае, если он является наследником или выступает поручителем. При звонке нужно запросить у сотрудников «Первого коллекторского бюро» следующие данные:

1. Документацию, подтверждающую факт передачи (отчуждения) прав на долговое обязательство. На законность договора цессии указывает наличие официального письма, подписанного вашим банком.
2. При наследовании долга нужно требовать документы с данными об имущественных исках покойного (банк передает все необходимые документы вместе с долгами). Размер долгового иска не может быть выше суммы, в которую было оценено наследство.
3. Гражданин имеет право на подачу встречного запроса коллекторам на подтверждение законности договора цессии. Запрос отсылается посредством заказного письма.

Как правило, сроки исков не превышают 3-х лет, однако через обращение в судебные инстанции истец может добиться повышения установленных сроков. В случае отсутствия долговых обязательств перед банковским учреждением гражданину стоит посетить любой филиал для получения справки о погашении задолженности (обычно ее выдают после успешного закрытия кредита).

Законна ли деятельность НАО «ПКБ»

НАО «ПКБ» имеет право на легальных основаниях приобретать задолженности юридических и физических лиц, получая статус нового кредитора. Согласно официальной информации, размещенной на сайте collector.ru, «Первое коллекторское бюро» должно предлагать гражданам разные дисконтные программы и более лояльные способы погашения задолженностей. Однако на практике методы сотрудников «ПКБ» очень далеки от гуманных. Например, если представители организации угрожают рассказать всем родственникам и коллегам о долгах ответчика – он имеет полное право писать заявление по факту клеветы и нарушения конфиденциальности.

Угрозы и запугивания по телефону также считаются незаконными, поэтому реагировать на них нужно соответствующим образом. Если коллекторы требуют вернуть деньги, не предоставляя никакой документации, подтверждающей правомерность данных действий – пожаловаться на них можно в ФССП (Федеральная Служба Судебных Приставов) или в прокуратуру.

Отзывы

Недавно получила СМС «Платеж зачислен на ваш счет» от FCB_NPJSC. Сразу за этим сообщением пришло другое с активной ссылкой. Хорошо, что я не стала переходить по ней. Почитав отзывы в интернете, поняла, что это стандартная схема развода.

Алина, Хабаровск

На мой телефон стали приходить сообщения от FCB_NPJSC. Зашел в личный кабинет на сайте своего банка и узнал, что остаток по задолженности был передан первому коллекторскому бюро. Теперь буду выплачивать кредит через сайт collector.ru.

Дмитрий, Мытищи

Получив СМС от FCB_NPJSC, стоит сразу позвонить на горячую линию НАО «ПКБ» и попросить предоставить документы, подтверждающие правомерность действий коллекторов.

Здравствуйте, уважаемые соискатели по данной компании, хочу Вам рассказать об этой организации, точнее нахождении меня в ней, каждый сам принимает решение о трудоустройстве, в свое время я тоже читал отзывы, пока не окунулся сам в неё с головой, о чем, конечно, впоследствии пожалел. Меня пригласили туда в октябре 2018г. на должность регионального менеджера в один из северных городов нашей страны Дирекции Урал НАО ПКБ, я уволился со своей учреждения и поехал в другой регион, я должен был найти сотрудников для работы, отстажировать их, подобрать офис и открыть его. Тут-то и началось самое интересное, так как город небольшой, и ста тысяч человек нет, то было проблематично найти сотрудников на взыскание, с учетом, что отделов по взысканию в других коммерческих учреждениях в городе почти нет, несмотря на то, что информация была запущена по всем каналам о наборе сотрудников (и через правоохранительные органы, безопасников, сотрудников банков). Результата не было. Все же с помощью заместителя директора по персоналу удалось набрать грамотных, умных, людей. Подобран был офис, предложение направлено руководству Дирекции Урал. Только, вот, само руководство видимо не спешило открывать его, а мне кажется, и не собиралось его открывать вовсе, оправдывая каждый раз тем свои решения, что, то офис не подходит, то нужно искать в другом месте, то по цене пересмотреть, хотя неоднократно говорилось о том, что офис лучше не найти ни по цене, ни по расположению, была проведена аналитика, проведены встречи с агентами недвижимости, направлен типовой договор аренды на согласование, договор аренды на подключение услуг связи, короче длилось это с месяц, а никто даже не отправил на согласование с юристами данные договора на дальнейшее открытие офиса.
Хуже всего было даже не в этом. В начале ноября приехал заместитель директора по персоналу, и мы вместе начали стажировать людей, которых и так с трудом удалось найти в этом небольшом городке. Хочу добавить, что меня никто в компании не обучал, скидывали на ноутбук обучающие материалы, и готовься, сидел надомником. Директор «дирекции Урал» НАО Первое коллекторское бюро помощь не оказывал, звонил не часто, и то ночными звонками позже 10 вечера. После трехдневной стажировки было подготовлено трое человек для выхода на работу, два из них в города района. Самое интересное, что после их прохождения собеседования по скайпу с Директором этой дирекции ПКБ, мне мои потенциальные сотрудники жаловались по телефону и в личной встрече, что руководитель их отговаривал от трудоустройства в компанию. Так, заместитель директора по персоналу мне пояснил, что одного Директор не согласовал по причине каких-то «косяков» в ФССП, когда сам там кандидат никогда не работал, и на вопрос предоставить источник информации этих «косяков», сведений заместителю директора предоставлено не было, мне же Директор совсем другую причину указал не согласования кандидата: якобы он занимал руководящую должность ранее, и поэтому компании не подходит. Согласовали, зато, сразу кандидата, и без проблем, который был товарищем того, которого не согласовали, и они раньше всегда вместе работали, но и тот пояснил, что из всего разговора с Директором было ясно, что будущего у вверенного мне региона не будет, это, кстати, прояснилось с третьим кандидатом, которого тоже одобрили, но после этого Директор лично ему звонил поздним вечером, и отговаривал также от трудоустройства. В личной встрече с моим последним потенциальным сотрудником он мне рассказал, что Директор говорил: зачем ему это надо, у тебя и так есть военная пенсия, прямо намекал, что он не будет работать как надо. Прошу заметить, работником, как показала стажировка, он был бы хорошим, и ему всего 40 лет. А на одну пенсию не проживешь в северном регионе, но об этом Директор как-то не подумал.
Также он прямо сказал моему кандидату, и мой несостоявшийся сотрудник может это подтвердить и сейчас, так как я продолжаю общаться, как, впрочем, и остальные, что Директор ему разъяснил, что очень затратно открывать подразделение в регионе, приводил ему какие-то цифры, и объяснил даже, что работать мы будем по принципу: один ноутбук на двоих. Про офис вообще не шла речь. Об этих вещах я потом писал в Москву. Также шла речь об окладных частях, которые не соответствовали ожиданиям работников, и, по моему мнению, реально не соответствуют специфике региона, о чем я также писал потом руководству в Москву, и говорил о том, что, прежде чем вводить что-то, сначала проанализируйте, проведите сравнения с другими регионами. Результатом чего, у меня кандидат отказался трудоустраиваться. В дальнейшем я узнаю, что заместитель директора по персоналу собирается писать письмо в столицу по руководству Дирекции Урал НАО ПКБ, и приложил мое к своему, где я описал все проблемы с данным Директором. Я прекрасно понимал, по своим соображениям, и исходя из письма заместителя директора по персоналу, что Директор Дирекции Урал НАО ПКБ пошел вопреки политики компании по открытию вверенного мне участка, так как он сам находился на испытательном сроке, перевели его из Центральной полосы России, и не хотел брать на себя ответственности за то, что у него увеличится нагрузка по Дирекции, пока мы начнем работать и покажем, может быть, не сразу свои результаты, но и не могу понять главное руководство этой организации. Ведь решение об открытии того или иного подразделения принадлежит учредителям компании, а не региональному Директору, а получается, что топил нас Директор, а высшее руководство просто закрыло на это глаза. Ответ из Москвы был таков: «спасибо за сигнал. Но продолжайте ребята работать». Вопрос только как? Ни офиса, ни сотрудников. Далее, мне стало известно о таких случаях с данным Директором, что по соседнему территориальному подразделению руководитель не прошел испытательный срок, в отделе недобор, на корню рубят, люди не могут пройти стажировку. В еще одном подразделении руководитель уволился из-за отношения этого же Директора, а затем сотрудник. После письма в Москву вместе с моим о происходящих здесь событиях, я узнаю, что увольняется заместитель директора по персоналу, к тому времени, мне ничего не оставалось как тоже написать заявление на увольнение, уйти с руководящей должности и уехать обратно в свой регион. Сейчас я безработный, а работал в некогда стабильной компании с хорошим заработком, до того, как устроился в ПКБ, но, надеюсь, фортуна мне улыбнется, и я буду радеть снова за своих сотрудников, отстаивать их права, и вместе с ними зарабатывать и приносить доход нашим семьям.

Ну так это жулики, поэтому они требования завышают. В суд не пойдут, поскольку и СИД вышел и договоры Реника с многочисленными «косяками». Что касается звонков, не бездействуйте, иначе эти обоссаные ушлепки из Петушиного КАллекторского Быдла (ПКБ) продолжат звонить и беспокоить посторонних лиц. Пишите жалобы сначала в НАПКа http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/ , если не поможет в Роскомнадзор https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ ВНИМАНИЕ!!! от имени тех, кому звонят !!!! и чьи права нарушает эта быдлота !!! следующего содержания. «Здравствуйте! Меня зовут Ф.И.О. На мой личный / мобильный номер такой-то звонят с номеров таких-то. Звонки частые и поступают с частотой такой-то, что нервирует меня и отвлекает от личных насущных дел. Звонящие представляются сотрудниками коллекторского агентства ПКБ. Они настойчиво требуют позвать к телефону Ф.И.О., относительно, по их словам, ее долга в банке Ренессанс Кредит. В противном случае они угрожают «задолбать» меня звонками, а также вынудить выплатить долг за Ф.И.О. Помимо этого, они угрожают испортить мою кредитную историю, опорочить меня перед родственниками, распространяя обо мне клеветничесткую информацию. Я не являюсь лицом, обязанным по кредитным обязательствам Ф.И.О. Таким образом, сотрудники коллекторского агентства незаконно собрали и обрабатывают мои персональные данные. Кроме того, сотрудники коллекторского агентства нарушают ст. 15 Закона о потребительском кредите (займе) 353-ФЗ, в части звонков лицам, не являющимися заемщиком. В связи с этим прошу способствовать удалению моего номера из списка прозвона коллекторского агентства, а также прекращению незаконной обработки моих персональных данных, разъяснив сотрудникам коллекторского агентства последствия привлечения коллекторского агентства ПКБ по к административной ответственности по статьям 14.57 КОаП и 13.11 КОаП».

Первое коллекторское агентство (бюро) НАО «ПКБ” – что это за организация?

Жалобы на коллекторов не прекратились с принятием в 2017 году специального закона, регулирующего способы взаимодействия с должниками (230-ФЗ). Многие критикуют не только методы работы агентств, но и уровень квалификации их сотрудников. Не исключение и НАО ПКБ (Первое коллекторское бюро). Официальный сайт организации collector.ru, впрочем, содержит только положительные отзывы должников.

В статье расскажем, что за организация «Первое коллекторское агентство” (оно же бюро), на каком основании работают собиратели долгов, как себя обезопасить при превышении коллекторами предоставленных им законом полномочий.

Непубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро” отзывы должников в 2018 году заслужило как положительные так и отрицательные. Некоторые отмечают, что общаться сотрудники стали спокойнее, соблюдают график звонков и сообщений. Кроме того, так как сами коллекторы приобретают долги за бесценок по договору цессии, они могут предложить должникам скидки и выгодные условия возврата, например, возврат только основного долга без пени, штрафов и процентов.

Многие отмечают, что «Первое коллекторское бюро” список должников в 2018 году ведет очень тщательно, никого не забывает, даже за взысканием мелких сумм обращается в судебные органы. На сайте организации сказано, что только за 2017 год коллекторы выиграли 400 000 исков из 495 000.

Правовой статус организации

Основной вид деятельности ПКБ – обслуживание проблемных долгов. Первоначально компания открылась в Хабаровске, теперь офисы и филиалы есть во многих городах, включая Москву и СПб. Развитие компании наглядно демонстрирует официальный сайт НАО ПКБ. Что это дает должнику? Есть возможность оплатить долг онлайн, кроме того, Первое коллекторское бюро (НАО ПКБ) узнать задолженность предлагает на сайте, что достаточно удобно.

Порядок взаимодействия с должниками

ФЗ-230 о коллекторах устанавливает ряд способов взаимодействия с должниками и условий их осуществления. В первую очередь о продаже долга или обращении к коллекторам банк должен сообщить должнику в соответствии со ст. 385 ГК РФ и ст. 9 ФЗ-230. Однако на законность договора цессии или привлечения коллектора отсутствие такого уведомления не влияет.

В таблице укажем способы контактирования и их ограничения (указаны в ст. 4-7 ФЗ-230).

В соответствии со ст. 7 ФЗ-230 применение физической силы или угроза ее применения по отношению к гражданину, его родственникам, имуществу не допустимо. Взаимодействие с родственниками, иными лицами в целях взыскания долга без согласия должника – вне закона (ст. 4 230-ФЗ). Должник вправе осуществлять взаимодействие с коллекторами через отдельного представителя, а сам вообще отказаться от общения с ними (с соблюдением определенных ограничений по срокам, указанным в ст. 8 ФЗ-230).

Куда пожаловаться?

В соответствии с постановлением Правительства #1402, надзорным органом в данном случае является ФССП РФ. Кроме того, можно обратиться с жалобой в прокуратуру или полицию.

Представители госорганов рекомендуют получить доказательства превышения полномочий: сделать запись, аудио или видео, скриншоты экранов телефонов и т.д.

В формате вопрос-ответ

НАО ПКБ – кто это? Отзывы о них в основном отрицательные. У меня возникло ощущение, что сотрудники не знают элементарного, не ориентируются в законах. Законно ли они работают?

Может ли организация НАО ПКБ звонить по ипотечным долгам?

Банки редко продают ипотечные долги, потому что они обеспечены залогом имущества. Однако для досудебного взыскания долга по ипотеке кредитор вправе привлечь третье лицо, например, коллекторское агентство. Так делают банки, не имеющие собственных отделов досудебного взыскания долгов. В этом случае кредитор не меняется, а коллекторское агентство выступает его представителем.

Постоянно звонят из НАО ПКБ, что за организация? Почему они позволяют себе хамство и грубость в отношении граждан, которым звонят по чужому долгу, да еще и звонки поступают в круглосуточном режиме?

Что это за НАО ПКБ и как с ним бороться? Принудительное взыскание долга уже давно закончено, по решению городского суда я оплатил задолженность еще в 2012 году. Почему я звоню им из Новосибирска, а звонок переводится на Москву?

В Москве расположен главный офис компании, вероятно, там же находится служба техподдержки, в этом нет ничего необычного. А вот обстоятельства погашения долга необходимо донести до сотрудников бюро. Можно обратиться с письменным заявлением приложить подтверждающие документы. Жалоба на неправомерные действия направляется в полицию, прокуратуру, ФССП.

Коллекторы vs должники: кто кого?

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) провела 12 апреля в Holiday Inn Lesnaya ежегодную конференцию «Взыскание 2018. Курс на эффективность”.

«Сегодня хороший солнечный день, праздник, День космонавтики”, – поприветствовал собравшихся президент НАПКА Алексей Саватюгин. Секция, которую он модерировал, была посвящена судебной практике по «главному коллекторскому закону” – 230-ФЗ. Параллельно в соседнем зале говорили о системе электронного документооборота.

«Мне приятно повторять вновь и вновь: наша ассоциация получила статус саморегулируемой организации, мы внесены в реестр СРО. Это оказалось нетривиальной задачей, хотя мы действовали строго в рамках закона”, – рассказал Алексей Саватюгин. Теперь НАПКА будет официально представлять интересы участников коллекторского рынка перед контролирующими органами.

– Вопросы имиджа – одни из самых важных на нашем рынке. Мы будем продолжать над ними работать. К сожалению, на рынке есть компании, которые недостаточно хорошо себя ведут или работают полностью нелегально, – счел нужным отметить президент НАПКА.

Стишки и открытки
– Спасибо, подводка была очень креативной, – ответила заместитель начальника Управления поведенческого надзора за деятельностью профессиональных кредиторов Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Ольга Шеховцова.

Она рассказала о практике осуществления превентивного надзора – в частности, о направлении рекомендательных писем в поднадзорные организации.
– В случае необходимости проводятся дополнительные встречи для устранения нарушений или рисков нарушений и мониторинг исполнения рекомендаций, – добавила Ольга Шеховцова.

Представитель Банка России привела примеры типичных нарушений.
– Оскорбления, психологическое воздействие также имеет место. Очень креативно некоторые организации к этому подходят, направляя различные стишки, открытки, – сообщила Ольга Шеховцова.

– В настоящее время нами фиксируется значительное снижение жалоб на организации, в которых были проведены встречи и выездные проверки Банка России, – поделилась результатами работы представитель регулятора.
В качестве лучших практик по обеспечению защиты прав потребителей при взыскании задолженности она упомянула подтверждение номера телефона должника путем направления СМС-кода, а также аудио- и видео-фиксацию взаимодействия с должниками.

Он рассказал об одном случае рассмотрения дела, в ходе которого была назначена психологическая и лингвистическая экспертиза, которая подтвердила невиновность коллектора.

– Поэтому, коллеги, если в действиях ваших сотрудников нет ничего одиозного, доказывайте свою правоту, – призвал Станислав Куркин. – Отсутствие правовой определенности и единой практики правоприменения порождает злоупотребление правом со стороны недобросовестных должников.

В течение 1 квартала 2018 года судами вынесено 81 решение о наложении штрафов на взыскателей в размере от 5 до 200 тыс. рублей.

Горячий кофе теплым весенним утром
– Я вот сижу, смотрю на вас на всех, как много новых лиц… у меня какое-то чувство ностальгии… Помню, пять лет назад теплым весенним утром мы сидели, пили горячий кофе и размышляли о будущем контрольного комитета НАПКА, мы тогда не думали, что НАПКА станет СРО, что мы будем своего рода центром финансового оздоровления, – начал Дмитрий Теплицкий, член совета, глава контрольного комитета НАПКА, генеральный директор «АктивБизнесКоллекшн”.

К настоящему моменту контрольный комитет НАПКА обработал 13 тысяч обращений из всех регионов РФ (начиная с 2014 года). Прирост жалоб за 2017 год составил 1,5% по сравнению с 2016 годом.

Он согласился с существованием проблемы толкования понятий.
– Взыскатель звонит должнику и говорит: «Если вы не оплатите свой долг, банк имеет право подать на вас в суд”. Что это – психологическое давление? Нет, это повышение финансовой грамотности потребителя, выработка способов погашения долга. А должники кладут трубку и бегут жаловаться, – посетовал Дмитрий Теплицкий.

С получением статуса СРО контрольный комитет НАПКА меняет свой статус. Он будет консолидировать опыт проведения проверок, собирать результаты жалоб и анализировать их. Контрольный комитет при выявлении определенных закономерностей готов помочь ряду компаний отрегулировать «западающие процессы”. «Мы хотим подготовить всех членов ассоциации к экзамену на знание 230-ФЗ”, – добавил глава контрольного комитета.

Выступление Дмитрия Теплицкого прокомментировал Иван Николаев:
– Некоторые коллеги занимаются исключительно «просуживанием” задолженности, а деятельностью по внесудебному взысканию не занимаются. Это плохо… А что касается тезиса о повышении финансовой грамотности… Ее повышением надо заниматься на стадии заключения соответствующего договора, а еще лучше – до.

Банкиры помогут исправить закон
Сергей Селезнев, член Комитета по банковскому законодательству Ассоциации банков России, рассказал, что рамках Комитета ведется работа по формированию поправок к 230-ФЗ, в котором также участвует НАПКА. Предполагается добавить в закон определение понятия «взаимодействие”.

– Что такое «психологическое давление”? Да любое слово. Мы предлагаем эту ситуацию отрегулировать. Что уж греха таить – исключить из закона, – сказал Сергей Селезнев.
Также планируется удалить из 230-ФЗ нормы об угрозах причинения вреда жизни и здоровью, так как они уже регулируются Уголовным кодексом. Предлагается признать мессенджеры допустимым способом взаимодействия наряду с смс-сообщениями, а также разрешить использовать смс-сообщения в транслитерации (в целях сокращения затрат на оповещение).

Банки проявляют самостоятельность
Директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ) Алексей Волков подчеркнул, что законодательство обязывает взыскателей передавать данные в Бюро, но не все компании выполняют эти требования. Он на всякий случай напомнил коллекторам о существовании КоАП.

Где же рыба?
– А где же рыба-то? Где ее ловить? – задался закономерным вопросом Сергей Шпетер.
Виктор Семендуев, член Совета, глава комитета по агентскому бизнесу НАПКА, старший вице-президент «Кредитэкспресс Финанс”, отметил, что «повальная миграция” дел в суды опасна большой нагрузкой на государственную инфраструктуру.

Заместитель директора СРО «МиР” Андрей Паранич рассказал о направлениях стандартизации в рамках деятельности саморегулируемой организации. Цели этой работы заключаются в снижении количества жалоб, попадающих к регулятору, в улучшении имиджа отрасли и распространении лучших практик работы.

Представитель Банка России, находившийся в зале, сообщил, что большинство так называемых хард-жалоб связано именно с микрофинансовыми организациями, несмотря на все имеющиеся стандарты профильного СРО.
– Часто клиент имеет целый букет долгов и жалуется регулятору на первую попавшуюся организацию, которую он помнит, – привел косвенный аргумент в защиту индустрии Андрей Паранич.

Что из себя представляет НАО ПКБ Первое коллекторское бюро Правовой статус организации и отзывы должников

К коллекторам пришли из ФСБ

Сотрудники Федеральной службы безопасности в пятницу 15.02.2020 года утром пришли с обысками в московские офисы крупнейших коллекторских фирм — «Первого коллекторского бюро” и «Национальной службы взыскания”.

Мужчины в костюмах и масках вели себя вежливо, но решительно. Что искали — пока не известно, но забрали некоторую документаацию.

«Национальная служба взыскания” создана в 2005 году при участии иностранного капитала, предоставляет услуги по управлению дебиторской задолженностью на всех стадиях взыскания: досудебной, судебной и исполнительной. Акционером компании является кипрская A.J.Prospect Capital Limited.

«Первое коллекторское бюро” основано в 2005 году. Это основная компания группы FCB Group Limited, специализируется на покупке портфелей просроченной задолженности у банков и взысканием ее. Контролирующие акционеры группы — инвестиционные фонды Baring Vostok. В 2014 году в группу также вошла «Национальная служба взыскания”. Согласно отчетности по МСФО за первое полугодие 2018 года, объем активов FCB Group Limited составил $129,3 млн, собственный капитал — $90,5 млн, чистая прибыль — $10,7 млн.

Аресты менеджеров Baring Vostok — кульминация конфликта за контроль над банком «Восточный”
Представители фонда весь прошлый год делили актив с банкиром Артемом Аветисяном

В Москве 15 февраля по подозрению в мошенничестве задержаны шесть человек, включая основателя инвестфонда Baring Vostok Майкла Калви. Уголовное дело было возбуждено по заявлению члена совета директоров банка «Восточный” Шерзода Юсупова и строится вокруг продажи акций «Первого коллекторского бюро” (ПКБ). Это не первый конфликт между «Восточным” и Baring Vostok — сегодняшнему аресту предшествовала затяжная корпоративная война. Daily Storm рассказывает о ней и ее главных действующих лицах.

Прямо сейчас Басманный суд избирает меру пресечения шестерым фигурантам уголовного дела, возбужденного по статье 159 Уголовного кодекса (особо крупное мошенничество): помимо Калви задержаны партнеры Baring Vostok Филипп Дельпаль и Ваган Абгарян, директор по инвестициям Иван Зюзин, советник предправления Норвик Банка Алексей Кордичев и глава «Первого коллекторского бюро” (ПКБ) Максим Владимиров. Двух из них уже отправили под арест до 13 апреля.

Этим утром Telegram-канал Mash сообщил об обысках, которые ФСБ провела сразу у двух коллекторских агентств — «Первого коллекторского бюро” (ПКБ) и «Национальной службы взыскания” (НСВ). В ходе рейда силовики изъяли «некоторые бумаги”. По какому поводу они приходили и что конкретно искали, не уточнялось.

Позднее станет известно, что среди шести задержанных оказался генеральный директор ПСВ Максим Владимиров. Он же, как следует из «СПАРК-Интерфакс”, руководит и НСВ. До работы на коллекторские агентства он отвечал за разработку и реализацию финансовой стратегии группы «Медси”, подконтрольной АФК «Система”.

СКР ходатайствовал об аресте основателя инвестфонда Baring Vostok Майкла Калви

Главу организации и еще нескольких его партнеров подозревают в мошенничестве

Следствие считает, что Калви заключил сделку по продаже акций «Первого коллекторского бюро” собственному банку «Восточный”, зная о задолженности компании в 2,5 миллиарда рублей. Таким образом корпоративная сделка, по данным следствия, нанесла ущерб миноритариям «Восточного”. Одним из пострадавших выступает предприниматель, руководитель Агентства стратегических инициатив и совладелец «Восточного” Артем Аветисян. Его партнер Шерзод Юсупов написал заявление в правоохранительные органы.

С кем конфликтовал Baring Vostok?

Противостояние Baring Vostok и Аветисяна началось задолго до сегодняшнего дня. На самом деле это затяжной корпоративный конфликт. Борьба шла за контроль над управлением банка. Еще в прошлом году Baring Vostok (на тот момент владел 51,62% «Восточного”) подавал иск к руководству «Восточного”. Из иска следовало, что представители инвестиционного фонда требовали провести внеочередное собрание акционеров. В Baring Vostok были недовольны тем, что совет директоров был представлен в основном людьми Аветисяна.

Ранее Baring Vostok уже судился с руководством «Восточного”. Тогда инвестиционный фонд оспаривал решение банка об отставке председателя правления Дмитрия Левина и назначения на его место своего протеже — выходца из Юниаструм-банка — Вячеслава Арутюняна.

Позже акционеры пришли к примирению путем установления паритета в управляющих органах «Восточного”. Примечательно, что представители Baring Vostok, владея большей долей «Восточного”, могли установить там полный контроль над советом директоров.

Еще одно противостояние Baring Vostok развернулось уже в этом году. Инвестиционный фонд борется за активы компании Ozon вместе с АФК «Система”. Управляющий партнер АФК рассказывал «Ъ”, что «Система” планирует нарастить свою долю в Ozon до 40%. Одновременно свой пакет в Ozon наращивает и Baring Vostok. Компании увеличивают портфель с целью не дать друг другу получить контрольный пакет. Между тем известно, что обе компании договорились о том, что вложения в Ozon не будут превышать 43%.

Что такое Baring Vostok?

Baring Vostok — это частная компания, которая специализируется на инвестициях в проекты в России и странах СНГ. Вложения осуществляются через сеть фондов. Например, в компанию Ozon Baring Vostok инвестировал средства с помощью фонда Baring Vostok Ozon L.P., а в «Яндекс” — через фонды Baring Vostok Private Equity Fund III и Fund IV.

Крупнейшие фонды (всего их, согласно данным на официальном сайте компании, семь) — те, которые имеют римские цифры в названии. Самый большой — «пятерка”, а «тройка” и «четверка”, связанные с «Яндексом”, поменьше.

Если говорить о цифрах, то Baring Vostok работают с 1994 года, капитал его фондов — 3,7 миллиарда долларов США, а инвестиции за все время составили 2,8 миллиарда долларов. Они пришлись на 80 различных проектов. Для понимания масштаба цифр: по данным ЦБ, прямые иностранные инвестиции в январе-сентябре 2018 года составили 2,4 миллиарда долларов.

Больше всего Baring Vostok вкладывает в проекты в сфере «интернет и медиа” — на нее приходится 31% всех инвестиций. На втором месте «финансовые услуги” — 27%. «Природные ресурсы” — 16%, «потребительские товары и услуги” — 15%. Оставшиеся 11% ушли на инвестиции в других сферах.

Узнаваемых в России брендов, с которыми работал Baring Vostok, предсказуемо больше всего среди проектов «интернет и медиа”. Тут можно найти «Яндекс” (фонд приобрел миноритарную долю в компании в 2000 году, спустя три года после запуска, и окончательно вышел только в 2016-м), 1C (инвестиции — с 2009-го), «Вымпелком” (инвестиции — с 1996-го), «CTC Медиа” (инвестиции — с 2002-го по 2008), Avito (инвестиции — с 2012-го).

В «потребительских” проектах номер один по узнаваемости — это Ozon (с ними Baring Vostok стал работать с 2000-го, спустя два года после основания компании). Два других сильных бренда — сеть универмагов «Фамилия” (инвестиции — с 2000-го) и торговая сеть «ВкусВилл” (инвестиции — с 2016-го). Еще один известный в России партнер Baring Vostok — грузинская Borjomi, но этот кейс из прошлого, с ними фонд работал с 1996-го по 2002 год.

В «финансовых услугах” выделяется Тинькофф Банк — с ним работал фонд «четверка”, но в 2018 году сотрудничество прекратилось. Чуть меньше на слуху «Ренессанс страхование” (инвестиции — с 2017-го) и тот самый «Банк Восточный”.

Среди «природных” брендов узнаваемых нет, но стоит отметить, что Baring Vostok сотрудничал в этой сфере с компаниями, работающими в Туркменистане, Казахстане и Конго. В категории «другие” выделяется компания «Эталон групп”, занимающаяся строительством жилья в Санкт-Петербурге и на северо-востоке России. С ней фонд работает с 2008 года.

Кто действующие лица скандала?

Майкл Калви, основатель Baring Vostok, окончил Лондонскую школу экономики и Университет Оклахомы. В 1994 году начал работать в Москве, создав Baring Vostok. До этого работал в Европейском банке реконструкции и развития (ЕБРР), где занимался инвестициями в энергетическую отрасль в Центральной и Восточной Европе. Владеет долей в банке «Восточный”, «СТС Медиа” и «Профи.ру”.

Филипп Дельпаль, партнер по финансовому сектору Baring Vostok, в компании с 2012 года. Является основателем компании Cetelem Russia. Ее головная компания Cetelem — первая, появившаяся на рынке потребительских кредитов, основана в 1953 году. До этого работал в структурах банка Societe Generale. В 2004 году возглавил дочерний банк группы в России Русфинанс Банк, затем стал президентом банка «БНП Париба Восток” и руководителем направления розничных банковских услуг группы BNP Paribas в России.

Иван Зюзин, директор по инвестициям, работает в Baring Vostok с 2012 года. Окончил Институт стран Азии и Африки МГУ и бизнес-школу «Крэнфилд”. До прихода в компанию работал в фонде прямых инвестиций Fjord Capital Partners, а также в Москве в фонде Foresight Capital Partners, где отвечал за проекты в энергетическом и финансовом секторе. Также входит в попечительский совет фонда «Озеро Байкал”.

Ваган Абгарян, партнер Baring Vostok с 2009 года. Отвечает за проекты в области медиа, недвижимости и производства строительных материалов. До прихода в фонд работал в Альфа-банке и в X5 Retail Group N.V.

Алексей Кордичев, председатель совета директоров ПАО «Норвик Банк” с мая 2018 года. Окончил РЭУ имени Плеханова. Ранее работал в Росбанке, «Русском стандарте”, в 2013 году стал советником председателя банка «Восточный”.

Максим Владимиров, генеральный директор Первого коллекторского бюро с 2017 года. Окончил Военный финансово-экономический университет. До этого работал в ГК «Медси”, где отвечал за реализацию финансовой стратегии.

Артем Аветисян окончил Финансовую академию при правительстве РФ. Основатель компании «Независимый экспертно-оценочный центр” (НЭО Центр), владелец банка «Региональный кредит”. Летом 2015-го выкупил «Юниаструм”, дочерний банк кипрского Bank of Cyprus. Тогда «Юниаструм” из-за кризиса переживал не лучшие времена, и Аветисян выкупил его. Уже к концу года банк принес чистую прибыль 3,9 млрд рублей.

В 2016 году Аветисян заинтересовался другим проблемным банком — «Восточным экспрессом” (под этим брендом тогда работал «Восточный”), контролировавшийся Baring Vostok.

Банками интересы Аветисяна не ограничиваются: он успевает реализовывать себя и в политической деятельности. Банкир хорошо знаком с госсоветником Александром Волошиным, помощником президента Аркадием Дворковичем и другими высокими чиновниками.

В 2009 году Артем Аветисян познакомился с сыном Германа Грефа Олегом — тот устроился работать в НЭО Центр.

С российскими бизнесменами Аветисян тоже на короткой ноге: он входит в «Клуб лидеров” — созданное в 2012-м сообщество предпринимателей, которые общаются с Владимиром Путиным и помогают ему улучшать инвестиционный климат в России.

Одним из основателей клуба является Шерзод Юсупов — партнер Аветисяна, входил в совет директоров «Регионального кредита”, курировал корпоративный блок «Юниаструма”.

Вторым основателем клуба стал совладелец крупного производителя обуви «Брис Босфор” Вячеслав Зыков. Банк «Восточный”, который в 2015 году выкупил Аветисян, является залогодержателем и совладельцем ряда других компаний Зыкова, среди которых — ГК «Бразис”, занимающаяся производством консервов для партнеров под брендами Lorado, «БВК”, «4 сезона”, а также для X5, «Ашана”, «Магнита” и «Ленты”.

Forbes в 2017 году выяснил, что вместе с банком Аветисяна инвестиции в проекты Зыкова осуществляет инвесткомпания KFG Capital, которую связывают с бывшим главой службы безопасности АФК «Система” Русланом Алмакаевым.

«Эти ребята прекрасно знают, как тут все устроено”: против инвестбанкиров из фонда Baring Vostok использовали серьезный ресурс

Уголовное дело на основателя фонда Baring Vostok Майкла Калви рискует стать главным скандалом года. The Bell узнал, из-за чего оказалось в тюрьме руководство крупнейшего иностранного фонда, инвестировавшего в Россию.

Главное:
Реальная причина: острый конфликт Baring по поводу банка «Восточный” с его совладельцем Артемом Аветисяном;
Связи: Аветисян дружен с сыном Николая Патрушева;
Что дальше: у Baring тоже хорошие связи с госорганами, а значит, есть шансы отбиться.

После завершившейся в декабре 2018 года проверки ЦБ ситуация стала безвыходной. «Восточному” было предписано доначислить резервы почти на 20 млрд рублей — без допэмиссии это было бы невозможным. По данным «Коммерсанта”, в январе 2020 года Baring и Аветисян на встрече с Эльвирой Набиуллиной договорились, что размещение акций пройдет в апреле — к этому времени Аветисян смог бы в ней поучаствовать. В противном случае Baring пообещал выкупить новый выпуск полностью.

Кто мог поддержать Аветисяна в конфликте? Доступных способов обратиться к спецслужбам у Аветисяна должно было быть в избытке, говорит его знакомый. У него, в частности, сложились хорошие отношения с Дмитрием Патрушевым, сыном секретаря Совбеза и бывшего главы ФСБ Николая Патрушева, рассказали The Bell источник, знакомый с руководством Baring, и один из федеральных чиновников.

До прошлого года Дмитрий Патрушев возглавлял Россельхозбанк (РСХБ), а теперь он министр сельского хозяйства. Аветисян и Патрушев вместе несколько лет входили в наблюдательный совет РСХБ: Аветисян заседал там в 2012–2014 годах, Патрушев — в 2010–2018-м. В 2012 году Патрушев как председатель правления Россельхозбанка и Аветисян как директор направления «Новый бизнес” в АСИ подписали меморандум о сотрудничестве.

Поддержать Аветисяна в конфликте мог именно Патрушев, говорит один из собеседников The Bell, следивший за ситуацией в «Восточном” и плотно общавшийся с людьми оттуда. Если в разработке участвовала ФСБ, то хорошее знакомство Аветисяна с Патрушевым могло быть использовано в конфликте, предположил в разговоре The Bell и один из федеральных чиновников. Связаться с помощником Патрушева в пятницу поздно вечером не удалось, Аветисян и Юсупов за целый день не поговорили ни с кем из журналистов.

Наблюдательный совет АСИ, в котором работает Аветисян, возглавляет Владимир Путин, но на его уровень вопрос мог и не выноситься, считает бывший высокопоставленный чиновник. Дмитрий Песков еще днем говорил, что президенту о задержании пока не докладывали, почти в 22:00 он сказал «РИА Новости”, что Путин «проинформирован”, но больше ничего не добавил.

Чем так важен Baring Vostok. Baring Vostok Capital Partners — один из крупнейших и старейших западных фондов прямых инвестиций, специализирующихся на инвестициях в российские активы. BVCP был основан бывшим сотрудником ЕБРР и инвестбанка Salomon Brothers Майклом Калви в 1994 году.

Аветисян «хорошо продвинулся с проектами в созданном Путиным АСИ, его знают в правительстве и в администрации президента”, говорил Forbes в 2017 году федеральный чиновник. Журнал отмечал, что у Аветисяна хорошо получается дружить с родственниками влиятельных людей. В статье перечисляется очень много фамилий, включая сына Германа Грефа и брата вице-премьера Аркадия Дворковича. В АСИ Аветисян разрабатывал «дорожные карты” по снижению административных барьеров и улучшению инвестиционного климата в России.

Дополнительная информация:

Нао пкб что это за организация

Описывать имущество неплательщика имеют право только судебные приставы и только при наличии правоустанавливающих документов. Самое разумное — вообще не открывать дверей так называемой выездной группе. Но должник должен быть готов, что когда коллекторская группа покинет его дом, на стенах подъезда, дверях могут появиться оскорбительные надписи о нем и его долге.

И это неудивительно. «Первое коллекторское бюро”: справка о закрытии долга. Что это? Мало кто из заемщиков после внесения последнего ежемесячного платежа берет у банка справку, что его долг полностью выплачен, и банк к нему претензий не имеет. И зря. Так необходимо поступать каждому, кто брал кредит.

Несмотря на широкий спектр оказания услуг, основным их направлениям работы считается полное сопровождение трудной дебиторской задолженности физических и юридических лиц на территории Российской Федерации. Работа может осуществляться как при судебном, так и досудебном порядке.

При этом всегда нужно записывать общение с коллекторами на диктофон, либо осуществлять видеосъемку для обеспечения себе доказательной базы.

Статья 385 ГК РФ вам в помощь. Не предоставят документы, то применяйте ст.8 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 #230-ФЗ и направляйте их в суд. Смотрите почаще сайт мирового судьи, чтобы вовремя отменить судебный приказ, глава 11 ГПК РФ и сайт ФССП.

Юридическая консультация бесплатно в режиме онлайн

Заполните форму что бы задать свой вопрос: